En esta etapa del proyecto ya se han definido los objetivos, las políticas, las estrategias; se cuenta con una

estructura organizada del negocio, las personas que van a colaborar, las instrucciones, los equipos y todos los
elementos necesarios para poder funcionar su negocio. Es el momento de poner en marcha lo planeado y
organizado.

 Tarea 1: describe el tipo de liderazgo que consideres adecuado para orientar

las diferentes situaciones que se presenten en la empresa.

Considero que el tipo de liderazgo adecuado para

mi empresa sería el liderazgo transformador.
Este tipo de liderazgo fue introducido por James
MacGregor Burns en sus diversos estudios sobre
del liderazgo, quien lo define como la capacidad
que tienen algunas personas con una fuerte
visión y personalidad, de cambiar las
expectativas, percepciones y motivaciones, así
como liderar el cambio dentro de una
organización.

Este se basa en influir de determinada manera para crear un cambio positivo en los empleados de una
organización, siendo capaz de «transformar» de forma valiosa a las personas, además de ser capaz de
cambiar las percepciones de sus liderados con el objetivo de influir de manera positiva en ellos, para lograr
la realización de los objetivos dentro de la organización.

Tiene muchas ventajas este tipo de liderazgo. Considero que el liderazgo transformador es el más completo
entre los tipos de liderazgo porque permite que la visión y objetivos de los empleados cambien de forma
permanente y constante de acorde de las necesidades de la empresa, se generan vínculos afectivos entre
el líder y los empleados siempre tomando en cuenta el respeto entre ambos. Se promueve la cooperación y
se afianzan los valores morales individuales, lo que genera un crecimiento personal en cada empleado. Mi
forma de pensar es la siguiente: es mejor entrenar a un trabajador e invertir en él, que despedirlo y contratar
a otros. El liderazgo transformacional es muy rentable, ya que sale más barato motivar y mejorar a los que
ya se tiene, que despedir y contratar a nuevos empleados. El líder transformacional incentiva la creatividad y
estimula intelectualmente a sus seguidores y trabajadores.
En la generación actual, lo que no se transforma, se queda obsoleto. Es muy importante para las empresas
ser flexibles al igual que su personal, generar una cultura empresarial de innovación y ambientes positivos es
lo que deseo en mi empresa. No solo dar mandatos y roles en mi empresa, sino crecer junto a mi personal
en un entorno armonioso, creativo y de innovación para la mejoría de todos como profesionales y como
empresa. Que mis trabajadores se sientan parte de la empresa, que crezcan laboralmente y como persona
y que no sientan que solo van al trabajo para recibir un sueldo y cumplir órdenes.

 Tarea 2: concreta diferentes aspectos que motiven a los empleados del negocio
con respecto a: salario, capacitación, reconocimiento por el trabajo,
participación, estabilidad y trato.

 Dar la importancia adecuada al salario del personal

El dinero en sí mismo no supone automáticamente
una fuente de motivación laboral, pero no es
menos cierto que un trabajador que se siente mal
remunerado puede desmotivarse con mayor
facilidad. Es importante que la retribución
económica de cada empleado sea acorde con sus
responsabilidades y obligaciones, dado que
un salario mal concebido puede llegar a
desmotivar y hasta puede provocar problemas
en la empresa.

Aumentar el sueldo a un empleado le contentará 2 o 3 semanas, pero no se resolverán los problemas. En

efecto, el salario es importante pero no define el comportamiento del trabajador en la empresa. Los horarios,
el team building, las oportunidades de crecimiento, el respeto, el reconocimiento, la relación entre los
compañeros y los jefes y la comunicación interna, son determinantes e importantes para la motivación y la
calidad del trabajo. Por ese motivo, no solo hay motivación salarial en mi empresa, sino que va de la mano con
otros aspectos que son muy importantes para lograr un equilibrio. Si fuera netamente la motivación salarial,
los empleados no estaría realmente enfocados en mejorar por la empresa, sino por el dinero y se convertiría
todo en un liderazgo transaccional.
 Oportunidades de crecimiento
Más allá del sueldo y los buenos tratos, les ofrecería a mis trabajadores crecimiento profesional, la
oportunidad de desarrollar sus habilidades así como de aprender cosas nuevas, ya sea que se relacionen o no
directamente con su área. Les ofrecería la posibilidad de convertirse en empleados valiosos para la
organización y crecer juntos como empresa. No obstante el fomentar cosas como el intraemprendimiento, o
en otras palabras permitir que los empleados se hagan cargo de crear nuevos proyectos e iniciativas para la
empresa permitiéndoles que aporten ideas y propongan nuevas alternativas para su crecimiento, puede ser
una buena forma de plantearles nuevos desafíos.

