TECNICAS DE LA

COMUNICACIÓN

Estudiante: Lisbeth Huertas Ramirez

Docente: Martha Pacherrez
Semestre: 2
NRC: 88798
 TEMA 03:
Escucha activa

Haga contacto visual

el contacto visual es una
forma de mostrar interés y
conexión en una
conversación, por lo que
ausencia podría
interpretarse como falta de
interés.
Escuche con mente
abierta:
se define como la habilidad
para ser claros, francos y
directos, diciendo lo que se
quiere decir, sin herir los
sentimientos de los demás
ni menospreciar la valía de
los otros. Concéntrese en el
punto fuerte del otro
es una habilidad valiosa en
la escucha activa. Al
hacerlo, demuestras interés
en lo que están diciendo y
les brindas la oportunidad de
sentirse valorados.
Escuche más allá de los
hechos:

Para saber más acerca de una

persona o de una situación,
debemos ser sensitivos

No se distraiga:

No se deje distraer por las

características físicas o por los
defectos del interlocutor. Los buenos
oyentes deben vencer la distracción.

Conserve la calma:

Mantener la calma nos permite

enfrentar los desafíos de manera
más equilibrada y efectiva.
No interrumpa, no saque
conclusiones precipitadas cerca
de lo que el otro trata de decirle.

Controle sus
emociones:

Es necesario identificar cuáles son

aquellas expresiones o acciones que a
usted lo afectan y le hacen perder el hilo
de sus pensamientos, para poder
controlarlas.
Escuche los
sentimientos:
Escuchar con empatía es una
de las habilidades sociales
básicas y más necesarias para
relacionarnos correctamente
con nuestro entorno. Sirve para
crear relaciones sanas,
adaptarnos a posibles cambios
diarios Escuche lo que el
otro no dice:

Busque señales corporales o

gestuales que puedan advertir sobre
una mentira, o sobre la evasión de
hechos importantes.

Controle su postura
al escuchar:
Usar el lenguaje corporal para
estimular al entrevistado, es
una buena estrategia para
mejorar la comunicación,
especialmente en
conversaciones
Haga gestos
estimulantes:

Sea cuidadoso con el poderoso

impacto de sus gestos no verbales. La
postura, la expresión facial, los gestos
manuales y la voz, todos transmiten
mensajes a la persona que escucha.
 Evite la monotonía:
La monotonía es un estado que
implica la repetición diaria y sin
variación de nuestras acciones
y quehaceres diarios. Esta
circunstancia afecta
directamente a tu vida,

Trate de no soñar
despierto:

Soñamos
despiertos, porque nuestra
mente trabaja a una
velocidad mayor, que la
empleada para hablar por la
Haga preguntas: mayoría de las personas.

Este comportamiento
ayuda a la comprensión de los
mensajes, y asegura al interlocutor
que usted lo está escuchando.

Parafrasear:

Esto implica repetir lo que el otro

ha dicho, con palabras propias. Así
podrá verificar si ha comprendido
bien
Actividades:
1. Elabora una infografía de las técnicas básicas de la ESCUCHA ACTIVA.
Aplica las herramientas digitales para elaborar el organizador visual.
TEST DE ESCUCHA ACTIVA: AUTOEVALUACIÓN DE LA CAPACIDAD DE
ESCUCHA
2. Reflexiona sobre el uso que haces de las habilidades de “oír” y
“escuchar” en tu vida diaria

a) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “oír”.
En una conversación: cuando dos personas están dialogando de un tema
de interés

En una conferencia: estamos escuchando las opiniones de los demás

b) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica

la habilidad de “escuchar”.

En la casa: cuando nos están diciendo los labores que tenemos que hacer

En una platica entre amigas y amigos

En un salón de clase
3. Resuelve las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué es importante ser un buen escucha?

Es importante para poder entender lo que nos está contando la otra

persona, saber lo que piensa y lo que nos quiere transmitir

b) Menciona las características de un buen escucha

Debe estar atento, debe evitar cualquier tipo de distracción y

escuchar con atención

c) ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar?

Oír: Percibir con el oído los sonidos.

Escuchar: Prestar atención a lo que se oye.

-Después de observar los videos, elabora un cuadro sinóptico sobre las
Técnicas para hablar en público.