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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA

DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES
Y ADMINISTRATIVAS

SEMINARIO FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN

DE UN PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIO DE UNA RECICLADORA PARA LA

GESTIÓN DE BASURA ELECTRÓNICA RESIDENCIAL Y
EMPRESARIAL

T E S I N A

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

I N G E N I E R O I N D U S T R I A L

P R E S E N T A N
LIDIA FRANCEL BRIONES PASTEN
RUBÉN OSTRIA BECERRIL

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL

P R E S E N T A N
ALAN DANIEL RÍOS CASTILLO
JAVIER TORRES COLOR

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA INFORMÁTICA

P R E S E N T A
ALBERTO RODRÍGUEZ MARES

EXPOSITORES
M. EN E. JOAS GÓMEZ GARCIA
M. EN E. EVELIA ROJAS ALARCÓN
LAI. GILBERTO DOMÍNGUEZ CONTRERAS
CIUDAD DE MÉXICO 2019

No. DE REGISTRO I7.2519

ÍNDICE
Resumen............................................................................................................................................... i
Introducción ........................................................................................................................................ ii
CAPÍTULO I. MARCO METODOLÓGICO ............................................................................................... 1
1.1. Planteamiento del problema .............................................................................................. 1
1.2. Pregunta de investigación ................................................................................................... 1
1.3. Hipótesis .............................................................................................................................. 1
1.4. Objetivo General de la Investigación .................................................................................. 1
1.5. Objetivos específicos ........................................................................................................... 2
1.6. Justificación de la investigación .......................................................................................... 2
1.7. Tipo de investigación........................................................................................................... 3
1.8. Diseño de investigación....................................................................................................... 4
1.9. Técnicas de investigación a emplear ................................................................................... 5
1.10. Cronograma de actividades................................................................................................. 5
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO............................................................................................................ 6
2.1. Definición de un plan de negocios ...................................................................................... 6
2.2. Importancia de un plan de negocios ................................................................................... 6
2.3. La estructura de un plan de negocios ................................................................................. 7
2.4. La empresa .......................................................................................................................... 7
2.4.1. Concepto de empresa ......................................................................................................... 7
2.4.2. Funciones de una empresa ................................................................................................. 8
2.4.3. Estructura de una empresa ................................................................................................. 8
2.4.4. La empresa como sistema ................................................................................................... 9
2.4.5. El empresario y sus características...................................................................................... 9
2.5. Empresa social ................................................................................................................... 10
2.5.1. Definición y características................................................................................................ 10
2.5.2. Emprendimiento social ..................................................................................................... 10
2.6. Ley de sociedades mercantiles .......................................................................................... 11
2.6.1. Figuras jurídicas de sociedades mercantiles ..................................................................... 12
2.6.2. Trámites para la creación de una empresa ....................................................................... 14
2.7. Definición de proyecto ...................................................................................................... 15
2.8. Proceso de preparación y evaluación de proyectos ......................................................... 15
 2.8.1. Introducción y marco de desarrollo .................................................................................. 16
2.8.2. Estudio de mercado .......................................................................................................... 16
2.8.3. Estudio técnico .................................................................................................................. 17
2.8.4. Análisis económico ............................................................................................................ 17
2.8.5. Evaluación económica ....................................................................................................... 18
CAPÍTULO III. ESTUDIO DE PERTINENCIA .......................................................................................... 19
3.1. Análisis histórico del servicio ............................................................................................ 19
3.2. Basura electrónica (E-waste) en México ........................................................................... 20
3.2.1. Ciclo de vida de los aparatos electrónicos ........................................................................ 20
3.2.2. Clasificación de residuos electrónicos............................................................................... 20
3.3. Sustancias tóxicas de los dispositivos electrónicos ........................................................... 21
3.4. Megatendencias ................................................................................................................ 23
3.5. Marco legal ........................................................................................................................ 24
CAPÍTULO IV. MODELO DE NEGOCIOS .............................................................................................. 28
4.1. Descripción y orientación del negocio .............................................................................. 28
4.2. Definición del servicio ....................................................................................................... 29
4.3. Factores de éxito ............................................................................................................... 30
4.4. Detalle de las líneas de negocio ........................................................................................ 31
4.5. Ventajas competitivas ....................................................................................................... 31
4.6. Estructura organizacional .................................................................................................. 31
4.7. Misión, visión y objetivos .................................................................................................. 36
4.8. Imagen Corporativa ........................................................................................................... 37
CAPÍTULO V. EL MEDIO AMBIENTE ................................................................................................... 40
5.1. Modelo de David ............................................................................................................... 40
5.1.1. Matriz de factores externos .............................................................................................. 40
5.1.2. Matriz de factores internos ............................................................................................... 42
5.1.3. Matriz FODA ...................................................................................................................... 43
CAPÍTULO VI. ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................................... 44
6.1. Producto en el mercado .................................................................................................... 44
6.1.1. Clasificación de los dispositivos electrónicos .................................................................... 44
6.1.2. Composición de los dispositivos electrónicos ................................................................... 48
6.2. Análisis de la demanda con fuentes secundarias.............................................................. 49
6.3. Análisis de la oferta con fuente secundaria ...................................................................... 50
6.4. Análisis de los precios ....................................................................................................... 54
6.5. Conclusión del estudio de mercado .................................................................................. 54
CAPÍTULO VII. ESTUDIO TÉCNICO ...................................................................................................... 56
7.1. Localización geográfica de la planta.................................................................................. 56
7.2. Ingeniería del Proyecto ..................................................................................................... 58
7.3. Tamaño de la planta .......................................................................................................... 69
7.4. Requerimientos legales ..................................................................................................... 72
7.4.1. Mercantiles........................................................................................................................ 72
7.4.2. Fiscales .............................................................................................................................. 73
7.4.3. Sanitarios ........................................................................................................................... 74
CAPÍTULO VIII. ESTUDIO ECONÓMICO .............................................................................................. 75
8.1. Costos ................................................................................................................................ 75
8.2. Estimación de la inversión................................................................................................. 77
CAPÍTULO IX. ESTUDIO FINANCIERO ................................................................................................. 83
9.1. TIR y VPN sin inflación y sin financiamiento ..................................................................... 83
9.2. Análisis de sensibilidad...................................................................................................... 83
Conclusiones ..................................................................................................................................... 85
Referencias ........................................................................................................................................ 86
Resumen

“RECIELECTROR” es un proyecto enfocado al reciclaje de basura electrónica, aunado de igual

manera al cuidado del medio ambiente, interactuando con los diferentes productos eléctricos y
electrónicos como por ejemplo, televisores, microondas, computadoras, etc.

Con base a la problemática actual que se presenta mundialmente que es la contaminación, se

realiza el análisis de los factores a intervenir para elaborar un proyecto de inversión.

El proyecto está enfocado a toda industria, así como al público en general, con el objetivo de
satisfacer las necesidades de todo cliente que quiera deshacerse de sus productos e-waste y con
la finalidad de ampliar la visión del público de donde depositar su chatarra electrónica.

Para la evaluación del proyecto será de gran ayuda para la toma de decisiones realizar una seria
de estudios: Pertinencia, Mercado, Técnico, Financiero y Económico. Dichos estudios servirán de
apoyo para conocer y evaluar la rentabilidad al comprar la maquinaria para el proceso de
producción.

El proyecto implicara una alta inversión y mediante la comparación de la TIR y la TREMA se podrá
determinar la inversión.

Por ultimo con este proyecto se espera ampliar el conocimiento de las personas sobre el interés del
reciclaje de la basura electrónica y la oportunidad de negocio al poner en práctica una empresa
con productos chatarra como los electrónicos.

i
Introducción

En la actualidad en la CDMX, el progreso tecnológico ha contribuido a aumentar la diversidad y

complejidad de los desechos que contaminan el medio ambiente. El gran crecimiento en la
producción de aparatos eléctricos que, gracias a la innovación tecnológica y la globalización del
mercado, acelera su sustitución y por lo tanto su desecho, lo que produce diariamente toneladas
de basura electrónica.

La era tecnológica nos ha brindado buenos resultados que sólo se encontraban en nuestros
sueños hace algunos años, pero todas estas ventajas también tienen sus efectos negativos. Uno
de ellos es el desperdicio electrónico. El recambio electrónico es tan frecuente, que una enorme
cantidad de dispositivos se vuelven obsoletos en poco tiempo, y terminan su existencia en un
basurero.

Lamentablemente, en la mayoría de los países la basura electrónica es tratada de la misma

manera que la basura convencional, y termina siendo arrojada en lugares inadecuados para ello.
Alguien puede pensar que una placa expuesta al ambiente no es del todo mal, solo está lejos de la
verdad. En componentes electrónicos descartados es posible encontrar elementos peligrosos,
colocar este tipo de residuos en la basura, o dejarlos en manos de cartoneros, es poner en riesgo
la salud de las personas y del ambiente, debido a que contienen componentes peligrosos.

Mientras el celular, el monitor y el televisor están en su casa no generan riesgos de contaminación.

Pero cuando se mezclan con el resto de la basura y se rompen, esos metales tóxicos se
desprenden y pueden resultar mortales.

La mayoría de las personas no hemos tomado conciencia sobre lo que está sucediendo con
nuestro mundo. Este trabajo va encaminado a ayudar y concientizar a las personas sobre ¿qué
estamos haciendo con todos aquellos aparatos electrónicos que ya no nos sirven o ya no
utilizamos? Las respuestas a esta pregunta serían sorprendentes porque lamentablemente no ha
existido información ni mucho menos preocupación por hacer algo para disminuir este tipo de
contaminación.

Es por esto que Recielectror creará y ayudará a disminuir toda esta contaminación inclinando a la
comunidad con el reciclaje electrónico, con el cuál podremos hacer un uso de mucho beneficio
para todos, y de manera especial para aquellas instituciones de bajos recursos económicos; tal
proyecto comprende el desarrollo de varias fases o capítulos que a continuación se detallan:

Capítulo I.- En este capítulo se planteó la problemática general del proyecto permitiendo definir la
hipótesis, objetivo general de la investigación, justificando su realización administrando los tiempos
de las actividades a realización del mismo.

Capítulo II.-Es donde se realizó la investigación de un plan de negocio así como su estructura,
además de lo que es una empresa desde su concepto, características y definición del proyecto.

Capítulo III.- En este capítulo se analizó históricamente como afecta la basura electrónica en
México, así como el ciclo de vida de los aparatos electrónicos y clasificación de residuos.

Capítulo IV.- En este capítulo se formuló el modelo de negocio, el cual contiene la misión, visión,
objetivos del plan de negocio, estructura organizacional, imagen corporativa y dos puntos
relevantes como lo son la definición del servicio y descripción.

Capítulo V.- Se realizaron modelos de matrices seguido de los lineamientos de David en la matriz
FODA elaborando estrategias administrativas para su aplicación en el plan de negocio.

ii
Capítulo VI.- Se analiza y gestiona la clasificación de los dispositivos electrónicos, composición así
también en conjunto con el análisis de la oferta y demanda del producto de mercado con fuentes
secundarias y revisando precios.

Capítulo VII.- En este capítulo tiene como objetivo en general la ingeniería del proyecto, tamaño de
la planta, localización económica de la planta así como requerimientos, legales, mercantiles,
fiscales y sanitarios.

Capítulo VIII.- Aquí se determina la estimación de la inversión, balance general y el estado de

resultados.

iii
CAPÍTULO I. MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se expondrán las etapas del proyecto requeridas para el logro del objetivo, así
como la técnica de investigación a emplear, las actividades a realizar de acuerdo al cronograma,
además de exponer las justificaciones de las carreras para la elección de este plan de negocios.

1.1. Planteamiento del problema

En el entorno global se reconoce que por diversas razones la población, sobre todo en los medios
urbanos, no se aplica las normas adecuadas para deshacerse de sus residuos sólidos, ejemplos
de esto son las botellas de plástico, papel, periódico, alimentos sobrantes y muchos más. Por otra
parte, las empresas no cuentan con programas de gestión para tratar las mermas industriales, así
como sus materiales tóxicos de desecho. Por lo anterior, considerando la oportunidad de los
egresados del IPN para contribuir al bienestar social, ambiental y a la vez estudiar las posibilidades
de incorporarse activamente en la economía mediante un negocio rentable, este trabajo de
investigación tiene como objetivo obtener la aprobación de conocimientos para la titulación,
mediante la evaluación de la rentabilidad de una empresa recicladora en la Zona Oriente de la
CDMX, que brinde sus servicios tanto en la ciudad como en la Zona Metropolitana enfocándose en
el proceso de transformación de la basura electrónica.

Para la evaluación de esta recicladora, se considera necesario investigar los factores externos a
los que están expuestos este tipo de negocios. Posterior a esto, se analizará la suficiencia de
demanda ya que con base en esta se podrá demostrar su viabilidad comercial. Otros aspectos por
estudiar serán sus requerimientos técnicos, humanos y monetarios determinando primeramente la
capacidad que deberá tener la recicladora para cubrir esa demanda, además de la capacidad
financiera y económica.

1.2. Pregunta de investigación

¿Es factible invertir en la creación de una empresa recicladora de basura electrónica en la Zona
Oriente de la CDMX?

1.3. Hipótesis
El funcionamiento de una recicladora de e-waste será económicamente factible si se muestra esta
condición mediante un estudio que abarque un análisis de mercado, técnico, financiero y
económico.

1.4. Objetivo General de la Investigación

Desarrollar y evaluar un plan de negocios de una recicladora de basura electrónica, con la finalidad
de demostrar su factibilidad económica basándose en los conocimientos adquiridos de los
pasantes de las licenciaturas de administración industrial, ingeniería industrial e informática; donde
podrán exponer sus habilidades y capacidades para su realización, con el propósito de llevar al
cabo su titulación profesional.

1
1.5. Objetivos específicos
 Analizar el entorno externo que tiene relación con el proyecto (aspectos jurídicos, legales y
económicos).
 Definir la viabilidad comercial de una recicladora de basura electrónica en la Zona Oriente de la
CDMX de acuerdo con su demanda.
 Plantear los requerimientos técnicos necesarios para contar con un proceso eficiente en el
reciclaje.
 Calcular los flujos de efectivo y así conocer los costos de producción y el rendimiento que se
puede obtener de este negocio.
 Evaluar económicamente la rentabilidad de la empresa.

1.6. Justificación de la investigación

● Ingeniería Industrial
La Ingeniería Industrial es parte esencial en el análisis, control y estandarización de procesos
productivos, todo lo anterior para lograr el óptimo aprovechamiento y optimización de los recursos
humanos, materiales y técnicos que tiene como objetivo el aumento de la productividad. En el
proyecto a realizar, se llevarán tareas que forman parte de esta rama como analizar, planear y
evaluar alternativas en la mejora los procesos productivos, que se emplearán en el reciclaje de los
materiales electrónicos. El modelo por utilizar será el de Lean Manufacturing que ayudará a la
disminución de las mermas para reducir costos ya que el reciclaje en sí es considerado muy
costoso para este tipo de basura. Entre otras herramientas a desarrollar se encuentran: el diseño y
distribución de planta que permita contar con un sistema de producción acorde son los diferentes
productos electrónicos; la creación y gestión de un sistema de calidad para satisfacer las
necesidades de los clientes con quienes se comercializará los materiales obtenidos; el análisis de
la cadena de suministro que defina los canales de abastecimiento y distribución. Por último, como
ingeniero industrial también se colabora puntualmente en la realización de los estudios técnico-
económicos que definirán la rentabilidad del negocio.

● Administración Industrial
En este trabajo los alumnos de la licenciatura de administración industrial apoyarán con sus
conocimientos adquiridos durante su trayectoria escolar. Los temas que se llevan de la teoría a la
práctica durante esta investigación son: temas de planeación, estrategias para la implementación y
desarrollo de un plan de negocios, investigación de mercados para la evaluación de nichos y áreas
de oportunidad donde se ofrecerá un nuevo servicio (reciclaje de basura electrónica), evaluación
financiera que es una disciplina que evalúa la rentabilidad del plan de negocios que se llevará a
cabo en este proyecto, y la mercadotecnia que servirá para posicionar el servicio en el mercado
mediante el conocimiento que los alumnos tienen de la empresa.

● Ciencias de la Informática
Durante la realización de este proyecto se constatará que las personas tienen la oportunidad de
crear objetos nuevos con los residuos basados en el área tecnológica. En el área de Ciencias de la
Informática se colaborará para que estos procesos se simplifiquen ofreciendo un nivel de servicio
automatizado acercándonos de manera interactiva por medio de una página web en la cual ellos
puedan aprovechar dicha información.

2
El sitio está diseñado con una interfaz fácil de usar, y busca expandir la recolección y el reciclaje
de basura electrónica. Inicialmente está orientado a los coordinadores de reciclaje comunitario,
oficiales de desechos electrónicos y otros profesionales con tareas relacionadas con la ayuda a la
comunidad a recolectar y reciclar sus materiales.
La página permite organizar recursos existentes de reciclaje en varias categorías de búsqueda,
como programas de educación al consumidor, tecnologías de recolección, contenedores de
computadoras, celulares, tabletas, etc., para que la comunidad en el reciclaje puede encontrar
información en temas específicos de su interés.
Este sistema se encuentra estandarizado y familiarizado para no tener complicaciones en la base
de datos del sistema donde se identificará plenamente el reciclaje de acuerdo a sus necesidades y
almacenando sus registros para que la búsqueda de información sea más factible para ellos y
nosotros ya que así será eficiente y más rápido el servicio que se ofrecerá , es importante tener en
cuenta que se aprenda a reciclar desde temprana edad para que en el futuro se tenga menos
contaminación y medio ambiente más limpio.

● Justificación Social:
De cada 100 Kg. de basura sólo el 70%; se recolecta, más de 30 mil toneladas diarias llegan a
barrancos, ríos y terrenos baldíos convirtiéndose en agentes contaminantes y fuentes de infección.
La mayor parte de los desechos son reutilizables y reciclables, el problema está en que al
mezclarlos se convierten en basura. En promedio una familia genera mensualmente basura
constituida por papel, cartón, vidrio, metal, plásticos y desechos de control sanitario. Si se aprende
a separar adecuadamente se podrán controlar y evitar posteriores problemas.

Por esto motivos antes mencionados se tomó la decisión de evaluar un plan de negocios enfocado
a una recicladora en la CDMX, el cual buscará crear conciencia en la población y las empresas
ayudándoles a dar el correcto procesamiento de basura electrónica y así disminuir la
contaminación en la ciudad.

1.7. Tipo de investigación

Mediante el tipo de investigación descriptiva se busca entender las costumbres que se llevan a
cabo en la sociedad, para así poder crear una conciencia de reciclaje dentro del entorno donde se
va a desarrollar el proyecto.

En este proyecto de investigación se hará un análisis de datos tomados de páginas oficiales como
IFAI e INEGI, para evaluar la viabilidad y rentabilidad de crear una empresa recicladora en la zona
oriente de la CDMX.

La investigación de tipo exploratoria nos ayuda a conocer más sobre el tema, lo que permite
familiarizarse con algo que hasta el instante se desconoce.

Para este proyecto se visitarán distintos centros de reciclaje dentro de la Ciudad de México
dedicados a la basura electrónica para identificar las necesidades que no están cubriendo y ofrecer
nuevos servicios al mercado en potencia y así dar valor agregado a los servicios como empresa
socialmente responsable.

Se realizará una investigación explicativa, que ayude a mostrar las necesidades por las cuales
surge este trabajo de investigación, se realizarán encuestas a la población para entender sus
necesidades acerca la basura electrónica y sus derivados, también se busca llevar a la sociedad
información clara y precisa para ayudar al reciclaje desde sus hogares y empresas.

3
1.8. Diseño de investigación
En el diagrama 1 se muestran las etapas para llevar a cabo el proyecto:

Título de la investigación

Pensamientos del
problema de investigación

Pregunta de investigación

Hipótesis

Objetivo general de la
investigación

Justificación o relevancia
del estudío

Marco Metodológico

Estudio de Pertinencia

Estudio de Mercado

Estudio Técnico

Estudio Financiero

Evaluación Económica

Diagrama 1. Etapas del proyecto. Fuente: Elaboración propia.

4
1.9. Técnicas de investigación a emplear
La Observación: Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso,
tomar información y registrarla para su posterior análisis.

Se observará el entorno social donde se planea desarrollar la empresa recicladora para así evaluar
los riesgos, áreas de oportunidad, fortalezas y amenazas que afectan y apoyan al plan de negocios
para llevarlo a cabo.

1.10. Cronograma de actividades

En seguida se expone en la tabla 1 el cronograma por capítulos que se desarrollará desde
septiembre del 2018 a enero del 2019, para la realización del plan de negocios y su evaluación.

MES ACTIVIDAD SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA

1 2 3 4
SEPTIEMBRE Proyecto de investigación

OCTUBRE Antecedentes de un plan

de negocios
Modelo de negocios

NOVIEMBRE El medio ambiente

Estudio de mercado

Estudio técnico

Análisis económico

DICIEMBRE Análisis de sensibilidad

Impacto social y
desarrollo
ENERO Entrega del proyecto final

Tabla 1. Cronograma de actividades. Fuente: Elaboración propia.

5
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO

En el presente capítulo se abordan los conceptos necesarios para la comprensión de lo que

significa crear un plan de negocios, dicha información es una investigación documental que
también incluye la estructura de la evaluación de un proyecto y sus principales objetivos de cada
estudio, lo anterior para la conformación de la empresa de reciclaje.