 Reconocimiento por el trabajo

Retroalimentación constructiva-positiva y reconocimiento por escrito

La autorrealización es parte de nuestras

necesidades básicas como seres humanos, el
recibir constantemente reconocimiento de
nuestra familia, del trabajo y la sociedad fortalece
este aspecto y puede significar mucho en la
empresa, ya que consigue que el empleado sienta
que sus esfuerzos valen la pena. Por eso creo que
es importante brindar a mi equipo
retroalimentación constructiva-positiva constante
reconociendo siempre lo que esté bien hecho o
cuando se alcance las metas y objetivos
establecidos.

El reconocer su labor diaria generaría en mis empleados la sensación de importancia y que son una pieza
relevante para el equipo de trabajo y para la organización, lo que contribuirá a que continúen trabajando para
ayudar al éxito de la compañía. Siempre tengo en mente tratar a mis empleados como seres humanos, y no
como números.

Un ejemplo sería el reconocimiento a través una carta, oficio o un correo emitido por mi empresa.
 Participación
Team Building

Cada vez es más popular en las empresas la organización de actividades lúdicas para potenciar el trabajo en
equipo especialmente en empresas asiáticas. Estos eventos sirven, además de generar nuevos retos en el
empleado, para fomentar la participación, el liderazgo y el trabajo en equipo, así como para enriquecer las
relaciones positivas.

La filosofía de este método didáctico es la de fomentar el compañerismo y enseñar a los miembros a remar
siempre en la misma dirección con el objetivo de crear una atmósfera de bienestar. El punto clave de este
método es tratar a tus empleados como quieres que ellos traten a tus clientes.

Fomentar el espíritu de equipo en vez el de competencia

Las disputas que se puedan generar entre

integrantes de un equipo o los rumores entre
colegas son algo nocivo para el ambiente general de
la empresa.

Un ejemplo claro para poder fomentar el espíritu

de equipo es reconocer a los empleados cuando
trabajan de forma unida y armoniosa como equipo,
cuando se apoyan entre sí para poder cumplir el
objetivo planteado, cuando ayudan a un miembro
cuando no se siente bien; porque no solo es
completar el objetivo, sino también crear lazos para
la mejoría de la comunicación y empatía entre los
miembros.

Por esta razón fomentar un espíritu de colaboración y de trabajo en equipo donde los logros y el cumplimiento
de las metas sea resultado de los esfuerzos de todos y no mérito de un puñado, siempre será vital para
mantener en alto la motivación.

Tratar que el perfil de los empleados se adapte lo mejor posible a las

especificaciones de los cargos
Mientras más se adapte el perfil de los empleados a las características y a las funciones que implica cada
cargo en la empresa, menos probabilidades habrá de que estos en algún momento lleguen a sentirse
frustrados o desmotivados.

Esto quiere decir que además de cumplir con unas competencias y una trayectoria definidas para ocupar una
vacante, los empleados, o aquellas personas que aspiren a ocupar un puesto dentro de la empresa, deben
conocer en detalle cada una de las implicaciones asociadas al desempeño del cargo, permitiéndoles conocer
de antemano aquellas cosas quizás no tan agradables que hacen parte del oficio.

Por ejemplo en el caso que se requiera por parte de las personas una alta tolerancia a la frustración o
soportar unos niveles importantes de estrés, no sólo es importante comunicarlo dentro de la oferta, también
es fundamental en las entrevistas ser muy enfáticos en relación a cuáles van a ser esas funciones que
deberán desempeñar los candidatos que queden seleccionados donde contar con esas cualidades va a ser
fundamental para ellos, y sobre todo para que esto no repercuta de forma negativa en su estado de ánimo
cuando deban asumir tales tareas.

