Docente : SILVIA PATRICIA ARIAS DIAZ

Curso: COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

Alumno :Estela Vasquez Jarek

¿Sabes qué es la cultura organizacional realmente? En muchas ocasiones,
cuando pensamos en este término, inmediatamente se nos vienen a la mente
ejemplos como los de Disney, Starbucks o Google, pero este elemento no solo
está presente en los grandes corporativos, sino en prácticamente todos los
negocios y representa un factor clave para su éxito o fracaso.
Por ello, en este artículo te presentaremos en qué consiste realmente la cultura
de una organización y cómo puedes desarrollarla de forma positiva para
alcanzar el logro de tus objetivos y el crecimiento de tu empresa.
¿Qué es la cultura organizacional?
La cultura organizacional es un sistema de valores, creencias y suposiciones
sobre una organización que configuran el modo en que las personas deben
comportarse e interactuar, cómo deben tomarse las decisiones y cómo deben
llevarse a cabo las actividades laborales.
La cultura organizacional es establecida primero por los líderes y luego se
comunica y refuerza a través de diversos métodos, lo que en última instancia da
forma a las percepciones, los comportamientos y la comprensión de los
empleados, ayudando a definir la forma adecuada de comportarse dentro de la
organización.
La cultura organizacional en última instancia, guía e informa las acciones de
todos los miembros del equipo acerca de cómo deben tomarse las decisiones y
cómo deben llevarse a cabo las actividades laborales.
Aunque afecta a todas las conductas, pensamientos y patrones , los individuos
tienden a ser más conscientes de la cultura de su organización cuando tienen la
oportunidad de compararla con otras organizaciones.
La cultura organizacional cumple diversas funciones importantes, desde
establecer la identidad y los valores compartidos hasta orientar el
comportamiento de los empleados, atraer y retener talento, y fomentar un clima
laboral positivo. Es un elemento fundamental que moldea la forma en que una
organización opera y se relaciona tanto interna como externamente.
Importancia de la cultura organizacional
Saber qué es la cultura organizacional y cómo aprovecharla correctamente
puede ser uno de los activos más fuertes de una empresa, así como su mayor
responsabilidad, ya que puede estar relacionada con un mejor desempeño
mayor satisfacción en el trabajo y el aumento del compromiso de los empleados
Los investigadores han encontrado una fuerte relación entre la cultura
organizacional y el rendimiento de las empresas con respecto a indicadores de
éxito como los ingresos, el volumen de ventas, la cuota de mercado y la
cotización de las acciones. De ahí la importancia de invertir en la cultura
organizacional para cualquier empresa o institución.
Al mismo tiempo, es importante tener una cultura que se ajuste a las exigencias
del entorno de la empresa. En la medida en que los valores compartidos sean
adecuados para la organización en cuestión, el rendimiento de la empresa puede
beneficiarse de la cultura.
Desarrollar una buena gestión de la cultura organizacional puede ser una ventaja
competitiva para una organización, mientras que tener una cultura
organizacional negativa puede conducir a dificultades de rendimiento y
convertirse en la responsable del fracaso empresarial, generando una barrera
que impida a la empresa afrontar el cambio y asumir riesgos.

5 características de la cultura organizacional

Algunas de las características más importantes que definen qué es la cultura
organizacional son:
1. Valores compartidos
En el corazón de la cultura organizacional se encuentran los valores
compartidos. Ninguno es correcto o incorrecto, pero las organizaciones deben
decidir qué valores van a enfatizar para impulsar una ciudadanía organizacional
más armónica.
2. Niveles de jerarquía
Los niveles de jerarquía son la medida en que la organización asume y refuerza
la autoridad entre las diversas áreas y departamentos. Los tres niveles distintos
de jerarquía son:
 Alto: Implica tener una estructura organizacional bien definida y esperar
que la gente trabaje a través de los canales oficiales.
 Moderado: Tener una estructura definida pero aceptar que la gente trabaje
a menudo fuera de los canales formales.
 Bajo: Involucra tener descripciones de trabajo poco definidas y aceptar
que la gente pueda desafiar los límites de la autoridad.
3. Urgencia en la toma de decisiones
El nivel de urgencia está vinculado con la velocidad con la cual la organización
toma decisiones que pueden conducir a un cambio organizacional importante e
impulsar la innovación.
Para algunas organizaciones es posible determinar qué tan rápido o lenta será su
toma de decisiones, mientras que en otras o debido a una contingencia
inesperada, este nivel de urgencia está determinado por el mercado.
4. Orientación funcional
Cada organización hace hincapié en determinadas áreas funcionales, por lo que
los empleados de las distintas funciones de la empresa pueden pensar que sus
áreas funcionales son las que impulsan la organización.
Por ello, los líderes de la organización deben entender lo que la mayoría de los
empleados perciben como la orientación funcional de la empresa, para así poder
impulsar cada área de manera más integral.
5. Subculturas organizacionales
Cualquier organización puede tener una mezcla de subculturas, además de la
cultura organizacional dominante.
Las subculturas existen entre grupos o individuos que pueden tener sus propios
rituales y tradiciones que, aunque no sean compartidos por el resto de la
organización, pueden profundizar y subrayar los valores fundamentales de la
organización.

