Universidad Abierta y a

Distancia de México

Nombre: Irma Lizeth Guerra Gonzalez

Carrera: Gestión y Administración de Pymes

Grupo: GAP-GCOR-1702-B1-002
Materia: Comportamiento Organizacional

Docente en línea: Rosa María Moran Gutiérrez

Unidad 3

Actividad 3
 Actividad 2

Manual de Organización
Area de Recursos Humanos

Índice.
Introducción………………………………………………………….…...3
Misión…………………………………………………………………..…3
Visión……………………………………………………………………...3
Valores…………………………………………………………………….3
Objetivo………………………………………………………………....... 4
Funciones ……………………………………………………………….. 4
Organigrama del área de recursos humanos…………………...…....5
  Introducción
Este manual, pretende dar a conocer las actividades que se desarrollan dentro del
departamento de recursos humanos y la relación que existen entre los diversos
puestos.

El objetivo de este manual, es que el nuevo personal que se incorpore al

departamento de recursos humanos, pueda mejorar sus procesos de gestión,
solicitud y envío de información para la optimización del tiempo y la mejora continua
del departamento, ya que se muestra de una manera más específica la relación que
existe entre la gerencia de recursos humanos y los departamentos que la
conforman.

Será utilizado para la capacitación, y al término de ella, se tendrá disponible en un

área específica de cada departamento para cualquier duda o aclaración. Este
manual está sujeto a revisiones para que ayude a la evolución y preparación del
personal, para mejorar el reclutamiento del personal que reúna los requisitos
preestablecidos para cada puesto.

 Misión.
Optimizar los recursos humanos de la empresa a través de la selección y evaluación
de personal directivo, contribuyendo así a la mejora de la productividad y
competitividad, generando integración, medición del desempeño e innovación;
buscando en todo momento mejorar la participación y calidad en el cumplimiento de
las metas institucionales.
 Visión.
Ser una empresa líder en el sector de la búsqueda, selección y evaluación de
directivos, adaptándonos a las necesidades reales de nuestra organización y
guiados en todo momento por valores como la excelencia, confidencialidad,
objetividad, independencia y rigor metodológico.
 Valores.
 Integridad
 Confidencialidad
 Honestidad
 Responsabilidad
 Discreción
 Sustentabilidad
 Excelencia
 Compromiso
  Objetivo.

El objetivo de este manual, es que el nuevo personal que se incorpore al

departamento de recursos humanos, pueda mejorar sus procesos de gestión,
solicitud y envío de información para la optimización del tiempo y la mejora continua
del departamento.

Funciones Generales
Función de administración de personal
La dirección del personal de una empresa requiere una serie de tareas
administrativas como:
 Elección y formalización de los contratos.
 Realización de nóminas y trámites de seguro social.
 Coordinación de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por
enfermedad, etc.
 Control de absentismo.
 Régimen disciplinario.

Función de retribución
 Se trata de diseñar el sistema de retribución del personal y de evaluar sus
resultados. La finalidad de la función de retribución consiste en el
estudio de fórmulas salariales, la política de incentivos y el
establecimiento de niveles salariales de las diferentes categorías
profesionales.

Función de desarrollo de los recursos humanos

 El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de
crear planes de formación y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial del
personal, de evaluar la motivación, de controlar el desempeño de las
tareas, de incentivar la participación y de estudiar el absentismo y sus
causas.

Función de relaciones laborales

 Esta función se ocupa fundamentalmente de la solución de los problemas
laborales. Normalmente se desarrolla tratándose con los representantes
de
 los trabajadores y abarca temas como la contratación, la política salarial, los
conflictos laborales, la negociación colectiva, etc.
 También se incluye en esta función la prevención de riesgos laborales,
pues busca establecer un adecuado nivel de protección de la salud de los
trabajadores y de las condiciones de trabajo, es decir, comprende la
seguridad e higiene en el área laboral y la acción social de la empresa
con los trabajadores.
 Así mismo, esta función adopta las medidas para equilibrar las
desigualdades entre los trabajadores de una misma empresa, y trata de
alcanzar un equilibrio y un clima laboral agradables.

Función de servicios sociales

 Esta función gestiona determinados servicios creados por la empresa o
que han sido contratados para que los presten a otras empresas. Los
servicios sociales tienen como objeto beneficiar a los trabajadores y
mejorar el clima laboral. Estos servicios pueden ser guarderías, becas y
ayudas para estudios, seguros colectivos de vida, clubes y centros
recreativos, etc.

Organigrama de Recursos Humanos

 Descripción detallada con tu participación en la integración del manual

Al inicio intente contactar a los compañeros, con los que ya estaban organizando
para la integración del manual, reconozco haberme integrado unos días después
puesto que no había encontrado el foro, al ver que dos de mis compañeros ya
habían entregado el manual y analizando la situación lo más conveniente fue
entregarlo de manera individual para no entrometerme en el trabajo que ellos
realizaron.

 Importancia del uso de manuales en las organizaciones

La importancia de los manuales radica en que ellos explican de manera detallada

los procedimientos dentro de una organización, además de que son una
herramienta que logra evitar grandes errores que se suelen cometer dentro de las
áreas funcionales de la empresa, ya que se precisa más detalladamente las
funciones y normas que van a regir la organización, adedemás son de gran utilidad
cuando ingresan nuevas personas a la organización ya que le explican todo lo
relacionado con la misma, desde su reseña histórica, haciendo referencia a su
estructura organizacional, hasta explicar los procedimientos y tareas de
determinado departamento.

 Respuesta (justificada) a las siguientes preguntas:

1) ¿Consideras exitoso el trabajo en equipo que realizaste en la actividad anterior?

R. Realmente no, ya que no existió un trabajo en equipo como tal y los pocos
compañeros que estaban al día decidieron hacer su propio trabajo por su
cuenta, sin consideras a los que recién nos integrábamos.
2) ¿El equipo cumplió con sus objetivos?
R. Como equipo no, y debido a que cada quien realizo su propia actividad yo
tuve que realizar la mía de la misma manera procurando cumplir en lo posible
con las indicaciones solicitadas.
3) ¿Cuáles fueron los problemas que enfrentó tu equipo para su integración?
R. Una muy mala organización y pocas o nulas intenciones de apoyo por parte
de algunos compañeros.
4) ¿Cómo respondió el equipo ante el liderazgo de quien asumió ese rol? (Puedes
ser tú)
R. Al parecer no hubo liderazgo ya que el equipo no existió como se pretendía y
debido a la situación con los compañeros me vi obligada a realizar mi propia
actividad de manera individual como ellos mismos lo hicieron.
5) ¿Hubo conflictos durante la dinámica de trabajo? Y de ser así, ¿cómo se
resolvieron?
R. Si los hubo ya que se les solicito la información y el modo en cómo se
trabajaría y la respuesta que recibí fue que por cuestión de “tiempo” (a pesar de
que aún no se vencía la fecha de entrega) ya no considerarían a nadie más
para el supuesto equipo y por lo tanto, solo los presentes (excluyéndome)
entregarían dicha actividad como propia.
No Hubo solución entre integrantes, debido a lo anterior preferí realizar mi
actividad y mi propia aportación por mi cuenta.
6) ¿Cómo resumes la experiencia que viviste en la conformación del equipo de
trabajo?
R. Mala ya que no hubo apoyo ni tolerancia por parte de los compañeros que
estaban al día en sus actividades sin importarles que al resto nos pueda afectar
esa actitud y ese tipo de acciones.