LA EMPRESA Y LOS FACTORES

EXTERNOS - ANÁLISIS PEST

A S I G N AT U R A : A D M I N I S T R A C I Ó N
TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN
I SEMESTRE
D O C E N T E : M A R Í A E L E N A S O T O S I LV A .
 OBJETIVOS DE LA CLASE

 Analizar los factores externos que influyen en las empresas

 Desarrollar cada uno de estos factores
 Conocer y Desarrollar el Análisis PEST
 Factores externos

La administración de una organización es un

sistema que interactúa con su ambiente
específicos y depende del mismo, pero
permanece siempre al tanto de las influencias
potenciales de un ambiente general.
 PROVEEDORES
Por lo general se piensa en empresas
que proveen materias primas y
equipos, pero este término también
incluye los que proporciona insumos
financieros y mano de obras.

La administración trata de asegurar un

flujo continuo de los insumos que se
necesitan, al más bajo costo posible.

Estos insumos representan

incertidumbres, porque su falta de
disponibilidad o su retraso pueden
reducir en un gran grado importante la
eficacia de la organización.
 CLIENTES
Las organizaciones existen para satisfacer las
necesidades de los clientes.
Estos pueden quedar insatisfechos con el producto
o servicio de la organización.
Los clientes obviamente representan una
incertidumbre potencial para las organizaciones.
Los gustos del consumidor pueden cambiar.
COMPETIDORES
 Representan una fuerza ambiental importante que la
administración debe verificar, prepararse y responder
a todo esto.
 Los competidores se pueden ver desde el punto de
vista de los precios, ofrecimiento de servicios, de
adquisición de productos nuevos y similares.
 Ninguna administración puede darse el lujo de ignorar
a sus competidores.
 GRUPO PÚBLICO DE PRESIÓN
GOBIERNO (factores legales y demográficos) Los administradores no pueden dejar de reconocer la
existencia de grupos de intereses especiales que
intentan influir en las acciones de las organizaciones.

Estas influencias consisten en simplemente amenazar a

Las
organizaciones algunas organizaciones a fin de que su administración
Ciertas deben cumplir cambie su política.
organizaciones con las
según sus regulaciones
Los gobiernos gubernamentale
federales, actividades, son
controladas por s.
estatales y
locales influyen dependencias
en lo que las gubernamentale
organizaciones s específicas
pueden o no
hacer.
 Ambiente Económico
El ambiente económico no solo le interesa a los negocios. cuya misión es la producción y la
distribución de bienes y servicios que la población desea y por lo que puede pagar.
Algunos de los factores económicos en el ambiente general que puede afectar las prácticas
administrativas en una organización, son: las tasas de intereses, porcentaje de inflación, cambios
en el ingreso disponible, índices del mercado laboral, y el ciclo económico general.

TRABAJO NIVELES DE PRECIOS

CAPITAL
Todas las organizaciones necesitan
capital: maquinaria, edificios,
inventario de bienes, equipo de
oficina, herramienta de todo tipo
y efectivo.
Insumo importante del medio
económico, es la disponibilidad,
la calidad y el precio de la fuerza
laboral. El precio de la mano de
obra también es un factor
económico importante para una
empresa.
Los insumos de una empresa
recibe la clara influencia de los
cambios de los niveles de precios.
Si estos suben los trastornos en el
medio económico, tanto de
insumo como en la producción,
pueden ser grave.
 TECNOLÓGICOS SOCIALES

El ambiente social se compone de actitudes,

deseos, expectativas, grados de inteligencia y
educación, creencia y costumbre de las personas
de un grupo o sociedad determinada.

Uno de los factores de mayor efecto Estos elementos ambientales son difíciles de
sobre el ambiente. estudio y comprensión, para pronosticarlo y
que el administrador puede anticiparse y
El termino tecnología se refiere a la
suma total del conocimiento que se prepararse para los cambio.
tiene de las formas de hacer las cosas.
Algunos beneficios de la tecnología son:
mayor productividad, estándares más
altos de vida, más tiempo de descanso
y una mayor variedad de productos.
Políticos AMBIENTALES
Las condiciones políticas incluyen la
estabilidad general de los países en Otro de los factores externos de una
que opera una organización y las empresa que pueden afectar son los
actitudes específicas que los aspectos ecológicos y ambientales que
funcionarios gubernamentales
electos tienen hacia el rol de los afectan las operaciones de una empresa
negocios en la sociedad. o la demanda del consumidor. Esto
incluye el acceso a recursos renovables,
Estimula la expansión y el desarrollo
económico, proporciona ayuda a cambios climáticos e iniciativas de
pequeños negocios, subsidia responsabilidad corporativa.
determinadas industrias, respalda la
investigación y el desarrollo e
incluso protege algunas empresas
mediante aranceles especiales.
ANÁLISIS PEST
Permite realizar un análisis estratégico para determinar el contexto actual en el que se mueve la
organización o empresa, lo que da una entrada para la creación de estrategias o bien
aprovechar las oportunidades obtenidas en el análisis, o actuar ante los posibles riesgos.

 Identifica los factores del entorno general que van a afectar a las
empresas.
 Este análisis se realiza antes de llevar a cabo el FODA en el marco
de la planificación estratégica.
 El término proviene de las siglas inglesas para "Político,
Económico, Social y Tecnológico". También se usa las variantes
PESTEL o PESTLE, incluyendo los aspectos "Legales" y "Ecológicos".
 Los factores analizados en PEST son esencialmente externos.
 CARACTERÍSTICAS
Mide el potencial y la situación de un mercado, indicando
específicamente crecimiento o declive

Promueve el pensamiento proactivo

Se vuelve más útil y relevante, a medida que el negocio se torna

más complejo, pero para una empresa pequeña y local, puede
arrojar factores importantes

El PEST seguramente ayudará a identificar factores de FODA.

