Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
PRIMER PARCIAL
Descarta de ubicar a la administración como un arte ya que el arte proviene del conocimiento
natural y es una expresión, descarta ubicarla como una ciencia ya que no se puede establecer un
método de accionar en ella, pero si podemos ubicarla como una técnica ya que está relacionada
principalmente con la tecnología, que deriva del conocimiento científico, y proviene del uso de la
técnica como una herramienta.
PRODUCTIVIDAD
- Origen
La primera mención de la palabra fue a cargo de Quesnay en 1766, en donde comienza a definirlo
de una forma más precisa, relacionándolo con los rendimientos de una explotación. La segunda
mención es el diccionario de Littre en 1883, en donde la definían como el deseo de producir. En
1884 se consolida en EEUU como la relación entre la producción y los medios empleados para
lograrla.
La organización para la cooperación económica europea, durante la década de 1950, la entendía
como el cociente que se obtiene al dividir la producción por uno de los factores de producción.
- Definiciones
Es la relación entre producción e insumo, o el cociente entre la cantidad producida y la cuantía de
los recursos que se hayan empleado en la producción. El concepto básico de productividad es
siempre la relación entre la cantidad y calidad de bienes o servicios producidos y la cantidad de
recursos utilizados para producirlos. El aumento de la misma será un objetivo buscado por todo
agente económico y habilitará nuevos objetivos. El incremento mejora la calidad del producto y
del servicio, reduce los costos de producción y aumenta la participación en el mercado y las
utilidades.
No es una medida de producción ni la cantidad que se ha producido. Es una medida de lo bien que
se han utilizado y combinado los recursos para obtener los resultados esperados, mientras que
producción se refiere a la función y actividad de producir bienes y servicios.
- Rendimiento
Eficacia: Grado en el que se alcanzan las metas. Obtención de los objetivos propuestos.
Eficiencia: Forma en la que se combinan los insumos o recursos para lograr el objetivo.
Efectividad: Mantener relación entre ambas a lo largo del tiempo.
ORGANIZACIONES
Posee la característica de ser una creación artificial del hombre. Están diseñadas intencionalmente
para cumplir con fines específicos y determinados, por lapsos de tiempo considerables, y dirigidas
por su propio sistema de administración, para lo cual se estudian y formulan reglas de acción y
operación. Sus fines son el estado de cosas que se propone obtener. No siempre existe
coincidencia entre lo que pretende alcanzar la organización y lo que los participantes quieren
logar. Los gestores deben formular de forma más clara posible los fines de la organización de
manera que todos los recursos se enfoquen en su logro.
- Definiciones
Weber: Grupo humano deliberadamente constituido en torno a tareas comunes y persiguiendo
fines específicos. Tienen interacción asociativa, y relaciones sociales limitadas por medio de reglas
que permiten la integración al grupo.
Bernard: En un sistema coordinado de actividades o fuerzas de dos o más personas. Centra su
atención en los integrantes del sistema.
Parsons: Son unidades sociales deliberadamente constituidas para alcanzar fines específicos.
Tienen división del trabajo, del poder, varios centros de poder, sustitución de personal.
- Características
1. Tienen una intención o fin, los que en ocasiones no son coincidentes con los de sus
participantes.
2. Poseen división en estructuras y departamentos, para los cuales se estudian reglas de
acción y operación.
3. Posee permeabilidad para estar en constante adaptación al medio ambiente.
4. Posee complejidad ya que contienen en su interior divisiones de trabajo, de autoridad,
toma de decisiones, comunicaciones.
- Clasificación
Dessler: Las divide en:
- Cerradas: Actividades rutinarias y desempeño predecible, con integrantes fuertemente
adheridos a sus roles y cadena de mandos, teniendo alta división del trabajo y
concentración de la autoridad.
- Abiertas: Creatividad e innovación están alentadas por la misma dirección, no tienen
repeticiones rutinarias de tareas, supervisión colaborativa, no tienen normas estrictas ni
cadena formal de autoridad.