2.1. Definición de un plan de negocios

Un plan de negocios es una guía para el proceso de creación de una empresa, en el cual se
identifica, describe y analiza la oportunidad del negocio examinando la viabilidad, el desarrollo de
estrategias y procedimientos que lo convierte en un proyecto empresarial concreto. (Zorita, 2015)

De igual manera, es definido como un documento que describe actividades que pueden ser
comerciales, productivas, logísticas, de recursos humanos, organizativas, financieras, económicas,
etc., para generar ganancias mediante la satisfacción de necesidades al ofrecer bienes o servicios.
En este se define la planificación de dichas actividades, se definen los objetivos y los tiempos para
lograrlos. Asimismo, permite hacer correcciones y modificaciones con el fin de mejorarlo. El plan de
negocios ayuda a obtener financiamiento ya sea de inversionistas, organizaciones
gubernamentales, asociaciones, entidades bancarias, entre otras, siempre y cuando se demuestre
la viabilidad del negocio. (Moyano, 2016)

Por lo tanto, el plan de negocios es un documento que muestra la idea fundamental de una
producto o servicio y que incluye las descripciones de dónde se está, a dónde se desea llegar y
cómo hacerlo. En él se definirán los objetivos, las estrategias, la estructura organizacional,
verificando su viabilidad comercial, técnica, y económico-financiera para obtener un resultado
certero sobre su viabilidad y rentabilidad.

2.2. Importancia de un plan de negocios

La importancia de contar con un plan de negocios radica en:

 Su diseño. Documentar y estructurar una idea hace que esta tome forma, además de
visualizarse como algo formal.
 Su estructura. Se debe tener planes de acción que den respuesta a las cuestiones como
objetivos, tipos de cliente, recursos, situación externa, la presentación del producto, los canales
de distribución, etc.
 Aporta credibilidad. Debe contener información verídica tal que sea clara al momento de
compartir.
 Determina la información a buscar. Para el caso de que existan variables que se desconozcan.
 Es una guía. Contar con un plan de actividades es importante para saber por dónde comenzar.
 Incluye un plan de viabilidad: Contar con datos sobre ingresos, gastos fijos, gastos variables,
etc., ayudará a conocer los clientes que se deben tener, la capacidad de producción y el ritmo
de trabajo.
 Es revisable. Debe ser dinámico para que se adapte a la necesidades y oportunidades del
mercado.
Berry (2019) señala que contar con un plan de negocios no es ni difícil ni inútil ya que se obtienen
los siguientes beneficios:

6
 Mantener la estrategia. Resumir los puntos importantes y trabajar por metas.
 Los objetivos serán más claros. Definir objetivos específicos y medibles; ejemplos de estos
son: ventas, márgenes de utilidad, lanzamiento de productos.
 Proyecciones asertivas. Al ir actualizando datos de las variables se pueden notar los cambios y
tendencias del mercado.
 Las prioridades tienen sentido. Establecer fundamentes y revisar la evolución del negocio.
 Entender la interdependencia. Monitorear las actividades de acuerdo al orden asignado.
 Mantenerse al día. Recordar eventos y fechas importantes.
 Delegar tareas. Asignar a cada integrante actividades y designar quien lleva el mando.
 Dirigir equipos y monitorear resultados. Darle seguimiento a las evaluaciones y diferencias
entre las expectativas y los resultados reales.
 Mejor manejo del flujo de efectivo. Administrar correctamente el flujo de efectivo con base en
las proyecciones en ventas, costos, gastos, activos y deudas.
 Corregir sobre la marcha. Monitorear los resultados y hacer correcciones. (Berry, 2009)

2.3. La estructura de un plan de negocios

El plan de negocios debe contener la siguiente información:
1. Resumen ejecutivo. Resumen y conclusiones
2. Descripción y visión del negocio: información que permita entender el negocio y la descripción
de los productos y los servicios que ofrece.
3. Análisis del mercado: descripción del sector en el que el negocio compite o competirá.
4. Planeamiento estratégico: una estrategia de planeamiento que nos permita saber dónde
estamos y hacia dónde vamos, así como cuáles son nuestras fortalezas y debilidades.
5. Estrategia de comercialización y ventas: estrategia que se va a seguir para distribuir y vender
los productos.
6. Análisis del proceso productivo: cómo se tiene que organizar para producir, qué insumos,
maquinaria, etc., son necesarios.
7. Análisis económico financiero: cuántos ingresos y egresos se va a tener. (Andía & Paucara,
2013)

2.4. La empresa
En seguida se presentan los conceptos básicos de una empresa, su definición, funciones,
objetivos, estructura, etc., lo cual se tomará como base para el desarrollo del plan de negocios.

2.4.1. Concepto de empresa

“Grupo social en el que, a través del capital, el trabajo y la administración, se producen viene o
distribución de bienes y servicios con fines lucrativos o no y tendientes a la satisfacción de las
necesidades de la comunidad” (Munich & José, 2015)

De acuerdo con la actividad que desarrollen las empresas se clasifican en:

a) Industriales. Su actividad es la producción de bienes por medio de la transformación y/o
extracción de materias primas. Estas se dividen en:
o Extractivas. Dedicadas a la explotación de recursos naturales.
o Manufactureras. Transforman la materia prima en producto terminado. Pueden ser de dos tipos:
o Empresas que producen bienes de consumo final
o Empresas que producen bienes de producción

7
b) Comerciales. Son las intermediarias entre productor y consumidor. Se dividen en:
o Mayoristas. Ventas a gran escala
o Minoristas. Cantidades pequeñas al consumidor
o Comisionistas. Venden mercancía de productores y perciben una ganancia o comisión.
c) Servicio. Brindan un servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Se dividen en:
o Transporte
o Turismo
o Instituciones financieras
o Servicios públicos (Comunicaciones, energía, agua)
o Servicios privados (asesoría, servicios contables, jurídicos, administrativos)
o Educación
o Salubridad
o Fianzas, seguros

2.4.2. Funciones de una empresa

La estructura de una empresa se debe conformar una vez que se cuenten con personal, técnicas,
métodos y materiales. Esta conformación consiste en determinar las funciones en la empresa
siguiendo un orden.
Los departamentos funcionales importantes son aquellos que realizan una función básica (o
sustantiva) y aquellos que sus funciones son de menos escala realizan funciones adjetivas. Por lo
anterior, la estructura se debe establecer en departamentos principales y auxiliares tomando en
cuentas las funciones sustantivas y adjetivas:
o Funciones sustantivas. Sustentan el giro de la empresa.
o Funciones adjetivas. Sirven para dar apoyo y permanencia a las funciones sustantivas.

2.4.3. Estructura de una empresa

Las áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones están relacionadas con las funciones
básicas de la empresa, en las cuales se comprenden actividades, las más usuales sin producción,
mercadotecnia, recursos humanos, finanzas y sistemas. La efectividad de una empresa no
dependerá del éxito de un área funcional, sino del conjunto de todas ellas. En el diagrama 2 se
muestran las principales áreas y sus funciones:
Dirección

Producción Mercadotecnia Finanzas Capital humano Sistemas

Ingeniería del Investigación de

Financiamiento Contratación y empleo Desarrollo
producto mercados
Planeación y Capacitación y
Planeación y control Contraloria Operación web
desarrollo del producto desarrollo

Abastecimiento Precio Sueldo y salarios Soporte técnico

Control de calidad Distribucióny logística Relaciones laborales Seguridad de sistemas

Servicios y
Ventas
prestaciones

Comunicación Higiene y seguridad

Diagrama 2. Principales áreas funcionales. Fuente: Fundamentos de Administración (Munich,

2015)

8
2.4.4. La empresa como sistema
Un sistema es un conjunto de elementos que están relacionados y diseñados para alcanzar algún
objetivo en específico, consta de:

o Entradas: Personal, materias, maquinas, dinero, información.

o Procesos: Producción, marketing, finanzas, contabilidad, recursos humanos.
o Salidas: Productos, beneficios.
o Control: Metas y planes. (Serrano, 2010)

En la ilustración 1 se muestra un esquema simplificado de cómo se relacionan sus componentes y

el medio ambiente:

Ilustración 1. Fuente: La empresa como sistema (Serrano 2010)

2.4.5. El empresario y sus características

Un empresario es aquel que pone en marcha une empresa, basado en información, conocimientos,
contactos, niveles de innovación, creatividad y es capaz de reunir el dinero, los equipos, las
materias primas y el personal para comenzar la operación. En cuanto a y características son las
siguientes:

o Capacidad de detectar oportunidades. Visualizar un negocio, es decir mantenerse informado

de las novedades y tener curiosidad para investigar el entorno y los posibles clientes.
o Capacidad de innovar o crear. Tener imaginación para crear nuevos productos que satisfagan
las necesidades de los clientes, para ello es necesario utilizar la inteligencia para producir o
comercializar el producto.
o Capacidad de enfrentar el entorno. Tener flexibilidad para adaptarse a los cambios del entorno
y anticiparse de forma que no sean sorpresivos.
o Capacidad de adaptación a los cambios. Debe ser optimista para tomar los cambios como
normales y saludables de forma que sean capaces de convertir una amenaza en una
oportunidad.
o Capacidad de dirección. Liderar el proceso, inspirar a los colaboradores para alcanzar las
metas.
o Capacidad para tomar riesgos. Reunir información para tomar as mejores decisiones, no
arriesgar capital en ningún tipo de negocio que no se haya analizado.

9
o Capacidad de tomar decisiones. Ser observador para analizar y describir la competencia y con
base en ello tomar decisiones que permitan constituir un equipo que identifique, controle y
garantice los recursos de la nueva empresa. (Entrepreneur en Español, s.f.)

2.5. Empresa social

A continuación, se describen los conceptos, características que definen a la empresa social, la cual
es vista como un modelo innovador que genera beneficios como su nombre lo dice para la
sociedad.

2.5.1. Definición y características

Una empresa social es aquella que contribuye de forma determinada a la sociedad, resultando
rentable para generar un negocio o bien obtener éxito empresarial. En estas se deben realizar
acciones sociales ya que la prioridad no es tener mayor cifra en las ventas. Un ejemplo de
beneficio es generar empleos, construir escuelas en comunidades pobre con la finalidad de
resolver problemas, la imagen de este tipo de empresas es más colaborativas, participativas y
solidarias. Sus características son las siguientes:

o Carácter participativo. Fomenta e incentiva la participación de uno o varios grupos de

ciudadanos.
o Beneficia a la comunidad. Este es su principal objetivo, ya que está interesada por la
satisfacción y obtención de un beneficio para grupo determinado de la sociedad.
o Distribución de beneficios limitada. Los beneficios no son su principal objetivo.
o Garantizan la igualdad de oportunidades. No se permite ningún tipo de discriminación por sexo,
raza, religión, etc.
o Se basa en la fuerza del trabajo que en el capital
o Promueve la innovación económica y social
o Se basa en el financiamiento mixto. No busca la dependencia económica ya que su base es la
autofinanciación. (Emprende Pyme, s.f.)

2.5.2. Emprendimiento social

En el emprendimiento social se puede apreciar una forma diferente de ver los negocios ya que su
objetivo es la utilidad de generar efectos positivos en los sectores más vulnerables.

Actualmente en el México, los emprendedores, la sociedad civil, el sector corporativo está tratando
de resolver problemas de salud, movilidad, educación, acceso a servicios básicos y laborales de
forma sustentable y escalable. Los actores que conforman el emprendimiento social son los
siguientes:

 Aceleradoras e incubadoras. Organizaciones que ayudan a los emprendedores para

desarrollar ideas y convertirlas en negocios sustentables, existen desde etapas tempranas
hasta maduras, teniendo cada una un enfoque distinto.
 Fondos de inversión y organizaciones de financiamiento. Son instituciones que ofrecen apoyo
financiero, lo cual es la clave para la creación y el escalamiento.
 Asociaciones enfocadas en la creación de un ecosistema. Como su nombre lo dice, apoyan la
creación de un ecosistema, como lo son: conformando redes, organizando foros, vinculando
organizaciones o financiando iniciativas.

10
 Instituciones gubernamentales. Para involucrarse en ellas se debe asistir e informar a los
eventos dónde se discute y promueve el emprendimiento. (Del Cerro, 2015)

2.6. Ley de sociedades mercantiles

Son siete tipos de sociedades mercantiles en México y están regidas por la Ley General de
Sociedades Mercantiles. La cual es una ley donde se legislan todo tipo de societarios, los
requisitos para su formación, los elementos que lo integran, el procedimiento para la inscripción,
requisitos para su funcionamiento, nulidad de la sociedad, causas de disolución, inventario,
liquidación y distribución de dividendos. Esta ley reconoce los siguientes tipos de sociedades:

1. Sociedad en nombre colectivo. Existe bajo una razón social donde todos los socios responden
de modo subsidiario, ilimitadamente y solidariamente de las obligaciones fiscales; esta razón
se forma con el nombre de uno o varios socios, no se establece un mínimo de capital y las
reservas son del 5% de las utilidades hasta reunir 20% del capital social fijo. El mínimo de
socios es dos y tiene un máximo ilimitado.
2. Sociedad en comandita simple (S. en C.). compuesta de uno o varios socios que responden de
forma subsidiaria, ilimitada y solidariamente con las obligaciones sociales y de uno o varios
comanditarios que están obligados al pago de sus aportaciones. No establece un mínimo de
capital y al igual que la anterior las reservas representan el 5% de las utilidades hasta reunir
20% del capital social fijo. El mínimo de socios es dos y no tiene límite de socios.
3. Sociedad de responsabilidad limitada (S. de R.L). Solo se constituye entre socios que están
obligados al pago de sus aportaciones, sin que las partes sociales estén representadas por
títulos negociables ya que solo serán cedibles de acuerdo con los requisitos que establece la
ley.
4. Sociedad anónima (S. A.). Se compone de socios cuya obligación se limita al pago de sus
acciones y existe bajo una denominación. El mínimo de capital es de cincuenta mil pesos, las
reservas son del 5% de las utilidades hasta reunir el 20% del capital social fijo. Existe un
mínimo de dos socios y no tiene límite en cuanto a su duración puede ser de 1 a 99 años.
5. Sociedad en comandita por acciones (S. en C. por A). Tiene dos tipos de socios, los
comanditados y los comanditarios; la diferencia entre ellos es que el capital se representa en
acciones y no todos los socios tienen las mismas responsabilidades. Los socios comanditarios
no pueden ser administradores. El mínimo de socios es dos y no existe un máximo, tampoco
estable un mínimo de capital y sus reservas representan el 5% de las utilidades anuales hasta
reunir el 20%.
6. Sociedad cooperativa (S. C). Ofrece rendimientos por trabajo o por consumo, sus socios deben
ser de la misma clase trabajadora, la responsabilidad puede ser limitado o suplementada. No
establece un mínimo de capital social, ya que siempre debe ser variable, su fondo de reservas
se constituye con un 10 a 20% de los rendimientos de cada ejercicio social. El mínimo de
socios es de cinco y tiene un máximo ilimitado.
7. Sociedad por acciones simplificada (S. A. S.). Es un nuevo tipo de sociedad que permite
constituir una micro o pequeña empresa, su objetivo es eliminar la informalidad, simplificar la
constitución, constituir un nuevo régimen societario formado por uno o más accionistas.

Los detalles que debe tener el acta constitutiva de acuerdo con la Ley General de Sociedades son
los siguientes:

I.- Los nombres, nacionalidad y domicilio de las personas físicas o morales que constituyan la
sociedad.
II.- El objeto de la sociedad.

11
III.- Su razón social o denominación.
IV.- Su duración.
V.- El importe del capital social.
VI.- La expresión de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes; el valor atribuido a éstos
y el criterio seguido para su valorización.

Cuando el capital sea variable, así se expresará indicándose el mínimo que se fije:

VII.- El domicilio de la sociedad.

VIII.- La manera conforme a la cual haya de administrarse la sociedad y las facultades de los
administradores.
IX.- El nombramiento de los administradores y la designación de los que han de llevar la firma
social.
X.- La manera de hacer la distribución de las utilidades y pérdidas entre los miembros de la
sociedad.
XI.- El importe del fondo de reserva.
XII.- Los casos en que la sociedad haya de disolverse anticipadamente, y
XIII.- Las bases para practicar la liquidación de la sociedad y el modo de proceder a la elección de
los liquidadores, cuando no hayan sido designados anticipadamente. (Luna, 2018)

El 24 de enero de 2018 se publicó en el Diario Oficial de la Federación un decreto en que se

reforman y adicionan otras disposiciones sobre la Ley de sociedades Mercantiles mismos que
entraron en vigor el 25 de julio y que tienen el objetivo de facilitar el cierre de una empresa sin
descuidar las obligaciones jurídicas y mejorar la calidad regulatoria.

Para el proceso de liquidación y disolución simplificado no se requiera la intervención de la

autoridad judicial ya que se asume que la empresa está al corriente de con sus obligaciones
fiscales y laborales por lo que no hay controversia entre los socios o accionistas con los acreedores
ya que los activos son suficientes para cubrir los pasivos del negocio. Las empresas que pueden
estar sujetas al procedimiento anterior son las siguientes:

 Los accionistas sean personas físicas

 No estén en liquidación por objeto ilícito o haber ejecutado actos ilícitos.
 Hayan publicado su estructura accionaria en el sistema Electrónico de Publicaciones de
Sociedades Mercantiles
 No realicen operaciones ni emitan facturas durante los últimos dos años
 Estén al corriente de sus obligaciones fiscales, laborales y se seguridad social
 No sean una entidad integrante del sistema financiero
 No tengan obligaciones pecuniarias con terceros. (Luna, 2018)

2.6.1. Figuras jurídicas de sociedades mercantiles

De acuerdo a lo anterior y después de analizar las ventajas y desventajas de cada una de las
sociedades mercantiles se eligió para la creación de la recicladora por la Sociedad Anónima.

En el capítulo V de la Ley General de Sociedades Mercantiles establece que:

Artículo 87.- Sociedad anónima es la que existe bajo una denominación y se compone
exclusivamente de socios cuya obligación se limita al pago de sus acciones.

12
Artículo 88.- La denominación se formará libremente, pero será distinta de la de cualquiera otra
sociedad y al emplearse irá siempre seguida de las palabras “Sociedad Anónima” o de su
abreviatura “S.A.

Artículo 89.- Para proceder a la constitución de una sociedad anónima se requiere:

I.- Que haya dos socios como mínimo, y que cada uno de ellos suscriba una acción por lo menos;

II.- Que el contrato social establezca el monto mínimo del capital social y que esté íntegramente
suscrito;

III.- Que se exhiba en dinero efectivo, cuando menos el veinte por ciento del valor de cada acción
pagadera en numerario, y

IV.- Que se exhiba íntegramente el valor de cada acción que haya de pagarse, en todo o en parte,
con bienes distintos del numerario.

Artículo 90. La sociedad anónima puede constituirse por la comparecencia ante fedatario público,
de las personas que otorguen la escritura o póliza correspondiente, o por suscripción pública, en
cuyo caso se estará a lo establecido en el artículo 11 de la Ley del Mercado de Valores.

Artículo 91. La escritura constitutiva o póliza de la sociedad anónima deberá contener, además de
los datos requeridos por el artículo 6o., los siguientes:

I.- La parte exhibida del capital social;

II.- El número, valor nominal y naturaleza de las acciones en que se divide el capital social, salvo lo
dispuesto en el segundo párrafo de la fracción IV del artículo 125;

III.- La forma y términos en que deba pagarse la parte insoluta de las acciones;

IV.- La participación en las utilidades concedidas a los fundadores;

V.- El nombramiento de uno o varios comisarios;

VI.- Las facultades de la Asamblea General y las condiciones para la validez de sus deliberaciones,
así como para el ejercicio del derecho de voto, en cuanto las disposiciones legales puedan ser
modificadas por la voluntad de los socios.

VII. En su caso, las estipulaciones que:

a) Impongan restricciones, de cualquier naturaleza, a la transmisión de propiedad o derechos,

respecto de las acciones de una misma serie o clase representativas del capital social, distintas a
lo que se prevé en el artículo 130 de la Ley General de Sociedades Mercantiles.

b) Establezcan causales de exclusión de socios o para ejercer derechos de separación, de retiro, o

bien, para amortizar acciones, así como el precio o las bases para su determinación.

c) Permitan emitir acciones que:

1. No confieran derecho de voto o que el voto se restrinja a algunos asuntos.

2. Otorguen derechos sociales no económicos distintos al derecho de voto o exclusivamente el

derecho de voto.

3. Confieran el derecho de veto o requieran del voto favorable de uno o más accionistas, respecto
de las resoluciones de la asamblea general de accionistas.

13
Las acciones a que se refiere este inciso, computarán para la determinación del quórum requerido
para la instalación y votación en las asambleas de accionistas, exclusivamente en los asuntos
respecto de los cuales confieran el derecho de voto a sus titulares.

d) Implementen mecanismos a seguir en caso de que los accionistas no lleguen a acuerdos

respecto de asuntos específicos.

e) Amplíen, limiten o nieguen el derecho de suscripción preferente a que se refiere el artículo 132
de la Ley General de Sociedades Mercantiles.

f) Permitan limitar la responsabilidad en los daños y perjuicios ocasionados por sus consejeros y
funcionarios, derivados de los actos que ejecuten o por las decisiones que adopten, siempre que
no se trate de actos dolosos o de mala fe, o bien, ilícitos conforme a ésta u otras leyes. (Rodríguez,
2018)

2.6.2. Trámites para la creación de una empresa

Artículo 92.- Cuando la sociedad anónima haya de constituirse por suscripción pública, los
fundadores redactarán y depositarán en el Registro Público de Comercio un programa que deberá
contener el proyecto de los estatutos, con los requisitos del artículo 6º, excepción hecha de los
establecidos por las fracciones I y VI, primer párrafo, y con los del artículo 91, exceptuando el
prevenido por la fracción V.

