DIPLOMADO EN FORMACIÓN DE AUDITORES DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

DE CALIDAD, SEGURIDAD, SALUD Y AMBIENTE

INFORME FINAL

Propuesta de un SIG en Pequiven-Mina Riecito del Liderazgo y Participación

de los Trabajadores

12.808.562 Basanta Seudy

10.519.105 Fandiño Alexis
8.719.574 Quintero Arelis

INTRODUCCIÓN

Liderazgo y Participación del Trabajador

Un liderazgo fuerte, efectivo y visible resulta vital para una buena gestión de calidad,
ambiente, seguridad y salud en el lugar de trabajo esta es fundamental para que la mina tenga
éxito. Se ha observado debilidades en los diferentes niveles de liderazgo existente en la mina
cuatro puntos importantes que llaman la atención:
• Reducir el riesgo desde la más alta instancia de Pequiven.
• Pagar el precio de un liderazgo deficiente.
• Tomar la iniciativa en materia de calidad, ambiente, seguridad y salud.
• Trabajando juntos hacemos que los empleados se impliquen.

Identificar las funciones de liderazgo

Liderazgo significa generar cambios positivos mediante el trabajo con otros y a través de
otros. En Mina Riecito se necesita mucho más de este tipo de liderazgo; lo que no es necesario es
gente que ocupe puestos que se conviertan en cuellos de botella y retrasen todo el proceso
productivo de la instalación.

Identificar y diversificar las funciones de liderazgo

Liderazgo en la mina debe centrarse en un líder poderoso:
• El énfasis en una persona o en un puñado de líderes con capacidades inherentes a los
puestos que ocupen y que motiven al personal.
• El estilo centralizado del “debes hacer lo que yo te digo” hay que eliminarlo y empoderar
a los trabajadores para que aporten y sean copartícipes de los logros de las metas fijadas.
 • Las decisiones instantáneas solo funcionan bien en tiempos de crisis, no deben ser
aplicadas en el día a día.
• Conseguir el compromiso de las personas es de vital importancia para el liderazgo.
• Líderes sean multifacéticos y puedan relacionarse con la diversidad de personas de los
diferentes grupos de edad, entorno, sexo y otras dimensiones.
• La experiencia, la perspectiva y el liderazgo que se comparte a través de muchas personas
y niveles organizacionales.
• El liderazgo tiene que ver con cambiar la atención y las decisiones.

Cultura de Liderazgo:
• Hacia las personas.
• Para las personas.
• Con las personas.
• De las personas.

Cultura hacia las personas.

Es importante generar el ambiente de la cultura de la calidad del servicio o producto que
se ofrece, la amigabilidad con el medio ambiente y la seguridad laboral.
• Liderazgo debe considerar llevar un sistema de control y regulación permanente.
• Los líderes administran en virtud de su cargo, hablan y no escuchan, y creen que son el
único depositario de la innovación, la estrategia y la toma de decisiones.
• Cuando los índices de la calidad del producto que se genera en la mina, el retardo en la
remediación forestal de las áreas ocupadas y la seguridad son bajos, los líderes suelen
quejarse de que los trabajadores son negligentes o flojos.
• Por eso es que vale la pena formar promotores y profesionales de la calidad, ambiente y
seguridad que estén comprometidos y que sirvan como modelo y recordatorio para los
demás.

La creación de líderes de calidad, ambiente y seguridad:

No comunicar expectativas específicas y convincentes de lo que significa liderar es:
• Obligar a la gente a ser líder.
• Hacer responsables a los gerentes por la calidad, ambiente y seguridad porque es lo que
hay que hacer.
• Delegar falsamente hacia arriba o hacia abajo.
 • No proporcionar las habilidades que las personas necesitan.
• No apoyar a los trabajadores.
• No incluir en la retroalimentación los resultados de sus acciones de liderazgo.

PROCEDIMIENTO METODLÓGICO
Observación y Análisis
Este método de investigación de la observación cualitativa sirvió para recopilar
información o datos por mayor cantidad de tiempo debido al tamaño de la muestra que se utilizó
para la investigación. Nos enfocamos en el comportamiento de los trabajadores y supervisores;
gestos, acciones y reacciones. Lo particular de la investigación cualitativa es que puede agrupar de
manera muy general la información. Son 10 los pasos para el análisis de la información:
1. Análisis inductivo: El investigador evalúa una gran cantidad de contenido. Este análisis

permitió a los investigadores realizar hallazgos desde datos brutos sin tener restricciones
de metodologías estructuradas de temas significativos, dominantes o repetitivos.
2. Contacto personal y visión: Es importante sumergirse en todos los temas relacionados al

estudio, aunque, también es contraproducente pues puede formar un sesgo. Involucrarse

emocionalmente en un estudio ayuda a obtener respuestas, pero también es un riesgo
para el investigador.
3. Investigación natural: Este tipo de observación cualitativa se centra en cómo las personas

reaccionan o se comportan cuando se enfrentan a una situación de la vida real en un

entorno natural.
4. Sistemas dinámicos: La observación cualitativa se centra en obtener múltiples respuestas.

