“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

TEMA
Capítulo: “Competencias específicas por área”

Autores:
● Costa Vásquez, Yamileth
● Cosme Damian, Jurgen
● De la Cruz Briceño, Anderson
● Figueroa Guaripata, Elizabeth
● Flores Tafur, Favio Alexander

Docente:
● MARITZA ELIZABETH SOMOCURCIO

Lima-Perú

2023
ÍNDICE:

1.Adaptabilidad-Flexibilidad
2.Calidad y mejora continua
3.Dinamismo-Energía
4.Gestión y logro de objetivos
5.Comunicación eficaz
6.Pensamiento analítico
7. Responsabilidad
1.Adaptabilidad-Flexibilidad
1.1. Conceptos:

● Es la capacidad de garantizar flexibilidad a los cambios que ocurren en el entorno y

adaptarse con facilidad a nuevas realidades.
● Es la capacidad de responder adecuadamente a las exigencias del entorno, regulando
el comportamiento para lograr la homeostasis.
● Es la capacidad de modificar el comportamiento y adaptarse a diferentes situaciones y
personas de forma rápida y adecuada.

1.2. Características:

La adaptabilidad-flexibilidad se caracteriza con personas que estén comprometidas a trabajar

los siguientes principios:

1. Tener una buena actitud positiva antes los cambios

2. Modificar su conducta ante la orientación de su responsabilidad con sus compañeros o
compañeras
3. Solucionar rápidamente los incidentes que puedan surgir en el desarrollo del trabajo,
vida personal y en la misma sociedad diariamente
4. Poder adaptarse con rapidez a diferentes procedimientos o situaciones nuevas
5. Tener clara su eficacia a la hora de trabajar en diferentes situaciones y poder
integrarse con diversas personas
6. Tener un buen desarrollo de diálogos y saber trabajar en equipo cuando se requiera

1.3. Clasificación:

● Flexibilidad mental: es importante mantener una mente abierta y poder demostrar

que puedes integrar nueva información y sacar conclusiones de ella.
● La receptividad, particularmente al cambio. Ser capaz de responder con una actitud
positiva y voluntad de aprender nuevas formas de lograr metas y objetivos es una
competencia clave.
 ● Creatividad: buscar nuevas ideas, formas diferentes de hacer las cosas, no tener
miedo a experimentar y tener confianza suficiente para improvisar.
● Modificar tu comportamiento: puedes ajustar tu estilo de trabajo o método de
enfoque para satisfacer las necesidades de una situación o un entorno determinado.

1.4. Importancia

● La adaptabilidad es importante ya que nos permite adoptar mentalidades más

flexibles, especialmente, aplicables a momentos de mayor presión, y fomenta el
autocuidado constante necesario para hacer frente a un entorno cambiante.
● Alta adaptabilidad a contextos cambiantes, medios y personas en forma rápida y
adecuada tanto propia como en el rol de líder de un grupo.
● Es poner en marcha cambios en situaciones cambiantes cuando los mismos le son
sugeridos.

1.5. Aplicación a nivel de su área laboral

Sería fundamental tener un CV a cada oferta de trabajo a la que aplique, así como los títulos y
tareas de antiguas experiencias, habilidades y competencias. Al mismo tiempo, también es
clave adaptar el enfoque a la entrevista. Antes de acudir a ella, averiguar todo lo que pueda
sobre la empresa: código de vestimenta, filosofía y valores adaptando mi perfil profesional a
la hora de asistir al encuentro con el reclutador.

Preparar preguntas sobre cómo me adapto a diferentes situaciones o problemáticas del pasado
y cómo saliste airoso de ellas. A la hora de buscar un trabajo, no valdrá con la frase del
currículum o carta de motivación “Me puedo adaptar a las situaciones" si no somos capaces
de demostrarlo ofreciendo ejemplos concretos.

1.6. Descripción de un caso como ejemplo

Imaginemos que tu equipo acaba de reestructurarse. Esta es la tercera vez que tienes que
adaptarte a nuevos miembros del equipo y nuevas responsabilidades, y ahora se supone que
debes aprender nuevas habilidades y modificar tu vida laboral otra vez.
En lugar de sentirte frustrado, intenta ver los beneficios de este cambio. Tal vez estés mejor
posicionado para pasar a roles de liderazgo. O tal vez sea una oportunidad para expandir tu
red de contactos en tu nuevo equipo. Cuando vas aprendiendo a aceptar los cambios, tanto
grandes como pequeños, desarrollamos activamente la habilidad de ser más adaptable cada
vez que surgen nuevos desafíos.