Artículo 93.- Cada suscripción se recogerá por duplicado en ejemplares del programa, y
contendrá:

I.- El nombre, nacionalidad y domicilio del suscriptor;

II.- El número, expresado con letras, de las acciones suscritas; su naturaleza y valor;

III.- La forma y términos en que el suscriptor se obligue a pagar la primera exhibición;

IV.- Cuando las acciones hayan de pagarse con bienes distintos del numerario, la determinación de
éstos;

V.- La forma de hacer la convocatoria para la Asamblea General Constitutiva y las reglas conforme
a las cuales deba celebrarse;

VI.- La fecha de la suscripción, y

VII.- La declaración de que el suscriptor conoce y acepta el proyecto de los estatutos.

Los fundadores conservarán en su poder un ejemplar de la suscripción y entregarán el duplicado al

suscriptor.

Artículo 94.- Los suscriptores depositarán en la institución de crédito designada al efecto por los
fundadores, las cantidades que se hubieren obligado a exhibir en numerario, de acuerdo con la
fracción

III del artículo anterior, para que sean recogidas por los representantes de la sociedad una vez
constituida.

Artículo 95.- Las aportaciones distintas del numerario se formalizarán al protocolizarse el acta de
la asamblea constitutiva de la sociedad.

14
Artículo 96.- Si un suscriptor faltare a las obligaciones que establecen los artículos 94 y 95, los
fundadores podrán exigirle judicialmente el cumplimiento o tener por no suscritas las acciones.

Artículo 97.- Todas las acciones deberán quedar suscritas dentro del término de un año, contado
desde la fecha del programa, a no ser que en éste se fije un plazo menor.

Artículo 98.- Si vencido el plazo convencional o el legal que menciona el artículo anterior, el capital
social no fuere íntegramente suscrito, o por cualquier otro motivo no se llegare a constituir la
sociedad, los suscriptores quedarán desligados y podrán retirar las cantidades que hubieren
depositado.

Artículo 99. Suscrito el capital social y hechas las exhibiciones legales, los fundadores, dentro de
un plazo de quince días, publicarán la convocatoria para la reunión de la Asamblea General
Constitutiva, en la forma prevista en el programa, en el sistema electrónico establecido por la
Secretaría de Economía. (Rodríguez, 2018)

2.7. Definición de proyecto

Es la búsqueda de una solución para enfrentar un problema y que tiene como necesidad resolver
una necesidad. En el caso de un proyecto de inversión es un plan al que se le asigna cierto capital
e insumos para producir un bien o servicio a favor de la sociedad. La evaluación de proyectos tiene
como objetivo conocer la rentabilidad económica y social.

2.8. Proceso de preparación y evaluación de proyectos

Cada estudio de inversión es único por lo que la metodología puede adaptarse a cualquiera, las
áreas en las que se puede aplicar la metodología son:

o Instalación de una planta nueva

o Elaboración de un nuevo producto o planta
o Ampliación de la capacidad instalada
o Sustitución de maquinaria obsoleta

A continuación de muestra en el diagrama 3 la estructura general de la metodología de la

evaluación de proyectos:

Diagrama 3. Metodología de la evaluación de proyectos. Fuente: Evaluación de proyectos (Baca,

2013)

15
2.8.1. Introducción y marco de desarrollo
Las primeras partes por generar y presentar para realizar el estudio y la evaluación del proyecto
son la introducción y el marco de desarrollo:

o Introducción: Debe contener una reseña historia del desarrollo y usos del producto o servicio,
también se debe mencionar los factores relevantes que influyen en su consumo.
o Marco de desarrollo. También llamado como marco de referencia o antecedentes del estudio,
en el cual se sitúan las condiciones económicas y sociales, fundamentando el por qué se
decidió emprenderlo, a quienes beneficiará, el problema a resolver, etcétera. (Baca, 2013)

2.8.2. Estudio de mercado

En el estudio de mercado se determina y cuantifica la demanda y oferta, el análisis de los precios y
el estudio de la comercialización. En la ilustración 2 se muestran las partes principales que debe
incluir:

Ilustración 2. Estructura del estudio de mercado. Fuente: Evaluación de proyectos (Baca, 2013)

Los objetivos del estudio de mercado son:

o Comprobar la existencia de una necesidad insatisfecha, o posibilidad de brindar un mejor

servicio
o Determinar la cantidad de bienes o servicios de una unidad de producción y que la empresa
estaría dispuesta a adquirir a ciertos precios.
o Dar a conocer los medios para hacer llegar los bienes o servicios.
o Proporcionar al inversionista el riesgo del producto al ser o no aceptado (Baca, 2013)

16
2.8.3. Estudio técnico
El cual consta de la determinación del tamaño óptimo de la planta, determinación óptima de la
planta, ingeniería del proyecto y análisis organizativo, administrativo y legal. En la ilustración 3 se
muestran las partes principales que debe incluir:

Ilustración 3. Estructura del estudio técnico. Fuente: Evaluación de proyectos (Baca, 2013)

Los objetivos del estudio técnico son:

o Verificar la posibilidad técnica de la fabricación del producto que se pretende

o Analizar y determinar el tamaño, la localización, los equipos, las instalaciones y organización
requerida para la producción. (Baca, 2013)

2.8.4. Análisis económico

Es este se lleva a cabo el ordenamiento y sistematización de la información de carácter monetario
y la elaboración de cuadros analíticos que sirven de base para la evaluación económica. En la
ilustración 4 se muestran las partes principales que debe incluir:

Ilustración 4. Estructura del análisis económico. Fuente: Evaluación de proyectos (Baca, 2013)

17
Los objetivos del estudio económico son:

o Determinar el monto de los recursos económicos necesarios para la realización del proyecto
(costo total de la operación de la planta la cual incluye producción, administración y ventas).
o Definir los indicadores que servirán como base para la parte final y definitiva del proyecto, que
es la evaluación económica. (Baca, 2013)

2.8.5. Evaluación económica

Es este capítulo se describen los métodos de evaluación que toman en cuenta el valor del dinero a
través del tiempo, tomando en cuenta las limitaciones de aplicación y los compara con métodos
contables de evaluación para mostrar su aplicación. En la ilustración 5 se muestran las partes
principales que debe incluir:

Ilustración 5. Estructura de la evaluación económica. Fuente: Evaluación de proyectos (Baca,

2013)

Los objetivos de la evaluación financiera son:

o Determinar el método de análisis a emplear para comprobar la rentabilidad económica del

proyecto.
o Analizar las ventajas y desventajas de los métodos de análisis. (Baca, 2013)

18
CAPÍTULO III. ESTUDIO DE PERTINENCIA
En este capítulo se hace un análisis de las variables: económicas, sociales y tecnológicas. Cuyo
impacto es perceptible por un periodo importante en la sociedad, llamado Megatendencias.
También se determinará que el proyecto de inversión es pertinente en función al análisis de las
variables mencionadas y se mencionará a groso modo los antecedentes del reciclaje.

3.1. Análisis histórico del servicio

El reciclaje se remonta desde mucho tiempo atrás, ya que el aprovechamiento y la reutilización de
los materiales estuvo presente desde comienzos de la historia del ser humano. Esto no es
exclusivo del hombre, porque si bien la naturaleza ha reciclado plantas, arboles, insectos y otros
tipos de criaturas mediante los ciclos biológicos, y a la vez aprovechando los recursos minerales y
el agua. Se enlista enseguida los acontecimientos más importantes del reciclaje: (Conciencia Eco,
2015)

10, 000 años a. C. Los seres humanos comenzaron a asentarse en agrupaciones debido a la
vida sedentaria, con ello produjeron residuos y se vieron en la necesidad de
deshacerse de ellos, cabe destacar que lo que propicio la vida secundaria
fue desde la aparición del fuego.
4, 000 años a. C. Estudios arqueológicos han demostrado que en la época de Platón se
reciclaba la basura generada de los hogares, la cual ocupan para hacer
otros utensilios cuando los recursos de materia prima escaseaban.
500 años a.C. En Atenas se crearon los primeros vertederos municipales, según sus leyes
locales exigían que la basura debía estar a más de un kilómetro y medio de
las ciudades.
1031 d. C Los japoneses empiezan a almacenar el papel usado para reciclarlo. Por lo
tanto, todos los documentos o papiros antiguos de Japón están hechos con
papel reciclado.
1348 d. C Una epidemia arrasó Europa y Asia. El hacinamiento en las ciudades y la
carencia de servicios de recogida de basura contribuía a extender los casos
de tifus, disentería y gripe; y posteriormente llegó la temible “Peste Negra”,
que mató cerca de un tercio de la población del continente.
1690 d. C. Se introdujo por primera vez el reciclaje en la industria manufacturera y fue
en la ciudad de Rittenhouse Mil donde se fabricó fibra de papel proveniente
de trapos y telas de algodón y lino reciclados.
Siglo XIX En la revolución industrial el hombre recuperaba prendas de ropa, metales,
piedras y otros materiales para darles nuevos usos; los historiadores llaman
a este periodo como “La edad de oro del Reciclaje”.
Siglo XX A principios de este siglo se comenzó con el consumismo, propiciando el
usar y tirar, provocando la excesiva acumulación de basura en los
vertederos. Por lo anterior, las personas entendieron la importancia del
reciclaje y con ello empezaron a surgir programas para el manejo de
residuos.
60´s Comienzan los movimientos ecologistas; el trabajo de Racher Carson
acapara la atención por ser el primer libro en hablar sobre la muerte del
planeta debido a la actividad humana.
70´s Se crea el símbolo internacional de reciclaje o también conocida como la
cinta de Möbius, esto debido a un concurso de la Container Corporation of

19
 América donde el ganador fue Gary Anderson. Este símbolo representa las
tres fases del reciclaje: recogida, transporte y reciclaje.
Siglo XXI Actualmente, diversas campañas de concienciación abogan por el uso
consciente del agua, y de energía mediante un consumo responsable y de la
importancia del reciclaje con la separación la basura desde los hogares en el
contenedor correspondiente.

3.2. Basura electrónica (E-waste) en México

Cuando finaliza la vida útil de los aparatos electrónicos y eléctricos se convierten en residuos o
también llamado E-waste (Por su nombre en inglés), los cuales contienen compuestos tóxicos y un
manejo inadecuado es un riesgo para la salud humana y el medio ambiente.
En 2014 se estima que América Latina produjo 3.9 millones de toneladas de E-waste, donde
México fue responsable del 24% es decir ocupó el segundo lugar ya que fue rebasado por Brasil
con un 36%. Existe una estimación sobre el crecimiento de estos desperdicios con un promedio
anual de 4 a 5%.
En México la recolección y el reciclaje de los residuos electrónicos está a cargo de gobiernos
municipales, estatales, empresas privadas de recuperación y valorización de los materiales por
medio del acopio. Mientras tanto en el sector informal se encuentran los pepenadores y
acopiadores. La diferencia entre el sector formal y el informal es que el último no paga impuestos.
Entre los métodos que ocupa el sector informal para el reciclaje están:
 Baños de ácido para recobrar oro, cobre y plata principalmente
 Remover componentes electrónicos por medio de bloques de carbón al momento de
calentar los circuitos
 No contar con ventilación al calentar y derretir plásticos
 Incinerar cables a cielo abierto
 Desensamblar aparatos usando técnicas rudimentarias

Los procedimientos anteriores liberan compuestos que son perjudiciales para el medio ambiente y
para la salud humana. (INCyTU, 2018)

3.2.1. Ciclo de vida de los aparatos electrónicos

Las fases de estos aparatos son: fabricación, transporte, comercialización, uso, y final de su vida
útil; esta última puede disponer de cinco maneras:

 Extensión de vida útil. Es usado por un segundo usuario

 Reacondicionamiento. Es restaurado para volver a utilizarlo
 Recuperación por partes. Se utilizan las partes para otro equipo
 Reciclaje de materiales. Se separan y reciclan los materiales (metales o vidrio)
 Eliminación final. Son enviados a rellenos sanitarios sin aprovechar los materiales.

A nivel nacional, se estima que el 10% se recicla de manera formal, el 40% es almacenado en
casas y habitación, y el 50% es enviado a relleno sanitario o tiraderos no controlados. (INCyTU,
2018)

3.2.2. Clasificación de residuos electrónicos

La Secretaria de Medio Ambiente de la Ciudad de México (SEDEMA) ofrece a la ciudadanía una
alternativa para la gestión de los residuos que fomenta hábitos de separación reciclaje por medio

20
de jornadas llamadas “Reciclatrones”, donde clasifican a los residuos en categorías, en la tabla 2
se muestran esta división:

Categoría Dispositivos
A Teclados, impresoras, faxes, DVDs/VHS/Beta, MP3, mini consolas, cámaras
fotográficas, cámaras de video, PDAs, escáner, mini componentes,
radiograbadoras, consolas amplificadoras, teléfonos fijos, teléfonos inalámbricos,
proyectores, No-breakers, mouse/ratón, radios, radios de coche, multiplexores,
amplificadores/bocinas, ecualizador, microondas, aspiradoras, licuadoras, planchas,
lavaplatos, secadoras de platos, cafeteras, secadoras de pelo, motores.
B CPUs, monitores, laptops, mini laptops, discos duros, tarjetas varias y televisiones.
C Celulares y pilas
D Cargadores, cables, discos y películas.
E Balastras, monitores, pantallas, pilas alcalinas, transformador, TV´s lámparas,
refrigeradores, toners.
Tabla 2 Clasificación de residuos. Fuente: Elaboración propia.

3.3. Sustancias tóxicas de los dispositivos electrónicos

Existen dos grupos de sustancias toxicas para el medio ambiente y la salud humana, las cuales se
obtienen de los dispositivos electrónicos, en primer lugar, tenemos los orgánicos policromados o
también llamados retardantes de flama bromados y en segundo lugar los metales pesados.
En cuanto a los retardantes de flama bromados, se usan como aditivos de los plásticos en
diferentes partes de los dispositivos:
 En televisión. Tabla de circuitería, chasis de plástico y tubos de rayos catódicos.
 En computadora. Chasis y tarjeta de circuitos de monitor, plásticos y tarjeta de circuitos de
teclado y ratón, gabinete de plástico, tarjeta madre, pasta de adhesión de microprocesador y
memoria.
 En videojuegos. Plástico del equipo y microprocesador.
 En videograbadora. Tarjeta de circuito, microcontroladores y chasis.

Los metales pesados se encuentran en:

 Plomo. Tubo de rayos catódico y soldadura
 Arsénico. Tubos de rayos catódicos antiguos
 Trióxido de antimonio. Como retardante de fuego
 Selenio. Tableros de circuitos
 Cadmio. Tablero de circuitos y semiconductores
 Cromo. Como anticorrosivo en el acero
 Cobalto. Para la estructura y magnetismo del acero
 Mercurio. Interruptores y cubiertas.

Enseguida se presentan las características de toxicidad de los compuestos:

 Éteres bifenílicos polibromados (PBDEs). Estos compuestos retardan el fuego, existen tres tipos,
pero el que se usa en las cubiertas de plástico de los aparatos electrónicos es el bifenilo
decabronado.

21
Aún se desconoce con certeza los efectos de los PBDEs en los seres humanos ya que los estudios
provienen de animales, por ejemplo, en las ratas les produjo tumores en el hígado por lo que es
considerado como probable carcinogénico.
Los PBDEs se encuentran en:
o Tarjetas de circuito de monitos
o Plásticos y tarjetas de circuito de teclado y ratón
o Tarjeta madre
o Cables
o Ventiladores
o Memorias
o Tarjeta de interfaz

 Arsénico. La exposición de arsénico a niveles más altos puede ser al habitar cerca de sitios de
disposición de desechos peligrosos, produciendo dolor de garganta, irritación en los pulmones,
náuseas, vómitos, disminución del número de glóbulos rojos y bancos, ritmo cardiaco anormal,
fragilidad capital, sensación de hormigueo en manos y pies. Su ingesta o inhalación produce
oscurecimiento en la piel, aparición de callo o verrugas en manos, pies y torso. La Agencia
Internacional para la Investigación de Cáncer considera al arsénico inorgánico como carcinogénico.
La Agencia de protección Ambiental (EPA) ha determinado límites de este elemento en las
industrias, donde es permitido que el agua contenga 0.01 partes por millón de arsénico.

 Cadmio. Esta sustancia se encuentra en la corteza terrestre sin embargo respirar altos niveles de
cadmio produce lesiones graves en los pulmones y puede provocar la muerte. La exposición por un
largo periodo causa acumulación en el organismo produciendo enfermedades renales. Este se
encuentra en:
o Baterías recargables
o Contactos y conexiones de monitores de tubo de rayo catódico
o Tableros de circuitos y semiconductores

 Cromo. Este elemento se encuentra en rocas, animales, plantas, suelo, polvo y gases volcánicos.
Respirar niveles altos de cromo puede causar irritación en nariz, moqueo, hemorragias nasales,
ulceras, perforaciones del tabique nasal, malestar estomacal, daño en hígado y riñón y hasta la
muerte. La Organización Mundial de la Salud (WHO) ha determinado que el cromo hexavalente es
carcinógeno en seres humanos. Se encuentran en las cubiertas de metal.

 Mercurio. Se suele utilizar en termómetros, esfigmomanómetros, termostatos, bombillas y tubos

fluorescentes.
La exposición a niveles altos de vapor de mercurio puede causar daños en el cerebro, riñones y
pulmones y perjudicar al feto en el desarrollo, además de dolores en el pecho, nausea, vómito,
diarrea, erupciones en piel e irritación en los ojos. La exposición a niveles bajos causa irritabilidad,
temblores, problemas de coordinación, entre otros, estos efectos son reversibles una vez que se
termine la exposición y el mercurio haya salido del cuerpo. Este se encuentra en los monitores de
pantalla plana en el sistema de iluminación.

 Plomo. Se encuentra en la corteza terrestre en cantidades pequeñas, sus efectos son los mismo
que su se ingeniero o inhala y afecta a los casi todos los sistemas y órganos del cuerpo. La
exposición prolongada en adultos puede causar deterioro en el sistema nervioso, debilidad en
dedos, muñecas y tobillos y aumento de la presión sanguínea. La EPA ha determinado que el

22
plomo es cancerígeno. Se encuentran en los monitores de tubo de rayo catódico y en las
soldaduras.

 Selenio. La mayor parte del selenio que se procesa se usa en la industria electrónica, se puede
encontrar al aire al quemar carbón y petróleo, depositándose sobre la tierra y agua. Una baja dosis
es necesaria para mantener una buena salud, sin embargo, en exposiciones altas puede producir
efectos adversos a la salud, como lo es la enfermedad llamada selenosis, sus síntomas son
pérdida de cabello, uñas quebradizas, anormalidades neurológicas. Entre otros efectos como
irritación de las vías respiratorias, bronquitis, dificulta para respirar y dolores de estómago.
(Román, 2007)

3.4. Megatendencias
Es importante conocer las megatendencias que juegan un papel importante a favor del entorno de
la empresa, las relacionadas con el reciclaje son las siguientes:

 Cuidado del medio ambiente.

Una megatendencia muy fuerte entre los jóvenes hoy en día, es el cuidado del medio ambiente y la
reutilización, cada día surge más conciencia sobre el cuidado de la tierra; esto puede generar un
punto favorable para la organización dado que por medio de una campaña de reciclaje de los
aparatos electrónicos una vez que estos llegue a ser obsoletos las personas conozcan el
procedimiento para reciclarlos.
Al mismo tiempo las empresas buscan ser socialmente responsables por lo cual desean conseguir
certificaciones, como lo hacen las expedidas por la SEMARNAT, en la que los acredita y genera
beneficios económicos en cuanto a los impuestos

 Redes Sociales (Apps).

Las aplicaciones en los últimos años han ido en aumento, los negocios por medio de aplicaciones
son ahora muy comunes, esto permitirá agilizar la comunicación en cualquier momento. Esta
tendencia facilitará el contacto con futuros proveedores, clientes y además de ofrecer una atención
más personalizada.

 Publicidad.
Los medios de publicidad antiguos ahora tienen un menor impacto gracias al posicionamiento de
las redes sociales, resulta cada vez factible promocionar cualquier producto o servicio en redes
sociales, gracias a la personalización de los intereses, lo cual es un factor que se aprovechará para
posicionar la empresa por medio de publicidad en sitios como lo son Facebook, Twitter, Instagram,
Google, etc. Llegando a posibles proveedores y clientes potenciales.

 Personalización.
Los clientes y proveedores, más que nunca, responden positivamente a las marcas cuando se les
trata como personas. Es por esto por lo que la personalización es una necesidad para toda
empresa, tanto en el servicio al cliente como en las prácticas de venta. Además de usar ofertas de
marketing personalizadas, las marcas deben humanizar las interacciones dirigiéndose al cliente por
su nombre y empleando un lenguaje que este pueda entender. La empresa contará con una base
de batos de nuestros clientes y proveedores, para tener una relación más cercana y permitiendo
conocer a estos y sus necesidades.

