PLANEAMIENTO Y CONTROL

SEMANA 6 :
ANÁLISIS DEL ENTORNO

Ms. Jorge Benites Vásquez

Semestre 2022-20
 Análisis Industrial o sectorial

F
Establecimiento de
visión Misión Análisis del entorno Análisis del entorno O Objetivos estrategias
Externo Interno D
A

Implementación
de Estrategias

Control de
estrategias
¿ Qué es el
entorno ?
Toda empresa debe considerar el
entorno que lo rodea y, debe
evaluar los recursos y Es el contexto que rodea a
las organizaciones. Es el
capacidades que maneja conjunto de factores o
fenómenos que influyen de
manera directa o indirecta a
las organizaciones,
potenciándolas,
reduciéndolas o haciéndolas
desaparecer
EL ENTORNO Económico
DE LAS
Otros aspectos
EMPRESAS Social Competencia directa
INDUSTRIA

EMPRESA
Político Proveedores Competencia
ENTORNO INTERNO potencial Tecnológico

Productos
sustitutos
Legal
Clientes
ENTORNO Demográfico
EXTERNO
Cultural
 ENTORNO
EXTERNO

ENTORNO
ENTORNO INTERNO
Esta compuesto por las siguientes partes

LA
INDUSTRIA
 ENTORNO EXTERNO
Todo lo que esta fuera de la empresa y sobre lo
cual esta no tiene mayor control.
(análisis externo)

ANÁLISIS INTERNO
Se refiere a los elementos que están en el
interior de la empresa y sobre los cuales
la organización si tiene control.
(análisis interno)

ANÁLISIS INDUSTRIAL
Una industria está compuesta por :
competencia actual, la competencia potencial,
los productos sustitutos, los clientes y los
proveedores. (análisis industrial o sectorial)
 ANÁLISIS EXTERNO
El objetivo del análisis externo consiste en identificar las oportunidades y
amenazas estratégicas en el ambiente operativo de la organización.

El análisis externo consiste

en investigar y analizar las
variables externas que
tienen que ver o influyen
en el desempeño de la
empresa
Principales variables que se pueden analizar en
el análisis externo:
Aspectos demográficos
Aspectos económicos
Aspectos políticos
Aspectos legales
Aspectos socioculturales
Aspectos tecnológicos
Aspectos globales
Variables o aspectos demográficos:

➢¿Cuál es la edad de los clientes a los que puedo llegar mas

fácilmente o que tengo mas a la mano?
➢¿Cuál es el género de los clientes que tengo más a la mano?
➢¿En dónde viven?
➢¿Cuánto ganan aproximadamente?
➢¿Son provincianos o limeños? ¿ De que provincias son? ¿Cuál
es la provincia de la que mas inmigrantes o descendientes se
presentan?
Variables o aspectos económicos:

➢¿Cómo me afecta el tipo de cambio?

➢Si la economía crece, ¿Cómo me afecta a mi ese crecimiento?.

➢¿Cuáles son las tasas de interés para préstamos que puedo

tomar?

➢¿Qué dicen los expertos con respecto a su comportamiento?

➢¿Van a subir o van a bajar?

Variables o aspectos políticos:

➢¿Cuál es el partido predominante en la zona de influencia de

la empresa? ¿Esto me afecta de alguna manera?
➢¿Necesito inversionistas? ¿ Es el momento adecuado para
buscarlos?
➢¿Cómo es el gobierno municipal de mi zona? ¿Pone trabas a
las actividades empresariales? ¿Las favorece?
➢¿Soy militante de algún partido político? ¿Qué ventajas y
desventajas me trae ese tema?
Variables o legales:

➢¿Cuáles son las leyes municipales que me afectan?

➢¿Están al día mis licencias de local o de uso de letrero?
➢¿Cuáles son los principales regímenes tributarios que ofrece la
Sunat?
➢¿Cuál es el régimen tributario que mas me conviene? ¿Por qué?
➢¿Cuál es el régimen societario que mas me conviene? ¿Por qué ?
➢¿Existe alguna ley puntual que norma la actividad que realizo?
➢¿Cuáles son las sanciones en caso de tener instalaciones
informales de agua, luz y cable?
➢¿Cuáles son las penalidades por no pagar los prestamos que
tengo?
Variables o aspectos socioculturales:
➢¿Qué está de moda actualmente?
➢¿Qué estará de moda el próximo año?
➢¿Cuáles son las principales características culturales de nuestros clientes?