Tipos de cultura organizacional

Estos son algunos de los diferentes tipos de cultura organizacional que pueden
ser adoptados por las organizaciones:
– Cultura organizacional basada en la jerarquía
Este tipo de cultura se caracteriza por tener una estructura jerárquica rígida y
una clara cadena de mando. Las decisiones son tomadas por los líderes y la
comunicación fluye de manera vertical. Se valoran la disciplina, la obediencia y
el respeto a la autoridad.
– Cultura organizacional basada en la orientación hacia el mercado
En esta cultura, la organización está enfocada en la satisfacción del cliente y en
la adaptación al entorno competitivo. Se valora la innovación, la flexibilidad y
la capacidad de respuesta rápida. La toma de decisiones se basa en información
de mercado y se fomenta el espíritu emprendedor.
– Cultura basada en la orientación hacia el empleado
Esta cultura se centra en el bienestar y la satisfacción de los empleados. Se
promueve un ambiente de trabajo colaborativo, se valora el desarrollo personal
y profesional, y se busca el equilibrio entre vida laboral y personal. Las
decisiones se toman considerando el impacto en los empleados y se fomenta la
participación y el trabajo en equipo.
La organización se preocupa por el bienestar emocional y físico de los
empleados, ofreciendo recursos como programas de bienestar laboral,
asesoramiento y apoyo en caso de necesidad.
– Cultura organizacional basada en la orientación hacia las tareas
Aquí, el enfoque principal es la eficiencia y la productividad. Se valora la
calidad, la precisión y el cumplimiento de objetivos. Existe una atención
rigurosa a los procesos y procedimientos, y se busca la mejora continua. Las
decisiones se toman con base en análisis de datos y se fomenta la
especialización y la excelencia en la ejecución.
– Cultura basada en la innovación y la creatividad
Esta cultura promueve la generación de ideas nuevas, la experimentación y la
toma de riesgos calculados. Se valora la creatividad, la imaginación y la
apertura al cambio. Las decisiones se toman de manera descentralizada, se
fomenta el aprendizaje continuo y se busca la mejora constante a través de la
innovación.
En este tipo de cultura se fomenta una mentalidad en la que los errores se ven
como oportunidades para aprender y mejorar. Los empleados son alentados a
asumir riesgos y a aprender de sus experiencias, incluso si los resultados no son
los esperados.
Es importante tener en cuenta que cada organización puede tener una
combinación única de estos tipos o desarrollar su propia cultura particular, que
se moldea a partir de los valores, creencias y prácticas compartidas por los
miembros de la organización.

Niveles de la cultura organizacional

Otra forma de entender qué es la cultura organizacional es a través de sus
niveles, los cuales consisten en:
Artefactos
Los artefactos son los elementos materiales manifiestos de una organización.
Suelen ser las cosas que incluso una persona ajena puede ver, como el
mobiliario y la distribución de la oficina y las normas de vestimenta.
Los artefactos pueden ser fáciles de observar, pero a veces son difíciles de
entender, sobre todo si el análisis de una cultura no se realiza con profundidad.
Valores
Aquí aparecen los valores nuevamente, los cuales constituyen el conjunto de
principios y normas declarados por la empresa. Los valores afectan a la forma
en que los miembros interactúan y representan a la organización.
La mayoría de las veces, los valores se refuerzan en declaraciones públicas,
como la bien llamada lista de valores básicos, pero también en las frases y
normas comunes que los individuos repiten a menudo.
Supuestos
Los supuestos básicos compartidos son la base de la cultura organizacional. Son
creencias y comportamientos tan arraigados que a veces pueden pasar
desapercibidos. Sin embargo, constituyen la esencia de la cultura corporativa y
la base sobre la que se cuadran los valores y artefactos adoptados.

¿Cómo establecer una cultura organizacional saludable?

Ahora que ya conoces qué es una cultura organizacional, te presentaremos
algunas recomendaciones importantes para desarrollar una cultura empresarial
1. Crea y comunicar valores significativos
Los valores son una guía para todos los miembros de la organización sobre
cómo actuar e interactuar entre sí, con los clientes y con la comunidad. Los
líderes deben comunicar no solo los valores, sino también los comportamientos
esperados asociados a cada valor.
Esto ayuda a los empleados a entender lo que se espera, lo que reduce la
incertidumbre y garantiza que todos estén alineados en torno a cómo deben
hacerse las cosas en la empresa
2. Realiza una selección de personal adecuada
Durante el proceso de selección de personal, si quieres a la persona adecuada,
alguien que trabaje bien con los demás y tenga éxito, la persona debe encajar
con los valores de la empresa y la cultura organizacional.
Por ello, se recomienda utilizar preguntas para una entrevista de trabajo
adaptadas a los valores fundamentales de la empresa como una vía para conocer
mejor a los candidatos y anticipar cómo contribuirán no sólo en su función
específica, sino también a la cultura de la empresa.
Otra forma de determinar si una persona es compatible con la cultura de trabajo
deseada es utilizar un enfoque de entrevista conductual en el que los candidatos
deben participar en una actividad como parte del proceso de entrevista.
Esto empuja a los candidatos fuera de su zona de confort y proporciona una
oportunidad para evaluar su comportamiento, en lugar de sólo hacer preguntas.

