Business Intelligence

Inteligencia empresarial (BI)

¿Qué es la BI?
Tendencias
recientes en
Las herramientas y los sistemas de inteligencia empresarial juegan un
inteligencia papel clave en el proceso de planificación estratégica de una empresa.
Estos sistemas permiten a la empresa recopilar, almacenar, acceder y
empresarial analizar datos corporativos para ayudar en la toma de decisiones.

Estos datos solo estaban disponibles para un número limitado de

personas en una empresa. Sin embargo, el mayor uso del
almacenamiento en la nube por parte de muchas empresas hace que
estos datos estén disponibles para las unidades de toda la organización.

La inteligencia empresarial comprende varios componentes:

inteligencia inteligencia de inteligencia inteligencia de

financiera marketing contable gestión
 Áreas típicas de la
inteligencia empresarial.
Fuentes primarias
Business Intelligence

Inteligencia financiera
Investigación de
Fuentes secundarias
mercados

Inteligencia de gestión

Provee datos sobre

Fuentes estandarizadas

Inteligencia de marketing
Prospectos

Inteligencia contable
Clientes
Customer relationship
marketing/database
marketing
Competencia

Productos/Mercados
Introducción a la
inteligencia de marketing

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¿Qué es la inteligencia de marketing?

Se considera como una estructura continua e

interactiva de personas, equipos y procedimientos
para recopilar, clasificar, analizar y distribuir
información pertinente, oportuna y precisa

La capacidad de comprender, analizar y evaluar

completamente el entorno interno y externo
asociado con los clientes, la competencia, los
mercados, la industria y utilizar el conocimiento
adquirido para la planificación estratégica a largo
y corto plazo".
Componentes de la
inteligencia de marketing
Investigación de mercado
Necesidad de
inteligencia de Los productores tienen
distintos niveles de contacto
Las interacciones de
consumidor a consumidor se
marketing directo con los
consumidores.
han vuelto muy comunes.

Los canales tienen distintos Las empresas deben

conocimientos sobre las comprender la competencia
actitudes, preferencias y y estar preparadas para
gustos de los clientes. actuar con rapidez.

Los objetivos de gestión

implican mucho más que los Existe la necesidad de
objetivos de ventas y el identificar nuevas ofertas
logro de la cuota de exitosas
mercado.
Investigación de mercado
Papel de la investigación
de mercados en la toma
de decisiones gerenciales

ANÁLISIS DE LA DESARROLLO DE LA DESARROLLO DEL

El proceso de planificación del SITUACIÓN ESTRATEGIA PROGRAMA DE
MARKETING
mercado avanza secuencialmente
a través de cuatro etapas:

LA
IMPLEMENTACIÓN.
Análisis de la situación