23
 Globalización.
Según estadísticas del INEGI en México cerca del 62% de la población cuenta con celular, el
46.7% con Computadoras, por lo cual el uso de aparatos electrónicos es cada vez más común y
esta tendencia cada año va en aumento. Lo anterior es sumamente benéfico para la industria del
reciclado electrónico, dado que existen muchos productos que son desechados cada año sin que
estos sean procesados.

 Actualizaciones.
Las tecnologías cada vez evolucionan más rápido y las actualizaciones son cada vez más
constantes, así como la puesta en venta de muchos productos en el mercado al año. Este
comportamiento resulta en el desecho de miles de aparatos electrónicos cada año en el mundo, lo
cual genera un alto grado de insumos para las empresas recicladoras de e-waste.

 Vida Útil.
La gran mayoría de los aparatos electrónicos están sujetos a una obsolescencia programada, dado
que las empresas hacen esto a propósito para que en un cierto periodo de tiempo los clientes
vuelvan a adquirir sus productos y generar mayores ganancias. Un beneficio muy marcado es que
al momento en que las empresas o personas desechan estos, muchas de las partes de estos aun
sirven y pueden volver a utilizarse por medio de ciertos procesos de reciclaje.

 Cambio climático.
Una de las tendencias más importantes desde hace años sin duda alguna es el cambio climático,
este preocupa a muchos, por lo que no es de extrañar que sea tendencia del marketing. Conocer
formas de actuar respetuosos con el medio ambiente, conocer los beneficios de ser respetuosos
con el entorno es uno de los pilares del marketing actual. Los consumidores exigen que las
empresas busquen soluciones de crecimiento “sostenible”, y la comunicación de las empresas
tiene que saber trasmitir los valores ecológicos de la marca.

3.5. Marco legal

Enseguida se exponen las leyes y normas sobre el manejo de residuos electrónicos:
 Leyes y normas mexicanas. Los instrumentos que regulan el manejo de residuos electrónicos
son:
o Ley General para el Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente. Establece los presupuestos
mínimos para la preservación y restauración del equilibrio ecológico, así como a la protección al
ambiente, en el territorio nacional y las zonas sobre las que la nación ejerce su soberanía y
jurisdicción e incluye un marco general sobre información y participación en asuntos ambientales,
la responsabilidad por daño ambiental y otras formas para recurrir.

o Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos. Divide a los residuos en tres
tipos (Sólidos urbanos, peligrosos y de manejo especial). En su artículo 19 sección VIII describe a
los residuos tecnológicos como los provenientes de la industria de la informática que requiere de
un manejo específico. Las fuentes que las generan son responsables de estos residuos y las
autoridades ambientales son responsables de controlar a las generadoras.

24
o Normas aplicables
i. Normas de seguridad. En la tabla 3 se describen las normas aplicables para el negocio:

NOMBRE CÓDIGO DESCRIPCIÓN

Objetivo: Establecer las condiciones de seguridad
e higiene.

Condiciones de Campo de aplicación: Para la aplicación,

seguridad e higiene en NOM – 001 – construcción y conservación de los centros de
los edificios, locales, STPS – 1994 trabajo de manera que se eviten o disminuyan los
instalaciones y áreas de riesgos que éstos puedan constituir para la vida y
los centros de trabajo. la salud de los trabajadores.

Objetivo: Establecer las condiciones de seguridad

para la prevención contra incendios.

Condiciones de Campo de aplicación: Donde las mercancías,

seguridad para la materias primas, productos o subproductos que
prevención y protección NOM – 002 – se manejen en los procesos, operaciones y
contra incendios. STPS – 1993 actividades que impliquen riesgos de incendio.

Objetivo: Establecer la ventilación necesaria por

medio de sistemas naturales o artificiales que
contribuya a prevenir el daño en la salud de los
trabajadores.

Seguridad e higiene en Campo de aplicación: Donde las labores

los centros de trabajo NOM – 016 – requieran ventilación con disponibilidad de aire
referente a ventilación. STPS – 1994 con oxígeno adecuado para la respiración de los
trabajadores, ya sea por aire vaciado, presencia
de sustancias químicas, condiciones térmicas
extremas y/o atmósferas inflamables o
explosivas.

Objetivo: Establece los requerimientos de la

selección y uso del equipo de protección personal
para proteger al trabajador de los agentes del
Protección personal medio ambiente de trabajo que puedan alterar su
para los trabajadores en salud y vida.
el centro de trabajo. N0M – 017 –
STPS – 1994 Campo de aplicación: Como medida de control
personal en aquellas actividades laborales que,
por su naturaleza, los trabajadores estén
expuestos a riesgos específicos.

Objetivo: Establecer condiciones para brindar los

Medicamentos, primeros auxilios oportunos y eficazmente.
materiales de curación
NOM – 020 –
y personal que prestan Campo de aplicación: En todos los centros de
STPS – 1994
los primeros auxilios. trabajo, para organizar y prestar los primeros
auxilios.

25
 Objetivo: Establece los niveles y requerimiento de
iluminación de tal forma que esta no sea un factor
de riesgo y daños a la salud.
Niveles y condiciones
de iluminación. NOM – 025 – Campo de aplicación: En los centros de trabajo
STPS – 1994 que por la naturaleza de las actividades se
reuniera de fuentes de luz en el plano y área de
trabajo.
Objetivo: Establece el código para elaborar
señales y avisos de seguridad e higiene; así
como las características y especificaciones que
éstas deben cumplir.

Campo de Aplicación: en las señales y avisos de

Señales y Avisos de NOM-027- seguridad e higiene que deben emplearse en los
Seguridad e Higiene. STPS-1994 centros de trabajo, de acuerdo con los casos que
establece el Reglamento General de Seguridad e
Higiene en el Trabajo y no es aplicable a señales
o avisos con iluminación propia.

Objetivo: Establecer el código de colores que

debe utilizar para la identificación de fluidos
Seguridad-Código de conducidos en tuberías, para propósitos de
colores para seguridad en el trabajo. El código emplea un
identificación de fluidos número limitado de colores.
conducidos en tuberías. NOM-028-
STPS-1994 Campo de Aplicación: Los fluidos conducidos en
tuberías deben ser identificados mediante el color
básico y el color de seguridad.

Objetivo: Definir términos técnicos para facilitar la

comprensión y el marco de referencia en la
prevención de accidentes de trabajo, cuyo origen
se debe a la utilización de maquinaria y/o equipo.
Prevención técnica de
accidentes en máquinas Campo de aplicación: En la terminología de la
y equipos que operan maquinaria y/o equipo que opera en lugar fijo,
en lugar fijo-seguridad NOM-107- tomando en cuenta los riesgos mecánicos y los
mecánica y térmica- STPS-1994 riesgos térmicos vinculados a la instalación,
terminología. verificación preparación, operación y
conservación (mantenimiento predictivo,
preventivo y correctivo) de la maquinaria y/o
equipo.
Tabla 3. Normas de seguridad. Fuente: NOMS

26
ii. Normas ecológicas. Se describen en la tabla 4

NOMBRE CODIGO DESCRIPCIÓN

Reconocimiento cómo empresa ambientalmente
Plan de manejo responsable
nacional colectivo mixto PM-RTEC-014-
2014.

SEMARNAT Registro Ambiental

Tabla 4. Normas ecológicas. Fuente: SEMARNAT

iii. Ley general. Se describen en la tabla 5

Nombre Descripción
Ley general para empresas recicladoras para su regulación,
Ley general para la programas de prevención, planes de manejo, participación social,
prevención y gestión manejo integral de los residuos y medidas de seguridad para su
integral de los residuos funcionamiento

SEMARNAT  Autorización para el reciclaje de residuos peligrosos

 Autorización para la recolección y transporte de residuos
peligrosos
 Autorización para la exportación de residuos peligrosos

Tabla 5. Ley general. Fuente: SEMARNAT y Ley General para la prevención gestión integral de los
residuos.

Cabe señalar que, para las empresas Recicladoras de basura electrónica, no se cuenta aún con
una legislación para su regulación adecuada en el país.

 Convenios internacionales. México es signatario en cuatro convenios internacionales:

o Convenio de Estocolmo. Su objeto es la eliminación o reducción de liberación de Compuestos

Orgánicos Persistentes, ya que son altamente tóxicos y se pueden incorporar a los tejidos del
organismo y no se degradan.
Además de regular la exportación e importación de aparatos que contengan bifenilos policlorados.

o Convenio de Basilea. Su objetivo es minimizar la generación de residuos peligrosos, debido a las

cantidades a exportar ya que se deben eliminar cerca del lugar donde se generen.
Establece que los residuos pueden tratarse por el generador o un prestador de servicios, entre las
sustancias y elementos que regula se encuentran: bifenilos policlorados, terfenilos policlorados
(bromo, berilio, selenio, cadmio, mercurio, plomo y cromo).

o Convenio de Róterdam. Regula compuestos químicos del bromo y los bifenilos policlorados,
también establece que cualquier producto químico puede exportarse con previo consentimiento del
importador y exige proporcionar a los signatarios la información detallada de la naturaleza de los
productos.

o Convenio de Minamata. Entro en vigor en 2017 y establece restricciones de uso, fiscalización y

mejoras en la gestión de mercurio. (INCyTU, 2018)

27
CAPÍTULO IV. MODELO DE NEGOCIOS
En el desarrollo del cuarto capítulo se estructuran las bases de la empresa recicladora de basura
electrónica, en el cual se muestran los aspectos clave para el funcionamiento como lo son: la
descripción del negocio, el servicio a ofrecer, las características, estructura organizacional para
corto y largo plazo y la imagen corporativa.

4.1. Descripción y orientación del negocio

Recicladora Electrónica de Oriente S. A. S. (RECIELECTROR):

Será una empresa socialmente responsable en el reciclaje de todo tipo de basura electrónica (E-
waste) generada por la población y las compañías. Ofrecemos soluciones integrales que
responden a las necesidades de nuestros clientes potenciales, las cuales van desde la recolección,
transformación y comercialización.

De acuerdo a lo anterior, se detectó un área de oportunidad para crear esta empresa ya que en la
actualidad son pocos los negocios dedicados a este mercado el cual está en crecimiento día con
día, debido a las constantes innovaciones en tecnología.

Como información adicional RECIELECTROR estará ubicada en la zona Oriente de la ciudad de

México y la idea surgió como parte de un proyecto de titulación donde se evaluará su rentabilidad,
se pretende su apertura para mediados de 2019 entre sus colaboradores ya cuenta con 5
profesionistas y su giro es industrial, el sector al que pertenece según el Directorio Estadístico
Nacional de Unidades Económicas (DENUE) es el de Comercio al por mayor de desechos
metálicos.

 Domicilio fiscal: Guadalupe Victoria 114, Zona Urbana Ejidal Santa María Aztahuacan, 09089
Ciudad de México, CDMX.

Ilustración 6. Domicilio fiscal. Fuente: Google Maps.

28
 Giro: Industrial. Su actividad primordial es objeto social para ofrecer negocios de compra, venta
de reciclaje de desechos industriales y tecnológicos. Transformación de materia prima en producto
terminado. En la empresa se producen bienes de consumo final. Producen bienes que satisfacen
directamente la necesidad del consumidor, estos pueden ser duraderos o no duraderos, suntuarios
o de primera necesidad.

 Tamaño: Pequeña empresa (de 11 a 50 empleados)

 Tipo de administración: RECIELECTROR estará regida por una administración privada ya que
sus recursos serán obtenidos con origen propio. Se tendrán objetivos de lucro y se pretende aplicar
eficientemente los métodos y técnicas de la ciencia administrativa.

Este tipo de administración garantizará que la empresa sea sustentable y mantener una
competitividad en el mercado, de igual manera involucra a los empleados a seguir el curso de la
ley de acuerdo a sus funciones para mantener la productividad

De igual manera se cumplirá con los criterios que el estado o gobierno donde se encuentre la
organización imponga para la ejecución del servicio.

4.2. Definición del servicio

El servicio por ofrecer se basa en la recolección, transformación y comercialización de basura
electrónica tanto residencial como industrial, ejemplos de esta basura son: laptops, computadoras,
monitores, celulares, gadgets, etc. El reciclaje consiste en el desmontaje de los aparatos para
después clasificar las piezas de acuerdo a lo siguiente: tarjetas, cables (de acero, cobre, aluminio,
paladio, plata, oro) y plásticos. Para el caso de los cables estos se trituran para separar los
metales contenidos del forro, el destino de este último son los rellenos sanitarios, mientras que los
metales se comercializan con las cableras y empresas dedicadas a la fundición.

 Canal de distribución. RECIELECTROR tendrá un canal de distribución directo con los clientes.
Lo cual al no tener intermediarios permitirá tener una relación personalizada, accediendo a conocer
mejor sus necesidades.

Ilustración 7. Canal de distribución. Fuente: Elaboración propia.

 Presentación del servicio. La empresa se dará a conocer por medio de:

o Redes sociales. La presencia en las redes sociales de las empresas hoy en día es fundamental,
Es una forma sencilla de darle mayor visibilidad, sobre todo si la marca es nueva dado el caso de
RECIELECTROR y eso permitirá llegar a los clientes potenciales con más facilidad ya que contará
con publicidad en Facebook, Instagram, Twitter, entre otras (Ilustración 8).

29
 Ilustración 8. Redes Sociales. Fuente: Elaboración propia.

o Medios impresos. Uno de los métodos tradicionales de publicidad son los medios impresos, los
cuales permiten llegar a audiencias qué tal vez no usan las redes sociales, pero que también
pueden ser clientes potenciales y qué gracias al auge del marketing digital sus costos han ido a la
baja en los últimos años, haciendo más factible para RECIELECTROR la publicidad en revistas,
periódicos o espectaculares (Ilustración 9).

Ilustración 9. Medios Impresos. Fuente: Elaboración propia.

4.3. Factores de éxito

Entre los principales factores que aseguran el éxito de la recicladora se encuentran:

 Conocimiento del negocio. Nuestro equipo cuenta con los conocimientos teóricos y prácticos para
la puesta en marcha del negocio, además de poseer información sobre posibles proveedores,
clientes, maquinaria a utilizar y costos de producción; lo que permite tener ventaja respecto a los
competidores.

 Orientación y amplio mercado. Los cambios tecnológicos han dado paso a que los dispositivos
electrónicos se consideran obsoletos antes de terminar su vida útil, causando que se genere una
mayor cantidad de basura electrónica y por lo tanto se cuente con un amplio mercado a quien
brindar la opción del reciclado.

 Planificación: La organización en una empresa juega un papel muy importante, por lo que se
cuenta con estrategias para el logro de los objetivos planteados.

30
 Diferenciación: La mayoría de las recicladoras solo desensambla y clasifica para vender por
partes, sin embargo, RECIELECTROR tiene como factor de diferenciación la recuperación de
metales de los cables electrónicos.

4.4. Detalle de las líneas de negocio

La empresa RECIELECTROR contará solo con una línea de negocio:

 Reciclaje. Recolección de residuos electrónicos provenientes de las industrias y hogares, para

posteriormente desensamblar, clasificar y destruir. Los materiales obtenidos son comercializados
para elaborar nuevos productos.

4.5. Ventajas competitivas

 Creación formal de la empresa. Al contar con una razón social y un establecimiento se logra crear
una imagen de confiabilidad para los proveedores y los clientes.

 Promesa de ofrecer un servicio de calidad. Por las barreras de entrada al mercado y la

competencia se debe recurrir a garantizar que el servicio a ofrecer supera las expectativas de
calidad del cliente, no solo prometer sino mantener estos estándares para crear lealtad y así
mantener constantes la compra y venta de E-waste.

 Participación de los trabajadores. Involucrar al personal y mantenerlo motivado de forma que la

producción aumente, permitiendo tener bajos costos.

 Innovación en los procesos. Utilizar tecnología de punta para la trituración y separación de los
metales.

 Canal de abastecimiento y comercialización directa. No contar con intermediarios, y así tratar

directamente con los clientes y proveedores. Como ventaja de esto, los precios se reducen y las
ganancias aumentan.

4.6. Estructura organizacional

a) Inicial. La estructura que se utilizará en la puesta en marcha del proyecto será lineal-funcional
dado que es la más adecuada para microempresas, en donde la responsabilidad y autoridad recae
en un solo jefe, el cual tiene una función especial. A continuación, se muestra el organigrama
(diagrama 4):

Gerente general

Gerente de
Gerente de Gerente de Gerente de cadena
mercadotecnia y
producción recursos humanos de suministro
finanzas

Personal operativo
(15 ayudantes Chofer
generales)

Diagrama 4. Organigrama. Fuente: Elaboración propia

31
 Descripción de puestos. Es una herramienta utilizada para enlistar y definir las funciones de cada
uno de los puestos de la estructura organizacional, también se incluyen las habilidades y actitudes
que deben presentar las personas que lo ocupen, enseguida se muestran en las tablas 6 a la 11
estas descripciones:
GERENTE GENERAL
OBJETIVO DEL PUESTO
Operar la recicladora las 9 horas al día 5 días a la semana, de acuerdo con las normas de operación de esta, apegado a
las a las reglamentaciones gubernamentales, políticas y objetivos de venta.
1.- Asegurar que la recicladora opere adecuadamente los días y las horas en el objetivo planteado.
FUNCIONES

2.- Corroborar que la calidad del producto sea la apropiada.

3.-Suministrará a la recicladora del presupuesto apropiado para abastecer sus insumos.

1.- Revisar que la venta se realice con eficacia y responsabilidad desde la adquisición del producto hasta su
entrega.
2.- Cumplir con los horarios establecidos de trabajo.
3.- Asegurar que se cumplan las políticas establecidas.
ACTIVIDADES

4.-Mantener una relación sólida con el proveedor buscando nuevas alternativas de mercado.
5.- Definir, cumplir y difundir los nuevos objetivos de venta.
6.- Asegurar y controlar el manejo de dinero.
7.- Revisar y asegurar que se realicen los registros de nuevos clientes.
8.- Atender cualquier queja de los clientes.
SEXO EDAD HORARIOS SUELDO MENSUAL
Indistinto 25 a 45 años 9-18 hrs. L-V 15,000.00
Mensuales
PRODUCTOS:
1.- Concentrado mensual de ventas.
2.- Relación de gastos semanal.
3.- Análisis de inventario de insumos mensual.
4.- Relación de personal nuevo
Realizó Revisó Autorizó
Javier Torres Color Alan Daniel Ríos Castillo Francel Briones
Tabla 6. Descripción de puestos. Fuente: Elaboración propia.

32
 GERENTE DE PRODUCCIÓN
OBJETIVO DEL PUESTO
Gestionar y optimizar el proceso de reciclaje y mejora de los tiempos de las líneas de producción.

1.- Funcionamiento eficaz de la línea de producción

FUNCIONES

2.- Supervisar el trabajo del personal de producción

3.- Encargado del cumplimiento de las normas de seguridad dentro de la planta de reciclaje
4.- Revisar el inventario
5.- Supervisar la calidad del producto reciclado

1.- Supervisar el trabajo del personal

2.- Gestionar funcionamiento adecuado de la línea de reciclado
ACTIVIDADES

3.- Encargado de la revisión constante del de la maquinaria para su correcto funcionamiento

4.- Optimizar los recursos
5.- Dirigir al equipo de producción
6.- Mejorar los manuales de producción
7.- Resolución de conflictos
SEXO EDAD HORARIOS SUELDO MENSUAL
Indistinto 25 a 45 años 9-18 hrs. L-V 11,000.00
Mensuales
PRODUCTOS:
1.- Reportes de indicadores de producción
2.- Planes de producción
3.- Registros de asignación de tareas para personal operativo

Realizó Revisó Autorizó

Javier Torres Color Alan Daniel Ríos Castillo Francel Briones
Tabla 7. Descripción de puestos. Fuente: Elaboración propia.

GERENTE DE MERCADOTECNIA Y FINANZAS

OBJETIVO DEL PUESTO
Cuidar los aspectos financieros de la empresa, velando siempre cumplir cabalmente con las responsabilidades fiscales
aplicables para evitar desviaciones y pagos de multas.
A su vez, utilizar las herramientas de inversión más acordes para la magnitud de la empresa y asegurar su constante
desarrollo.
Generar herramientas de marketing para la promoción y evaluación de los servicios ofrecidos por la empresa.
1. Declaraciones fiscales en tiempo ante la SHCP.
FUNCIONES

2. Gestionar el sistema de facturación electrónica para nuestros clientes y para el fisco.

3. Pago de impuestos, a proveedores y autorizaciones de fondos para las otras áreas funcionales de la
empresa por concepto de pagos, salarios, caja chica, viáticos, compras, y todo lo relacionado con el giro de la
empresa y sus necesidades.
1. Verificar el sistema de facturación electrónica para que funcione correctamente día a día y cumplir con
clientes, proveedores, acreedores y otros interesados.
2. Validar y en su caso autorizar gastos por parte de la Gerencia general, recursos Humanos, Compras,
ACTIVIDADES

Marketing, entre otros.