Así, a mayor afinidad exista entre el perfil de las personas y los requerimientos que se hayan definido para
la vacante, menos probabilidades de que en un futuro los trabajadores lleguen a sentirse desmotivados, y
mucho menos cuanto más advertidos estén sobre las implicaciones tanto positivas como negativas asociadas
al cargo.

Oportunidades de voluntariado dentro del trabajo

Promovería que empleados se involucren con alguna

causa al ofrecerles información sobre cómo
asociarse a grupos de voluntariado para apoyos
sociales y ambientales. Así mismo, crearía un
programa en beneficio al medioambiente y otro en
base a los desperdicios que las empresas cercanas
puedan ocasionar, juntar esfuerzos y reducir la huella
de carbono que se genera por los desechos
orgánicos, aquellos insumos que no se utilizan y transformarlos en algo nuevo, o la comida que no se pudo
vender crear un programa de “feed you”, el cual vendría a ser una nevera puesto en cada uno de nuestros
locales abierto para el público para que los alimentos que no consuman y quieran donarlo, puedan dejarlo en
una de nuestras neveras o vitrinas y cualquiera que quiera agarrar algo tenga la facilidad de tomar lo que
quiera. Esto sería en beneficio de las personas y el medioambiente.
 Estabilidad
Enseñar a mis empleados a crear un Plan de Vida

Poca gente tiene escrito un plan de su vida porque

solo viven del día a día o simplemente porque no saben
cómo hacerlo. Esta es una herramienta muy valiosa
en el sentido de superación personal, básicamente no
se tiene que invertir mucho en la capacitación, se
trata de orientar a los empleados en cómo elaborar
su plan de vida, el cual deberá de vincularse con los
objetivos tanto del equipo de trabajo como de la
empresa en general.

Las grandes organizaciones invierten en cursos donde sus empleados desarrollen no solo habilidades laborales
si no técnicas que les ayuden a la vida diaria y a sobrellevar sus problemas, esto causa en el empleado mayor
fidelidad con la empresa. Lo que al final beneficiará directamente en el equipo, evitando procesos de
reclutamiento, selección y contrataciones futuras.

Alojamiento totalmente gratuito

Hay algunas personas, en especial estudiantes que necesitan alojamiento y un trabajo para poder estudiar en
una universidad. Esta sería una oportunidad de ayudarles a gastar menos en alojamiento y que gasten menos
pasaje para poder ir al trabajo, ya que vivirían en un ambiente cercano a la cafetería. Ofrecería a mis
trabajadores, ya sean estudiantes universitarios o adultos que no tienen un lugar donde quedarse, la posibilidad
de tener alojamiento gratuito y no tendrán que gastar en transporte ni en vivienda. Esto beneficiaría tanto
a la empresa como a los trabajadores.
Programa de educación financiera

Hay varias personas que no saben administrar su

dinero y tienen que estar en más de dos trabajos
para poder solventar sus gastos mensuales. Esto
sería de gran ayuda a mis trabajadores porque les
ayudaría a tener una preocupación menos y
estarían más enfocados en lo que hacen en el
trabajo.

 Trato al personal
Tratarlos con respeto

Las personas que se sienten felices con su empleo

permanecen en el por más tiempo, y además, dan
mucho más de lo que se espera de ellas, dan lo
mejor de sí mismas si están motivados y se sienten
a gusto en el entorno en el que están. Y es que, ¿a
quién le gusta que lo pisoteen todo el tiempo? Me
aseguraría de que se sientan contentos con lo que
hacen. Asimismo, de tener una política de “puerta
abierta” para que se sientan cómodos de hablar
conmigo de lo que sea que les incomode o si ha
sucedido algún percance con alguno de sus
compañeros.

Darles autonomía

Si el líder tiende a estar supervisando hasta el punto de estar controlándolos a cada rato, pidiéndoles que le
avisen sobre cada tarea que ellos realicen durante el día; lo más probable es que se sientan asfixiados, que
crean que no puedes confiar en ellos para la tarea más simple y que a la primera oportunidad busquen correr
de ti. Lo que yo haría sería decirles qué es lo que deben hacer y dejar que lo hagan porque confío en sus
capacidades. Pedirles reportes diarios o tener reuniones a cada rato reducirá drásticamente sus ganas de
trabajar, y eso reduce a la vez su concentración y estado de ánimo lo cual puede afectar a otros trabajadores.
Ofrecer un óptimo lugar de trabajo

El simple hecho de que las instalaciones sean

óptimas en cuanto a espacios, equipo de trabajo y
herramientas laborales, brindará mayor bienestar
en automático a cada integrante de la organización.
Básicamente me refiero a que los empleados se
sientan cómodos desempeñando su trabajo y en
general será una buena forma de reforzar la
estructura de la empresa.