3. Mejora la orientación y la incorporación

Los nuevos empleados deben recibir eficaz y atractivo en los primeros días en
el trabajo, así como un programa de incorporación bien pensado que abarque los
primeros 90 días de labores.
Es fundamental que los nuevos empleados se preparen para el éxito durante este
tiempo para garantizar que se sientan conectados con el trabajo, su equipo y la
organización.
Esto puede hacerse estableciendo las prioridades correctas el primer día,
haciendo que los empleados se sientan bienvenidos desde el principio,
ejecutando un programa de formación organizado y eficaz, y poniendo a prueba
la comprensión y la capacidad de los nuevos contratados para asegurarse de que
están en el camino correcto.

4. Demuestra que te preocupas por los empleados

Demuestra a los empleados que te preocupas por ellos como individuos y que te
dedicas a mejorar la cultura organizacional de tu empresa.
Una forma de hacerlo es a través de un programa continuo para monitorial la
cultura laboral organizacional a través del que puedas escuchar las necesidades
de los empleados y actuar en consideración.
Cuando escuches, asegúrate de prestar toda tu atención y de escuchar con
empatía para entender de dónde viene el empleado.
Muestra siempre respeto por los empleados y aprecio por lo que hacen
. Conoce a tus empleados y lo que les preocupa. Por último, sé honesto y abierto
cuando te comuniques con los empleados, ya que es un factor clave para
establecer la confianza.
 5. Involucra a los empleados durante todo el año
Los líderes pueden involucrar a los empleados asegurándose de que saben cómo
marcan la diferencia para la empresa, ya que esto les ayuda a sentirse
conectados con la misión y los objetivos de la organización.
Por ello, es importante que puedas comunicar a los empleados cuál es el
propósito de la empresa, los objetivos anuales y los distintos planes de acción.
Mantén a los empleados informados sobre los resultados de la empresa y el
progreso hacia los objetivos, e implica a los empleados en el desarrollo de
planes para mejorar la empresa. Como resultado, obtendrás unamejor
entendimiento de qué es la cultura organizacional por parte de toda la empresa .

Ejemplos de una cultura organizacional exitosa

Estos son algunos ejemplos de algunas marcas que se distinguen por su cultura
organizacional:

Google
Google es conocido por su cultura organizacional innovadora y creativa. Fomenta
la libertad y la autonomía de los empleados, brindándoles tiempo para trabajar en
proyectos personales y experimentar con nuevas ideas.
La empresa promueve una cultura de colaboración, donde se valora el intercambio
de conocimientos y la diversidad de perspectivas. Además, Google ofrece
numerosos beneficios y comodidades a sus empleados, como áreas de descanso,
espacios de recreación y programas de bienestar, lo que contribuye a su
satisfacción y compromiso.

Grupo Bimbo
Grupo Bimbo, una de las empresas de panificación más grandes del mundo, es
conocida por su cultura organizacional orientada hacia los valores familiares y el
desarrollo de sus empleados.
La empresa promueve un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso, fomentando
la diversidad y la igualdad de oportunidades. Grupo Bimbo ofrece programas de
capacitación y desarrollo profesional, así como beneficios que apoyan el binestar
laboral y de las familias. Además, la empresa se ha comprometido con iniciativas
de responsabilidad social y sustentabilidad.

Mercado Libre
Mercado Libre, una empresa de comercio electrónico y servicios financieros, se ha
ganado una reputación por su cultura organizacional enfocada en la innovación y el
espíritu emprendedor. La empresa valora la creatividad, la autonomía y la toma de
riesgos.
Mercado Libre fomenta un ambiente de trabajo flexible y colaborativo, donde los
empleados tienen la libertad de proponer ideas y experimentar. Además, se
promueve el desarrollo y la capacitación continua, y se brindan oportunidades de
crecimiento profesional dentro de la organización.

Encuesta para medir la cultura organizacional de tu

empresa
Este es un ejemplo de encuesta de cultura organizacional que puedes aplicar para
conocer el sentir de tu organización:

Conclusión
Como has visto, la cultura organizacional es uno de los elementos más importantes
para el crecimiento de cualquier empresa o institución, ya que representa la fuerza
de cohesión que une a los empleados y de la que los líderes pueden valerse para
llevar a cabo los objetivos globales.