CULTURA ORGANIZACIONAL

Conjuntos de normas, explícitas e implícitas, que determinan una modalidad operacional de una empresa y cualquier tipo
de organización donde las personas se reúnen con un fin común.

Importancia:
CREA UNA IDENTIDAD PARA LA ORGANIZACIÓN: Sus empleados estarán inclinados a tener prioridades si la cultura
organizacional así lo refleja.
MEJORAS EN LA PRODUCTIVIDAD: Un empleado a gusto con la organización dará lo mejor. Ofrecerá un mejor servicio
pues se siente comprometido.
PROYECTA UNA IMAGEN POSITIVA: Sabiendo que tienes un buen ambiente laboral, las personas apreciaran más tu
marca.
ATRAEN PERSONAS TALENTOSAS: Los talentosos tienen necesidad de identificarse con la cultura organizacional.
RETIENE EMPLEADOS: Contratar empleados que comparten tus valores organizacionales ayudara a que tu equipo sea
más productivo.

Algunos aspectos que incluye son los valores, mitos, ceremonias, rituales, normas, estructura, códigos, reglas,
comportamientos y hábitos.
La cultura organizacional:
• Tiene un papel fundamental para definir fronteras en el desenvolvimiento diario.
• Transmite sentido de identidad a los miembros, les permite identificarse.
• Facilita la generación de un compromiso que involucre a todos, más allá de los intereses individuales.
• Permite ciertos parámetros de control para optimizar el funcionamiento de un conjunto de personas accionando hacia
el objetivo común que se persigue.

Elementos:

Tipos de cultura: Existen ciertos prototipos de cultura organizacional que permiten ordenar estos conceptos, y, desde allí,
establecer las bases para una apropiada gestión, si lo que se desea es avanzar y transformarse. Por ejemplo, hay culturas:

Cultura burocrática: con nula apertura al cambio, esquema rígido, trabajo focalizado en lo operativo, rigidez, división del
trabajo, cadena de autoridad formal, poca creatividad e innovación y por lo general, baja motivación.

Cultura rutinaria: todo se basa en decisiones diarias (donde prácticamente se aproximan sólo a lo cotidiano), la dirección
decide en un poder concentrado, poca delegación, poco espacio para innovar, cambios lentos, baja flexibilidad para el
cambio.
- Centrada en la dirección
 - Se resiste al cambio
- Poca innovación
- Crecimiento de pequeñas organizaciones sin modificar sus estructuras

Cultura soñadora: Son organizaciones que se destacan por tener la innovación como guía, detectan nuevos talentos,
explora segmentos de mercado, se mueve permanentemente, son modelos flexibles, con anticipación al futuro,
descubren siempre oportunidades.

Cultura ganadora: impulsan una cultura orientada al Talento Humano, porque saben que las personas NO son un
“recurso”, manejan un flujo constante de comunicación, hay motivación, innovación, incentivan el desarrollo personal
además de profesional, se trabaja por resultados y les gusta implementar nuevos modelos de gestión.

Cómo Desarrollar una Cultura Organizacional Fuerte:

1. En general se parte de un análisis profundo de la historia de la empresa
2. Luego, se pasa a la etapa de estudiar el clima interno.
3. Validar los postulados de una nueva cultura organizacional, analizar su impacto y traducirlo a resultados y recién
definir la cultura meta.
4. Es fundamental el amplio y constante involucramiento de la cabeza de la organización.
5. Si la cultura organizacional logra llegar a cumplir su cometido, el futuro es prometedor, con mayor calidad en los
productos y servicios.
6. Y todo esto se logra poniéndolo en acción y a través del movimiento e involucramiento de todos.

Condicionantes de la cultura de la empresa

La cultura empresarial afecta a los resultados de la empresa

La filosofía: sirve para orientar la política de la empresa u organización hacia los diferentes públicos con los que se
relaciona, ya sean internos o externos).
El ambiente o clima: se establece en la empresa para la estructura de relaciones de sus miembros con los diferentes
públicos externos.
En cuanto a las normas: que se desarrollan en los grupos de trabajo. Todas las organizaciones poseen alguna de ellas, que
la condicionan y sirven para controlar su comportamiento que afecta a toda la organización.
Las reglas de juego: rigen el sistema de ascensos para ser aceptado como miembro de la comunidad empresarial y para el
progreso profesional dentro de la organización.

Los valores de la organización y cultura

Los valores son los ejes del corazón de la cultura, normalmente son la conducta de la empresa y están íntimamente
relacionadas con los propósitos de la misma.
Los valores de la organización y cultura

Los valores se aprenden cuando el individuo es muy pequeño y normalmente se aprenden en el hogar o en su entorno
familiar y/o próximo. Las prácticas organizativas se aprenden con la experiencia en el trabajo, cuando los individuos son
mayores y ya tienen los valores arraigados. La cultura empresarial se caracteriza principalmente por los principios o
valores de la organización que se han desarrollado a lo largo de la historia de la empresa. Estos valores o principios se
traducen a tres aspectos visibles de la cultura que se pueden observar a diario en la organización: los ritos, los héroes y
los símbolos.