Hermida: Las organiza en función de si tienen o no fin de lucro:
- Sin fin de lucro: fines políticos, benéficos, deportivos, etc.
- Con fin de lucro: según su constitución jurídica (SA, SRL, Cooperativa), según integración
de su capital (privado, estatal, mixto), según procedencia de su capital (nacional,
extranjero, multinacional), según su producción (bienes o servicios), según grado de
integración en los procesos productivos, según sistema de autoridad y según su
dimensión.
ESCUELAS DE ADMINISTRACION
Son distintas corrientes de pensamiento sobre administración, cada una de las cuales reúne a
pensadores y administradores que muestran fuertes coincidencias en su interpretación de las
organizaciones.
El crecimiento en tamaño y complejidad de empresas y mercados, junto con las crisis de fines del
siglo XIX, impulso el desarrollo de estudios sobre las empresas y sus operaciones, así como el
desarrollo de escuelas de negocios y de administración, para facilitar el aumento de la
productividad y de la rentabilidad de las organizaciones.
ESCUELA CLASICA
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA
Es conocida como el punto de partida de la administración contemporánea, aparece durante la
Revolución Industrial y va finalizando con la PGM (1760-1914 aprox), en donde cambian las formas
de producir y hay regímenes autoritarios.
Su principal exponente es Taylor, quien es recordado como el padre de la administración científica,
cuyo propósito será en asegurar el máximo de prosperidad al empleador, unido al máximo de
prosperidad para cada empleado.
- Principios fundamentales
1. Observación científica del trabajo: ya que considera al estudio sistemático de los
métodos y procedimientos la mejor forma de realizar cada tarea, para no dejar
esto librado a la iniciativa del trabajador.
2. Selección del personal: una vez conocidos los procedimientos y herramientas más
adecuadas, se debe seleccionar al personal que mejor se adecue a esos
requerimientos, y que sea capaz de ser capacitado y guiado para el cumplimiento
de su tarea.
3. Supervisión funcional: propone seleccionar dentro de la empresa a personal
altamente capacitado y designarle la tarea de apoyo de los trabajadores para el
correcto desempeño de sus tareas.
4. Nueva división del trabajo: considera que es necesario separar las decisiones de
las acciones de las organizaciones.
- Remuneraciones: Para Taylor los trabajadores son holgazanes, y el ser humano tiene
como lógica de decisión la racionalidad económica, por lo que las personas trabajaran
mejor cuanto mayor sea su remuneración, por lo que considera que la remuneración por
pieza es la mejor opción.
- Condiciones de trabajo: Considera que la administración debe estudiar cual es la mejor
manera y las mejores condiciones para realizar las tareas, por lo que deberá adecuar
herramientas e instrumentos; mejorar el nivel de iluminación, ruido, etc; establecer una
correcta distribución de las maquinas; etc.
- Limitaciones
1. No considero las necesidades sociales de los trabajadores.
2. Llevo a la explotación de los trabajadores.
3. Las tareas se volvían muy rutinarias para los empleados.
FORDISMO
Su creador es Henry Ford quien en 1903 funda la Ford Company en donde se construyó el primer
auto, lo que como estaba dirigido a las masas, debía ser construido en serie y a bajo costo. Su
búsqueda de eficiencia se asienta en simplificar las tareas al máximo; implementar una cadena de
producción evitando el desplazamiento de los empleados; establecer unas instrucciones estrictas
para los trabajadores; y reducir al máximo los tiempos entre las etapas de producción.
Como esto generaba malestar en los empleados, Ford duplico las remuneraciones y estableció el
salario por tiempo; fijo la jornada laboral en ocho horas; estableció sistemas de financiación para
que los obreros compraran los autos; estableció sistemas de alfabetización para sus empleados; e
introdujo el pago del aguinaldo a quienes trabajaban más de 12 meses.