No hay una respuesta correcta o respuesta incorrecta y, por lo tanto, el investigador debe
buscar todos los aspectos posibles del estudio. También es imperativo que el investigador
motive a los participantes a que estos proporcionen todas las variantes de la respuesta
que consideren correctas.
5. Perspectiva holística: Este enfoque supone que el todo es mayor que la suma de todas las

partes. Esto significa que cada acción o comunicación en un estudio de investigación debe
ser considerada como parte de la cultura o comunidad.
6. Orientación: Los investigadores deben saben que cada estudio de investigación es

diferente a otro y que se debe dedicar la misma importancia, tiempo y entrega a cada
investigación.
 7. Sensibilidad al contexto: El investigador debe ser sensible al hecho de que los diferentes

grupos responden a la misma pregunta de manera muy diferente y este no debe negar
una opinión o pensamiento sobre la base de un sesgo personal.
8. Neutralidad en la empatía: Los investigadores no deben ser críticos al momento de

recompilar los hallazgos que obtienen de una investigación.

9. Datos cualitativos: El investigador puede hacer el trabajo de investigación de campo para

encontrar un vínculo común y luego realizar las entrevistas para obtener el punto de vista
de los participantes, esto se trata de datos cualitativos.
10. Flexibilidad de diseño: Los investigadores pueden profundizar en ciertos puntos que

surgen de un estudio de investigación, aunque estos puedan no ser directamente

relevantes para el tema central del estudio.
Es importante resaltar que en el estudio de caso presentado se actuó como Observador
Completo donde éramos desconocido para todo los trabajadores de la mina, lo que nos dio más
libertad para hablar ya que hizo que los participantes no se sintieran que están siendo observados
o juzgados.

PROPUESTA

Propuesta de un SIG en Pequiven-Mina Riecito del Liderazgo y Participación de los Trabajadores

Objetivo
Elaborar una guía didáctica que permita conocer las generalidades del proceso necesario
que involucra el desarrollo del ítem 5 del Sistema Integrado de Gestión de Pequiven-Mina Riecito.

Alcance
El presente documento aplica al ítem 5 de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y
45001:2018 de Sistema Integrado de Gestión definidos por Pequiven-Mina Riecito a partir del
principio de mejoramiento continuo en el liderazgo y la participación de los trabajadores.

Documentos Relacionados
Ley de Mina. Vigente
Ley Orgánica del Ambiente. Vigente
COVENIN. 2247-91. Excavaciones a cielo abierto y subterráneo. Requisitos de seguridad. Vigente
ISO 9001: 2015 Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos.
ISO 14001:2015 Sistemas de gestión ambiental — Requisitos con orientación para su uso.
ISO 45001:2018 Sistemas de gestión ambiental — Requisitos con orientación para su uso.

Roles y Responsabilidades
La aprobación de este manual es responsabilidad del Superintendente de Mina y su
aplicación es responsabilidad de los delegados de cada Sistema de Gestión (Tabla 1) que
participan y aporta a cualquiera de los procesos definidos en el Sistema Integrado de Gestión.

Tabla 1. Sistemas de Gestión y sus responsables

Sistema de Gestión Responsable/Cargo
Calidad Superintendente de Mina/Ingeniero de Producción
Ambiente Ingeniero de Mina/Ingeniero Forestal
Seguridad y Salud Ingeniero de Riesgos/Especialista en Seguridad Industrial
Nota. Basanta, Fandiño, Quintero. (2022)

Programa de Liderazgo
El liderazgo es una habilidad que puede tener cualquier persona, independientemente del
oficio o cargo que tenga. Desarrollar esa cualidad, es precisamente el reto más importante que las
organizaciones deben tener en cuenta, si deciden incursionar en la cultura del trabajo
colaborativo y tener trabajadores participativos y motivados.
Fomentar el liderazgo en los trabajadores y permitir que participen activamente en la
toma de decisiones de procesos vitales para la empresa, en las estrategias y en los espacios
destinados al Brainstorming o lluvia de ideas; contribuye en el desempeño, en el ambiente
organizacional y en la motivación profesional y personal. Por eso, es importante ayudarlos para
que desarrollen sus cualidades participativas, como un valor agregado de la empresa para
fortalecer sus procesos administrativos y operativos.
Entonces, ¿desde dónde comienza el liderazgo? Sin duda, de los mandos superiores. Y son
ellos, quienes deben proporcionar los espacios para replicar esa habilidad en sus colaboradores.

