Un buen sistema de información de marketing

Evaluacion de las necesidades

equilibra la información que los usuarios les
de información de marketing
gustaría recibir con la que realmente necesitan y
cuya obtención resulta viable.

Recopilaciones electrónicas de información

Datos Internos procedente de fuentes internas de la propia
empresa.

Consiste en una recopilación y un análisis

Sistema de inteligencia de sistemático de la información de acceso publico
marketing sobre competidores y cambios del entorno de
marketing.

Investigacion exploratoria
Investigación comercial cuyo
objetivo consiste en recopilar la
información preliminar que
Investigación pueda ayudar a definir los
comercial posibles problemas y sugerir
diferentes hipótesis.
Consiste en los Definición del problema y de los
procesos sistemáticos objetivos de la investigación. El
de diseño, directivo de marketing y el Investigación descriptiva
recolección, análisis y investigador deben colaborar Investigación comercial cuyo objetivo consiste
presentación de estrechamente para definir el en describir problemas de marketing,
información relativa a problema y poner en común los situaciones o mercados, como el mercado
una situación concreta objetivos de la investigación. potencial de un producto o la demográfica y las
de marketing a la que actitudes de los consumidores que adquieren un
se enfrenta la producto.
empresa.
 Investigacion causal
Investigacion comercial cuyo objetivo
consiste en comprobar la hipótesis sobre las
SISTEMA DE relaciones causa-efecto.
INFORMACION DE
MARKETING

Es un conjunto de INFORMACION PRIMARIA

personas, equipos y Informacion recopilada para el propósito concreto
Desarrollo del plan de invetigacion
procedimientos capaz de la investigación.
El plan de investigación expone las
de recoger, clasificar,
fuentes de información existentes y
analizad, evaluar y
detalla los diferentes enfoques de
distribuir la INFORMACION SECUNDARIA
investigación, especifica los métodos
información puntual y Informacion que ya existe en alguna parte,
que se utilizaran para contactar con los
precisa que necesitan aunque se haya recogido con otro propósito.
posibles participantes, los planes de
los responsables de
muestreo y los distintos instrumentos
marketing para la
que utilizaran los investigadores para
toma de decisiones. Base de datos online
obtener nuevos datos.
Recopilación de información computerizada disponible
a partir de fuentes comerciales online o en internet.

Analisis de la información de marketing Gestion de relaciones con el cliente

El análisis de la información también
puede requerir la utilización de
diferentes modelos analíticos que
contribuirán a las mejores decisiones de
los directivos.
Gestion de información detallada sobre los
clientes individuales, recogida de todos los
contactos habidos entre el cliente y la empresa,
con el fin de maximizar la fidelidad del cliente.