PRIMERA ENTREGA PROYECTO FINAL

Estudiantes:

María Fernanda Ruiz

Sebastian Fernandez
Andres Garcia

Profesor:

Jessica Rubiano Moreno

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Investigación Cualitativa y Cuantitativa
Noviembre 23, 2021
Bogotá

1. Área de conocimiento
 El área de conocimiento elegida en el presente proyecto fue recursos humanos, se busca
comprender la alta rotación de los empleados, como el ambiente laboral puede afectar al
empleado positivamente o negativamente dentro de la organización y asimismo su
rendimiento y productividad en sus tareas diarias. Además, la investigación busca
analizar casos de diferentes empresas en las cuales existen problemas de motivación,
estrés laboral y bajo desempeño lo cual puede causar una alta tasa de renuncias.

Palabras claves

Rotación de empleados, estrés laboral, ambiente laboral, recursos humanos, satisfacción

laboral, empleados, clima organizacional.

2. Introduccion

La motivación en el trabajo ha sido estudiada durante mucho tiempo, partiendo de la

teoría de los Factores Humanos de Elton Mayo, que fue de 1723 a 1790, quienes estudian
cómo las personas podrían mejorar su productividad ligado a un análisis psicológico de sí
mismos, con el tiempo se encontró la Teoría de los Factores Humanos desarrollada por
Frederick Herzberg, la cual consiste en que el comportamiento de los empleados se
divide en dos factores importantes. Factores extrínsecos (el empleado no tiene control
sobre ello) tales como el salario, lugar de trabajo, compañeros, horario de trabajo,
reglamento interno, jefes y demás. Sin embargo, también existen factores intrínsecos (el
empleado si tiene control) las acciones de la persona, su forma de relacionarse con otros,
su comportamiento sobre las cosas, va ligado mucho con la personalidad de las personas.

La motivación de los empleados se ha convertido en un aspecto importante para las

empresas ya que influye mucho la productividad de la misma. A pesar de usar incentivos
monetarios para motivar a los empleados, factores de motivación intrínsecos como
empoderar a los empleados y que sientan el sentido de pertenencia por la compañía
siempre será la mejor solución para lograr una productividad más óptima y crear
empleados motivados y satisfechos. De igual forma, las empresas deben comprender las
necesidades o la importancia de sus empleados, para llegar a una buena satisfacción
laboral lo cual se debe a la eficiencia por parte del empleado. (Norbu, J., & Wetprasit, P.
2021).
3. Pregunta de Investigación

¿Cómo puede un buen ambiente laboral influir positivamente en la motivación de

los empleados reduciendo la alta rotación de personal en las empresas?

4. Justificacion

Un estudio hecho por la revista de “Investigación psicosocial” que estudia el clima

organizacional, estrés del rol organizacional y la satisfacción del trabajo entre empleados,
indican que los trabajadores que tienen un mejor clima laboral tienen niveles de estrés
mucho más bajos que las personas que manejan un clima laboral más agitado, ya que
estas personas suelen abrumarse y agotarse rápidamente. Esta situación en específico
demuestra que el ambiente laboral puede afectar significativamente la disposición y la
satisfacción laboral del empleado.(Thakre & Shroff 2016)

Adicionalmente, a medida que pasa el tiempo las empresas se han concientizado más
hacia la importancia de comprender a sus empleados y evaluar su comportamiento. De
esa forma se ha generado un gran interés en investigar las percepciones de los empleados
sobre el clima laboral dentro de la organización. (Thakre & Shroff 2016). Como se
mencionó anteriormente la justificación de esta investigación, es importante tener niveles
óptimos en satisfacción del empleado, ambiente laboral y nivel de estrés, lo cual sería una
razón para tener una tasa baja de rotación de empleados.

5. Objetivo General

Identificar cuales son las herramientas para tener un buen ambiente laboral e influir
positivamente en la motivación de los empleados y reducir la alta rotación de personal en
las empresas.