3. Presentar las declaraciones fiscales dependiendo de su tiempo y forma ante las autoridades competentes
en estricto apego a la ley vigente.
4. Evaluar la promoción de los servicios que ofrece la empresa.
5. Evaluar la satisfacción del cliente.
SEXO EDAD HORARIOS SUELDO MENSUAL
Indistinto 30 a 45 años 9-18 hrs. L-V 11,000.00 Mensuales
PRODUCTOS:
1. Emisión de facturas electrónicas
2. Reporte de autorizaciones mensuales.
3. Reporte semanal, mensual y trimestral de gastos.
4. Concentrado de pago de impuestos mensual.
Realizó Revisó Autorizó
Javier Torres Color Alan Daniel Ríos Castillo Francel Briones
Tabla 8. Descripción de puestos. Fuente: Elaboración propia.

33
 GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
OBJETIVO DEL PUESTO
Asegurar la implantación de procesos de reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación, incidencias de
empleados, pago de compensaciones, realizar planes de acción para un buen clima laboral y estructurar la parte de
Cultura Organizacional para tener al personal idóneo y tener una baja rotación.
1. Postea vacantes de nueva creación y por rotación de personal en distintas bolsas de trabajo para tener
siempre la plantilla al 100%.
FUNCIONES

2. Aplica pruebas psicométricas y hace investigación laboral para asegurar que contamos con el personal
idóneo.
3. Da de alta a los empleados al IMSS por medio de SUA y paga puntualmente las percepciones y
deducciones para estar al día con la SHCP.
1. Revisa a diario que los empelados estén debidamente uniformados.
2. Registra las entradas y salidas de los empleados por medio del registro de su huella digital en People Soft
RRHH.
3. Revisa que los empleados se apeguen a políticas y procedimientos para una adecuada operación de la
ACTIVIDADES

unidad de negocio.
4. Planea capacitaciones periódicas y da seguimiento a cada empleado por medio de herramientas dar
seguimiento para medir el avance y en dado caso certificar o volver a capacitar.
5. Captura incidencias, maquila nómina y registra altas y bajas de empleados, así como incapacidades, faltas,
retardos, etc.
SEXO EDAD HORARIOS SUELDO MENSUAL
Indistinto 20 a 40 años 9-18 hrs. L-V 11,000.00 Mensuales
PRODUCTOS:
1. Roles de trabajo semanal.
2. Concentrado de incidencias semanal.
3. Elaboración de fichas de pago.
4. Reporte de rotación mensual.
Realizó Revisó Autorizó
Javier Torres Color Alan Daniel Ríos Castillo Francel Briones
Tabla 9. Descripción de puestos. Fuente: Elaboración propia.

GERENTE DE CADENA DE SUMINISTROS

OBJETIVO DEL PUESTO
Asegurar el abasto de todos los insumos necesarios para la correcta operación de la unidad de negocio, cuidando siempre
tener la mejor calidad en dichos insumos a un precio adecuado, siempre buscando la mejora continua de proveedores.
1. Buscar insumos de la mejor calidad al mejor precio.
FUNCIONES

2. Buscar mecanismos que permitan una mejor logística para tener todos los materiales solicitados en tiempo y
forma.
3. Buscar las mejores opciones de crédito para tener un mayor rango de liquidación y asegurar la liquidez de la
empresa.
1. Busca proveedores que le permitan obtener un excelente producto a un precio ideal comparado con el
mercado.
ACTIVIDADES

2. Provee de los materiales necesarios al área de operaciones para que pueda operar correctamente la unidad
de negocio.
3. Atiende solicitudes de compras semanales y mensuales por parte de la Gerencia general.
4. Asegura tramitar a tiempo las autorizaciones de Finanzas para el pago a tiempo de sus proveedores.

SEXO EDAD HORARIOS SUELDO MENSUAL

Indistinto 25 a 35 años 9-18 hrs. L-V 11,000.00 Mensuales
PRODUCTOS:
1. Tabla comparativa de proveedores
2. Concentrado de requisición de materiales.
3. Inventario semanal de almacén general.

Realizó Revisó Autorizó

Javier Torres Color Alan Daniel Ríos Castillo Francel Briones
Tabla 10. Descripción de puestos. Fuente: Elaboración propia.

34
 PERSONAL OPERATIVO
OBJETIVO DEL PUESTO
1. Actividades generales.
FUNCIONES
2. Desarmado y clasificación de materiales electrónicos

1. Revisar y evaluar los productos electrónicos.

ACTIVIDADES

2. Clasificar los productos electrónicos.

3. Desarmado de los productos que lleguen a la línea de producción.
4. Verificar el funcionamiento de las maquinas.

SEXO EDAD HORARIOS SUELDO MENSUAL

Indistinto 20 a 45 años 9-18 hrs. L-V 6,000.00 Mensuales
PRODUCTOS:
1. Tabla de control de productos desarmados.
2. Control de recepción de productos
Realizó Revisó Autorizó
Javier Torres Color Alan Daniel Ríos Castillo Francel Briones
Tabla 11. Descripción de puestos. Fuente: Elaboración propia.

CHOFER
OBJETIVO DEL PUESTO
Asegurar la recolección, almacenamiento, clasificación y transporte de los aparatos electrónicos.
1.- Recolección en las empresas de aparatos electrónicos
FUNCIONES

2.- Transporte de los materiales

1.- Recolectar de acuerdo con la planeación del Gerente de logística los aparatos electrónicos en los diferentes
puntos.
ACTIVIDADES

2.- Informar al Gerente de logística sobre el avance de las recolecciones

3.- En caso de no existir recolecciones deberá presentarse en el área de producción donde realizará
actividades de clasificación y desmontaje.

SEXO EDAD HORARIOS SUELDO MENSUAL

Indistinto 20 a 45 años 9-18 hrs. L-V 6,000.00 Mensuales
PRODUCTOS:
N/A

Realizó Revisó Autorizó

Javier Torres Color Alan Daniel Ríos Castillo Francel Briones
Tabla 12. Descripción de puestos. Fuente: Elaboración propia.

35
b) Largo plazo. Debido al crecimiento que se pretende en la empresa a un largo plazo, solo se
creará una Gerencia más, la cual es la de Calidad y Mejora Continua y añadiendo personal para
tener un mayor control en cada área, pero siguiente con el mismo tipo de estructura lineal-
funcional, como se puede observar en el diagrama 5:

Gerente general

Asistente de
gerencia

Gerente de Gerente de Gerente de

Gerente de Gerente de
calidad y mejora mercadotecnia y cadena de
producción recursos humanos
continua finanzas suministro

Supervisor de Auxiliar de Coordinador

Compras Auxiliar contable
desembalaje pruebas cargas/descargas

Supervisor de
Ventas Supervisor cargas
clasificación

Supervisor de Supervisor
triturado descargas

Diagrama 5. Organigrama Largo Plazo. Fuente: Elaboración propia

4.7. Misión, visión y objetivos

 Misión: Aportar soluciones integrales a las familias y empresas mexicanas contribuyendo al
problema de la falta de cultura del reciclaje y contaminación de basura electrónica, proporcionando
a nuestros clientes productos y servicios y de alta calidad, mostrando nuestro compromiso y
responsabilidad por el cuidado del medio ambiente.

 Visión: Ser la empresa líder mexicana en la recolección, transformación y comercialización de

basura electrónica, comprometida con el bienestar ambiental por medio del reciclaje sustentable y
ecofriendly. generando confiabilidad y prestigio en el mercado.

36
 Valores:

o Responsabilidad
Cumpliendo ante las autoridades asignadas, comprometiéndonos con el medio ambiente, la
sociedad, y a otorgar un excelente servicio; además de asumir y reconocer las consecuencias de
nuestras acciones.

o Calidad
Los materiales obtenidos del reciclaje son sometidos a pruebas de calidad lo que permite
comercializar y reinsertarlos en el mercado como materia prima.

o Excelencia en el servicio
Somos competentes y satisfacemos las necesidades y expectativas de nuestros clientes, siempre
con buena actitud, agilidad y anticipándonos a sus requerimientos.

 Objetivos. En la tabla 13sedescriben los objetivos que el negocio pretende alcanzar:

Prioridad Descripción
Corto plazo Atraer la atención de clientes potenciales y lograr renombre a nivel zona.
Establecer a la empresa de manera formal como razón social registrada.
Mediano plazo Obtener las certificaciones de Industria Limpia y Calidad Ambiental por
parte de los organismos oficiales.
Largo plazo Ser una empresa reconocida a nivel nacional, logrando que el 30% de la
población y empresas este familiarizada con nuestra razón social y servicio.
Tabla 13. Objetivos. Fuente: Elaboración propia.

4.8. Imagen Corporativa

 Razón social: Recicladora Electrónica de Oriente S. A. S.

 Nombre Comercial: RECIELECTROR

 Eslogan: TRANSFORMANDO TU FUTURO

 Logo:

Ilustración 11. Logo. Fuente: Elaboración propia.

 Imagen de los trabajadores: Se clasificarán en dos tipos, de acuerdo al puesto que desempeñen:

37
o Personal administrativo. Todo trabajador que tenga labores de oficina (gerentes, asistentes,
auxiliar contable, personal de ventas y compras), los cuales deberán portar la siguiente vestimenta
de acuerdo al día (ver tabla14):

Día

Lunes-jueves Pantalón, camisa manga larga, Pantalón o falda, blusa, saco* y

corbata, saco* y zapato de vestir. zapato de vestir.

*Solo en visitas de proveedores o

clientes.
Viernes Camisa tipo polo azul con el logo de la empresa, jeans y zapato de vestir.
Tabla 14 Imagen personal administrativo. Fuente: Elaboración propia.

38
o Personal operativo. Todo aquel que realice actividades en el proceso del reciclaje (supervisores,
montacarguistas, personal de desembalaje, clasificación y trituración) los cuales deberán portar el
siguiente equipo y vestimenta de protección (ver tabla 15):

Día Protección para / Equipo a utilizar

y
Lunes-viernes

Cabeza: Casco

Oidos: Tapones auditivos

Ojos: Lentes de protección industrial

Boca y nariz: Mascarilla N95 para

polvo (para el área de desembalaje y
clasificación, mientras que para
triturado es necesario un respirador
purificador de aire

Cuerpo: Overol industrial color azul

marino

Manos: Guantes antiestaticos

Pies: Botas industriales

Tabla 15. Equipo personal operativo. Fuente: Elaboración propia.

39
CAPÍTULO V. EL MEDIO AMBIENTE
A continuación, se presentan un análisis de factores internos y externos que permitirá tener una
idea de la situación en que se encontrará la empresa, la finalidad es la creación de estrategias que
para alcanzar los objetivos ya establecidos.

5.1. Modelo de David

Con este modelo se analizan los factores externos e internos que están relacionados con creación
de la empresa recicladora.

5.1.1. Matriz de factores externos

Esta herramienta permite identificar y evaluar los factores que influyen con el crecimiento y
expansión del negocio, para Recielectror la matriz es la siguiente (tabla16):

MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS

Calificación
Factor crítico de éxito Valor Calificación
ponderada

OPORTUNIDADES

El principio de obsolescencia se debe a que los consumidores

1 requieren dispositivos de bajo costo, provocando que el ciclo 0.07 3 0.21
de vida de estos sea cada vez menor.
La industria electrónica está desarrollando componentes
pequeños y ligeros con mayor procesamiento de datos por lo
2 0.05 2 0.1
tanto los usuarios se ven obligados a cambiar sus dispositivos
con mayor frecuencia.
La industria genera cantidades considerables de scrap
provenientes de computadoras, televisores y teléfonos
3 0.05 3 0.15
celulares debido a que México es el principal exportador de
estos aparatos.
En el caso de ampliar el mercado se puede recurrir a
programas federales, como el IMMEX a fin de importar
4 0.07 3 0.21
materiales para su transformación y posteriormente
exportarlos, simplificando los procedimientos.
Para atraer inversionistas, México tiene un costo de mano de
5 0.06 4 0.24
obra por debajo de la República Popular China.
Las empresas que ocupan los metales extraídos de la basura
6 electrónica prefieren que los insumos provengan del reciclado 0.06 4 0.24
debido a sus bajos costos
Con ayuda del reciclaje se evita la contaminación del agua y
7 suelo debido a que los desechos electrónicos contienen 0.05 2 0.1
plomo, mercurio y químicos.
Con relación a la SEDECO la delegación Iztapalapa tiene el
mayor número de personas desocupadas (46,691) en su
8 0.03 2 0.06
segundo trimestre de 2018, por lo tanto, la creación de esta
empresa ayudaría a la generación de nuevos empleos.
De acuerdo con IHS y Datamonitor la Tasa Media de
Crecimiento Anual (TMCA) real de consumo en la industria
electrónica en México es del 4.5% para el periodo 2014-2010,
9 0.07 3 0.21
esto implica que al existir un mayor consumo en esa industria
se ha incrementado el reemplazo y por ende aumenten los
residuos electrónicos.
La ley exige a las empresas dedicadas a la fabricación de
10 electrónicos a contar con un plan para la gestión de sus 0.04 3 0.12
desperdicios.

SUBTOTAL OPORTUNIDADES 1.64

40
 AMENAZAS

La legislación para el reciclaje de la basura electrónica es

1 0.04 2 0.08
complicada debido a las sustancias tóxicas que contienen.
No se puede asegurar que posterior a la firma del T MEC se
2 0.06 2 0.12
eliminen los aranceles del 25% en el acero y el aluminio.

3 Futuras regulaciones más estrictas en el reciclaje. 0.03 2 0.06

Se requieren de varios trámites ante ecología y permisos (uso

4 de suelo, aguas residuales, relleno sanitario, manejo de 0.03 2 0.06
residuos peligrosos, etc.) para la apertura del negocio.
Debido a la cultura de los habitantes de la zona puede existir
5 una falta de interés de las empresas y de la población por el 0.03 3 0.09
reciclaje
Es posible que exista un desabastecimiento de residuos ya
6 que estos dependen de la frecuencia en que la población y las 0.06 2 0.12
empresas cambien sus dispositivos.
Falta de apoyo por instituciones gubernamentales para facilitar
7 0.03 2 0.06
la creación de la empresa.
Se requiere comprar una trituradora para la puesta en marcha
8 0.06 2 0.12
del proyecto lo cual representa una gran inversión.
En los últimos 8 años la creación de empresas dedicadas al
9 0.05 3 0.15
mismo ramo se a duplicado en la Ciudad de México.
Los precios de compra y comercialización de los
10 productos/material dependen del tipo de cambio y su 0.06 2 0.12
cotización en la bolsa de valores.

SUBTOTAL AMENAZAS 0.98

TOTAL 1 2.62

Tabla 16. MEFE. Fuente: Elaboración propia.

41
5.1.2. Matriz de factores internos
Esta matriz evalúa las fuerzas y debilidades dentro de las áreas funcionales de un negocio, a
continuación, se muestra en la tabla 17:

MATRIZ DE FACTORES INTERNOS

Calificación
Factor crítico de éxito Valor Calificación
ponderada
FORTALEZAS
Se cuenta con los recursos y conocimientos para la difusión
1 0.07 4 0.28
del negocio y con ello lograr renombre en la zona
2 Uso de tecnología de punta para los diferentes procesos 0.04 3 0.12

3 Automatización de los procesos productivos 0.04 2 0.08

4 Amplio conocimiento general del mercado 0.06 3 0.18

5 Tener contactos para iniciar la compra-venta de los materiales 0.07 3 0.21

Flexibilidad en los procesos para la adaptación de acuerdo a
6 0.05 3 0.15
las exigencias de cualquier tipo de cliente
La empresa se enfoca en el bienestar del personal y del medio
7 ambiente como base de desarrollo sustentable. La finalidad de 0.07 3 0.21
involucrar al personal es para lograr una mayor productividad.
Contar con transporte propio para efectuar las cargas y
8 0.04 2 0.08
descargas
Contar con un centro de acopio en el domicilio donde estará
9 0.05 2 0.1
ubicada la empresa.
Contar con un sistema de inventarios para el control de las
10 0.05 3 0.15
entradas-salidas
SUBTOTAL FORTALEZAS 1.56

DEBILIDADES
Desconocimiento de las políticas y leyes que regulan este tipo
1 0.03 1 0.03
de empresas
Posibles contaminaciones de los materiales que impliquen el
2 0.05 2 0.1
no contar con la calidad esperado del cliente.
3 La logística por manejar es compleja y costosa. 0.05 2 0.1
La capacidad física de la planta no cuenta con los espacios
4 0.04 2 0.08
necesarios para mantener grandes volúmenes de inventarios.
Efectuar malas prácticas o bien la resistencia por parte de los
5 0.05 2 0.1
trabajadores.
Falta de capacitación en el personal para un desempeño
6 0.05 3 0.15
satisfactorio de sus labores.
Procedimientos administrativos deficientes que puedan causar
7 0.07 3 0.21
confusión o un mal manejo de información entre las áreas.
Desconocer los riesgos a los que pueden estar expuestos los
8 0.03 3 0.09
trabajadores ante ciertas sustancias peligrosas.
Llegada de dispositivos nuevos en los que no se cuente con
9 información sobre la forma de desensamblarse o bien sobre 0.03 3 0.09
los materiales que contenga.
No conseguir una trituradora con los requerimientos técnicos
10 0.06 2 0.12
necesarios dentro del país.
SUBTOTAL DEBILIDADES 1.07

TOTAL 1 2.63

Tabla 17. MEFI. Fuente: Elaboración propia.

42
5.1.3. Matriz FODA
Por medio de esta herramienta se analizan las variables para conocer la situación puntual, y
posterior a ello se crean las decisiones estratégicas para mejorar la situación actual en un futuro.
De acuerdo a las matrices de factores externos e internos presentadas con anterioridad, tenemos
que las estrategias serán las siguientes (tabla18):
*Por medio de una página web, redes sociales y de una
aplicación informar a la población como proceder con la
gestión de sus residuos electrónicos una vez terminada su
vida útil (F1, O1)
*Contactar a las principales empresas productoras en el
ramo para proponer sistemas de gestión de sus residuos
(F5, O3)
*Promover la participación de los trabajadores para que
sean más productivos, además de crear programas de
incentivos que ayuden a generar más con un costo menor
(F7, O5)
*Para el caso de las importaciones y ya con un número
mayor de clientes se pueden automatizar los procesos
para tener líneas de producción que operen las 24 horas.
(F3, O4)
*Ofrecer un servicio de calidad con ayuda de la tecnología
a emplear para garantizar a las empresas una gestión
adecuada (F2, O10)
*Crear bases de datos de acuerdo a las entradas de
material para contar con datos históricos sobre el aumento
de los residuos (F10, O9)
*Crear programas de concientización entre la población
para reducir la contaminación y convencerlos de que lleve
sus aparatos a nuestro acopio (F9, O7)
*Ofrecer empleo para el manejo del transporte el cual
trasladará los materiales (F8, O8)
*Realizar un estudio de tiempos y movimientos para crear
los procedimientos para cada de dispositivo y agilizar el
proceso. (F6, O2)
*Determinar y comparar con otras empresas los costos de
mano de obra (F4, O5)
*Crear planes de acción en caso de cambios sobre el
manejo de estos residuos (F6, A1)
*Solicitar informes con la autoridad correspondiente sobre
los procedimientos de los trámites (F4, A4)
*Dar a conocer el negocio por medio de un centro de
acopio para generar confianza a los proveedores y clientes
(F9, A5)
*Ampliar la lista de proveedores a fin de que siempre se
cuente con material por procesar (F5, A6)
*Comprar un equipo básico para el triturado de los cables
electrónicos (F2, A8)
*Promover el negocio ofreciendo servicios diferenciados
para hacer frente a la competencia (crear una aplicación)
(F1, A9)
Tabla 18. FODA. Fuente: Elaboración propia.
*Investigar sobre el manejo de los nuevos dispositivos en
otros países (D9, O2)
*Recurrir a los programas federales para conocer sobre los
trámites de importación de maquinaria (D9, O4)
*Tener ciertos requerimientos al momento de contratar
personal para evitar malas prácticas, ofreciendo un esquema
de compensaciones (D5, O5)
*Tomar un curso sobre residuos peligrosos que ayude a
identificar toda clase de riesgos y sus posibles
consecuencias (D8, O7)
Crear rutas críticas de los proveedores a fin de reducir los
gastos de traslado (D3, O10)
*Contar con perfiles acordes a los puestos directivos y
gerencias los cuales tienen alto grado de importancia (D7,
O9)
*Buscar que tipos de desechos son los que se consumen más
para determinar el volumen que ocupan y con base en lo
anterior calcular el espacio requerido para almacenarlos (D4,
O9)
*Comparar los precios de la competencia para fijar un
estándar de acuerdo a la calidad que ofrecen (D2, O6)
*Reunir a los directivos de la empresa para informar y
mantener al tanto acerca de las legislaciones de los desechos
metálicos (D7, A1)
*Investigar acerca de las regulaciones, políticas, leyes y
trámites y mantenerse al día sobre estas (D1, A2, A3)
*Informar sobre las ventajas del reciclaje y los posibles
riesgos que tiene el tirarla en basureros (D8, A5)
*Establecer acuerdos con los proveedores de una cantidad
mínima de material para que el transporte sea costeable (D3,
A6)
*Cotizar maquinaria proveniente de otros países y en caso de
ser más económica optar por comprarla (D10, A8)
Comparar con las demás recicladoras el manejar que les dan
a dispositivos de los cuales se desconoce su tratamiento (D9,
A9)
43
CAPÍTULO VI. ESTUDIO DE MERCADO
En este capítulo se presentan las condiciones actuales del mercado que permitirán decidir si es
conveniente la creación de la empresa tomando como referencia el mercado potencial. También
contiene la definición del servicio, estudio y proyecciones de la oferta y demanda y el análisis de
precios frente a competidores.

