UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE CIENCIAS Y SISTEMAS

INGENIERÍA DE SISTEMAS

Departamento de Administración

Organización II

Cuaderno de Trabajo

Nombres:

● Sandy Jordy Chow Osorno (2016-1093U)

● Víctor Josué Largaespada Andino (2017-1241U)
● Ulises Antonio Lopez Benavides (2017-0297U)
● Luisángel Martin Marcia Palma (2017-1003U)
● Jerry Francisco Mejía Roa (2017-1022U)
● Kevin Josué Torrez Mendoza (2017-1091U)

Grupo:​ 4T1-IS

Docente:​ Lic. Josselyn Yamileth Ramos Guzmán

Managua, Nicaragua.
Tarea de la clase 1-1, 13 de Marzo del 2020

PREGUNTAS DE ANÁLISIS

1. Como los puestos de una organización deben ser ocupados por personas, y una
organización efectiva depende de ellas, a menudo se dice que la mejor
organización surge cuando un gerente contrata personas adecuadas y les
permite trabajar a su manera. Analice.

Debe ser así, ya que una posición en una organización es una pieza clave en su
establecimiento y funcionamiento. Es por ello que cada posición debe ser
ocupada por alguien capacitado y que pueda cumplir sus labores de la forma
más eficiente posible.

Un gerente debe buscar a las personas adecuadas para cada puesto, ni sobre ni
bajo de él, de tal forma que desempeñe su trabajo en función de aumentar la
viabilidad de la empresa. Para ello se debe recurrir a metodos de valuacion de
puestos y estar bien ubicados en el mercado.

2. Una organización formal a menudo se considera un sistema de comunicación.

¿Lo es? ¿De qué manera?

La organización formal es la estructura intencional de funciones en una empresa

formalmente organizada. Para que una empresa pueda organizar
adecuadamente la estructura debe aportar un ambiente en el que el desempeño
individual presente o futuro contribuya de la manera más efectiva a las metas del
grupo.

Estas organizaciones deben ser flexibles y permitir la discrecionalidad, la

utilización benéfica de talentos creativos y el reconocimiento de gustos y las
capacidades individuales, aunque el esfuerzo individual en una situación de
grupo debe enfocarse en las metas grupales y organizacionales.

3. Elabore un diagrama que ilustre la organización formal de una empresa o

actividad que conozca. ¿De qué manera ayuda o entorpece este organigrama el
establecimiento de un ambiente para el desempeño?

El organigrama propuesto pertenece a una organización funcional con un giro de

negocio similar al de DHL o Correos de Nicaragua. Este tipo de estructura
permite reducir los tiempos de acumulación de trabajo que se generan en las
organizaciones de este tipo.

Esta forma de trabajar sin duda ayuda a aligerar las cargas de trabajo y a
mantener estable una buena relación entre compañeros, ya que esta, se basa
en la división del trabajo, la definición de los distintos niveles de autoridad y la
creación de canales de comunicación entre los trabajadores lo cual acompañado
de un conjunto de reglas y procedimientos bien definidos que son diseñados
previamente con el fin de obtener alguna meta u objetivo propuesto por la
organización, todo esto contribuye a que exista un buen ambiente que
contribuya a tener un equipo más productivo y comprometido con la empresa,
clientes más satisfechos y por ende, personas más felices.
 4. Con la misma empresa o actividad de la pregunta anterior, trace su organización
informal. ¿Ayuda o entorpece a la organización formal? ¿Por qué?

Tomando en cuenta el organigrama anterior, la organización informal puede

complementar o fortalecer a la organización formal a través de una buena
relación y cooperación entre los miembros de la organización, pero en la vida
real está lejos de ser una realidad, si por ejemplo el jefe de talento humano
interviniera en decisiones en cuanto a las afiliaciones del jefe de afiliaciones o
viceversa la organización informal podría debilitar a la formal. Lo anterior ocurre
cuando se generan envidias, antagonismos o cuando el rol informal es más
fuerte que el formal.

Un ejemplo en el cual la organización formal no coincide con la informal es cuando,

de acuerdo a la estructura orgánica establecida existe un jefe de departamento
pero en la práctica, todos siguen las ideas y directivas de otra persona que, si
bien no tiene un cargo de jefe, tiene una personalidad y liderazgo muy fuerte

5. Cuando llegue a ser gerente, ¿qué criterios favorecerá para determinar su

ámbito de gestión administrativa?