1.7. Recomendación

● Primero hay que aceptar las cosas

● Aplica la técnica: Mentalidad de principiante
● Presta atención a tus emociones positivas y negativas
● Busca la felicidad dentro de ti.

1.8. Reflexión de cada integrante del equipo enfocado a cómo pueden fortalecer dicha
competencia en su persona y aplicarla en su trabajo, tanto académico como laboral.

● Para la mayoría de nosotros, desarrollar la adaptabilidad en el lugar de trabajo es una

práctica constante a lo largo de nuestra carrera. Es una habilidad que requiere tiempo
y concentración. No es tan simple como tomar un nuevo curso de desarrollo
profesional o incluso obtener una maestría. Pero eso no es un problema. Esta es una
de esas situaciones en las que lo importante es el proceso y no el resultado final. Al
aprender habilidades blandas, como la adaptabilidad, seguramente no obtendrás una
certificación oficial ni será algo que puedas medir como las habilidades duras, pero
puede traerte tantos beneficios, e incluso más, para tu éxito como líder y miembro del
equipo.

2.Calidad y mejora continua

2.1. Conceptos:
 ● Capacidad para optimizar los recursos disponibles y agregar valor a través de ideas,
enfoques o soluciones originales o diferentes en relación con la tarea asignada.
● Implica la actitud permanente de brindar aportes que signifiquen una solución a
situaciones inusuales y aportes que permitan perfeccionar, modernizar y optimizar el
uso de los recursos a cargo.
2.2. Características:
● Diseñar métodos de trabajo organizacionales que permitan optimizar los recursos
disponibles.
● Capacidad para constituirse en un referente de la organización y el mercado en general en
materia de calidad y mejora continua.
● Agregar valor al aportar soluciones factibles en relación con las tareas a cargo, los
procesos y métodos de su área de trabajo.
● La calidad y mejora continua deben estar orientadas a satisfacer las necesidades y
expectativas del cliente.
● Mejorar los servicios y procesos de una organización mediante una actitud general, la
cual asegura la estabilización de los circuitos y una continua detección de errores o áreas
de mejora.
● Permitirles a las empresas una mejora integral de la competitividad y de los productos
ofrecidos.

2.3. Clasificación:
● Mejora continua incremental: Enfoque que se centra en realizar mejoras pequeñas y
graduales en los procesos existentes.
● Innovación disruptiva: Busca cambios significativos y radicales en los productos,
servicios o procesos, generalmente mediante la introducción de nuevas tecnologías o
modelos de negocio.
● Calidad de productos: Se centra en mejorar la calidad de los productos y asegurar que
cumplan con las expectativas de los clientes.
● Calidad de servicios: Enfoque centrado en mejorar la calidad de los servicios
prestados, asegurando una experiencia positiva para los clientes.
● Calidad de procesos: Enfoque centrado en mejorar la calidad y eficiencia de los
procesos internos de una organización, desde la producción hasta la entrega del
producto o servicio.
2.4. Importancia
 ● Al ofrecer productos y servicios de calidad, se logra la satisfacción del cliente, lo que
puede generar fidelidad y recomendaciones.
● La mejora continua permite identificar y eliminar procesos ineficientes, lo que lleva a
una reducción de costos y mayor productividad.
● La búsqueda constante de mejoras impulsa la innovación en la organización.
● Una organización que se enfoca en la calidad y mejora continua puede obtener una
ventaja competitiva en el mercado.
2.5. Aplicación a nivel de su área laboral
Como estudiante de Administración de Negocios Internacionales al aplicar este nivel a mi
área laboral me permitirá Identificar oportunidades de mejora en los procesos que lleve y me
ayudará a proponer soluciones, como recopilar y analizar datos para evaluar la calidad y
detectar áreas de mejora. Como también el participar activamente en proyectos de mejora
continua, aportando ideas y contribuyendo con el trabajo en equipo.

2.6. Descripción de un caso como ejemplo

Un ejemplo de calidad y mejora continua el ser nuevo en algún trabajo y ser participativo
siempre con tu grupo de trabajo, agregar valor a través de ideas, enfoques y brindando
soluciones a problemáticas que enfrentes con tu grupo de trabajo, pues esto ayudará mucho a
tu mejora continua en tu área laboral. Satisfaciendo las necesidades y expectativas necesarias
para poder perfeccionar y optimizar el uso de los recursos a cargo.