En este punto además de considerar el material, el equipo y las herramientas adecuadas; pensar en espacios
de distracción y descanso así como en comedores necesarios para una mejor jornada laboral sería un plus
para mi empresa. Y es que muchas veces el simple hecho de contar con una pluma, goma, calculadora, una
computadora personal, la maquinaria de producción, hasta el buen funcionamiento del aire acondicionado, la
iluminación o los sanitarios, genera mayor satisfacción a la hora de ir a trabajar y por consecuencia existirá
mayor productividad.

Vacunas gratuitas contra la gripe

Las vacunas gratuitas contra la gripe no solo mantienen a toda la plantilla sana, sino que también ayudan a
proteger a tus empleados y a sus familias de contraer enfermedades víricas. Esto reduce el riesgo de que
los empleados contraigan la gripe y se ausenten, o que contagien a otros, o hasta a los clientes.

Conocer al equipo

Primero debemos conocer bien a cada una de las

personas con las que trabajamos.
Solo de esta manera podremos ofrecer a cada una
de estas personas una fuente de motivación que le
permita desarrollarse y dar el 100%. En este
sentido, la comunicación es la clave. Sería
interesante poder intercambiar puntos de vista con
cada uno de los empleados cada cierto tiempo, para
poner en común las aspiraciones personales de
cada uno de ellos, así como las expectativas que la empresa tiene de cada trabajador para el futuro.

Mientras más conozca a mis empleados y sepa su situación individual, esta información me permitirá tener
más ideas de cómo lograr motivar a mi equipo de trabajo, brindándoles flexibilidad dónde más lo aprecian y
adaptarla a sus necesidades personales; ya sea en su horario trabajo, días de descanso, actividades, jornada
reducida, etc.

Lo más importante es ser creativo a la hora de pensar en las políticas de motivación que mejor funcionen
para cada tipo de trabajador. Unas condiciones laborables flexibles contribuyen a una buena motivación
y aumentan la productividad en la empresa.

Finalmente el mayor reto a la hora de pensar en motivar a empleados será el grado de compromiso que el
líder tenga con ellos y la habilidad para hacerlo con un toque de creatividad, innovación y disposición para
hacer los cambios organizacionales que sean necesarios para lograrlo.

 Tarea 3: determina los mecanismos de comunicación que aplicaras en el

negocio en estas situaciones.

 Una llamada de atención

Antes de hacer la llamada de atención, escucharía la
versión de los hechos según el trabajador, no solo por
ser respetuoso, sino para poder incluir en mi análisis
para poder dar mi respuesta. Es bueno escuchar
ambas partes. Analizar si solo es una instancia
individual o se ha cometido durante un proceso grupal
para poder ver si otro trabajador también merece la
llamada de atención. Hablar en un lugar tranquilo y a
solas con el(los) implicado(s) siempre recordando que la llamada de atención no es para amonestarlo o
regañarlo, sino para lograr una solución, para guiar, brindar alternativas para solucionar el problema. Cuando
se logre enmendar los errores y alcanzar el objetivo por el empleado lo que faltaría es reconocer que el
empleado ha enmendado su error, además que mejorará el clima laboral entre el personal, el equipo y usted.

 Llamada de atención reiterativa

El primer paso es enviar un memorándum, luego citarlo en privado. Siempre hay que tener los antecedentes
de la situación; su origen, ejecución y resultados. Me enfocaría en sustentar la reprimenda sobre los efectos
negativos específicos de la acción y qué es lo que se espera de su trabajo, cómo eso agrega valor o resta a
los objetivos de la empresa o al ambiente laboral. No lo llevaría a lo personal, no supondría intenciones, siempre
manteniendo la calma y respeto. Luego observaría cómo reacciona, dependiendo de eso actuaría a la situación.
Un ejemplo es si niega o deriva la culpa a otros colegas la responsabilidad de la falta; en este caso, le mostraría
las pruebas y antecedentes que tiene y le diría que esto no es sobre otros, sino que esa reunión es para
hablar sobre él; siempre manteniendo una postura de serenidad. Si actúa de manera agresiva, lo primero
sería no perder la compostura, recordar que esto no es una disputa personal y con moderación hacerle
sentir mi autoridad enfocándonos en la solución que tiene que realizar para resolver el problema. Luego cuando
se termine la reunión, estaría mirando el caso de todas las perspectivas, esperando que el trabajador realice
la solución dada.

