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VALORES
Las convicciones básicas de que un modo especifico de conducta o una finalidad de
existencia es personal o socialmente preferible a un modo de conducta opuesto o a una
finalidad de existencia conversa.
Sistema de valores
La jerarquía en una calificación de los valores individuales en términos de su intensidad.
Encuesta Rokeach
Consiste en dos series de valores:
Valores terminales
Finalidades deseables de existencia, las metas que a una persona le gustaría
lograr durante su vida.
Valores instrumentales
Modos preferentes de comportamiento o medios de lograr los valores
terminales de uno.
Distancia de poder
Un atributo de cultura nacional que describe la magnitud a la cual una
sociedad acepta que el poder en las instituciones y organizaciones se
distribuya desigualmente.
Individualismo vs. Colectivismo
Individualismo.- un atributo en la cultura nacional que describe un marco
social poco formal en el cual la gente enfatiza solamente la importancia de
ellos mismos y de su familia inmediata.
Colectivismo.- Un atributo de cultura nacional que describe un marco social
firme, en el cual la gente espera que los demás miembros de los grupos, de
los cuales forma parte, vea por ellos y los proteja.
Anulación de la incertidumbre
Un atributo de cultura nacional que describe la medida en la que una sociedad se siente
amenazada por las situaciones inciertas y ambiguas y trata de evitarlas.
ACTITUDES
Enunciados o juicios de evaluación respecto de los objetos, la gente o los eventos.
Tipos de actitudes
Son tres: satisfacción en el trabajo, compromiso en con el trabajo, compromiso
organizacional.
Satisfacción en el trabajo
Se refiere a la actitud general de un individuo hacia su empleo. Una persona con un
alto nivel de satisfacción mantiene actitudes positivas hacia el trabajo, mientras que
una persona insatisfecha mantiene actitudes contrarias.
Compromiso organizacional
El grado en el cual un empleado se identifica con su organización en particular y
con sus metas, y desea mantenerse en ella como uno de sus miembros.
Actitudes y consistencia
La investigación ha concluido que en general la gente busca consistencia entre sus actitudes
y su comportamiento. Esto significa que los individuos buscan reconciliar las actitudes
divergentes y alinear sus actitudes y comportamientos para que parezcan racionales y
consistentes.
Encuesta de actitud
Obtener respuestas de los empleados por medio de cuestionarios acerca de cómo se sienten
acercad e su empleo, su grupo de trabajo, su supervisión y su organización.
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
La satisfacción en el trabajo como una actitud general del individuo hacia su trabajo.
Escala global.- consiste en nada mas pedir a los individuos que responda
una pregunta semejante a esta: “considerando todo, ¿Cuan Satisfecho estas
con tu trabajo?
La suma de las facetas del trabajo.- este identifica los elementos clave en
un trabajo y pregunta a los empleados acerca de sus sentimientos sobre cada
uno.
Que determina la satisfacción en el trabajo
Los factores mas importantes que contribuyen la satisfacción e el trabajo son:
Recompensas justas
Los empleados quieren sistemas de salarios y políticas de ascensos justos, sin
ambigüedades y acordes con sus expectativas.
Genes
Cuando mucho 30% de la satisfacción de un individuo puede explicarse por la
herencia.
Una porción significativa de la satisfacción de algunas personas se determina
genéticamente.
Satisfacción y productividad
La investigación indico que si existe una relación positiva entre la satisfacción y la
productividad.
Cuando los datos sobre la satisfacción y la productividad se reúnen para la
organización como un todo, mas que un nivel individual, encontramos que las
organizaciones con empleados mas satisfechos tienden a ser mas eficaces que las
organizaciones con empleados menos satisfechos.
Satisfacción y ausentismo
Encontramos un consistente relación negativa entre la satisfacción y el ausentismo,
pero la correlación es moderada
Satisfacción y rotación
La satisfacción también es relacionada negativamente con la rotación, pero la
correlación es mas fuerte que la que encontramos para el ausentismo.
Salida
Insatisfacción expresada por medio del comportamiento directo de dejar la
organización.
Expresión
Insatisfacción expresada por medio de intereses activos y constructivos de
mejorar las condiciones.
Lealtad
Insatisfacción expresada mediante la espera pasiva de que mejoren las
condiciones.
Negligencia
Insatisfacción que se expresa permitiendo que empeoren las condiciones.