6.1. Producto en el mercado

a) Producto/servicio principal: Servicio de reciclaje de basura electrónica (Televisores, celulares,
computadoras, etc.).
b) Subproductos:
 Recolección de basura electrónica a domicilio para empresas y particulares.
 Servicio de reparación de aparatos electrónicos.
c) Propiedades:
 Desarmado de los productos electrónicos y separación de los materiales para su reventa y/o
futuro tratamiento.
 Servicio a domicilio para la recolección de basura electrónica.
d) Fin del producto: Aprovechamiento de los metales o materiales, para su reinserción y
reutilización en el mercado.
e) Competidores. En la tabla 19 se muestran los competidores más cercanos y sus servicios.

Competidores Principales servicios

Recolección de Electrónicos
Recicladora Electrónica Borrado de Información
México Pago por Material
Destrucción y clasificación
Techemet México Reciclaje seguro de residuos electrónicos y catalizadores
Compra de reciclables

Recolección y traslado
The Ewaste Group Borrado seguro
Valor por tus residuos

Tabla 19. Competidores. Fuente: Elaboración propia

6.1.1. Clasificación de los dispositivos electrónicos

La clasificación que se usará para el análisis de los datos está basada en la publicación de la
United Nation University (UNU) la cual parte de las directrices de la Unión Europea, cabe
mencionar que esta es una de las más aceptadas ya que es la más completa, abarcando el 95%
de todos los dispositivos eléctricos y electrónicos. Esta clasificación estaba compuesta de diez
categorías:

 Electrodomésticos grandes: refrigeradores, congeladores, lavadoras, secadoras de ropa,

lavaplatos, cocinas eléctricas y placas eléctricas, microondas, ventiladores eléctricos y
acondicionadores de aire.
 Pequeños electrodomésticos: aspiradoras, tostadoras, molinos, máquinas de café, aparatos
para cortar y secar el cabello, cepillarse los dientes y afeitarse.
 Tecnología de la información (TI) y equipos de telecomunicaciones: mainframes,
minicomputadoras, computadoras personales, computadoras portátiles, computadoras
portátiles, impresoras, teléfonos y teléfonos celulares

44
 Equipo de consumo: radios, televisores, cámaras de video, grabadoras de video, grabadoras
estéreo, amplificadores de audio e instrumentos musicales.
 Equipo de iluminación: lámparas fluorescentes rectas y compactas y lámparas de descarga de
alta intensidad.
 Herramientas eléctricas y electrónicas: taladros, sierras, máquinas de coser, soldadores,
equipos de torneado, fresado, rectificado, taladrado, taladrado, doblado, doblado o
procesamiento similar de madera y metal.
 Juguetes, equipos de ocio y artículos deportivos: trenes eléctricos o juegos de autos de
carreras, videojuegos y equipos deportivos con elementos eléctricos.
 Dispositivos médicos: equipos de radioterapia, cardiología, diálisis, ventiladores pulmonares,
medicamentos nucleares y analizadores.
 Instrumentos de monitoreo y control: detectores de humo, reguladores de calefacción y
termostatos.
 Dispensadores automáticos: para bebidas calientes, botellas frías o calientes, productos
sólidos, dinero y todos los aparatos que entregan automáticamente varios productos. (Nain, s.f.)

Sin embargo, el 14 de agosto del 2018 hubo cambios en la clasificación, reduciéndose a seis
categorías. En la tabla 20 se enlistan el código asignado por la UNU, la descripción de los
dispositivos y la categoría anterior y actual:
UNU KEY Descripción Categoría del equipo Categoría del equipo
eléctrico/electrónico eléctrico/electrónico bajo
bajo EU-10 (2002- EU-6 (Actual)
2018)

0001 Calefacción central (hogar instalado) Electrodomésticos Equipo grande

grandes
0002 Paneles fotovoltaicos (incluyendo Inversores) Equipo de consumo Equipo grande

0101 Calefacción y ventilación profesional (excluyendo Equipo de Electrodomésticos Equipo grande

refrigeración) grandes
0102 Lavaplatos Electrodomésticos Equipo grande
grandes
0103 Equipos de cocina (por ejemplo, grandes hornos, hornos, Electrodomésticos Equipo grande
equipos de cocina) grandes
0104 Lavadoras (incl. Secadoras combinadas) Electrodomésticos Equipo grande
grandes
0105 Secadores (lavadoras, centrifugadoras) Electrodomésticos Equipo grande
grandes
0106 Calefacción y ventilación doméstica (por ejemplo, campanas, Electrodomésticos Equipo grande
ventiladores, calentadores de espacio) grandes
0108 Frigoríficos (incl. Combi-frigoríficos) Electrodomésticos Equipo de intercambio de
grandes temperatura
0109 Congeladores Electrodomésticos Equipo de intercambio de
grandes temperatura
0111 Acondicionadores de aire (domésticos instalados y portátiles) Electrodomésticos Equipo de intercambio de
grandes temperatura
0112 Otros equipos de refrigeración (por ejemplo, Electrodomésticos Equipo de intercambio de
deshumidificadores, secadores con bomba de calor) grandes temperatura
0113 Equipo de enfriamiento profesional (por ejemplo, grandes Electrodomésticos Equipo de intercambio de
acondicionadores de aire, pantallas de enfriamiento) grandes temperatura
0114 Microondas (incl. Combinado, excl. Parrillas) Electrodomésticos Equipo pequeño
grandes
0201 Otros aparatos domésticos pequeños (por ejemplo, Pequeños Equipo pequeño
ventiladores pequeños, planchas, relojes, adaptadores) electrodomésticos
0202 Equipo para la preparación de alimentos (por ejemplo, Pequeños Equipo pequeño
tostadora, parrillas, procesamiento de alimentos, sartenes) electrodomésticos
0203 Pequeños equipos domésticos para la preparación de agua Pequeños Equipo pequeño
caliente (por ejemplo, café, té, cocinas de agua) electrodomésticos
0204 Aspiradoras (excepto profesionales) Pequeños Equipo pequeño
electrodomésticos
0205 Equipo de cuidado personal (por ejemplo, cepillos de dientes, Pequeños Equipo pequeño
secadores de pelo, maquinillas de afeitar) electrodomésticos
0301 Pequeño equipo de TI (por ejemplo, enrutadores, ratones, Equipo TI y Tecnologías de la
teclados, unidades externas y accesorios) telecomunicaciones información

45
0302 PC de escritorio (excl. Monitores, accesorios) Equipo TI y Tecnologías de la
telecomunicaciones información
0303 Portátiles (incl. Tabletas) Equipo TI y Pantallas y monitores
telecomunicaciones
0304 Impresoras (por ejemplo, escáneres, multifuncionales, faxes) Equipo TI y Tecnologías de la
telecomunicaciones información
0305 Equipos de telecomunicación (por ejemplo, teléfonos Equipo TI y Tecnologías de la
inalámbricos, contestadores automáticos) telecomunicaciones información
0306 Teléfonos móviles (incluidos smartphones, buscapersonas) Equipo TI y Tecnologías de la
telecomunicaciones información
0307 Equipo profesional de TI (por ejemplo, servidores, Equipo TI y Equipo grande
enrutadores, almacenamiento de datos, copiadoras) telecomunicaciones
0308 Monitores de tubo de rayos catódicos Equipo TI y Pantallas y monitores
telecomunicaciones
0309 Monitores de panel de pantalla plana (LCD, LED) Equipo TI y Pantallas y monitores
telecomunicaciones
0401 Pequeños productos electrónicos de consumo (por ejemplo, Equipo de consumo Equipo pequeño
auriculares, controles remotos)
0402 Audio y video portátiles (por ejemplo, MP3, lectores Equipo de consumo Equipo pequeño
electrónicos, navegación en automóvil)
0403 Instrumentos musicales, radio, alta fidelidad (incl. Equipos de Equipo de consumo Equipo pequeño
audio)
0404 Video (por ejemplo, grabadoras de video, DVD, Blue Ray, Equipo de consumo Equipo pequeño
decodificadores) y proyectores
0405 Ponentes Equipo de consumo Equipo pequeño

0406 Cámaras (por ejemplo, videocámaras, cámaras fotográficas y Equipo de consumo Equipo pequeño
digitales)
0407 Televisores de rayos catódicos Equipo de consumo Pantallas y monitores

0408 Televisores con pantalla plana (LCD, LED, plasma) Equipo de consumo Pantallas y monitores

0501 Equipos de iluminación pequeños (excl. LED y Equipo de iluminación Equipo pequeño
incandescentes)
0502 Lámparas fluorescentes compactas (incl. Modernización y no Equipo de iluminación Lámparas
modernización)
0503 Lámparas fluorescentes de tubo recto Equipo de iluminación Lámparas

0504 Lámparas especiales (por ejemplo, mercurio profesional, Equipo de iluminación Lámparas
sodio de alta y baja presión)
0505 Lámparas LED (incl. Lámparas LED de adaptación) Equipo de iluminación Lámparas

0506 Luminarias domésticas (incl. Accesorios incandescentes para Equipo de iluminación Equipo pequeño
el hogar y luminarias LED domésticas)
0507 Luminarias profesionales (oficinas, espacio público, industria) Equipo de iluminación Equipo pequeño

0601 Herramientas para el hogar (por ejemplo, taladros, sierras, Herramientas eléctricas Equipo pequeño
limpiadores de alta presión, cortadoras de césped) y electrónicas
0602 Herramientas profesionales (por ejemplo, para soldadura, Herramientas eléctricas Equipo grande
soldadura, fresado) y electrónicas
0701 Juguetes (por ejemplo, juegos de carreras de autos, trenes Juguetes Equipo pequeño
eléctricos, juguetes musicales, computadoras para ciclismo,
drones)
0702 Consolas de juegos Juguetes Tecnologías de la
información
0703 Equipo de ocio (por ejemplo, equipo deportivo, bicicletas Juguetes Equipo grande
eléctricas, cajas de juke)
0801 Equipos médicos para el hogar (por ejemplo, termómetros, Dispositivos médicos Equipo pequeño
medidores de presión arterial)
0802 Equipo médico profesional (por ejemplo, hospital, dentista, Dispositivos médicos Equipo grande
diagnóstico)
0901 Equipos de monitoreo y control del hogar (alarma, Instrumentos de Equipo pequeño
calefacción, humo, excl. Pantallas) monitoreo y control
0902 Equipo profesional de monitoreo y control (por ejemplo, Instrumentos de Equipo grande
laboratorio, paneles de control) monitoreo y control
1001 Dispensadores sin enfriar (por ejemplo, para venta Dispensadores Equipo grande
automática, bebidas calientes, boletos, dinero) automáticos
1002 Dispensadores refrigerados (por ejemplo, para venta, bebidas Dispensadores Equipo de intercambio de
frías) automáticos temperatura
Tabla 20 Clasificación de dispositivos electrónicos. Fuente: E-waste statistics (Forti, C, & Kuehr,
2018)

46
Como se puedo observar en la tabla anterior, los dispositivos electrónicos son muy variados (la
lista de la UNU hace referencia a cerca de 900) por lo que es necesario ordenarlos ocupando la
clasificación actual (2018) y con base en los datos de los pesos promedio del 2016 (Forti, 2018) de
cada uno de ellos se calcula el peso promedio por categoría, en la tabla 21 se muestra esta
información:
UNU KEY Categoría del equipo eléctrico/electrónico bajo EU-6 Peso Peso
(Actual) promedio Promedio por
(Kg. /pz.) categoría
(Kg.)
1002 Equipo de intercambio de temperatura 92.22 59.26
0108 Equipo de intercambio de temperatura 40.79
0109 Equipo de intercambio de temperatura 44.09
0111 Equipo de intercambio de temperatura 26.7
0112 Equipo de intercambio de temperatura 41.7
0113 Equipo de intercambio de temperatura 110.1
1001 Equipo grande 44 41.51
0802 Equipo grande 67.04
0001 Equipo grande 30.85
0101 Equipo grande 124.61
0102 Equipo grande 43.3
0103 Equipo grande 47.66
0104 Equipo grande 72.54
0105 Equipo grande 45.98
0106 Equipo grande 12.14
0002 Equipo grande 17
0307 Equipo grande 40
0602 Equipo grande 23.17
0902 Equipo grande 5.51
0703 Equipo grande 7.37
0801 Equipo pequeño 0.18 2.75
0114 Equipo pequeño 22.9
0401 Equipo pequeño 0.39
0402 Equipo pequeño 0.23
0403 Equipo pequeño 3.73
0404 Equipo pequeño 3.51
0405 Equipo pequeño 2.14
0406 Equipo pequeño 0.29
0501 Equipo pequeño 0.09
0506 Equipo pequeño 0.45
0507 Equipo pequeño 2.67
0601 Equipo pequeño 2.49
0901 Equipo pequeño 0.24
0701 Equipo pequeño 0.45
0201 Equipo pequeño 0.99
0202 Equipo pequeño 3.27
0203 Equipo pequeño 1.89
0204 Equipo pequeño 5.88
0205 Equipo pequeño 0.55
0502 Lámparas 0.08 0.08
0503 Lámparas 0.11
0504 Lámparas 0.08
0505 Lámparas 0.08
0407 Pantallas y monitores 33.2 14.43
0408 Pantallas y monitores 10.2
0303 Pantallas y monitores 1.26
0308 Pantallas y monitores 22
0309 Pantallas y monitores 5.5
0301 Tecnologías de la información 0.4 3.41
0302 Tecnologías de la información 8.77
0304 Tecnologías de la información 10.32
0305 Tecnologías de la información 0.45
0306 Tecnologías de la información 0.09
0702 Tecnologías de la información 0.48
Tabla 21. Peso por categoría.Fuente: Elaboración propia

47
6.1.2. Composición de los dispositivos electrónicos
La importancia de conocer la composición de los dispositivos radica en las cantidades promedio a
obtener de las clasificaciones más importantes que se reciclarán en el negocio, para ello se
eligieron tres: Equipo grande, equipo pequeño y tecnologías de la información. Los componentes
de las anteriores se muestran en la tabla 22:

Material Equipo grande Equipo pequeño Tecnologías de

la información
Metales ferrosos 43% 29% 36%
Aluminio 14% 9.3% 5%
Cobre 12% 17% 4%
Plomo 1.6% 0.57% 0.29%
Cadmio 0.0014% 0.0068% 0.018%
Mercurio 0.000038% 0.000018% 0.00007%
Oro 0.00000067% 0.00000061% 0.00024%
Plata 0.0000077% 0.000007% 0.0012%
Paladio 0.0000003% 0.00000024% 0.00006%
Indio 0% 0% 0.0005%
Plásticos bromados 0.29% 0.75% 18%
Plásticos 19% 37% 12%
Vidrio de plomo 0% 0% 19%
Vidrio 0.017% 0.16% 0.3%
Otros 10.09% 6.21% 5.39%
Total 100.00% 100.00% 100.00%
Tabla 22. Fuente Ewaste (EMPA, 2009)

Tomando como referencia los pesos promedio de las clasificaciones Equipo grande, Equipo
pequeño y Tecnologías de la información, se calculan las cantidades de cada material a obtener
(Tabla 23).

Material Equipo grande Equipo pequeño Tecnologías

de la
información
Metales ferrosos 17.8493 0.7975 1.2276
Aluminio 5.8114 0.25575 0.1705
Cobre 4.9812 0.4675 0.1364
Plomo 0.66416 0.015675 0.009889
Cadmio 0.00058114 0.000187 0.0006138
Mercurio 1.5774E-05 4.95E-07 2.387E-06
Oro 2.7812E-07 1.6775E-08 8.184E-06
Plata 3.1963E-06 1.925E-07 0.00004092
Paladio 1.2453E-07 6.6E-09 2.046E-06
Indio 0 0 0.00001705
Plásticos bromados 0.120379 0.020625 0.6138
Plásticos 7.8869 1.0175 0.4092
Vidrio de plomo 0 0 0.6479
Vidrio 0.0070567 0.0044 0.01023
Otros 4.18900379 0.17086229 0.18379661
Total (Kg.) 41.51 2.75 3.41
Tabla 23. Fuente: Elaboración propia

48
6.2. Análisis de la demanda con fuentes secundarias

a) Consumo histórico y situación actual de la demanda estatal y nacional

o Nacional. Se muestra en la tabla 24 los datos sobre las unidades económicas a nivel nacional
dedicadas a la compraventa de metales.

Año Entidad Actividad Económica UE Unidades

Censal económicas

2014 00 Total Total nacional 4230745

Nacional

2014 00 Total 2122 Minería de minerales 232

Nacional metálicos

2009 00 Total Total nacional 3724019

Nacional

2009 00 Total 2122 Minería de minerales 112

Nacional metálicos

2004 00 Total Total nacional 3005157

Nacional

2004 00 Total 2122 Minería de minerales 117

Nacional metálicos

Tabla 24. Demanda nacional. Fuente: INEGI 2014

o Estatal. Se muestra en la tabla 25 los datos sobre las unidades económicas en la CDMX
dedicadas al servicio de reciclaje.
Año Entidad Actividad Económica UE Unidades
Censal económicas

2014 09 Ciudad de Total estatal 415481

México

2014 09 Ciudad de 2122 Minería de minerales 7

México metálicos

2009 09 Ciudad de Total estatal 382056

México

2009 09 Ciudad de 2122 Minería de minerales 4

México metálicos

2004 09 Ciudad de Total estatal 342475

México

Tabla 25. Demanda estatal. Fuente: INEGI 2014

49
o Análisis estadístico de crecimiento. En la gráfica 1 se muestra el crecimiento a nivel Nacional y
Estatal de las unidades económicas dedicadas a la compraventa de metales, donde se ve cómo en
los últimos años según los censos de INEGI, han ido en aumento, donde en el año 2004 no
existían en la Ciudad de México ninguna dedicada a este ramo.

UE

250

200

150

100

50

0
2004 2009 2014
Nacional 117 112 232
Estatal 0 4 7

Nacional Estatal

Gráfica 1. Crecimiento Nacional y Estatal. Fuente: Elaboración propia

De acuerdo con la gráfica anterior se determina que los clientes potenciales de RECIELECTROR
crecen año con año lo cual es una gran área de oportunidad para poder convencerlos de comprar
los productos que se van a producir a un costo menor al que actualmente maneja la competencia
en el mercado local y nacional.

6.3. Análisis de la oferta con fuente secundaria

a) Consumo histórico y situación actual de oferta estatal, municipal y nacional

o Nacional: En la siguiente tabla 26 se puede dar observar que el incremento de las empresas que
se dedican al mismo giro que RECIELECTROR a nivel nacional

Año Entidad Actividad Económica UE Unidades

Censal económicas
2014 00 Total Nacional 562111 Manejo de residuos peligrosos y 150
servicios de remediación a zonas
dañadas por materiales o residuos
peligrosos
2014 00 Total Nacional 562112 Manejo de desechos no 557
peligrosos y servicios de remediación a
zonas dañadas por desechos no
peligrosos

50
 2009 00 Total Nacional 562111 Manejo de residuos peligrosos y 114
servicios de remediación a zonas
dañadas por materiales o residuos
peligrosos
2009 00 Total Nacional 562112 Manejo de desechos no 429
peligrosos y servicios de remediación a
zonas dañadas por desechos no
peligrosos
Tabla 26. Consumo nacional. Fuente: INEGI 2014

o Estatal: En la siguiente tabla 27 se puede dar observar que el incremento de las empresas que
se dedican al mismo giro que RECIELECTROR a nivel estatal Estatal (CDMX):

Año Entidad Actividad Económica UE Unidades

Censal económicas

2014 09 Ciudad de México 562111 Manejo de residuos 14

peligrosos y servicios de remediación
a zonas dañadas por materiales o
residuos peligrosos
2014 09 Ciudad de México 562112 Manejo de desechos no 42
peligrosos y servicios de remediación
a zonas dañadas por desechos no
peligrosos
2009 09 Ciudad de México 562111 Manejo de residuos 12
peligrosos y servicios de remediación
a zonas dañadas por materiales o
residuos peligrosos
2009 09 Ciudad de México 562112 Manejo de desechos no 50
peligrosos y servicios de remediación
a zonas dañadas por desechos no
peligrosos
Tabla 27. Demanda estatal. Fuente: INEGI 2014

51
 4500000 4230745

4000000 3724019

3500000 3005157
3000000
2500000
2000000
1500000
1000000
342475 382056 415481
500000
0
2004 2009 2014
Total Nacional 3005157 3724019 4230745
Total Estatal 342475 382056 415481

Total Nacional Total Estatal

Gráfica 2. Crecimiento Nacional y Estatal. Fuente: Elaboración propia

En la gráfica 2 se muestra el aumento de las empresas de la actividad económica del manejo de

residuos peligrosos y servicios de remediación a zonas dañadas por desechos no peligrosos a
nivel Nacional y Estatal, cabe recalcar que existen muchas organizaciones dedicadas al reciclaje
pero existen muy pocas, que se orientan al ramo de basura electrónica, donde es un negocio muy
poco explotado.

b) Proyección de la oferta: En la proyección de la oferta nos enfocaremos en 2 sectores, el

manejo de materiales peligrosos y el manejo de materiales no peligrosos. A continuación, se
muestran un par de graficas donde se ve el incremento de la oferta en el siguiente año tomando
como datos base información del censo económico 2014 del INEGI.