2.7. Recomendación
● Debemos de aplicar estas características continuamente, ya que nos servirá para
optimizar recursos, añadir ideas y nos permite aportar soluciones factibles en relación
con las tareas a cargo y definir metas claras y alcanzables para la mejora continua en
tu área laboral.
2.8. Reflexión de cada integrante del equipo enfocado a cómo pueden fortalecer dicha
competencia en su persona y aplicarlo en su trabajo, tanto académico como laboral
● Es muy importante la calidad y mejora continua, nos servirá futuramente en nuestro
trabajo y nuestro ámbito académico, ya que nos permitirá desarrollar habilidades que
nos ayudará en nuestra mejora continua, contribuyendo siempre, añadiendo ideas,
brindando aportes que permitan el perfeccionar y optimizar recursos, que nos hará
más eficientes y eficaces ya sea en nuestra rutina académica y en nuestro trabajo.
3.Dinamismo-Energía
3.1. Conceptos:

● Dinamismo: El dinamismo se refiere a la capacidad de una actitud para cambiar o

evolucionar con el tiempo, adaptándose a nuevas experiencias, información o
perspectivas.
● Energía: La energía se refiere a la intensidad emocional o motivacional asociada con
una actitud en particular, generando pasión, entusiasmo y compromiso hacia aquello
en lo que se cree.

3.2. Características:

● Flexibilidad y apertura: Una actitud dinámica y enérgica se caracteriza por ser flexible
y abierta al cambio. La persona está dispuesta a adaptarse y aprender nuevas
habilidades, así como a considerar diferentes perspectivas y opiniones.
● Adaptabilidad y disposición al aprendizaje: La actitud dinámica y enérgica implica
una actitud receptiva hacia nuevas experiencias y un deseo de aprender. La persona
está dispuesta a ajustarse a las circunstancias cambiantes y adquirir nuevos
conocimientos para mejorar su desempeño.
● Intensidad emocional y motivación: La actitud dinámica y enérgica está cargada de
emociones positivas, entusiasmo y pasión. La persona se siente motivada y
comprometida con aquello en lo que cree, lo que impulsa su desempeño y persistencia
en alcanzar sus metas.
● Persistencia e influencia: La actitud dinámica y enérgica se caracteriza por la
persistencia en el logro de los objetivos. La persona no se rinde fácilmente y está
dispuesta a superar los obstáculos. Además, su energía positiva y motivación pueden
influir en los demás, generando un ambiente de trabajo inspirador y colaborativo.

3.3. Clasificación:

● Clasificación del dinamismo:

- Actitudes dinámicas: Son flexibles y abiertas al cambio, adaptándose a nuevas

experiencias, información o perspectivas.
 - Actitudes estáticas: Son rígidas y resistentes al cambio, mostrando poca disposición
para reconsiderar creencias u opiniones.

● Clasificación de la energía:

- Actitudes energéticas: Están cargadas de emoción, entusiasmo y motivación.

Impulsan a la acción, aumentando la persistencia y el compromiso hacia metas y
proyectos.

- Actitudes sin energía: Carecen de pasión y motivación, mostrando una menor

intensidad emocional y una menor influencia en el comportamiento.

3.4. Importancia

● Adaptación al cambio: El dinamismo permite a las personas adaptarse a los cambios

en su entorno y en las circunstancias laborales. La capacidad de ser flexible y abierto
al cambio es esencial para mantenerse relevante en un mundo en constante evolución.
● Crecimiento personal y profesional: El dinamismo implica una mentalidad de
aprendizaje y apertura a nuevas experiencias. Esto promueve el crecimiento personal
y profesional al permitir adquirir nuevos conocimientos, habilidades y perspectivas.
● Motivación y compromiso: La energía impulsa la motivación y el compromiso. Una
actitud enérgica genera entusiasmo y pasión, lo que se traduce en un mayor nivel de
dedicación y esfuerzo hacia las metas y proyectos.
● Influencia positiva: Una actitud dinámica y enérgica tiene el potencial de influir
positivamente en los demás. Cuando una persona muestra pasión y entusiasmo por su
trabajo, puede inspirar a los compañeros de equipo y crear un ambiente de trabajo más
motivador y colaborativo.
● Resiliencia y superación de desafíos: El dinamismo y la energía ayudan a las personas
a enfrentar desafíos y obstáculos con mayor determinación y persistencia. Una actitud
dinámica y enérgica fomenta la resiliencia y la capacidad de superar las dificultades
con una actitud positiva y proactiva.
3.5. Aplicación a nivel de su área laboral