6. Objetivos Específicos
 - Identificar que tipo de herramientas usan las empresas para mejorar el clima
laboral.
- Interpretar el comportamiento de los empleados cuando se sienten satisfechos en
el trabajo.
- Investigar la motivación del personal, para medir su influencia sobre el clima
laboral.
7. Marco Teorico

En una organización, los factores como el salario, las condiciones físicas propias del
mismo, los beneficios que este traiga, afecta en la manera en cómo las personas hacen su
trabajo. Los resultados de este tipo de investigaciones, permiten determinar que hay una
relación directa en cómo las personas se sienten y cómo realizan su trabajo. (Alam
Hassan & Reaz, 2020).

El estrés laboral, tiene un importante efecto sobre los individuos (Celik M, 2018).
Constantes debates se han planteado en cómo solucionarlo, los mejores métodos
aplicables al caso. Uno de los temas más importantes es incrementar el nivel de
resistencia de los empleados contra el estrés. En este sentido pudiendo analizar el capital
psicológico sobre el estrés laboral y la intención de rotación.

Identificar los impactos que permiten a los empleados tener una mejor satisfacción en el
trabajo es indispensable (Kovach, 2020). El análisis exploratorio de las empresas
identifica tres factores principales: conocimiento, recompensa y reconocimiento,
ambiente de trabajo y empoderamiento de los empleados, que representan
significativamente la realización de estos. Los factores tanto de recompensa, como de
reconocimiento, así como el clima laboral fueron los principales influyentes sobre la
satisfacción laboral de los empleados.

La rotación tiene varios motivos, una estadística muestra que un empleado tiene la
intención de cambiar su empleo debido que en un 36% de los casos es por una mejor
remuneración. En un 25% de los casos es gracias a mejor condición laboral, en un 16% es
por falta de reconocimiento en su trabajo actual, en un 8% es por la búsqueda de una
nueva cultura organizacional y en un 15% son el no poder compartir valores, y una falta
de relación con los compañeros ( Tyler, Kathryn 2021)
Gracias a que existen estos porcentajes que muestran el por que rota la gente en la
empresa, hay algo implícito y es el hecho de que las personas no se quieren mantener
siempre en una misma empresa, más si es monótona con todo, es importante las
estrategias de retención, según Tyler, Kathryn podemos evaluar que para la retención la
empresa debe ofrecer, en primer lugar puestos de trabajos específicos, con objetivos
claros y funciones claras, esto para que los empleados sientan la responsabilidad de ser el
que hace una labor en la empresa y no solo está para complacer lo que demande el dia a
dia. En segundo lugar las empresas deben ser constantes en las capacitaciones y hacer
crecer a sus empleados, esto por que les da recorrido y no estanca al personal a una
misma labor. Tercero son las entrevistas durante el trabajo, no cuando salen de él, se
recomienda que el área de RH esté pendiente siempre de los empleados en cada
momento, las entrevistas durante el trabajo permite tener una guía de cómo se sienten los
trabajadores y poder atacar a la rotación desde la raíz. El cuarto sería poder acomodar a
las necesidades de ciertos empleados, eso quiere decir a que no se sabe que pueda pasar
en las vidas de los empleados, así como si fuera parte de la familia ayudar en lo que más
pueda, ofreciendo las comodidades que necesite el empleado para la mejor realización de
su labor. En quinto lugar y por último está la comunicación, esto es un pilar, darle la voz
al empleado y los canales para que exprese lo que sienta y además tenga poder de
decisión.

Al tener las prevenciones, Tyler, Kathryn también ofrecen los signos de alarma que una
empresa tiene para que tenga una alta tasa de rotación, el primer signo es contratar
empleados que estén a un corto plazo de tener un cambio en su vida, por ejemplo que
quiera formar una familia o que se graduó de alguna maestria, en estos casos las empresas
deben ser inteligentes con la estrategia de acomodación para poder conseguir la retención
de empleados que sean fundamentales. El segundo síntoma es a la hora de dar una
promocion, estar atento de los que no fueron promovidos para que tengan otras
oportunidades y entiendan de la decisión de manera correcta y para que puedan dar su
potencial en otro momento, en un tercer signo hablamos de las restricciones de
comunicación, esto genera malas vibras en la empresa, entendiendo que los empleados
están abajo de una pirámide de comunicaciones la empresa no pueden permitir un
pensamiento colectivo de que no se puede nunca hablar con las personas importantes
 sobre las intenciones de cada persona. En un cuarto es la señal de alarma más grave y es
la desmotivación de los empleados, un bajo rendimiento y además piden dias para poder
atender a otras entrevistas

8. Hipotesis

8.1 Los trabajadores cambian su comportamiento dependiendo de las condiciones propias de

sus trabajos.