Variables o aspectos tecnológicos

➢ ¿Qué avances tecnológicos se han desarrollado en la industria en que
participo, en los últimos años?
➢ ¿De que manera estos últimos avances tecnológicos desarrollados
afectan a mi empresa?
➢ ¿Las nuevas tecnologías están al alcance de mi empresa?
¿Qué tan caras y complejas son?
➢ ¿Existen nuevas tecnologías que me permiten reducir mis costos o
mejorar mi producción?
Tipos de variable Elementos que pueden ser relevantes para la
empresa

Demográficas - Número o tamaño de la población

- Número de la población a la que se quiere atender o a la

que se desea vender.

- Sexo o género de los clientes

- Edad de los clientes

- Cómo están distribuidos los clientes en términos

geográficos.
- Edad de los clientes
Tipos de variable Elementos que pueden ser relevantes para la
empresa

Económicas - Marco o situación económica general.

- Organizaciones económicas existentes en el entorno

(bancos, cajas rurales, etc.)
- El funcionamiento del sistema bancario

- Las políticas fiscales del gobierno

- La evolución del tipo de cambio.

- Características del consumidor (poder adquisitivo-

disponibilidad de efectivo)
Tipos de variable Elementos que pueden ser relevantes para la
empresa

Políticas - Estabilidad política del país.

- Concentración política del país.

- Sistema de partidos políticos en el país y en la zona en la
que se desarrolla la empresa.

- Cuánto apoya el gobierno al desarrollo puntual de la

industria en la que la empresa se desarrolla.
Tipos de variable Elementos que pueden ser relevantes para la
empresa

Legales ▪ Normas contables.

▪ Leyes especificas:
- Establecimiento de las organizaciones.
- Regímenes societarios.
- Leyes tributarias (SUNAT).
- Control de las organizaciones.
- Leyes laborales.
- Normas municipales.
- Otras normas relevantes.
Tipos de variable Elementos que pueden ser relevantes para la
empresa

Socioculturales ▪ Antecedentes históricos propios y del mercado.

▪ Valores preponderantes en los sectores en los que se

desarrolla la empresa.
▪ “Modas”
▪ Relaciones entre las personas.
▪ Comportamiento del consumidor , cómo y cuando compra
(campañas de navidad-del Día de la Madre-Del Padre-
fiestas patrias-campaña escolar.
Tipos de variable Elementos que pueden ser relevantes para la
empresa

▪ Adelantos científicos y tecnológicos relevantes para la

Tecnológicas empresa.

▪ Avances físicos (plantas- equipos – instalaciones).

 Análisis de la
ventaja
competitiva

ANÁLISIS
Análisis de la
INTERNO cadena de valor

Análisis de las
áreas funcionales
El análisis interno comprende la identificación
de la cantidad y calidad de recursos
disponibles para la organización, así como las
actividades que puede controlar la
organización y que desempeña muy bien o
muy mal.
 ANÁLISIS
INTERNO
El análisis interno
nos ayuda a
detectar las
debilidades y
potencialidades
de nuestra empresa.
 ANÁLISIS DE LA VENTAJA COMPETITIVA:

Sobre la base de sus “capacidades” las empresas pueden construir sus ventajas
competitivas.

Análisis interno orientado a buscar ventajas competitivas:

1. Analizar los recursos tangibles e intangibles con los que cuenta la empresa.
Ejemplo : la maquinaria con la que cuenta la empresa, los colaboradores con el
que la empresa desarrolla sus actividades.

2. Sobre la base de los recursos analizados, se debe examinar las capacidades que se
generan en la empresa.
Ejemplo: la toma de decisiones eficiente, habilidades para las ventas, habilidades
para negociar con los clientes, la calidad de los productos, la eficiencia en el proceso
productivo.
 ANÁLISIS DE LA VENTAJA COMPETITIVA:

3. De todas las capacidades reconocidas se debe establecer las que son estratégicas, ósea
las que pueden servir para construir ventajas competitivas. Estas capacidades se
les denomina “aptitudes centrales”. Una forma de reconocerlas es analizando si se
trata de :

❑ Una capacidad valorada por el cliente.

❑ Una capacidad que genera valor tanto para el cliente como para la propia empresa.
❑ Una capacidad difícil y costosa de imitar.
❑ Una capacidad que no tiene equivalentes entre los competidores.