Año Censal Entidad Actividad Económica UE Unidades

económicas

2009 09 Ciudad de 562111 Manejo de residuos peligrosos y 12

México servicios de remediación a zonas
dañadas por materiales o residuos
peligrosos
2009 09 Ciudad de 562112 Manejo de desechos no 50
México peligrosos y servicios de remediación a
zonas dañadas por desechos no
peligrosos
2014 09 Ciudad de 562111 Manejo de residuos peligrosos y 14
México servicios de remediación a zonas
dañadas por materiales o residuos
peligrosos

52
 2014 09 Ciudad de 562112 Manejo de desechos no 42
México peligrosos y servicios de remediación

2018-2019 09 Ciudad de 562111 Manejo de residuos peligrosos y 16

México servicios de remediación

2018-2019 09 Ciudad de 562112 Manejo de desechos no 34

México peligrosos y servicios de remediación

Tabla 28. Demanda estatal. Fuente: INEGI 2014

En la gráfica 3 se proyecta un crecimiento promedio de 2 a 4 empresas nuevas en la ciudad de

México, por lo cual se estima que el crecimiento en el mercado es lento por lo cual no se está
cubriendo la demanda y hacen falta más empresas como RECIELECTROR que ayuden a ofrecer
más productos en el mercado.

o Manejo de residuos peligrosos

Gráfica 3. Manejo de residuos peligrosos. Fuente: INEGI

o Manejo de residuos No peligrosos

Gráfica 4. Manejo de residuos no peligrosos. Fuente: INEGI

53
Como se puede observar con las gráficas la proyección de la oferta calculada se llega a la
conclusión de que existe una gran área de oportunidad para iniciar la empresa RECIELECTROR
en la ciudad de México ya que como se puede observar en las gráficas, en la ciudad de solo se
encuentran 14 empresas que se dedican al mismo giro empresaria sin embargo estas empresas no
ofrecen los mismos servicios que e-waste lo cual nos da una ventaja competitiva para iniciar en el
mercado.

La oferta de empresas con actividad empresarial semejantes a RECIELECTROR se incrementa en

una escala menor al 20% cada cuatro años según las cifras del censo económico nacional llevado
a cabo por el instituto nacional de estadística y geografía (INEGI) por lo tanto la demanda de
nuestro servicio es muy poca en la ciudad de México y convierte a e-waste como una de las
opciones más viables para los consumidores

6.4. Análisis de los precios

a) Determinación del precio.

Para la determinación del precio se tomó como base los componentes de una computadora de
escritorio tradicional, de esta se establecieron los materiales que se pueden extraer para su
tratamiento y comercialización, posteriormente se establecieron precios de compra promedio y
precios de venta promedios para así determinar el precio por kilo de todos los materiales a trabajar
(véase tabla 29).

COMPOSICION DE UNA COMPUTADORA PERSONAL

METERIALES % PESO (Kg) PRECIO COMPRA(Kg) PRECIO VENTA(Kg) PRECIO DE VENTA PROM($)
PLASTICO 22.991 1.150 3 3.45
PLOMO 6.299 0.315 22 6.93
ALUMINIO 14.172 0.709 27 19.13
HIERRO 20.470 1.024 2 2.05
5Kg CPU X 4Kg= 20
COBRE 6.929 0.346 86 29.79
Monitor $8 pza
NIQUIEL 0.850 0.043 70 2.98
Costo total = 28 pesos
ZINC 2.246 0.112 47 5.28
VIDRIO 24.880 1.244 0 -
ORO 0.002 0.000 102672 8.21
OTROS 1.161 0.058 0 -
TOTAL 100.00 5.000 30.00 102,929.00 77.82
POR KILO 1.000 6.000 20,585.800 15.56

Tabla 29. Determinación de precio promedio por kilo. Fuente: Elaboración propia.

Debido al bajo costo de producción de Recielectror se pueden ofrecer precios más bajos que los
competidores a nivel local y nacional, lo cual ayuda a la empresa a atraer nuevos clientes gracias a
sus bajos precios de venta sin dejar de lado la calidad en los productos.

6.5. Conclusión del estudio de mercado

Gracias al estudio de mercado se puede apreciar la oferta y la demanda que existe actualmente en
el mercado mexicano, permitiendo conocer que hoy en día existe una gran demanda de productos
electrónicos, la cual según datos de INEGI la tendencia va en aumento los últimos 15 años, lo cual
nos da la certeza que este negocio seguirá siendo rentable en un futuro, cuando estos productos
cumplan con su vida útil, estos podrán ser utilizados como insumos por recicladoras. Así como la

54
demanda de los materiales ferrosos, son cada día mayores, dónde en la ciudad de México existen
según INEGI hasta el 2014, 7 unidades económicas dedicadas al ramo. Las cuales buscan la
compra de materiales que se encuentran presentes en la basura electrónica, que puede volver a
reutilizarse y que resulta más barato comprar estos materiales, ya que les resultan altos costos de
producción, para realizar la extracción de estos.

Esto permitió confirmar la necesidad que existe del aprovechamiento de los aparatos electrónicos,
que ya acabaron con su vida útil. Por lo consecuente se logró definir los productos que se
ofrecerán para satisfacer al mercado.

Se determinó el canal de distribución directo que resulta el más efectivo para la empresa, de puerta
a puerta, para poder ofrecerle una atención más personalizada y tener una mejor relación con los
clientes.

Se analizaron los precios comparando los de la competencia, y valor de los metales en la bolsa
para estableciendo una media, y definiendo estos.

Se definió la forma en que se dará a conocer la empresa en distintos medios impresos, como
digitales, permitiendo posicionar la marca y que está se dé a conocer.

55
CAPÍTULO VII. ESTUDIO TÉCNICO
En el presente capítulo se analiza y establecerá la ubicación ideal para la empresa, analizando
aspectos como el transporte, actividad económica de la zona, así como la descripción del proceso
de producción, estableciendo los insumos, maquinaria y equipo, equipo de oficina y de transporte.

7.1. Localización geográfica de la planta

a) Microlocalización

 Ubicación. La planta recicladora estará ubicada en Guadalupe Victoria 114, Zona Urbana Ejidal
Santa María Aztahuacan, 09089 Ciudad de México, CDMX. Sus principales vías de comunicación
son la avenida Circunvalación y la Autopista México – Puebla. En la Ilustración 12 se muestra la
ubicación de la planta y en la ilustración 13 las colonias colindantes.

Ilustración 12. Ubicación de la planta. Fuente: Google Maps

Ilustración 13. Colonias colindantes. Fuente: Google Maps.

56
Las avenidas principales son:
o Avenida circunvalación
o Plan de Ayala
o Avenida fuerte de Loreto
o Avenida de las Torres
o Avenida Guelatao

 Límites. La Colonia limita al norte con Avenida Circunvalación, al sur con Avenida Santa Cruz
Meyehualco, al este con Avenida México y al oeste con avenida Luis Méndez.
Sus colonias vecinas son: Santa María Cruz Meyehualco, Parajes, Ejército de Oriente Peñón y UH
Vicente Guerrero.

 Trasporte. El transporte público para llegar a las Instalaciones son dos rutas de microbús,
saliendo de las estaciones de metro Tacubaya y Guelatao con destino a Parque Cuitláhuac,
además de una línea de RTP qué pasa por la colonia. Las estaciones de metro y Metrobús más
cercanas son Peñón viejo y General A. León respectivamente.

b) Macro localización

 Localización y división política. La Zona Urbana Ejidal Santa María Aztahuacan se ubica al
Oriente de la Ciudad de México en la alcaldía de Iztapalapa, colindando con Xochimilco, Coyoacán
e Iztacalco, a su vez con el municipio de Chimalhuacán del Estado de México. En la ilustración 14
se puede observar las delegaciones con las que colinda Iztapalapa.


Ilustración 14. Delegaciones colindantes. Fuente:

57
7.2. Ingeniería del Proyecto

a) Descripción del proceso de producción

 Proceso de reciclaje de basura electrónica

Los aparatos electrónicos han mejorado nuestra calidad de vida sin embargo una vez que finaliza
su vida útil es necesario asegurar que su tratamiento sea el acorde a fin de respetar el medio
ambiente ya que contienen residuos sumamente contaminantes, ejemplos de estos son el cadmio,
fosforo, mercurio, bromo entre otros. El reciclaje permite recuperar metales, plástico y vidrio.

El reciclaje comienza por el desmontaje, donde se retiran las lámparas, cables, baterías y
componentes eléctricos; posterior a esto se quitan los elementos peligrosos (componentes con
mercurio, aceite, amianto, plásticos que contengan polibromobifenilos, sustancias radioactivas,
pilas y tubos de rayos catódicos). Para el caso de los desechos de línea blanca, estos contienen
plomo, berilio, cadmio, mercurio, cromo hexavalente, etc. los cuales son altamente tóxicos para el
ser humano, animales y plantas.

Posterior al desmontaje y retiro de sustancias peligrosas, el resto de los residuos se clasifican en

vidrio, plásticos metales ferrosos y no ferrosos y se procede con la trituración por separado de cada
uno de ellos.

Los materiales obtenidos se utilizan para producir nuevos productos, dando como ventaja un
ahorro energético y de materias primas. Las cantidades de estas materias dependen del tipo de
aparato, uno de línea blanca contiene más metales mientras que uno electrónico su principal
componente es el plástico. A continuación, se mencionan los usos que se dan a los materiales
obtenidos:

o Los metales ferrosos y no ferrosos se pueden reciclar indefinidamente debido a que sus
propiedades nunca se pierden, para el caso de los primeros se usan en la industria del acero, y
para el caso de los no ferrosos (cobre, estaño, zinc, oro y plata) posterior a su purificación y
fundición sirven para fabricar componentes eléctricos y cables.

o El vidrio triturado y limpio se usa para fabricar nuevas pantallas de televisión y de computadora.

o Los plásticos con una presentación de pequeñas partículas son transformados en gránulos los
cuales adquieren un nuevo color para ser utilizados en la industria automotriz y en la fabricación de
muebles.

58
b) Proceso de producción

En la siguiente ilustración (15) se muestran los 8 pasos por los que pasara la basura electrónica,
desde su ingreso a la organización, donde primero se procederá a la recolección y descarga de
esta, después se hará el pesaje de esta, para que luego se pueda hacer la debida clasificación
dependiendo del tipo de e-waste, pasara a la área de producción donde se realizara el desmontaje
y el retiro de la sustancias peligrosas, el quinto paso es él envió de las sustancias peligrosas a el
relleno sanitarios, siguiendo las debidas medidas de seguridad.

A continuación se procesara hacer la trituración de los materiales pertinentes, para proceder al

pesaje de las materias primas, para finalizar con la comercialización y envió a los clientes.

Ilustración 15. Proceso de producción. Fuente: Elaboración propia.

59
c) Diagrama de descarga y producción

En este diagrama (Ilustración 16) podremos observar cada uno de los pasos por los que se realiza
este proceso, desee la revisión de los documentos haciendo un check list de todos los productos
entrantes.

Ilustración 16. Diagrama de descarga y producción. Fuente: Elaboración propia.

60
d) Capacidad de producción

En el siguiente diagrama se muestran los tiempos estimados y reales para procesar un lote de 5 toneladas, desglosando cada una de las
actividades desde la revisión de documentos, hasta agregar datos al inventario electrónico:

Tabla 30. Capacidad de producción. Fuente: Elaboración propia

61
e) Selección de insumos

En la siguiente tabla se desglosan los insumos necesarios que se necesitan para que la empresa inicie actividades, los cuales son el set de
herramientas Truper, las cuales serán necesarias en la área de producción y los sacos de polipropileno, estos serán utilizados para hacer la
clasificación de los tipos de aparatos electrónicos.
IMAGEN DESCRIPCIÓN PROVEEDOR CANTIDAD COSTO TOTAL

Comercial Ferretera
El Set de herramientas Ermita S.A. De C.V.
4 $ 999.00 $ 3,996.00
Truper (124 pzas.) Teléfono: 01 55 2458
0900

Costales Policrisan
Super sacos de email:
720 $ 35.00 $ 25,200.00
polipropileno ventas@policrisan.com
Télefono: (55) 5111-6384

TOTAL $ 25,200.00

Tabla 31. Insumos. Fuente: Elaboración propia

62
f) Selección de maquinaria y equipo
A continuación se desglosan la maquinaria y equipo que serán ocupadas en el área de producción, donde el montacargas servirá para el
desencargue de los aparatos electrónicos, la báscula para calcular el valor de estos, así como el equipo para la trituración de este material.

63
Cada una de esta maquinaria es la primordial para que la empresa opere con normalidad y eficacia, aprovechando los espacios de la planta.

Tabla 32. Maquinaria y equipo. Fuente: Elaboración propia

64
a) Características técnicas básicas de la maquinaria
En la siguiente tabla se enlista el equipo que es necesario para el proceso de producción, y se desarrolla la actividad que realizara cada uno de
estos.

EQUIPO ACTIVIDAD
Montacargas Se utiliza para descargar los materiales los cuales deben venir dentro de gaylords y con tarima.

Báscula En ella se pesará los materiales, primero se debe registrar el peso de la tara de cada tarima con gaylord
para que el peso mostrado por el indicador será el neto.

Mesa de trabajo para Posterior a la clasificación por tipo de dispositivo, se llevará cada uno de ellos hasta la mesa de trabajo
desmontaje (2 pzas.) donde se desmontarán las piezas, por cada mesa se encontrarán dos estaciones de trabajo las cuales
compartirán un set de herramientas. Mientras se desmonta un operador clasificará los componentes, en
caso de que estos contengan sustancias peligrosas se deberán colocar en una caja.

Banda transportadora de Sobre la banda se colocará la caja que contiene los componentes con sustancias peligrosas, y con ayuda
rodillos y patas de soporte de esta se trasladará a las siguientes mesas de trabajo.

Mesa de trabajo para retiro de
sustancias peligrosas (2 pzas.)
Triturador
Se usarán como apoyo para retirar las sustancias peligrosas, cada mesa será ocupada por un operador.
Una vez que los componentes se encuentren clasificados, se triturarán en el siguiente orden: cables de
metales no ferrosos, cables de metales ferrosos, plástico y vidrio. Para cada cambio de material se deberá
realizar una limpieza a la máquina a fin de no mezclar los restos que hayan quedado del material anterior
que se trituro y evitar contaminaciones, esta limpieza consiste en triturar madera la cual puede ser de las
tarimas. En la salida del triturador se colocarán super sacos para almacenar la materia prima y una vez que
se encuentre en su máxima capacidad se retirará con ayuda del montacargas al almacén de productos
terminado.

Tabla 33. Características técnicas. Fuente: Elaboración propia

65
b) Descripción y características del equipo de oficina

Enseguida se muestran los aparatos de oficina que serán fundamentales para la operación de administración de la empresa, así como la
papelería que se ocupara para su operación. Estos elementos son básicamente de primera mano para el área administrativa:

66
Tabla 34. Equipo de Oficina. Fuente: Elaboración propia

67
c) Descripción y características del equipo de transporte

Dentro del equipo de transporte se ocupara un camión seminuevo con una capacidad de carga de 35,000 lb. El cual se ocupara para la
recolección y comercialización de los aparatos electrónicos.

IMAGEN DESCRIPCIÓN PROVEEDOR CANTIDAD COSTO TOTAL

Truckway
seminuevos
Camión Durastar 4300 Página web:
Marca Internacional www.truckway.co 1 $ 575,000.00 $ 575,000.00
seminuevo de 35,000 lb. m.mx
Teléfono: 477
2520687

TOTAL $ 575,000.00

Tabla 35. Equipo de transporte. Fuente: Elaboración propia

68
7.3. Tamaño de la planta
Se muestra en seguida una ilustración del tamaño de la planta y se exponen las caracterices con
las que cuenta:

 330 m2 con entrada para tráiler

 100% techada 8 mts de altura
 Pisos de cemento alta resistencia,
 Uso de suelo industrial.
 Área libre
 Sin columnas intermedias
 Renta de local. $27900 mensuales.

Ilustración 17. Tamaño de la planta. Fuente: Elaboración propia

Cálculo de áreas & distribución de planta

Plano arquitectónico

Área de oficina

Está contará con 2 entradas,

una desde de la puerta
principal y la otra dando a la
planta.
7 ventanas
M²: 30

Ilustración 18. Plano Arquitectónico. Fuente: Elaboración propia

69
Fachada principal

Ilustración 19. Fachada principal. Fuente: Elaboración propia

 Entrada para tráiler 8 m de altura.

Características generales

Ilustración 20. Características generales. Fuente: Elaboración propia

 Iluminación en porcentaje: al 100 por ciento S

 Soporte de piso: 4 toneladas por metro cuadrado.
 Pisos de cemento de alta resistencia
 Área libre sin columnas intermedias
 Iluminación en %: 100

70
 La planta contará con tres
baños 2 para el área de
oficinas y uno para los
empleados.

Ilustración 21. Oficinas. Fuente: Elaboración propia

Servicios

• Sistema de ventilación

• Servicios básicos (agua y luz)

• Cisterna

71
7.4. Requerimientos legales
Entre los requerimientos legales que se deben de realizar para que la empresa pueda iniciar operación con los mercantiles, fiscales y
sanitarios.

7.4.1. Mercantiles
Los trámites mercantiles se realizaran en la Alcaldía de Iztapalapa serán la declaración de apertura de la empresa, y para poder poner la
publicidad será necesario la licencia para la colocación de anuncios, además de la alta en el sistema de información empresarial mexicano,
ante el sistema de información empresarial mexicano.

TRAMITÉS MERCANTILES

TRÁMITE INSTITUCIÓN REQUISITOS TIEMPO COST

O

Declaración de Alcaldía Certificación de zonificación 7 DIAS SIN

apertura COST
O

Alta en el sistema de Sistema de Razón social 1 días $690

información información Comprobante de pago
empresarial empresarial mexicano Escritura publica
mexicano

Licencia para la Alcaldía Nombre, domicilio 3 días Sin

colocación de Identificación oficial costo
anuncios Ubicación, superficie, a ocupar o croquis
Señalando tipo y contenido

TOTAL $690

Tabla 36. Requerimientos legales mercantiles. Fuente: Elaboración propia

72
7.4.2. Fiscales
Entre los trámites fiscales que se deben de realizar son tres, el alta de régimen de incorporación fiscal, donde se tiene la opción de hacerlo
en forma presencial o de manera online, de igual manera la inscripción al registro federal de contribuyentes en la oficinas del SAT y por
ultimo Contribuyente de impuesto sobre nómina, los cuales no tendrán ningún costo.

TRAMITES FISCALES
TRAMITE INSTITUCIO REQUISITOS TIEMPO COSTO
N
Régimen de SAT Opción A
Incorporación Acude con nosotros
Fiscal  Necesitas traer una identificación oficial
 Preferentemente trae tu CURP. Si no la tienes, nosotros te apoyamos para SIN
conseguirla. 1 DIA. COSTO
Opción B
Hazlo tú mismo por internet
 Necesitas tener a la mano tu CURP. Si no la tienes, puedes generarla aquí.
 Ingresa a generar tu RFC aquí.
 Selecciona Régimen de Incorporación Fiscal.
inscripción al Secretaría de En la oficina del SAT:
Registro Hacienda y  Original del comprobante de domicilio fiscal.
Federal de Crédito  Los asalariados pueden presentar como comprobante de domicilio su
Contribuyentes Público credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes
Instituto Federal Electoral).
 En su caso, copia certificada del poder notarial con el que acredite la SIN
personalidad del representante legal, o carta poder firmada ante 2 testigos y 30 DIAS COSTO
ratificadas las firmas ante las autoridades fiscales o ante notario o fedatario
público.
 Original de cualquier identificación oficial vigente con fotografía y firma,
expedida por el gobierno federal, estatal o municipal del contribuyente o del
representante legal.
Si iniciaste el trámite a través de Internet, adicionalmente debes presentar el
acuse de preinscripción al RFC.
Contribuyente Secretaria de  Comprobante de domicilio del Domicilio Fiscal y RFC
del Impuesto finanzas 1 DIA SIN
Sobre Nómina: COSTO
Tabla 37. Requerimientos legales fiscales. Fuente: Elaboración propia

73
7.4.3. Sanitarios
Entre los trámites sanitos necesarios solo se necesitara uno, la licencia de funcionamiento o uso de suelo, el cual tendrá un plazo de menos
de una semana hábil y un costo de $891.50.

TRAMITÉS SANITARIOS

TRÁMITE INSTITUCIÓN REQUISITOS TIEMPO COSTO

Licencia de H. Ayuntamiento o Presentar formato debidamente requerido y 3 días $891.50

funcionamiento o uso Delegación anexar dos fotografías tamaño postal de la
de suelo correspondiente fachada del establecimiento en el que se
muestren claramente las dimensiones de la
fachada, se pueda observar altura del local,
deberán ser anexadas al entregar la solicitud
de dictamen de uso de suelo debidamente
llenada y requerido. El predio deberá estar al
corriente en el pago del impuesto predial para
poder iniciar dicho trámite.

$891.50
TOTAL

Tabla 38. Requerimientos legales sanitarios. Fuente: Elaboración propia

74
CAPÍTULO VIII. ESTUDIO ECONÓMICO
En este capítulo se desglosan aspectos monetarios, para poder conocer si se obtendrán pérdidas o
ganancias en el ejercicio, con la finalidad de conocer la rentabilidad de la empresa, los cuales son:
estimación de inversiones, balance general y el estado de resultados.