Lista de valores esenciales de una empresa:

1. Honestidad. Mantener los más elevados criterios éticos y morales en sus actitudes y comportamientos.
2. Respeto y comprensión. En las relaciones internas como en las externas con clientes, proveedores, instituciones.
3. Participación. Es preciso eliminar las barreras a la iniciativa y a la comunicación, a fin de promover la participación de
todos los empleados.
4. Responsabilidad. De la libre iniciativa del personal de la empresa se desprende como valor esencial la responsabilidad
exigida a todos sus empleados.
5. Justicia. El trato justo ha de darse en las relaciones que se mantienen con todos los que intervienen en la empresa
6. Solidaridad. Debe ser aplicado tanto en el ámbito interno de la empresa como en el entorno externo de la misma.
7.Ejemplaridad. Resultado de una acción ejemplar, que sirve de enseñanza y advertencia para los demás.
8. Profesionalidad. Desempeñarse de forma correcta y efectiva en el ámbito laboral, cumpliendo con lo que se le pide
mostrando un comportamiento ético y moral.
9. Superación. Solamente a través de un afán de superación individual y colectivo es posible preservar la competitividad
de la empresa.
Ejemplo de identificación de los principios organizacionales. A fin de asegurar el crecimiento, se establecen los
siguientes principios:
• Seguridad en la buena marcha global de los negocios.
• Rentabilidad a través de una remuneración atractiva.
• Liquidez para hacer efectivos sus valores, etc.
• Información veraz, adecuada y oportuna sobre la marcha de la empresa.

Ejemplos de cultura organizacional de una empresa:

• Cultura organizacional de Google:
Tecnología, innovación, motivación laboral, creatividad, implicación, premiar e incentivar la creatividad. Además, Google
considera a las personas como su motor, su principal activo. Y, para ello, apuestan por la escucha continua de los
empleados, por innovar, por promover la formación de equipos de trabajo heterogéneos y, por jugar, a través del juego
se fomenta de manera natural la creatividad y el trabajo en equipo.

• Cultura organizacional de Disney:

Es otra de las empresas con mejor cultura organizacional.
Uno de los valores más preciados de Disney son sus clientes. Él valor de Disney es la magia y la ilusión. Por lo que hay un
constante cuidado por el comportamiento de los empleado.
Todos los trabajadores de Disney, cuando comienzan su andar en la empresa, deben pasar un curso inicial llamado
“Tradiciones”, donde se les capacita e instruye a través de creencias y valores que han permanecido en la marca desde
sus inicios.
Es primordial la retroalimentación entre empleados y responsables para crear un buen ambiente laboral y sentido de
pertenencia a la marca. Para ello, cada responsable de equipo tiene la obligación de invertir tiempo en reconocer el
trabajo bien hecho de cada uno de sus subordinados y mostrarle gratitud por ello.

• Cultura organizacional de Ikea:

Su objetivo era el de considerar que todas las personas somos importantes, sin importar el estatus o capacidad
económica. Y eso, unido a la constante innovación empresarial, es lo que se pretende trasladar a todos los empleados a
través de su cultura organizacional.
El objetivo de Ikea es crear una comunidad de profesionales, en constante desarrollo de sus habilidades, con el fin de
crear un mejor día a día en el hogar de muchas personas a través de la formación continua.
Es fundamental el compañerismo y el trabajo en equipo, se apuesta por la creación de equipos multiculturales, que
ayuden a la toma de decisiones diversas con varios e interesantes puntos de vista y tienen una política de ascensos en
base a méritos propios, alejado totalmente de cualquier favoritismo o amiguismo

La cultura organizacional es como el ADN de una empresa. La aspiración de las compañías pasa por disponer de una
cultura que suponga un ejemplo a seguir por el resto de las compañías del sector, con unos valores y creencias muy
marcados y calados en el comportamiento de los trabajadores.

Principios culturales de una organización:

Empleados (equipo humano) Para el mantenimiento del ambiente interno resulta obligado el cumplimiento los siguientes
principios culturales:
• Respeto a la dignidad de las personas y promoción y desarrollo de los valores éticos y morales necesarios para facilitar
la convivencia y el trabajo en equipo.
• Participación, tratando de complementar habilidades para efectuar trabajos interdisciplinarios y eliminando filtros
jerárquicos e interdepartamentales.
• Formación que permita mantener al día el nivel de conocimientos profesionales y empresariales necesarios para el
ejercicio de las funciones encomendadas.
• Igualdad de oportunidades en función de las capacidades y de la dedicación de las personas.
• Calidad sobresaliente en el ejercicio de sus responsabilidades.
• Confianza para estimular la participación y potenciar las capacidades de los empleados.
• Autoridad para ejercer – con la consiguiente responsabilidad – las funciones asignadas.
• Reconocimiento del trabajo realizado y justa valoración del rendimiento cualitativo y cuantitativo.
• Motivación como resultado final de la correcta aplicación de los principios anteriores.