8.2 Hay formatos medibles que sirven para identificar la satisfacción en las relaciones directas e
indirectas de los empleados con la compañía, y usarlas para obtener en ellos un mejor
desempeño.

8.3 Los ambientes laborales son propuestos por las empresas y de estas depende que garantía de
retención tiene la misma, sin embargo no todos los ambientes son propicios para ciertas
empresas, por que al final los empleados no piensan y sienten igual, de igual manera acercarse a
un ambiente propicio es indispensable para el desarrollo de la actividad de cualquier empresa.

9. Enfoque de la investigación y alcance

De acuerdo a la investigación el enfoque del proyecto es cualitativo, ya que su propósito es

entender cómo los empleados se sienten respecto a su trabajo actual, analizando los siguientes
factores: su nivel de satisfacción, su rendimiento y la forma en que se relaciona con sus
compañeros. A medida que la investigación avanza se podrá analizar de nuevo y ajustar la
hipótesis para poder adecuarla según la recolección de datos obtenida. Igualmente, el estudio
tiene como objeto analizar la tasa de rotación de la empresa y sus causantes. El alcance, el diseño
y el tipo de estudio será una Teoría Fundamental, porque la investigación pretende observar a los
participantes y tal vez hacer entrevistas.

10. Muestra
De acuerdo a la pregunta de la investigación ¿Cómo puede un buen ambiente laboral influir
positivamente en la motivación de los empleados reduciendo la alta rotación de personal en
las empresas? La muestra seleccionada para la investigación debe brindar la información
necesaria que nos pueda dar un punto de partida de cómo un buen ambiente laboral puede influir
la motivación del empleado en su trabajo. Asimismo, para la definición de la muestra se
consideró que las unidades seleccionadas son frecuentes y moderadamente accesibles. Como el
tipo de estudio seleccionado fue Teoría Fundamental, la muestra seleccionada para el estudio son
25 casos.

Estos casos serán seleccionados para 5 empresas diferentes de 5 Sectores Industriales diferentes,
los sectores son, Manufactura, Salud, Minería, Transporte y Tecnología. Para cada empresa de
cada sector, se seleccionarán 5 empleados de cada empresa. Los requisitos que deben tener las
empresas son:

● Estar ubicadas en Bogotá o municipios cercanos.

● Ser una mediana empresa que cuenta entre 60 a 200 trabajadores.
● Tener un área robusta de recursos humanos.

Teniendo en cuenta estas especificaciones, se seleccionarán cinco personas de cada sector ,se
elegirá la persona que según el criterio del gerente tenga el mayor desempeño en comparación
con sus compañeros de trabajo, así mismo, la persona que tenga el rendimiento más bajo en
comparación con él también será elegida entre sus compañeros y las tres personas restantes,
serán elegidas al azar. Según la teoría, esta muestra seleccionada corresponde a una “Muestra
Variada” o “Casos Tipo” y para los dos casos de mayor y menor desempeño de la empresa, se
denomina como Muestra de casos extremos, porque la investigación tiene que comparar la forma
y el prototipo de estos dos casos y confirmar cuáles podrían ser los factores reales en los que la
motivación, la alta rotación y el ambiente laboral podrían verse afectadas.

11. Alcance conceptual y variables de estudio

Los datos que se recolectan en las entrevistas tratan de entender la experiencia de los
participantes durante el trabajo, entendiendo que la variable de estudio es el adecuamiento y
equipamiento del ambiente laboral, por ello es importante que en la entrevista se pueda hacer un
acercamiento a la realidad del trabajo y su ambiente para que el entrevistado muestre de manera
regular y sin condicionamientos su rendimiento habitual dentro de su labor.