8.1. Costos
a. Presupuesto de costos
Costos de producción. Estos costos son todos los relacionados al proceso de reciclaje (Tabla 39):

Costos de producción

Concepto Monto

Materia prima directa $ 7,800,000

Mano de obra directa $ 1,080,097

Materiales indirectos $ 25,200

Costo primo $ 8,905,297

Mano de obra indirecta $ 132,016

Gastos de fabricación

Energía eléctrica $ 240,000

Agua $ 58,304

Combustible $ 32,115

Telefonía e internet $ 1,186

Mantenimiento $ 48,228

Otros gastos $ 53,194

Total, de gastos de fabricación $ 433,027

Depreciación y amortizaciones $ 239,526

Costo total de producción $ 9,709,866

Tabla 39. Costos de producción. Fuente: Elaboración propia

75
Estos costos son todos los relacionados al proceso administrativo (Tabla 40):

Costos de administración
Concepto Monto
Sueldos $ 444,051
Depreciación acumulado equipo de oficina $ 1,439
Depreciación acumulado equipo de computo $ 8,609
Energía eléctrica $ 14,400
Agua $ 10,740
Teléfono e internet $ 296
Papelería y útiles $ 1,865
Total, de gastos de administración $ 481,401
Tabla 40. Costos de producción. Fuente: Elaboración propia

Estos costos son todos los relacionados al área de ventas (Tabla 41):

Costos de ventas
Concepto Monto
Sueldos $ 204,022
Depreciación acumulado equipo de oficina $ 320
Depreciación acumulado equipo de computo $ 2,700
Energía eléctrica $ 3,600
Agua $ 7,672
Teléfono e internet $ 99
Papelería y útiles $ 622
Combustible de vehículos $ 50,180
Publicidad $ 24,000
Total, de gastos de ventas $ 293,214
Tabla 41. Costos de ventas. Fuente: Elaboración propia

En resumen los costos totales de operación se muestran en el tabla 42, donde de acuerdo con la
capacidad de producción (1,300,000 kg) el costo unitario por kilo de basura electrónica reciclada
es de $8.06

Costo total de operación de la empresa

Concepto Costo Porcentaje
Costo de producción $ 9,709,866 92.61%
Costo de administración $ 481,401 4.59%
Costo de ventas $ 293,214 2.80%
Total $ 10,484,480 100%
Costo unitario/1 kg. $ 8.06
Tabla 42. Costos totales. Fuente: Elaboración propia

76
8.2. Estimación de la inversión
a) Inversión fija. En la tabla 43 se muestra la estimación de la inversión fija, la cual consta de
cuatro rublos principales, maquinaria y equipo de producción, equipo de oficina, equipo de cómputo
y equipo de transporte, los cuales son bienes tangibles, los cuales tienen una vida útil mayor a la
de un año y que son necesarios para que RECIELECTROR, lleve a cabo todas las funciones
necesarias para su operación.

Inversión fija

Edificios $ -
Suma de edificios $ -
Maquinaria y equipos de producción
Montacargas $ 175,000
Báscula $ 11,845
Mesas de trabajo $ 52,188
Bandas transportadoras $ 19,032
Trituradora $ 407,000
Suma de maquinaria y equipo de producción $ 665,065
Equipo de oficina
Sillas $ 2,495
Escritorios $ 13,495
Archiveros $ 4,797
Suma de equipo de oficina $ 20,787
Equipo de cómputo
Computadoras $ 44,995
Impresora $ 1,699
Suma de equipo de cómputo $ 46,694
Equipo de transporte
Camión torton caja seca $ 575,000
Suma de equipo de transporte $ 575,000
TOTAL $ 1,307,546

Tabla 43. Estimación de la inversión. Fuente: Elaboración propia

77
b) Inversión diferida.

Enseguida en la tabla 44 se desglosan las inversiones que son primordiales para la empresa, a
diferencia de las fijas, estás no intervendrán con las funciones de producción.

Inversión diferida
Gastos de organización y constitución de la $ 1,582
empresa
Registro de marca $ 2,458
Estudios de factibilidad $ 35,000
Papelería y útiles $ 2,487
Publicidad y propaganda $ 12,000
Adaptaciones e instalaciones $ 80,000
Renta $ 420,000
Imprevistos $ 100,000
Suma de inversión diferida $ 653,526
Tabla 44. Inversión diferida. Fuente: Elaboración propia

c) Inversión total.
Se presentan los montos totales de todas las inversiones que se realizaran para que la empresa
pueda iniciar operaciones.

Inversión total
Inversión fija $ 1,307,546
Inversión diferida $ 653,526
Suma de inversión total $ 1,961,072
Tabla 45. Inversión total. Fuente: Elaboración propia

d) TMAR

Datos financieros:
Rentabilidad promedio del sector (Comercio al por mayor, INEGI) 11.57%
Inflación promedio 2018 (INEGI)= 4.83%

TMAR Rentabilidad promedio del sector

TMAR DE LA EMPRESA=16.96%

Tmar mixta= $ 2,000,000 X 0.125 + $1,000,000 X 0.2064 = 15.21%

$ 3,000,000 $3,000,000

78
Determinación del capital de trabajo

e) Activo circulante

*Valor del activo circulante

*Valores e inversiones $ 50,748.52
*Inventario $ 1,354,361.54
*Cuentas por cobrar $ 436,853.33
Total $ 1,841,963.39
Tabla 46. Activo circulante. Fuente: Elaboración propia

f) Pasivo circulante
PC= 1,841,963.39 /2.5

PC= $ 736,785.36
Tabla 47. Pasivo circulante. Fuente: Elaboración propia

g) Fuente de financiamiento.

Enseguida se muestran los números de pagos que se realizaran cada mes para cubrir la totalidad
del financiamiento, asi como los montos de intereses que se realizaran.
Las fuentes para que el proyecto se lleve a cabo va a provenir de:

Monto del crédito: $500,000.00

Tasa de interés: 12.50% anual

fija

Plazo: 12

Costos financieros totales: $40,069.62

No. De pago Saldos insolutos Amortización Interés I.V.A. Pago mensual

1 $ 500,000.00 $38,973.89 $ 5,200.00 $ 832.00 $ 45,005.89
2 $ 461,026.11 $39,444.07 $ 4,794.67 $ 767.15 $ 45,005.89
3 $ 421,582.05 $39,919.92 $ 4,384.45 $ 701.51 $ 45,005.89
4 $ 381,662.13 $40,401.51 $ 3,969.29 $ 635.09 $ 45,005.89
5 $ 341,260.62 $40,888.92 $ 3,549.11 $ 567.86 $ 45,005.89
6 $ 300,371.70 $41,382.20 $ 3,123.87 $ 499.82 $ 45,005.89
7 $ 258,989.50 $41,881.44 $ 2,693.49 $ 430.96 $ 45,005.89
8 $ 217,108.06 $42,386.69 $ 2,257.92 $ 361.27 $ 45,005.89
9 $ 174,721.37 $42,898.05 $ 1,817.10 $ 290.74 $ 45,005.89
10 $ 131,823.32 $43,415.57 $ 1,370.96 $ 219.35 $ 45,005.89
11 $ 88,407.75 $43,939.33 $ 919.44 $ 147.11 $ 45,005.89
12 $ 44,468.42 $44,469.42 $ 462.47 $ 74.00 $ 45,005.89
TOTALES $ 500,001 $ 34,543 $ 5,527 $ 540,071
Total, intereses e I.V.A. $40,069.62

Tabla 48. Fuente de financiamiento. Fuente: Elaboración propia

79
h) Determinación del punto de equilibrio
Q=F/(P-V) = 124,578.80 Kg.

Q=punto de equilibrio
F=Costos fijos $ 1,032,681.80
Precio unitario por kg. $ 15.56
V=Costo variable unitario $ 7.27

Clasificación de los costos

Ingresos $ 20,228,000.00

Costos totales $ 10,484,480.00

Costos variables $ 9,451,798.20

Costos fijos $ 1,032,681.80

Tabla 49. Clasificación de los costos. Fuente: Elaboración propia

i) Determinación de ingresos sin inflación

En la tabla siguiente se muestran los ingresos totales de los primeros cinco años de la empresa,
donde desde el cuarto año se incrementara al doble los ingresos., dado a la cantidad reciclada.

Año Cantidad reciclada (Kg.) Precio unitario Ingreso total

1 1,300,000 $ $
15.56 20,228,000.00
2 1,300,000 $ $
15.56 20,228,000.00
3 1,300,000 $ $
15.56 20,228,000.00
4 2,600,000 $ $
15.56 40,456,000.00
5 2,600,000 $ $
15.56 40,456,000.00
Tabla 50. Determinación de ingresos sin inflación. Fuente: Elaboración propia

80
j) Balance general
El balance general nos permite visualizar el monto total de los activos con que RECIELECTROR
cuenta, que son los bienes de la organización. Mientras que el pasivo, nos muestra las
obligaciones. Esto nos ayuda a saber la situación actual de la empresa, cabe señalar que los
balances cambian constantemente.

BALANCE GENERAL RECIELECTROR 2019

ACTIVO PASIVO
Valores e inversiones $ 50,749 Sueldos, deudores, impuestos
Inventarios $ 1,354,362
Cuentas por cobrar $ 436,853
TOTAL PASIVO
CIRCULANTE $ 736,785.36
TOTAL ACTIVO CIRCULANTE $ 1,841,963
PASIVO L.P.
FIJO Préstamo $ 500,000.00
Edificio
Maquinaria y equipo $ 665,065
Equipo de oficina $ 20,787 CAPITAL
Equipo de cómputo $ 46,694 Capital inicial $ 2,566,250.32
Equipo de transporte $ 575,000
TOTAL ACTIVO FIJO $ 1,307,546
TOTAL PASIVO+CAPITAL $3,803,036
DIFERIDO

Publicidad pagada por adelantado $ 12,000

Papelería y útiles
Gastos pagados por anticipado
Adpataciones e instalaciones
Renta pagada por adelantado
TOTAL ACTIVO DIFERIDO
$ 2,487
$ 139,039
$ 80,000
$ 420,000
$ 653,526

TOTAL ACTIVO $ 3,803,036

Tabla 51. Balance general. Fuente: Elaboración propia

81
k) Estado de Resultados
El estado de resultados nos permite saber si RECIELECTROR, obtuvo una pérdida o ganancia en
un cierto periodo de tiempo, de los gatos realizados, así como los ingresos. Gracias a esto se
puede decir la empresa es rentable, debido a la utilidad obtenida en el ejercicio.

ESTADO DE RESULTADOS DE 1º ENERO AL 31 DE DICIEMBRE 2019

Producción 1,300,000.00
Precio de venta 15.56
Ingresos de ventas 20,228,000.00
Costo de lo vendido 9,709,865.68
Utilidad bruta 10,518,134.32
Costos de administración 481,400.67
Costos de ventas 293,213.65
Costos financieros -
Uutilida de operación 9,743,520.00
ISR (30%) 2,923,056.00
PTU (10%) 974,352.00
Utilidad neta 5,846,112.00
Depreciación 252,593.40
Pago a principal
Flujo de efectivo (FNE) 6,098,705.40

82
 Tabla 52. Estado de resultados. Fuente: Elaboración propia

CAPÍTULO IX. ESTUDIO FINANCIERO

En este capítulo se analizan métodos de evaluación como lo son Valor presente neto, tasa interna
de retorno, relación costo-beneficio y periodo de recuperación de la inversión , donde se analizara
que TIR es mayor al mínimo fijado para la inversión y por lo tanto la inversión es económicamente
rentable así como la relación costo beneficio arroja un porcentaje positivo.

9.1. TIR y VPN sin inflación y sin financiamiento

En la tabla 53 se muestran los resultados sobre la tasa interna de retorno (TIR) y el valor presente
neto (VPN):
TASA = 16.96% CORRIENTES FLUJO NETO VALOR ACTUAL
FACTOR AÑO INVERSIÓN COSTOS INGRESOS CORRIENTE COSTOS INGRESOS VAN

1.0000 0 1,961,072.29 - - 1,961,072.29 1,961,072.29 - - 1,961,072.29

0.8550 1 14,381,888.00 20,480,593.40 6,098,705.40 12,296,538.77 17,510,942.29 5,214,403.52
0.7310 2 14,381,888.00 20,480,593.40 6,098,705.40 10,513,561.62 14,971,885.53 4,458,323.90
0.6250 3 14,381,888.00 20,480,593.40 6,098,705.40 8,989,113.12 12,800,987.66 3,811,874.54
0.5344 4 14,381,888.00 20,480,593.40 6,098,705.40 7,685,707.05 10,944,866.29 3,259,159.24
0.4569 5 14,381,888.00 20,736,019.40 6,354,131.40 6,571,292.64 9,474,587.18 2,903,294.54
- - - -
SUMAS: 1,961,072.29 71,909,440.00 102,658,393.00 28,787,880.71 48,017,285.49 65,703,268.94 17,685,983.45

TIR = 310.76%

Tabla 53. TIR. Fuente: Elaboración propiaTMAR=16.96%

TIR=310.76%

VPN=$2,903,294.54

De acuerdo con los datos anteriores se cumple lo siguiente:

TIR>=TMAR Y VPN>=0

Por lo tanto el proyecto es rentable, es decir la puesta en marcha de este generaría suficiente
dinero para que recuperemos lo que se invertirá en este y además genere ganancias.

9.2. Análisis de sensibilidad.

A pesar de que los resultados de la TIR y el VPN al evaluar el proyecto sin inflación y sin
financiamiento son alentadores, es importante evaluar desde diferentes escenarios ya que son
posibles casos que se puedan presentar. A continuación se exponen:

 Aumento de las ventas. Suponiendo un aumento del 15% en las ventas los resultados de la
TIR y el VPN se muestran en la tabla 54:
TASA = 16.96% CORRIENTES FLUJO NETO VALOR ACTUAL
FACTOR AÑO INVERSIÓN COSTOS INGRESOS CORRIENTE COSTOS INGRESOS VAN

1.0000 0 1,961,072.29 - - 1,961,072.29 1,961,072.29 - - 1,961,072.29

0.8550 1 14,381,888.00 23,552,682.41 9,170,794.41 12,296,538.77 20,137,583.63 7,841,044.86
0.7310 2 14,381,888.00 23,552,682.41 9,170,794.41 10,513,561.62 17,217,668.36 6,704,106.73
0.6250 3 14,381,888.00 23,552,682.41 9,170,794.41 8,989,113.12 14,721,135.81 5,732,022.69
0.5344 4 14,381,888.00 23,552,682.41 9,170,794.41 7,685,707.05 12,586,596.23 4,900,889.18
0.4569 5 14,381,888.00 23,808,108.41 9,426,220.41 6,571,292.64 10,878,269.08 4,306,976.44
- - - -
SUMAS: 1,961,072.29 71,909,440.00 118,018,838.05 44,148,325.76 48,017,285.49 75,541,253.11 27,523,967.61

TIR = 467.57%

Tabla 54. Aumento en ventas. Fuente: Elaboración propia

83
 Aumento de los costos. Suponiendo un aumento del 15% en los costos los resultados de la TIR
y el VPN se muestran en la tabla 55:

TASA = 16.96% CORRIENTES FLUJO NETO VALOR ACTUAL

FACTOR AÑO INVERSIÓN COSTOS INGRESOS CORRIENTE COSTOS INGRESOS VAN

1.0000 0 1,961,072.29 - - 1,961,072.29 1,961,072.29 - - 1,961,072.29

0.8550 1 16,539,171.20 20,480,593.40 3,941,422.20 14,141,019.59 17,510,942.29 3,369,922.70
0.7310 2 16,539,171.20 20,480,593.40 3,941,422.20 12,090,595.87 14,971,885.53 2,881,289.66
0.6250 3 16,539,171.20 20,480,593.40 3,941,422.20 10,337,480.09 12,800,987.66 2,463,507.57
0.5344 4 16,539,171.20 20,480,593.40 3,941,422.20 8,838,563.11 10,944,866.29 2,106,303.18
0.4569 5 16,539,171.20 20,736,019.40 4,196,848.20 7,556,986.53 9,474,587.18 1,917,600.64
- - - -
SUMAS: 1,961,072.29 82,695,856.00 102,658,393.00 18,001,464.71 54,925,717.47 65,703,268.94 10,777,551.47

TIR = 200.27%

Tabla 55. Aumento de los costos. Fuente: Elaboración propia

 Decremento en la nivel de producción. Suponiendo un decremento del 15% en nivel de

producción los resultados de la TIR y el VPN se muestran en la tabla 56:

TASA = 16.96% CORRIENTES FLUJO NETO VALOR ACTUAL

FACTOR AÑO INVERSIÓN COSTOS INGRESOS CORRIENTE COSTOS INGRESOS VAN

1.0000 0 1,961,072.29 - - 1,961,072.29 1,961,072.29 - - 1,961,072.29

0.8550 1 14,381,888.00 17,408,504.39 3,026,616.39 12,296,538.77 14,884,300.95 2,587,762.18
0.7310 2 14,381,888.00 17,408,504.39 3,026,616.39 10,513,561.62 12,726,102.70 2,212,541.07
0.6250 3 14,381,888.00 17,408,504.39 3,026,616.39 8,989,113.12 10,880,839.51 1,891,726.39
0.5344 4 14,381,888.00 17,408,504.39 3,026,616.39 7,685,707.05 9,303,136.34 1,617,429.29
0.4569 5 14,381,888.00 17,663,930.39 3,282,042.39 6,571,292.64 8,070,905.28 1,499,612.64
- - - -
SUMAS: 1,961,072.29 71,909,440.00 87,297,947.95 13,427,435.66 48,017,285.49 55,865,284.78 7,847,999.28

TIR = 153.04%

Tabla 56. Decremento en el nivel de producción. Fuente: Elaboración propia

Con el análisis anterior de los tres escenarios, donde se presenta uno optimista (aumento en
ventas), realista (aumento en costos) y pesimista (decremento en nivel de producción) se llega a la
conclusión que en todos los casos el proyecto sigue siendo factible ya que se sigue cumpliendo
con VPN>=0 y TIR>=TMAR, por lo que se recomiendo la puesta en marcha del proyecto.

84
Conclusiones

Al principio de la investigación se planteó la siguiente pregunta. ¿Sería factible económicamente

invertir en una empresa recicladora de basura electrónica que opere en la Zona Oriente de la
CDMX?, donde mediante a los estudios financieros y económicos, se llegó a la conclusión que el
proyecto cumplirá con lo estipulado, siendo rentable económicamente. El proyecto permitió
identificar las áreas de oportunidad que se pueden llegar a cubrir y alcanzar, además de la forma
de llevar a acabó la implementación del plan de negocios, antes propuesto.

Donde mediante a la investigación de cómo realizar un plan de negocios se pudo elaborar los
capítulos estipulados, y gracias al marco teórico se conoció de forma general y especifica el papel
que juega hoy en día el reciclaje en el mundo y en México, permitiendo conocer el gran auge que
tiene en la actualidad y el gran desaprovechamiento de la basura electrónica en el país, debido a
que no se cuenta con una cultura de reciclaje, derivando este gran problema, que resulta en el
gran daño ambiental que causan estos aparatos al no ser tratados mediante los procedimientos
correctos. Donde se pudo notar que existe una falta de legislación en cuanto al tratamiento de
estos, debido a que hoy en día no existen muchas empresas dedicadas a esta actividad en el país.

Se especificó en el capítulo de modelo de negocios el tipo de giro, que tendrá la empresa, y

estipulo el organigrama que se plantea a corto y largo plazo, así como las funciones que realizara
cada uno de los puestos dentro de la organización, describiendo el canal de distribución y la
imagen corporativa, donde el nombre comercial de la empresa es RECIELECTROR.

Mediante a la realización de las matrices MEFI y MEFE, se pudo tener una idea de las condiciones
que llegarían a ayudar o ser un problema para la organización, permitiendo desarrollar estrategias
organizacionales.

Gracias al análisis de los estudios de mercado, técnico y financiero, se comprueba la hipótesis

planteada ‘El funcionamiento de una recicladora de e-waste será correcta si se muestra esta
condición mediante un estudio que abarque un análisis de mercado, técnico, financiero y
económico.’, cumpliendo así mismo el objetivo general, gracias al desarrolló un plan de negocios
de una recicladora de basura electrónica, aportando los distintos conocimientos de las distintas
carreras, permitiendo asegurar su rentabilidad, comprobando su factibilidad económica. Se elaboró
un estudio de mercado, en el cuál se pudo conocer la oferta y demanda, tanto nacional como
estatal, dónde además se planteó el canal de distribución más factible para el proyecto, por igual
determinar la asignación de precios de los distintos materiales con los que se va a comercializar.

De la misma forma, se realizó el estudio técnico, dónde se analizó la ubicación más adecuada para
la empresa en la Ciudad de México, así como el desarrollo del proceso de proceso de reciclaje de
la basura electrónica, dónde se específica los tamaños, maquinaria y equipo, que tendrá la plata,
de igual manera se presentó los planos y las características que tendrá la empresa. Para terminar
se hizo un estudio financiero y económico, los cuales nos permitieron llegar a la conclusión de que
la realización del proyecto es viable económicamente.

85
Referencias

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