ACTITUDES

Son declaraciones evaluativas ya sean favorables o desfavorables en relación

con objetos, personas o hechos. Estos reflejan la forma en cómo se siente una
persona respecto de algo. Las actitudes no son lo mismo que los valores
aunque están interrelacionados ya que los valores son convicciones básicas de
que “un modo peculiar de conducirse o de estado final de la existencia es en lo
personal o socialmente preferible que su modo opuesto o contrario de
conducirse o de estado final de la existencia” ya que contienen un elemento de
juicio porque incorporan las ideas personales sobre el bien, lo correcto y lo
deseable, es decir son la base que permite comprender las actitudes y
motivación porque influye en nuestra percepción.

COMPONENTES

1. Cognitivo/Cognoscitivo: Es el segmento de opinión o creencia de una

actitud o de cómo son las cosas y se refleja en la afirmación: “mi salario es
bajo”, es una descripción.

2. Afecto/Afectivo: Es el segmento emocional o sentimental de una actitud y

se refleja en el enunciado: “estoy enojado por lo poco que me pagan”

3. Comportamiento/Conductual: Es la intención de comportarse de cierta

manera hacia alguien o algo y se reflejan en la frase “voy a buscar otro empleo
donde me paguen mejor”.

TIPOS

Tipos de actitudes enfocados en el comportamiento organizacional, las

relacionadas con el puesto:

Satisfacción en el trabajo: se refiere a la actitud general de un individuo hacia

su puesto. Una persona con alto nivel de satisfacción en el puesto tiene
actitudes positivas hacia el mismo; una persona insatisfecha con su puesto
tiene actitudes negativas hacia él.

Involucramiento con el puesto: grado en que una persona se identifica con su

puesto, participa activamente en él y considera su desempeño como algo
importante para su autoestima.
Compromiso organizacional: grado en que un empleado se identifica con una
organización determinada y sus metas, y desea mantener la pertenencia a ella.

COHERENCIA EN LAS ACTITUDES

Disonancia Cognitiva: Incongruencia entre varias actitudes o entre

actitudes y comportamientos

 Los individuos tratan de eliminar o reducir dicha incongruencia,

conciliando actitudes y alineándolas con sus comportamientos

 El deseo de reducir la disonancia dependerá de la importancia de los

elementos disonantes, el margen de actuación y las recompensas

 Implicaciones organizativas de la teoría de la

disonancia cognitiva.

• Los valores iniciales de las personas están alineados con los de la

organización, pero durante el transcurso de los años muchas de las personas

experimentan un conflicto entre las “instrucciones y órdenes recibidas de

arriba” y sus propios valores.

• Esta disonancia cognitiva entre los valores organizacionales y los

personales generan situaciones como desmotivación, bajo rendimiento, escasa

colaboración, nula creatividad y flexibilidad, etc.

TEORÍA DE LA DISONANCIA (INCONSISTENCIA) COGNOSCITIVA:

Trata de explicar el vínculo entre las actitudes y comportamiento. Se refiere

entonces a cualquier incompatibilidad que un individuo puede percibir entre dos
o más de sus actitudes, o entre su comportamiento y sus actitudes. El deseo de
reducir la disonancia está determinado por la importancia de los elementos que
la crean, el grado de influencia que el individuo cree que tiene sobre los
elementos y las recompensas que puedan.