La intención de las entrevistas además de mostrar lo habitual del trabajo, pretende ver la
motivación y su relación entre el trabajo, el ambiente laboral y los compañeros y determinar
cómo retener a los trabajadores bajo el cambio gradual del ambiente, para evitar la rotación.

12. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Entendiendo la naturaleza e importancia de las entrevistas cualitativas como una conversación

amena, entre el entrevistador y el entrevistado, en un contexto flexible, abierto, el papel del
entrevistador, así como su deber y responsabilidad, es recolectar la información en un ambiente
natural. En este caso se toma la decisión de hablar en el puesto de trabajo de los participantes, en
su horario laboral. Así mismo el entrevistador o investigador, no debe hacer juicios preliminares,
así como rechazar comportamientos inapropiados de la persona que está siendo entrevistada.

Para esta investigación, se realizará una entrevista semi-estructurada, los participantes tendrán
hasta 30 minutos para responder las siguientes preguntas:

- ¿Cómo percibe su ambiente laboral en su lugar de trabajo?

- ¿ Qué factores personales considera usted cambiar para que su trabajo sea mejor?
- ¿Cómo es la relación con sus compañeros de trabajo?
- ¿Cuando siente que tiene una mejor afinidad con los empleados? ¿en qué situación?
- ¿Considera usted que su trabajo es constantemente evaluado por su jefe/superior?
- ¿Está conforme con sus tareas personales? ¿de que forma?
- ¿Cuáles son los factores laborales que más le motivan? ¿o le disgustan?
- ¿Como la organización/compañía le motiva?
- ¿Piensa usted que su trabajo es bien evaluado por la compañía y por su jefe/superior?
Es importante añadir que al principio de la entrevista el entrevistador tiene que decirle a los
participantes que sus respuestas son completamente confidenciales, debe estar abierto a discutir,
y es muy importante enfatizar en que la estructura del modelo tiene que ser delimitado por cada
criterio, en cada entrevista en particular, hay que moderar cada pregunta a cada perfil o caso en
específico.

13. Método de procesamiento y análisis de la información

Para el análisis de de la información es de vital el poder grabar y transcribir las entrevistas, en

este primer paso podremos acumular toda la información recolectada, además de las anotaciones
del análisis que se le hace al empleado de parte del entrevistado, es también un plus poderlo
transcribir.

En un segundo paso podemos entender todo el contexto de las entrevistas y revisar los datos que
fueron recolectados, de esta manera se podrá ver si es necesario de más información para hacer
un buen análisis que acerque a la realidad el trabajo y disminuya la posibilidad de error o de
irrealidad del proyecto

En un tercer paso es codificar la entrevista y de esta manera buscar un patrón o palabras que se
repitan en la entrevista, palabras como motivación, ambiente laboral, estrés, renuncia, etc. son
palabras que hacen la correlación entre la pregunta problema del trabajo y la posible hipótesis,
de esta manera estas palabras se convierten en categorías que sirven en el análisis de la
investigación y respuesta de la investigación, esto con el fin de obtener unas conclusiones
veraces y confiables.

14. Conclusiones

A manera de conclusión, es importante definir exactamente lo que se quiere estudiar. En este

caso, la salud organizacional, cumple un papel fundamental en la productividad de las
organizaciones, no siendo un tema menor, ya que puede desenvolver en muchos problemas a
largo plazo en las organizaciones.

Es bien importante definir los objetivos empresariales, y que estos sean amigables, inclusivos,
creativos y exploratorios para conocer a cada uno de los trabajadores. No menos importante, este
es un flagelo que se repite y se deben encontrar los mecanismos para aumentar la motivación.
Este último aumenta la eficiencia, y de por si, la organización va a funcionar bien.

15. Bibliografia

- Norbu, J., & Wetprasit, P. (2021). The Study of Job Motivational Factors and Its
Influence on Job Satisfaction for Hotel Employees of Thimphu, Bhutan. Journal
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- Tyler, Kathryn.(2021) HR Magazine. Summer2021, Vol. 66 Issue 2, p26-31.

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