- Abraham Maslow: Este autor plantea una teoría en donde habla sobre las necesidades de
los empleados y hace una clasificación sobre ellas, desde las más básicas a las más
complejas (fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de realización). Estas
necesidades motivan al ser humano a realizar acciones con las que obtiene satisfacción,
por lo que para esta corriente la necesidad es origen de la motivación.
- Frederick Herzberg: Propone clasificar las necesidades en las relacionadas con la
naturaleza del ser humano; y las relacionadas con la capacidad de realizarse, que generan
satisfacción en el trabajador. Separa los motivos económicos de las motivaciones y los
divide en factores motivacionales (como el reconocimiento) y los factores higiénicos
(condiciones, salario).
- Douglas McGregor: Elabora dos tipos de teoría, la teoría X (que es un tipo de empleado
cuya única motivación es lo económico, por lo que necesita un jefe autoritario) y la teoría
Y (empleado al que le gusta ir a trabajar, por lo que puede tener un jefe flexible).
- Kurt Lewin: Hace una descripción sobre tres tipos de jefe: autoritario, democrático, y uno
que deja hacer y deja pasar.
ESCUELA ESTRUCTURALISTA
Surge en la década de 1940 como un modelo de organización social buscando una solución
racional a las complejidades de los problemas modernos. Construye sus teorías sobre la base de la
existencia del conflicto organizacional, al cual se propone estudiar, analizar e intentar reducir
basándose en el concepto de Weber.
ESCUELA BUROCRATICA
Su principal expositor es Max Weber, quien desarrolla un estudio de la autoridad y propone un
sistema de control social aplicable a las organizaciones complejas. Para ello elabora una definición
sobre el poder (capacidad de inducir a otro a aceptar ordenes) y legitimidad (nivel de aceptación a
esas órdenes).
La autoridad es una combinación de esos dos factores, y sobre ella distingue tres tipos: la
tradicional (aceptada por la tradición, es aleatoria, y se acepta porque siempre fue así), la
carismática (se basa en características o dones de una persona para atraer o seducir con su
presencia o su palabra, es inestable y no puede ser delegada) y la legal (surge del cuerpo de
normas legales, es decidida y asentada por leyes reconocidas y aceptadas).
- Modelo burocrático
Según Weber es el modelo que más desarrolla la eficiencia al cumplir las sig características:
1. División del trabajo atendiendo una racionalidad, con autoridad y responsabilidad
claramente definidas.
2. Organizar la división en una escala jerárquica que establece la cadena de mando.
3. Rendimiento individual guiado por normas estrictas, disciplina y controles, por lo
que la admisión y las promociones se basan en el mérito y competencia técnica.
4. Reglas y procedimientos establecidos por escrito.
5. Comunicaciones formales y escritas, no pueden saltearse la cadena.
6. Rutinas y procedimientos del trabajo están estandarizados mediante reglas y
normas para cada cargo.
7. Equipamiento pertenece al puesto, taller u oficina.
8. La administración era asumida por profesionales de carrera.
- Robert Merton: Dice que los modelos formales de organización generan conflictos entre
los distintos integrantes, y estos conflictos repercuten sobre los aspectos informales de la
empresa, alterando los comportamientos establecidos y esperados. Por eso, clasifica a las
decisiones en manifiestas (observables y previstas por la norma) y las latentes (impulsadas
por el conflicto, no son deseadas y planificadas por la conducción). La convivencia de estos
dos tipos genera disfunciones, que son aquellas acciones no previstas y no deseadas.
- Philip Selznick: La base de la existencia de funciones no deseadas está en la
departamentalización.
- Alvin Gouldner: Interpreta que la intensidad de la supervisión en este modelo es fuente de
conflictos con los empleados. Esto se puede disminuir y controlar procurando que la
supervisión se base en la aceptación por identificación con la organización y por coincidir
con los objetivos. Distingue tres tipos de burocracia: fingida (normas impuestas desde el
exterior y que no son compartidas por la organización y sus miembros), punitiva (el
funcionamiento se obtiene con controles rígidos y penalidades) y representativa (normas
generadas por especialistas reconocidos por los integrantes, y son aceptadas por
funcionarios y empleados).