4. La empresa debe centrarse en la construcción de ventajas competitivas sobre la base de

aptitudes centrales. Ejemplo : la distribución de mi producto le permite estar presente en
todos los puntos de venta a escala regional.
 APTITUDES
RECURSOS CAPACIDADES

VENTAJA COMPETITIVA
CENTRALES

Tangibles
Financieros SI ES UNA CAPACIDAD
Físicos Valiosa
Humanos FORMA Rara
Organizacionales EN QUE SE Costosa
APROVECHAN Insustituible
LOS RECURSOS
Intangibles
Tecnológicos
Para la innovación
Imagen de marca
 EJEMPLOS:

Fortaleza competitiva Debilidad competitiva

Participación de mercado importante Perdida de participación de mercado

Presencia en el comercio electrónico Perder terreno frente a rivales que cuentan con comercio electrónico.

Nombre de marca que se reconoce Menor prestigio de marca frente a rivales

Lealtad de clientes en aumento Rezago de la capacidad de desarrollo e innovación del producto

Productos muy diferenciados Calidad deficiente del producto

Ventajas de costos Costos muy elevados.

Administración creativa y emprendedora Administración poco emprendedora y con oposición al cambio

 ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR:

La cadena de valor detalla las actividades que realiza la empresa, determina cuales son
las actividades principales de la empresa y cuales son las actividades de apoyo.
Sirve para determinar cuales son las actividades principales o estratégicas que generan
valor al cliente, sobre las que se debe centrar el desarrollo de la empresa y, por ende, de
la ventaja competitiva.
En el desarrollo del análisis de la cadena de valor se debe considerar:
1. Identificar las actividades primarias de la empresa.
2. Identificar actividades que apoyan a las primarias para que estas se realicen de
manera eficiente.
3. Del análisis de la cadena de valor se debe:
3.1. considerar cuales son las actividades principales de la empresa.
3.2. establecer cuales son las relaciones que existen entre diversas actividades
primarias y las de apoyo.
Actividades primarias
Todas aquellas que tienen
parte activa en el proceso
de elaborar un producto o
brindar un servicio.
 Actividades
secundarias o de
apoyo

Todas aquellas actividades

que apoyan a las primarias
para que estas se realicen de
manera eficiente.
 • Se debe conocer el funcionamiento de la cadena de valor
de la empresa, porque así entenderemos como se
desenvuelve la organización.
El análisis de la cadena de valor debe responder a :

¿Cuáles son las actividades mas importantes de mi

empresa?
¿Cuáles son las actividades de apoyo a las principales o
fundamentales?
ACTIVIDADES DE RECURSOS HUMANOS
APOYO

INFORMÁTICA

CONTABILIDAD Y FINANZAS

COMPRA DE CONFECCIÓN ALMACENAMIENTO VENTAS

MATERIALES DE POLOS DE Y
POLOS
MARKETING

ACTIVIDADES PRIMARIAS
 Análisis por áreas Funcionales
Consiste en analizar la empresa en términos de sus áreas funcionales básicas:
Marketing (ventas) Operaciones Recursos Humanos Finanzas
(proceso productivo) (personal) (dinero)
¿Qué tan bien se ¿Qué tan bien se realizan las ¿Qué tan bien se ¿Qué tan bien se
realizan las actividades actividades de producción o realizan las actividades realizan las
de marketing en la el proceso de atención al relacionadas con los actividades
empresa? cliente (o de brindar el recursos humanos en la relacionadas con las
servicio) en la empresa? empresa? finanzas de la
empresa?
¿Cómo se realizan las ¿Qué labores de producción ¿Qué labores ¿Qué labores
ventas a los clientes? o del proceso de atención al relacionadas con los relacionadas con las
cliente (o de brindar el recursos humanos se finanzas de la
servicio) se realizan de realizan de manera empresa se realizan
manera eficiente? eficiente? de manera
eficiente?
 ANÁLISIS INDUSTRIAL
O
SECTORIAL
Para al análisis
industrial o sectorial el
instrumento a utilizar es
el modelo de las cinco
MICHAEL PORTER
fuerzas competitivas
establecido por Michael
Porter, el cual sirve para
comprender como
funciona una industria.
Análisis Industrial o Sectorial
(Modelo de las cinco fuerzas de la competencia de Michael Porter)

Nuevas
organizaciones
participantes

Amenaza de
nuevos
participantes

Poder de
negociación de Competidores Poder de
los proveedores negociación de
en el mercado los compradores
Proveedores
Compradores
Intensidad de
la rivalidad

Amenaza de
sustitutos

Productos
sustitutos
1.-Rivalidad entres los competidores actuales

➢La ventaja competitiva deseada.

➢Las labores de marketing .
➢El gasto en el desarrollo de nuevos productos
➢El gasto en publicidad.

