Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH)

Asignatura: Mercadotecnia

Sección 0700

Asignación 1-cuadro sinóptico

Cuenta: 20221030282

Estudiante: Lizzi Gabriela Betancourth Vargas

Catedrático: Miriam Olimpia

 Agentes externos vinculados a la organización
Empresa

Brindan los recursos que la compañía necesita

Proveedores

Intermediarios Ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir

Producen productos similares a los que ofrece otra empresa

Competidores
El Microentorno

Tipos de públicos: financieros, de medios de comunicación,

Publico gubernamentales, de acción ciudadana, locales, generales, internos

La empresa puede atender a 1 o 5 tipos de clientes: mercados de

Clientes consumidores, distribuidores, negocios, sector público,
internacionales

Capítulo 3
Baby boomers (1946-1964) generación x (1965-1976)
Demográficas generación y(1977-2000) generación z (2000 en adelante)

Los países varían considerablemente en sus niveles de

ingresó y distribución: economía industrializada, de
Económicas
subsistencia, en desarrollo

El Macroentorno
Es el ambiente físico y los recursos naturales que se requieren
Naturales como insumiso

Fuerzas que desarrollan nuevas tecnologías

Tecnológicas

Leyes para regular los negocios: proteger a las empresas, a los

Políticas consumidores, los intereses de la sociedad

Culturales Instituciones y otras fuerzas que influyen a los valores,

percepciones preferencias y comportamientos
 Administración de la información de
marketing
Loa grupos dedicados a obtener
conocimientos acerca de los clientes y del
mercado reúnen info a partir de una amplia
variedad de fuentes
Investigación de mercados
Proceso: Definición del problema y de los objetivos
de la investigación-2Desarrollo del plan para reunir
información-3Aplicación del plan de investigación-
4Interpretar e informar los hallazgos
Tipos de datos
Datos secundarios Información que
ya existe en algún lugar y que se
recabó con otros propósitos.
- Datos primarios Información que se
recaba para un propósito específico

Evaluación de las necesidades de Desarrollo del plan de investigación

información de marketing
El sistema de información de
marketing es útil principalmente
para el marketing y las demás
gerencias de una empresa
Aplicación del plan de
El plan de investigación menciona las fuentes de
datos existentes y define los métodos de investigación
investigación específicos, así como las técnicas de
Implica recopilar, procesar y
contacto, los planes de muestreo y los
analizar la información
instrumentos que se utilizarán para recabar
nuevos datos

Información de marketing y Desarrollo de información de

comprensión de los clientes marketing
Los directores de marketing pueden
obtener la información necesaria a
partir de datos internos, inteligencia
de marketing e investigación de
mercados.
clientes y tomar mejores decisiones de
Distribución y usos de la información Análisis y usos de la información de
de marketing marketing
La información de marketing sólo
La información recabada en bases de
adquiere valor cuando se utiliza para
datos internas y mediante
adquirir conocimientos acerca de los
inteligencia de marketing
marketing competitivo e investigación de
mercados, por lo general, requiere

Inteligencia competitiva de
marketing
Comprende el seguimiento, la
recopilación y el análisis
sistemáticos de información que
está disponible para el público
acerca de los consumidores, la
competencia y los sucesos del
mercado
Otras consideraciones con respecto a la
información de marketing
Investigación de mercados en
pequeños negocios y organizaciones no
lucrativas, Investigación internacional
de mercados, Políticas públicas y ética
en la investigación de mercados
Administración de las relaciones con el
cliente (CRM)
Consiste en sofisticados programas de
cómputo y herramientas analíticas
provenientes de compañías como
Salesforce.com, Oracle, Microsoft y SAS