- Limitaciones
Demasiada mecanización y racionalismo, escasa capacidad de adaptación a contextos cambiantes,
desconoce la existencia de conflictos que no provengan de la norma, lenta toma de decisiones,
etc.
ESCUELA NEOCLÁSICA
Surge a fines de 1920 hasta fines de 1970 y está formada por los continuadores de los clásicos de
la administración, que buscan seguir desarrollando las ideas de Taylor y Fayol. Dedico sus
esfuerzos a adecuar las técnicas de eficiencia de los clásicos a los cambios tecnológicos; los
procedimientos y principios de dirección a la mayor cantidad de miembros y fines de las
organizaciones; formular principios de estructura, control, autoridad y departamentalización para
mejorar la dirección y atender los fines organizacionales.
- Temas tratados:
1. Critica los principios de la administración de la escuela neoclásica, ya que dice que
eran los causantes de su entrada en crisis.
2. Limitación de la racionalidad sobre la toma de decisiones, considerando que el
hombre las toma según la información, experiencia, etc, que tenga disponible.
3. Análisis de la toma de decisión, ya que el hombre realiza una investigación previa
antes de tomarla, evalúa alternativas y consecuencias, piensa en lo ético de la
decisión, etc.
4. Diferencia la autoridad jerárquica de la influencia, persuasión y sugerencia de ellas
sobre el convencimiento y las creencias.
5. Teoría del equilibrio.
6. Teoría del conflicto, el cual lo definen como una ruptura en los mecanismos
estándares de la toma de decisiones, por lo cual un individuo o grupo
experimentan dificultades en elegir una alternativa. Lo clasifican en conflicto
individual, conflicto de organización y conflicto entre organizaciones o grupos.
- Limitaciones: Careció de una estructura que le permita conectarse con otras ciencias que
intervienen en la administración y no incluyó la parte sociológica y metodológica.
- Aportes metodológicos:
1. Modelo del isomorfismo sistémico: Busca integrar las relaciones entre fenómenos
de las distintas ciencias. La detección de estos fenómenos permite el armado de
modelos de aplicación para distintas áreas de las ciencias.
2. Modelo del rango o estructuras de los sistemas: Supone que en el universo
existen distintas estructuras de sistemas y que es factible ejercitar sobre ellas un
proceso de definición de rango relativo. Esto produciría una jerarquización de las
distintas estructuras en función de sus grados de complejidad. Boulding considera
que la estructura científica esta estratificada en 9 niveles, ubicando al objeto de
estudio de administración en el nivel 8, que es el de las organizaciones sociales.
3. Modelo procesal: Implica por asociación la aplicación previa del modelo de rango.
Critica y logra la demolición de los modelos existentes dentro de la sociología y de
la administración. Categoriza a los modelos existentes en modelos de equilibrio
(aquellos de extracción y origen mecánico) y modelos homeostáticos (aquellos de
extracción y origen biológico)
PLANEACIÓN
- Pueden clasificarse como:
1. Misión: es la función o las tareas básicas de una empresa o dependencia.
2. Objetivos o metas: fines hacia los que se dirige la actividad.
3. Estrategia: determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa,
de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para alcanzar esos
objetivos.
4. Políticas: declaraciones o criterios que orientan las reflexiones para la toma de
decisiones.
5. Procedimientos: planes que establecen un método de actuación.
6. Reglas: accesiones especificas necesarias para que no sucedan desviaciones.
7. Programas: complejos de metas políticas, procedimientos, reglas, recursos, tareas,
etc, para realizar un curso de acción. Ejemplo: proyecto 270.
8. Presupuesto: informe de recursos que se están dispuesto a emplear.
- Pasos a seguir:
1. Atención a las oportunidades
2. Establecer objetivo o meta
3. Considerar premisas
4. Planear y elegir alternativa
5. Formular planes de apoyos
6. Establecer presupuestos para la realización del plan.
TECNICAS DE PLANEACIÓN