● Colaboración y trabajo en equipo: El dinamismo y la energía contribuyen a fomentar

una cultura de trabajo colaborativa y positiva. Estas competencias ayudan a mantener
un ambiente de trabajo motivador y estimulante, donde se promueve la comunicación
efectiva y la sinergia entre los miembros del equipo.
● Iniciativa y proactividad: Ser dinámico y enérgico implica tener una actitud proactiva
y tomar la iniciativa en el trabajo. Estas competencias permiten generar nuevas ideas,
identificar oportunidades de mejora y buscar constantemente formas de aumentar la
eficiencia y la calidad en el desempeño laboral.

3.6. Descripción de un caso como ejemplo

● Imaginemos a una persona que trabaja en el departamento de marketing de una

empresa de tecnología. Esta persona tiene una actitud dinámica, lo que significa que
está abierta al cambio y se adapta rápidamente a las nuevas tendencias y tecnologías
en el campo del marketing digital.

Además, muestra una actitud enérgica y apasionada hacia su trabajo. Se siente

entusiasmada por explorar nuevas estrategias de marketing, experimentar con nuevas
plataformas digitales y encontrar formas innovadoras de llegar a la audiencia objetivo
de la empresa. En su día a día, esta persona se mantiene actualizada sobre las últimas
tendencias del mercado y las mejores prácticas del marketing digital. Asiste a
conferencias, participa en cursos de capacitación y se rodea de mentores y colegas
inspiradores para seguir aprendiendo y creciendo en su campo. Cuando la empresa
decide lanzar un nuevo producto al mercado, esta persona despliega todo su
dinamismo y energía. Se sumerge en la investigación del mercado, analiza los datos y
las tendencias, y propone una estrategia de marketing sólida y creativa para alcanzar
los objetivos establecidos.
 Durante la implementación de la estrategia, esta persona muestra una gran dedicación
y entusiasmo. Coordina con otros departamentos, lidera reuniones, colabora con
diseñadores y redactores, y supervisa de cerca las métricas y el rendimiento de las
campañas. Su actitud dinámica le permite adaptarse rápidamente a cualquier cambio
en el mercado o en las necesidades del cliente. A medida que surgen nuevas
plataformas o tendencias, esta persona está dispuesta a explorarlas y evaluar su
potencial para el éxito de la empresa. Además, su energía contagia al equipo. Sus
compañeros se sienten inspirados por su entusiasmo y pasión, y trabajan con mayor
motivación y compromiso para alcanzar los objetivos establecidos.

Gracias a su combinación de dinamismo y energía, esta persona se destaca en su

trabajo y contribuye al crecimiento y éxito de la empresa. Su capacidad de adaptarse
al cambio, su pasión por el marketing y su influencia positiva en el equipo hacen que
sea un activo valioso para la organización.

3.7. Recomendación

● Mantén una mentalidad abierta al cambio: Cultiva el dinamismo al estar dispuesto a

adaptarte a nuevas circunstancias, tecnologías y enfoques en tu área de trabajo.
Abraza los desafíos como oportunidades para crecer y aprender.
● Busca oportunidades de aprendizaje y desarrollo: Promueve el dinamismo al estar
constantemente en busca de nuevas habilidades, conocimientos y perspectivas.
Participa en cursos de capacitación, asiste a conferencias y busca mentores que te
inspiren y guíen en tu crecimiento profesional.
● Encuentra tu pasión y enfócate en ella: Descubre qué te apasiona en tu trabajo y
canaliza esa energía hacia proyectos y metas alineadas con tus intereses. La pasión y
el entusiasmo son motores poderosos que te ayudarán a mantener la motivación y el
compromiso.
● Sé proactivo y asume responsabilidad: Muestra dinamismo al tomar la iniciativa en tu
trabajo. Identifica oportunidades de mejora, propón nuevas ideas y soluciones, y toma
responsabilidad por tus acciones. No esperes a que te digan qué hacer, sé autónomo y
busca constantemente formas de agregar valor.
● Contagia tu energía positiva: Sé consciente del impacto que tu energía tiene en los
demás. Cultiva una actitud enérgica y positiva, mostrando entusiasmo y optimismo
 hacia los proyectos y desafíos. Tu energía positiva puede influir en tus compañeros de
trabajo, creando un ambiente colaborativo y motivador.
● Acepta y aprende de los fracasos: El dinamismo implica estar abierto a los errores y
fracasos como oportunidades de aprendizaje. Aprende de tus errores, analiza lo que
puedes mejorar y continúa avanzando con determinación. Mantén una actitud positiva
y utiliza la energía para superar los obstáculos.
● Fomenta la colaboración y el intercambio de ideas: Promueve un entorno de trabajo
dinámico y energético al fomentar la colaboración y el intercambio de ideas entre los
miembros del equipo. Anima a tus compañeros a compartir sus perspectivas, valora
sus aportes y crea un espacio donde todos se sientan motivados y comprometidos.

