Técnicas de la Comunicación

SPSU-865
Curso Transversal

Técnicas de al Comunicación
Semestre I

EJERCICION°2
La Escucha activa y la expresión oral
A continuación, se presentan un grupo de ejercicios propuestos de autoestudio
referidos al tema de la unidad y que complementa el aprendizaje.
En base a este video elabore un cuadro de resumen en base:
¿Qué nos aleja de la escucha activa? ¿cuál es el camino y las razones más
importantes de la escucha activa? https://www.youtube.com/watch?
v=_wZwwFyX6B8

1. Elabora un resumen con las ideas más importantes.

Técnicas de la Comunicación

La Escucha Activa
La escucha activa es una estrategia de
Concepto comunicación que consiste en la habilidad de
escuchar con conciencia plena el mensaje del
interlocutor, con el objetivo de entender lo que está
diciendo, de manera enfocada y empática.
 No escuchar con intención de comprender.
Herramientas que  Estar distraído mientras te están hablando.
nos alejan de la  Falta de empatía por el asunto a tratar.
escucha  Oír solo lo que nos interesa.
 Interrumpir al interlocutor.
activa
 Falta de paciencia.

Curso Transversal 1
 Camino que propone la La escucha activa nos propone un camino de atención
escucha activa plena y comprensión hacia la persona que transmite el
mensaje. Involucrando y mostrando interés genuino y
empatía, planteando preguntas para profundizar la
comprensión. Este enfoque fortalecerá las conexiones,
mejorará la comunicación como también fomentará
relaciones más saludables.

1. Crea un ambiente positivo.

2. Te ayuda tener conversaciones más
Beneficios de la escucha significativas y profundas.
activa 3. Reduce los malos entendidos.
4. Favorece la motivación de las personas que
hablan o que se sientes escuchadas.
5. Contribuye a la participación.
6. Ayuda a tomar mejores decisiones.
7. Sirve para aprender de la experiencia del otro.
8. Aumenta la confianza en la otra persona que
transmite la información.

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2. Elabore un esquema en el cual indique cómo podemos desarrollar la habilidad

de escuchar activamente. https://mejorconsalud.as.com/consejos-habilidades-
escucha-activa/

Habilidades de la escucha activa

Evita el «tú habla, que yo voy planchando,

Focalizar y estar pero sí te voy siguiendo». La escucha activa
presente requiere que, por un momento, suspendas
el multitasking, te concentres y te conectes
con la persona que tienes en frente.

Validar las emociones y La empatía es un rasgo

lo que la otra persona fundamental que debe estar
está sintiendo presente para desarrollar la
escucha activa

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 Si bien no se recomienda interrumpir, sí
Acompañar el se sugiere dar un feedback o una señal
de que estás escuchando. A veces,
diálogo puede hacerse mediante una expresión
breve, o bien, mediante una paráfrasis

Prestar atención a lo Cuando estás comprometido en una

conversación, puedes detectar no solo
que dice la persona y
un nivel verbal de contenido, sino
a lo que hace también un tono emocional. Y en ese
sentido, desde la escucha activa, puedes
dar respuestas a ambos.

Quizás parece una obviedad

Estar mencionarlo, pero en ocasiones te
olvidas de que para tener una
descansados conversación es necesario estar
predispuestos tanto a nivel mental
como físico.

3. En base al link propuesto, argumente cómo superar el miedo a hablar en

público.
https://www.danielcolombo.com/como-superar-el-miedo-a-hablar-en-publico-5-tecnicas-
paranovatos-que-funcionan-a-las-mil-maravillas-por-daniel-colombo/

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