Los criterios a favorecer este ámbito es conocer sobre la comunicación más que
todo entre los empleado conocer sobre los niveles de organización para tener un
amplio conocimiento hacia dónde se dirige la empresa. Sobre la organización
esto nos lleva a la planeación para lograr una planificación hay que saber
establecer objetivos, metas que nos ayuden a cumplir con nuestros planes y con
qué recursos contamos, para lograr el plan debemos establecer qué tipo de
estrategias se llevará a cabo y para esto llevar un control de todas las
actividades que se van realizando para cumplir con nuestros objetivos y meta
para conocer si estamos en el camino correcto con lo planeado.

EJERCICIOS Y ACTIVIDADES

1. Organice una reunión con familiares y amigos, y ponga en práctica la temática

presentada en la sesión de clase sobre la organización.

2. Entreviste a un gerente, director o dueño de un negocio y pregúntele cuántos

subordinados tiene. ¿Es diferente la cantidad de subordinados supervisados en
 la cima que la de nivel medio o la de la base de la jerarquía organizacional?
¿Qué determina en realidad el ámbito de la gestión administrativa en esa
organización? ¿Cree que la gestión es apropiada para la empresa?

Para esta actividad hemos decidido entrevistar a la Farmacia Buena Salud ubicada
en el Ba. Arges Sequeira, de la parada de los Mangos 20 m al sur.

Entrevista

¿Cómo se llama el local?

Farmacia Buena Salud.

¿Cómo está conformada la cadena de mando?

Primeramente, por mi persona a la cabeza dueño, mi mujer se encarga de los

pedidos su logística de reabastecimiento, costos y demás, luego está mi hermano
que se encarga de las ventas; bajo su cargo se encuentran 3 personas encargadas
de la limpieza de los productos y del local, así como de las ventas.

¿Cuánto tiempo lleva la empresa trabajando de esta manera?

Desde su fundación, en el año 2008, son 12 años.

¿Qué nivel educativo poseen todos los colaboradores?

Mi esposa es Lic. En Administración de Empresas, mi hermano es bachiller, pero

posee mucha experiencia en ventas, en algunas empresas y hoteles donde trabajó,
por lo que el servicio al cliente es su especialidad. Las chicas que se encargan de
 despachar son bachilleres con conocimientos de operación de computadoras y yo,
soy Lic. En Administración de Empresas.

Fin de la entrevista

Preguntas

❏ ¿Es diferente la cantidad de subordinados supervisados en la cima que la de nivel

medio o la de la base de la jerarquía organizacional?

Sí, en todos los niveles es diferente, la cantidad operativa inclusive es igual que la
cantidad de las personas en el nivel medio y directivo. Esto se debe a que la
cantidad de directivos generalmente son pocos y la cantidad de operarios muchos
para estas empresas de farmacia.

❏ ¿Qué determina en realidad el ámbito de la gestión administrativa en esa

organización?

Se dividen las tareas por áreas de especialidad, conocimientos y experiencias. Lo

que hace muy funcional a la empresa, además de ser familia y conocerse muy bien.

❏ ¿Cree que la gestión es apropiada para la empresa?

No, la empresa necesita un encargado de recursos humanos, alguien que no sólo

los lidere a los asociados del nivel operativo y medio, sino que los represente, aun
cuando la empresa es muy pequeña el gerente no se hace cargo directamente de
estos asuntos, una de las razones es que casi no se encuentra.
Tarea de la clase 1-2, 24 de Marzo del 2020

1. Elabore un cuadro comparativo de los enfoque de la motivación, según los diferentes

autores.
2. Establezca la relación entre las teorías investigadas y la Dirección empresarial.
Analice la información y comparte con el grupo.
3. ¿Cómo se aplica el enfoque de McClelland a los gerentes?.

Se puede aplicar para administrar los equipos corporativos identificando y

categorizando a cada miembro del equipo entre las tres necesidades. Conocer sus
atributos ciertamente puede ayudar a manejar sus expectativas y manejar el equipo
sin problemas.

Examinar al equipo para determinar cuál de las tres necesidades es un motivador

para cada persona, los rasgos de personalidad y las acciones pasadas pueden
ayudar en este proceso.

Por ejemplo, alguien que siempre se hace cargo del equipo cuando se asigna un
proyecto, el que habla en las reuniones para alentar a las personas y delega
responsabilidades para facilitar el logro de los objetivos del grupo, alguien a quien le
gusta controlar los entregables finales, este miembro del equipo probablemente esté
siendo impulsado por el poder.