2. Amenaza de competidores potenciales

Son todas las empresas que pueden ingresar a competir con

las empresas ya existentes en el sector.
3. Poder de negociación de los proveedores

➢ Quienes proveen a la empresa de la materia prima, los

insumos y todo aquello necesario para operar pueden
influir en esta.

4. Poder de negociación de los compradores

➢ Es importante reconocer a quienes compran los productos

o servicios que vende la empresa y analizar si son ellos
quienes imponen sus condiciones en el momento de
negociar.
5. Amenaza de productos sustitutos.

➢ Los productos sustitutos son bienes o servicios diferentes

que cumplen las mismas funciones, o similares. Cuando los
clientes de una empresa pueden encontrar con facilidad
productos o servicios de similares características
funcionales, entonces la amenaza de productos sustitutos
es fuerte.
• ¿Cuán importante es la rivalidad es la rivalidad entre los competidores
actuales?
• ¿Cuánto poder tienen los clientes?
• ¿Qué tan importantes es el poder de los proveedores?
• ¿Cuán fuerte es la amenaza de los sustitutos?
• ¿Existe la posibilidad de que ingresen nuevos competidores en la industria?
• ¿Cuáles y cuán altas son las barreras de entrada y de salida en la industria?
• ¿Cuán atractivo es el sector o la industria?
 ANÁLISIS FODA
Herramienta fundamental
para la planeación
estratégica

Es el resultado de una
síntesis de los análisis de
entorno externo, interno e
industrial.
¿de donde se obtienen específicamente
las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas?
✓ Las fortalezas y las debilidades son las conclusiones del análisis interno y
corresponden a factores que las empresas pueden manejar.

✓ Las oportunidades y las amenazas se derivan del análisis externo y

corresponden a elementos que las empresas no pueden controlar porque
están fuera de ellas.
El análisis industrial brinda oportunidades y amenazas que enriquece
este análisis.
 FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

Se refiere a todo lo que la empresa hace bien y a Tiene que ver con todo lo que la empresa hace
todos los aspectos positivos de la evaluación mal o las limitaciones que esta puede tener.
interna de la misma.

Ejemplo:
Atención al cliente Errores de calidad
Bajos costos de operación. Fallas en el servicio
Ventajas en administración. Recursos insuficientes
 FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES (O) AMENAZAS (A)
Hacen referencia a aspectos del entorno que Son los riesgos que surgen del entorno , es decir
pueden favorecer a la empresa fuera de la organización.

Ejemplo:
Condiciones económicas actuales y futuras.
Cambios políticos y sociales.
Identificación de nuevos clientes de mayor poder
adquisitivo.
Incremento en el numero de establecimientos
con productos y servicios superiores en calidad.
Aumento de precios en insumos.
Situación política inestable.
 FODA Conceptualización ¿Qué hacer en la empresa?
FORTALEZAS ¿Qué actividades realiza bien ¿se puede mejorar el desarrollo de
la empresa? dichas actividades?

¿Qué aspectos positivos ¿se pueden potenciar los aspectos

tienen los productos de la positivos de los productos de la
empresa? empresa?

¿Cómo aprovechar y
potenciar las fortalezas de la
empresa?
 FODA Conceptualización ¿Qué hacer en la empresa?
OPORTUNIDADES ¿Qué factores del entorno ¿Cómo se puede aprovechar dichas
externo oportunidades?
(económicos,políticos, ¿la empresa esta preparada para
culturales,sociales, aprovechar las oportunidades que se
demográficos, entre otros) presentan en el entorno?
se presentan como
oportunidades para la
empresa?

¿Cómo convertir dichas

oportunidades en fortalezas
de la empresa?
 FODA Conceptualización ¿Qué hacer en la
empresa?
DEBILIDADES ¿Qué actividades no realiza ¿Cómo mejorar dichas actividades?
bien la empresa?

¿Qué recursos necesita la ¿puede la empresa conseguir dichos

empresa, pero no posee? recursos?

¿Cómo atenuar las

debilidades?
 FODA Conceptualización ¿Qué hacer en la empresa?
AMENAZAS ¿Qué factores del entorno ¿Cómo se puede neutralizar las
externo (económicos, amenazas que se presentan en el
políticos, culturales, sociales, entorno?
demográficos entres otros) se ¿Está la empresa preparada para
presentan como amenazas hacer frente a las amenazas que se
para la empresa? presentan en el entorno?

¿Cómo evitar que las

amenazas deriven en
debilidades para la
empresa?