 PEST
Evalúa un mercado, FODA
incluyendo a los Evalúa un negocio o
competidores, desde el punto propuesta de negocio, la suya
de vista de una propuesta o o la de su competidor.
negocio en particular.
El análisis debe ser una clara definición del mercado al que se dirige y puede ser
desde alguna de las siguientes perspectivas:

Una empresa viendo su mercado.

Un producto viendo su mercado.
Una marca en relación con su mercado.
Una unidad de negocios local.
Una opción estratégica, como entrar a un nuevo mercado o el lanzamiento de un
nuevo producto.
Una sociedad potencial.
Una oportunidad de inversión.
 Político - legales Económicos
Socio-culturales
Ciclo económico. Tecnológicos
Leyes de protección del Evolución demográfica.
medio ambiente y a la Tipos de interés Gasto público en
Distribución de la renta. investigación.
salud. Oferta monetaria
Movilidad social. Preocupación
Políticas impositivas. Evolución de los
Regulación del Cambios en el estilo de gubernamental y de
precios
comercio exterior. vida. Actitud industria por la tecnología.
Tasa de desempleo consumista.
Estabilidad Madurez de las tecnologías
gubernamental. Disponibilidad y Nivel educativo. convencionales.
distribución de los
Patrones culturales. Desarrollo de nuevos
recursos.
productos.
Nivel de desarrollo
Velocidad de transmisión
de la tecnología.
 PLANTILLA DE ANÁLISIS PEST
POLÍTICOS
ECONÓMICOS
• Asuntos ecológicos/ambientales
• Legislación actual en el mercado local
• Legislación futura
• Legislación internacional
• Procesos y entidades regulatorias
• Políticas gubernamentales
• Período gubernamental y cambios
• Políticas de comercio exterior
• Financiamiento e iniciativas
• Grupos de cabildeo y de presión
• Grupos de presión internacionales
• Situación económica local
• Tendencias en la economía local
• Economía y tendencias en otros países
• Tasas de empleo
• Impuestos específicos de los productos y
servicios
• Estacionalidad y asuntos climáticos
• Ciclos de mercado
• Factores específicos de la industria
• Rutas del mercado y tendencias de distribución
• Motivadores de los clientes/usuarios
• Intereses y tasas de cambio
SOCIAL

TECNOLÓGICO
• Tendencias de estilo de vida • Desarrollos tecnológicos competidores
• Demografía • Financiamiento para la investigación
• Opinión y actitud del consumidor • Tecnologías asociadas/dependientes
• Punto de vista de los medios • Tecnologías/soluciones sustitutas
• Cambios de leyes que afecten factores sociales • Madurez de la tecnología
• Imagen de la marca, la tecnología y la empresa • Capacidad y madurez de la manufactura
• Patrones de compra del consumidor • Información y comunicación
• Moda y modelos a seguir • Mecanismos/tecnología de compra
• Grandes eventos e influencias • Legislación tecnológica
• Acceso y tendencias de compra • Potencial de innovación
• Factores étnicos y religiosos • Acceso a la tecnología, licenciamiento, patentes
• Publicidad y relaciones públicas • Asuntos de propiedad intelectual
 EJEMPLO ANALISIS PEST : AMAZON
FACTORES DETALLE
 Apertura de países
Hay una creciente apertura de muchos países que genera numerosas oportunidades de negocio especialmente para aquellas multinacionales que tienen músculo
financiero para poder aprovecharlas. En el caso de Amazon esta es una gran oportunidad ya que hoy en día está físicamente presente en 17 países.
POLÍTICOS  China
China es el mercado más grande del mundo y aunque Amazon está presente se está encontrando con importantes dificultades por varios motivos: Es el país de su
principal rival en el comercio online (Alibaba) y se encuentra con obstáculos por parte de los censores chinos; por ejemplo Twitch el servicio de transmisión de juegos
en vivo más popular del mundo ( y propiedad de Amazon), ya no es accesible para los usuarios dentro de China.
 Crecimiento Económico Mundial
Estamos en un ciclo de crecimiento económico a nivel mundial. A más crecimiento más renta disponible y a mayor renta disponible mayor gasto del que se benefician
ECONÓMICOS
todas las compañías y especialmente aquellas que tiene más factores del entorno a su favor como es Amazon.

 Incremento de compras por internet

Cada vez se realizan más compras por internet. Es una tendencia imparable que aunque al principio se encontró con ciertos obstáculos derivados de los miedos al robo
de información financiera ahora mismo ya están más que superados y a medida que los jóvenes se incorporan a internet el % de compradores online y el ticket
promedio crece sin freno.
 Consumismo
SOCIALES Es una tendencia social el incremento del consumo vinculado a la mejora económica mundial, pero sobre todo a las tendencias sociales que nos llevan a comprar, a
veces sin control, más bienes y servicios de los que necesitamos. De esa tendencia se benefician compañías como Amazon.
 Acceso a Internet
Cada vez hay más dispositivos del hogar y de fuera del hogar conectados y esto supone un importante mercado pendiente de explotar. Amazon, a través de Alexa, su
altavoz inteligente y sus sistemas operativos, está empezando a realizar sus primeras incursiones en este mundo.

 Invasión de Internet
La penetración de internet aumenta imparablemente beneficiando por tanto a todas aquellas compañías que necesitan esta tecnología para vender.

TECNOLÓGICOS  Cybercrimen
Es creciente la amenaza de cyberdelicuentes al haber cada día más y más dispositivos conectados a la red. El número de cyberdelitos está aumentando y esta es una
tendencia que será difícil detener.