Otro miembro del equipo que no habla durante las reuniones, y está feliz de estar
de acuerdo con las ideas del equipo, es bueno para manejar los conflictos y puede
parecer incómodo mientras alguien habla de emprender tareas de alto riesgo y alta
recompensa. Es probable que este miembro del equipo esté motivado por la
afiliación.

En función de las necesidades motivadoras de los miembros del equipo, modifique

su estilo de liderazgo para asignar proyectos de acuerdo con el tipo de necesidad de
cada miembro del equipo individual. Los proyectos desafiantes definitivamente
serían una parte de la cartera de trabajo de alguien que disfruta del poder, mientras
que los proyectos relativamente más simples son para el gatito de alguien derivado
de la afiliación.

Esta información es crucial para influir mientras se establecen objetivos relevantes

para el individuo, se supervisa, se proporcionan retroalimentaciones, se recomienda
 el plan de aprendizaje, etc. Si un tipo de necesidad particular no se ajusta a la
posición del individuo, se le puede hacer conocer el mismo, para que puedan
trabajar en la dirección correcta o aceptar su destino.

4. Analiza de forma personal con cual enfoque te identificas y fundamenta tu respuesta.

El enfoque que más se identifica a nuestra persona sería el de la motivación

a través de la ​Teoría de los Objetivos ​por ​Edwin Locke ​en conjunto con la
Teoría de la Pirámide de Necesidades ​de ​Maslow​. Esto es a causa de que
nos va interesando ir cumpliendo con cada objetivo como organización nos
interesa. Sin perderle importancia a nuestras necesidades más básicas y
primitivas para darle una conclusión de autorealización al trabajo mediante
una participación social activa en donde el apoyo mutuo es el motor que nos
impulsa a alcanzar los objetivos establecidos dada una especificidad de como
llegar a esa meta o como realizar las tareas para alcanzar esa meta.

Cuando logramos llegar a esa autorealización alcanzamos el reconocimiento

compartido por nuestra parte a través de relaciones de trabajo con buen
grado de amistad que aportan a la espontaneidad y creatividad para
solucionar los problemas aún cuando estos son bastante complejos de
solucionar.

5. Elabore y aplique un instrumento de recopilación de información sobre la motivación

laboral como factor fundamental para el logro de los objetivos de la organización.

Cuestionario Motivación Laboral

A continuación, se presenta una serie de preguntas elaboradas con el propósito de

determinar la motivación que el trabajo le produce a las personas dentro del
departamento de administración, Informática y el de Finanzas de la empresa “Coca
Cola FEMSA Managua” debido a que se presentan mayores casos donde la
evaluación al desempeño esta arrojando índices críticos, es por ello la necesidad de
determinar los factores que intervienen en esta. Para ello, se le pide responder a
todas las preguntas. Lee cuidadosamente cada pregunta y selecciones la alternativa
que usted considere refleja mejor su situación, marcando con una “x” sobre la
opción con la que esté de acuerdo.

Con la población total entre los departamentos seleccionados que es de 84 se

calculó el tamaño real de la misma, utilizando para ello un Nivel de Confianza del 95
% y un porcentaje de error del 5 %, esto nos dio un total de N = 69.

Distribución de cuestionarios por departamento

Administración 38%

Informática 32%

Finanzas 30%

5 4 3 2 1

Siempr Casi Algunas Muy Nunc

e siempr veces pocas a
e veces

1. Los beneficios económicos que recibo

en mi trabajo satisfacen mis necesidades
básicas.

2. En mi trabajo me encuentro motivado.

3. Mis capacidades profesionales son

consideradas en mi trabajo

4. Se reconoce mi esfuerzo y dedicación

5. Mi trabajo me posibilita beneficios

sociales adecuadas (vacaciones, licencias)
6. Los beneficios de salud que recibo en la
organización satisfacen mis necesidades.

7. Me siento seguro y estable en mi trabajo

8. Me gustaría cambiar de empleo.

9. Mi trabajo me da oportunidad de
crecimiento económico profesional.

10. He cumplido las expectativas que tenía

al comenzar a trabajar.

11. Me siento con ánimo y energía para

realizar adecuadamente mi trabajo.

12. La tecnología con la que trabajo me

permite evolucionar en mis conocimientos

13. Mi trabajo me permite conciliar las

responsabilidades personales con los
laborales.

14. Soy lo suficientemente flexible para

adaptarme a situaciones cambiantes.

15. Mis aportes e ideas son tenidos en

cuenta y valoradas por mi superior.

16. El flujo de comunicación en mi grupo

de trabajo es adecuado.