3.8. Reflexión de cada integrante del equipo enfocado a cómo pueden fortalecer dicha
competencia en su persona y aplicarlo en su trabajo, tanto académico como laboral

4.Gestión y logro de objetivos

4.1. Conceptos:
● Es la Capacidad para orientar al logro de objetivos, seleccionar y formar personas,
para planificar, diseñar y analizar información en el cumplimiento de la misión y
funciones de la organización.
● Movilizar recursos organizacionales, controlar la gestión, integrar las actividades de
manera de lograr la eficacia y eficiencia para objetivos en común,
4.2. Características:
● La gestión por objetivos se basa en la premisa de que las personas tienden a
desempeñarse mejor cuando saben lo que se espera de ellas y cuando pueden asociar
sus metas personales con las de los objetivos de la organización.
● Esta gestión también propone que las personas tengan interés en establecer objetivos y
comparar el desempeño con el objetivo establecido.

4.3. Clasificación:
● Objetivos estratégicos: Son los objetivos de alto nivel que definen la dirección general
de una organización o empresa a largo plazo. Estos objetivos suelen estar
relacionados con el crecimiento, la posición competitiva y el logro de ventajas
competitivas sostenibles.
 ● Objetivos operativos: Son objetivos más específicos y concretos que se derivan de los
objetivos estratégicos. Están relacionados con las actividades diarias de la
organización y se centran en áreas como la producción, el marketing, las finanzas y
los recursos humanos.
● Objetivos individuales: Son los objetivos establecidos para los miembros individuales
de un equipo u organización. Estos objetivos están alineados con los objetivos
estratégicos y operativos más amplios y contribuyen al logro de estos.
● Objetivos a corto plazo y a largo plazo: Los objetivos a corto plazo se establecen para
ser alcanzados en un período de tiempo más breve, generalmente dentro de un año.
Los objetivos a largo plazo abarcan un período de tiempo más amplio, a menudo
varios años o incluso décadas.
● Objetivos cuantitativos y cualitativos: Los objetivos cuantitativos son aquellos que se
pueden medir numéricamente, como aumentar las ventas en un cierto porcentaje o
reducir los costos en una cantidad determinada. Los objetivos cualitativos se centran
en aspectos no numéricos, como mejorar la satisfacción del cliente o fortalecer la
imagen de marca.
4.4. Importancia:
● Una de las ventajas de la gestión por objetivos, es que aumentan la productividad del
equipo, esto quiere decir, que cuando los miembros del equipo tienen objetivos
personales, logran mayor claridad acerca de por qué su trabajo es importante. Como
resultado, la motivación y la productividad aumentan.

4.5. Aplicación a nivel de su área laboral

En el ámbito laboral, la gestión de objetivos es fundamental para lograr el éxito de
una organización, para ello debemos de tomar en cuenta estos siguientes puntos:
● Definición clara de objetivos: Es importante que los objetivos sean claros,
específicos y medibles, de modo que todos en la organización puedan entender
lo que se espera de ellos y puedan trabajar juntos hacia un objetivo común.
● Planificación estratégica: La planificación estratégica debe formar parte
integral de la gestión de objetivos en una organización. Esto implica establecer
una visión y objetivos a largo plazo, y luego desarrollar planes tácticos y
operativos para lograrlos.
● Monitoreo y seguimiento: Se debe realizar un seguimiento de los objetivos
establecidos y de los progresos realizados hacia ellos. Esto permitirá
 identificar oportunidades de mejora y hacer ajustes para enfocarse en las áreas
clave para el logro de los objetivos.
● Evaluación del desempeño: La evaluación del desempeño es importante para
medir el progreso realizado hacia los objetivos y para identificar
oportunidades de mejora. Esto permite hacer ajustes y proporcionar
retroalimentación a los empleados, lo que a su vez fomenta el compromiso y la
motivación.

