Unidad 2. Tema 2.

  Sistema de Información
de Marketing
(SIM)
Los buenos productos y programas de Marketing comienzan con
buena información de los clientes.

Más Información Mejor Información Mejor Uso

Investigación
de MKT
 Todas las empresas necesitan información
• Las empresas, organizaciones de todos los tamaños (micro,
pequeñas, medianas o grandes)  para su funcionamiento
requieren de información.
• La información la generan por medio del Sistema de
Información de Marketing, algunas empresas no saben que lo
tienen, pero lo hacen de forma natural en la operación diaria.,,
 ¿Qué es el  Sistema de Información de Marketing
(SIM) ?
Personas y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades de
información, desarrollar la información necesaria y ayudar a los
tomadores de decisiones a utilizar la información para generar y
validar el conocimiento sobre los puntos de vista actuales de los clientes y
el mercado.
Evaluación de las necesidades de Marketing
El sistema de información de
marketing (SIM) es útil
principalmente para el
marketing y las demás
gerencias de la empresa.

Un buen SIM equilibra la

información que le gustaría
tener a los usuarios, con lo
que realmente necesitan y
con lo que es posible ofrecer
 Desarrollo de información de Marketing
• El problema no es encontrar información, ya que el mundo
está lleno de ella en una cantidad excesiva de fuentes. El
verdadero desafío consiste en encontrar la información
correcta, de fuentes internas y externas, y convertirla en
conocimientos acerca de los clientes.

• El SIM cuenta con 3 elementos

tambien llamados subsistemas
para recopilar información:
• Bases de datos interna : recopilaciones electrónicas de la
información de los consumidores del mercado, que se
obtiene de fuentes de datos dentro de la red de la compañía.
• Inteligencia de marketing externa: recopilaciones y análisis
sistemáticos de la información pública disponible acerca de
consumidores competidores y desarrollos en el entorno de
marketing.
• Investigación de Mercados: al no encontrar la información
dentro y fuera de la empresa y todavía faltar para poder
tomar decisiones entonces se crea o busca específicamente
yendo directo a la fuente.
 ¿Cómo el SIM puede recabar la información
en sus 3 elementos o subsistemas?
Existen dos fuentes de información :

Fuentes Primarias.  Información recopilada para el propósito

especifico que se requiere en ese momento. Es Información
tomada directamente de la fuente.
Fuentes Secundarias. Información que ya existe en otro lugar
tomada de información primaria ya procesada, realizada para
otro fin.
 Datos secundarios
http://www.nielsen.com/mx/es.html
http://www.inegi.org.mx/
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mapa/denue3d/default.aspx

 Información Relevante
 Información Precisa
Información Imparcial
Existen dos tipos de investigación 
Acorde y coherente entre la finalidad y los resultados
esperados de la investigación.