17. Las relaciones con mis compañeros

motivan a tener un mejor desempeño en mi
trabajo.
Niveles de motivación

1)Bajo 5-30 2)Medio 31-55 3)Alto 56-80 4)Muy alto >=80

6. Analice la información recopilada y elabore un informe de diagnóstico.

7. Observa y analiza qué tipo de enfoque motivacional predomina en la Organización
en estudio (universidad o lugar de trabajo), fundamenta tu respuesta.

En la organización de estudio se puede ver claramente la motivación por la teoría de

las necesidades de McClelland, este autor lo que propone es que, nos motivamos en
base a tres necesidades, el querer lograr cosas, mejor mente dicho el tener una
satisfacción personal por conquistar o lograr algo, también está el influir sobre los
demás y tener un reconocimiento y la capacidad de conseguir cosas que se
consideran importantes y la última es la necesidad de afiliación, el querer pertenecer
a un entorno o a un grupo de personas que son de admirable respeto en el país
(Logro, Poder, Afiliación). La preposición antes articulada se explica sencillamente,
los logros se alcanzan durante toda la vida y dentro de la universidad se puede
conseguir tales necesidades debido a los movimientos estudiantiles, congresos,
talleres y demás actividades realizadas por el alma mater, por otro lado el poder se
logra por un reconocimiento intelectual en una o unas materias de especialidad,
donde se toma en consideración lo que opina el individuo para la operación de x
actividad en estado de análisis, esto es muy bien visto en la organización y tomado
en cuenta en base a antigüedad y a la posición organizacional intrínseca del
individuo, finalmente se encuentra la afiliación, pues ni más ni menos, la universidad
goza de una admiración grande por parte del país, debido a su historia,
reconocimientos, logros y demás proezas que hacen que el individuo admire e
intrínsecamente se vea motivado.

8. Fundamente qué importancia tiene para usted el ejercicio del liderazgo en las
organizaciones.

Definitivamente un líder es capaz de comprender quién es y con quiénes cuenta,

parte de eso y es capaz de crear una visión, compartirla con significado, crear un
involucramiento colectivo, forjar un ambiente de confianza y generar el crecimiento
 de los individuos y la organización. Las organizaciones necesitan tener individuos
líderes en cada área, porque cada parte de la organización necesita un pensamiento
visionario, construir sobre sus fortalezas, desarrollar la creatividad, la proactividad y
la motivación, todo mediante una buena comunicación, relaciones interpersonales y
apoyo mutuo. ¡Empatía en la comunicación! Es importante el ejercicio de liderazgo
porque son estos los que identifican los retos y encuentran soluciones creativas,
además, orienta a la organización a la inconformidad, a un nivel de incitación
superior la cual exige un pensamiento creativo y comprometido.

9. Elabore un cuadro comparativo entre dirección, liderazgo y autoridad.

DIRECCIÓN LIDERAZGO AUTORIDAD

Elemento de la administración El liderazgo es inspirar, tener La autoridad es un privilegio

en el que se logra la realización
efectiva de todo lo planeado por
medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base
de decisiones.
La dirección tiene subordinados,
da órdenes, la dirección dice lo
que hay que hacer, ejercen su
poder sobre sus subordinados.
visión, motivar, apoyar.
Se trata de hacer que las personas
comprendan y crean en la visión
que establezca para la empresa y
trabajen con usted para lograr sus
objetivos. Como líder tienes
seguidores y siempre los tiene en
cuenta, hace preguntas a sus
seguidores, enseñas lo que debe
realizarse, se preocupa y escucha
a su equipo o seguidores.
otorgado o asignado y también
puede ser quitado por otra
autoridad por encima. Autoridad
es el poder de tomar
decisiones, que las reglas y
leyes esten cumpliendose, los
que esten bajo una autoridad
deben obedecer.

10. Realice un análisis sobre los modelos de liderazgo y diga qué modelo de liderazgo
adoptaría usted en una organización.

Adoptaría el modelo de Liderazgo democrático ya que siento que siento que se

acerca mucho a la definición de ser un Líder de verdad, es un modelo que se centra
tanto en sus trabajadores y en los trabajos a realizar, siempre incluye a sus
trabajadores en las actividades y decisiones de la organización, apoya, motiva a sus
trabajadores lo que es correcto e ideal en un trabajo ya que los trabajadores
también buscan superarse de forma personal y laboral, el líder escucha a sus
trabajadores para lograr una gran comunicación en la organización, siempre
llevando un control, llevar todo de forma correcta y ordenada.