 Dar instrucciones
Primero planearía qué es lo que quiero transmitir a
mi equipo. Una mal instrucción trae malos resultados
en consecuencia. También marcaría un límite de
tiempo, porqué se tiene que realizar y cuáles son
los beneficios de hacerlo. Cuando ya esté planeado,
le diría a mi equipo en un tono calmado la instrucción,
porqué se debe realizar y qué beneficios atraería.
Si algún miembro del equipo tiene alguna idea de
cómo mejorar el proceso, se toma en consideración
la idea, porque así el empleado se siente una parte
importante en la empresa y un miembro calificado. Luego, verificaría si entendieron la orden. Aún si ha quedado
claro, mandaría un correo o lo escribiría en la pizarra en la lista de tareas de la empresa si es un trabajo
grande.

 Conocer las dificultades de los empleados.

Trataría de velar el bienestar del equipo, pero sin entrometerme mucho en la vida personal. Trataría de
facilitarle todo lo posible el tiempo que pasa en el trabajo para que él mismo pueda resolver sus problemas.
Siempre escucha antes de hablar. Uno no sabe por lo que está pasando la otra persona, por eso es preferible
escuchar su situación para saber cómo actuar ante esta. Lo apoyaría dentro de mis posibilidades a mi personal.
Y siempre recordando en ser equitativo con el personal, no deben recibir un trato diferente o especial que
el de los demás.
 Vincular nuevo personal
Primero sería la firma del contrato porque tiene que
tener en claro cuáles van a ser sus obligaciones, cuál
es la política de la empresa, la cultura organizacional
de la empresa. Luego, sería darle la bienvenida con
los demás y presentarle al equipo para que conozca
con quienes va a trabajar, cuál va a ser su horario,
cuáles son los instrumentos a su disposición y su zona
de trabajo para que se familiarice. Adema de dar la
bienvenida por escrito también.

 Informar sobre un nuevo horario de trabajo.

Primero daría los motivos del cambio y como beneficiaría a la empresa este cambio, que todos pongan de su
parte para poder cumplir, a la par de mandar un documento a cada uno de ellos. Ellos pueden plantear porque
se verían afectados o no por el horario y si están de acuerdo con éste.

 Dar a conocer un plan o estrategia

Primero convocaría una reunión con los empleados
para poder dar a conocer el plan. Empezaría en un
tono motivador con los beneficios que este plan o
estrategia tendría en la empresa y en cada uno
de los integrantes del equipo. Explicaría cuales
serían sus nuevas funciones del personal de
acorde al nuevo plan, o que funciones se
eliminarían o modificarían para poder llegar al
objetivo. Si dentro de la reunión quieren participar
para modificarlo porque piensan que hay una
manera más eficaz para lograr el objetivo
planteado, estaría dispuesta a escucharlos,
utilizaría el método de los seis sombreros de Bono.
Además de complementarlo con el Brainstorming.
 Promocionar un nuevo producto
Antes del lanzamiento del producto, generaría expectativas de éste. Lo haría por las redes sociales de la
empresa, además de ofrecer un descuento por lanzamiento por un tiempo limitado para que las personas
estén más abiertas a probar el producto. O por cierta cantidad de dinero que ellos gasten en mi tienda, de
regalo le viene una muestra del producto nuevo que estoy ofreciendo.
Otra manera en que promocionaría mi producto sería a través de la publicad “mouth to mouth” o también
conocida de boca en boca, es cuando las personas recomiendan un producto por un cierto tipo de
características que le agrado del producto, el trato del personal, el ambiente, el local, etc. a sus familiares y
amigos.
Otra manera sería realizando publicaciones con fotos llamativas del producto y dando a conocer sus
características, y si puede ser adaptados a personas alérgicas al gluten, o a la tartrazina, a la lactosa, etc.