4.6. Descripción de un caso como ejemplo

● La empresa maquinarias se plantea incrementar sus ventas, para ello se pone a
trabajar con el área de ventas y recursos humanos con el fin de capacitar a todos los
vendedores para lograr dicho objetivo que se planteó lograr a fin de mes, dando
premios a los vendedores que destaquen alcanzando sus cuotas.
4.7. Recomendación

● Pensar en los resultados que quieres obtener

● Establecer objetivos SMART
● Escribir los objetivos
● Crear un plan de acción
● Establecer un calendario
● Evaluar tu progreso

4.8. Reflexión de cada integrante del equipo enfocado a cómo pueden fortalecer dicha
competencia en su persona y aplicarlo en su trabajo, tanto académico como laboral

5.Comunicación eficaz
5.1. Conceptos:

● Se refiere al proceso de transmitir información de manera clara y comprensible, tanto

a nivel verbal como no verbal. Se trata de una habilidad importante tanto en las
relaciones personales como en el ámbito profesional.
● Una comunicación eficaz implica que el mensaje transmitido sea comprendido tal
como fue concebido por el emisor, evitando mal interpretaciones, confusiones o
barreras de cualquier tipo.
● Para lograr una buena comunicación eficaz, es necesario utilizar un lenguaje claro y
preciso, prestar atención a la comunicación no verbal, escuchar activamente al
interlocutor y buscar confirmación de que el mensaje ha sido entendido
correctamente.

5.2. Características:
● Claridad: la información es fácil de entender, sin ambigüedades o dobles sentidos.
● Concisión: el mensaje es breve y al punto, sin información innecesaria.
● Corrección: el mensaje es preciso y no contiene errores de gramática o hechos
inexactos.
● Coherencia: el mensaje es lógico y sigue una secuencia coherente.
● Consideración: el mensaje es sensible a las necesidades, intereses y perspectivas del
receptor.
● Escucha activa: el emisor presta atención a las reacciones y preguntas del receptor y
ajusta su comunicación en consecuencia.

5.3. Clasificación:

En general, la comunicación puede clasificarse en varios tipos, y algunos de ellos pueden

considerarse como comunicación efectiva según el contexto.
 ● Comunicación intrapersonal: la comunicación que ocurre dentro de una persona,
como los pensamientos y la autorreflexión.
● Comunicación grupal: la comunicación que ocurre en grupos, como reuniones de
equipo o juntas directivas.
● Comunicación organizacional: la comunicación que ocurre dentro de una
organización, como el intercambio de información entre departamentos o la
comunicación con empleados o clientes.
● Comunicación pública: la comunicación que ocurre a través de canales públicos,
como discursos, presentaciones de negocios o debates políticos.

5.4. Importancia
La comunicación efectiva es muy importante en cualquier ámbito de la vida, ya sea
personal o profesional, y su importancia radica en varios aspectos tales como:
● Evita malentendidos: Si la comunicación no es clara, es fácil que el receptor
malinterprete el mensaje, lo cual puede llevar a malentendidos y conflictos.
● Mejora la productividad: La comunicación efectiva es clave en cualquier
trabajo en equipo, ya que permite a los miembros trabajar juntos de manera
más efectiva y aumentar la productividad.
● Fortalece relaciones: Una buena comunicación fortalece las relaciones
personales y profesionales, ya que permite una comunicación abierta y
honesta, lo cual ayuda a construir la confianza.
● Mejora la toma de decisiones: Una comunicación efectiva es esencial en la
toma de decisiones, ya que permite que todos los involucrados comprendan los
objetivos y las implicaciones de las decisiones tomadas.

5.5. Aplicación a nivel de su área laboral

La comunicación efectiva es fundamental en el área laboral debido a que permite que
los empleados y los equipos de trabajo comprendan correctamente los objetivos, las
tareas y los procesos, lo que se traduce en una mayor productividad y eficiencia.
● Mejorar la comunicación interna: Es importante que los empleados se
comuniquen entre sí de manera efectiva, ya que esto fomenta la colaboración y
el trabajo en equipo.
 ● Generar un ambiente de trabajo positivo: Una comunicación efectiva, que
promueva el respeto y la empatía en el trato, puede ayudar a generar un
ambiente laboral positivo.
● Facilitar la solución de problemas: La comunicación efectiva permite
identificar los problemas de manera más clara y encontrar soluciones más
fácilmente.
● Fortalecer la comunicación con los clientes: Una comunicación efectiva
también es importante en las relaciones con los clientes, lo que implica la
capacidad de transmitir información adecuadamente y de manera que los
clientes comprendan los productos o servicios que ofrecen.