¿Qué debe hacer un líder para cumplir bien su rol?

• Fijar objetivos: saber hacia dónde, qué debe alcanzar y cómo medirlo. Así todos sabrán
qué meta lograr.
 • Empoderar a la gente: otorgar la información y las herramientas necesarias para que los
colaboradores desarrollen sus funciones, posibilitarles la toma de decisiones y fomentar
el trabajo colaborativo.
• Retroalimentación constante: escuchar a sus empleados sobre las dificultades que
pueden tener en sus puestos de trabajo. Es importante animarlos, destacar sus logros,
fortalezas e identificar los problemas en la ejecución de sus funciones y corregirlos juntos.
• Conformar un buen equipo de trabajo: desarrollar habilidades de liderazgo en sus
colaboradores. Invertir en su capacitación para que escalen profesionalmente dentro de
la empresa. Esto los motiva y los hace más productivos. Predicar a través del ejemplo: da
confianza y fortalece el liderazgo participativo de los empleados.
• Liderazgo activo en el Sistema Integrado de Gestión: Tener en cuenta los puntos de vista y
las opiniones de los trabajadores es muy importante, para favorecer la calidad de vida
laboral y establecer ambientes laborales saludables. Por el contrario, no reconocer su
labor puede generar un ambiente inconforme y desagradable, afectando la productividad
en la organización.

Ventajas de la participación del trabajador en el SIG:

• Fomenta el liderazgo en los trabajadores para apoyar iniciativas relacionadas con la

seguridad laboral.
• Los empleados se sienten comprometidos con las normas de calidad, ambiente, seguridad
y salud en el trabajo y promueven una de integración.
• Contribuye en la implementación de planes preventivos y correctivos acordes con los
puestos de trabajo.
• Establece una retroalimentación permanente entre directivos y trabajadores sobre las
condiciones de seguridad y sobre cómo está funcionando el SIG.
• Implementa ambientes de trabajo saludables.
• Mejora el control de los riesgos en el lugar de trabajo.
• Aporta a la recuperación de los espacios explotados con propuestas medioambientales.
• Contribuye en la disminución de la taza de accidentes o enfermedades laborales.
• Aumenta la productividad.
• Reduce los costos al implementar estrategias que están alineadas con la realidad.
• Mejora y fortalece los canales de información entre los diferentes actores del sistema y la
organización.
 • Fortalece el sentido de pertenencia hacia la empresa y mejora el clima laboral.
• La organización se compromete en el funcionamiento del sistema de gestión de seguridad
y salud en el trabajo, al trabajar de la mano con los empleados.
• Se capacitan permanentemente a los trabajadores en temas de Seguridad y Salud laboral.
• La organización se convierte en referente de buenas prácticas de seguridad frente a otras
organizaciones.
• Se asume la cultura de la Mejora Continua.
Un líder es aquel que influye en las emociones de una persona para incidir en su
comportamiento y de esta manera alcanzar un resultado esperado. Permita que sus
colaboradores también sean Líderes.

CONCLUSIONES
Consecuencias
Toda propuesta trae de forma intrínseca la resistencia a los cambios que puedan surgir en
el proceso de transformación o adopción de elementos culturales, por otra parte, la
implementación de indicadores de gestión que permitan evaluar de manera satisfactoria todos
esos cambios son directamente proporcional a los resultados obtenidos.

Recomendaciones
• Uso de técnicas de motivación transformacional del individuo en el ambiente de trabajo.
• Uso de metodologías dinámicas para el desarrollo del trabajo en equipo.
• Manejo de conflictos entre individuos-individuos, individuos-grupos, individuos-equipos,
grupos-equipos, equipos-equipos.
• Alineación de expectativas del individuo con la organización.
• Estimular el empoderamiento del individuo como integrante de la organización.

Posibilidad de transferencia a otros casos

El ítem 5 aplica al liderazgo y la participación de los trabajadores o partes interesadas de
cualquiera de las normas en estudio, interesante es que este ítem puede ser aplicado a cualquier
caso de estudio pues el liderazgo es fundamental en la mejora continua.