5.6. Descripción de un caso como ejemplo

● Cuando necesitamos avanzar una monografía con todos los integrantes del equipo,
siempre necesitamos una comunicación eficaz para poder gestionar y coordinar los
puntos a tratar, de esa manera también podremos resolver cualquier duda que surja y
así presentar el trabajo con la misma idea que todos compartimos al momento de
tratar.

5.7. Recomendación
Para tener una buena comunicación eficaz debemos de:
● Ser claro y conciso en la manera de hablar y escribir.
● Escuchar activamente al interlocutor, demostrando interés y empatía.
● Asegurarse de que el mensaje sea comprensible para el destinatario, verificando que
se haya comprendido correctamente.
● Utilizar un lenguaje simple y evitar jergas o tecnicismos innecesarios que puedan
confundir o alienar al receptor.
● Adaptarse al estilo de comunicación del interlocutor (por ejemplo, hablar más
despacio o cambiar el vocabulario según su nivel de comprensión).
● Utilizar medios de comunicación adecuados al tipo de mensaje y destinatario (correo
electrónico, videollamada, reunión presencial, etc.).
● Ser respetuoso y considerado en el tono y la forma de comunicación.
● Ser honesto y directo en la comunicación, evitando evasivas o “dar rodeos”.
5.8. Reflexión de cada integrante del equipo enfocado a cómo pueden fortalecer dicha
competencia en su persona y aplicarlo en su trabajo, tanto académico como laboral
● En mi caso personal la comunicación eficaz es un tema que ando mejorando
constantemente porque a veces siento que la persona receptora no llega a entender al
100% mi mensaje. Es por ello por lo que comenzare de expresarme

6.Pensamiento analítico
6.1. Conceptos:
● El pensamiento analítico se refiere a la capacidad de descomponer un problema o
situación compleja en partes más pequeñas, identificar patrones, relaciones y
conexiones, y examinar de manera crítica la información disponible para comprender
a fondo el problema y tomar decisiones fundamentadas.
6.2. Características:

● Descomposición: El pensamiento analítico implica descomponer un problema o

situación compleja en partes más pequeñas y manejables. Permite examinar cada
componente por separado y comprender cómo interactúan entre sí.
● Evaluación crítica: El pensamiento analítico implica un enfoque crítico y objetivo
hacia la información y los datos disponibles. Se busca evaluar la validez, la
confiabilidad y la relevancia de la información para tomar decisiones fundamentadas.
● Identificación de patrones y tendencias: El pensamiento analítico implica la capacidad
de identificar patrones, tendencias y relaciones entre los datos o elementos analizados.
Permite encontrar regularidades y obtener información útil para la toma de decisiones.
● Habilidad para examinar múltiples perspectivas: El pensamiento analítico no se limita
a un enfoque único, sino que busca considerar diferentes perspectivas y enfoques para
comprender un problema o situación. Permite analizar la información desde diferentes
ángulos y considerar diversas soluciones.
● Uso de herramientas y técnicas analíticas: El pensamiento analítico puede involucrar
el uso de herramientas y técnicas específicas, como diagramas, gráficos, modelos
estadísticos o matrices de análisis. Estas herramientas ayudan a organizar y visualizar
la información, facilitando el proceso de análisis.
● Generación de conclusiones fundamentadas: El pensamiento analítico tiene como
objetivo llegar a conclusiones basadas en el análisis y la evaluación de la información
 disponible. Busca evitar conclusiones precipitadas o basadas en suposiciones, y en su
lugar, fundamentarlas en hechos y datos verificables.
● Orientación a la resolución de problemas: El pensamiento analítico está estrechamente
relacionado con la resolución de problemas. Se enfoca en identificar las causas
subyacentes de un problema, analizar las posibles soluciones y evaluar sus
implicaciones antes de tomar una decisión.

6.3. Clasificación:

● Análisis deductivo: Este enfoque se basa en la aplicación de reglas, principios o

teorías establecidas para llegar a conclusiones lógicas y específicas. Se parte de
premisas generales y se utiliza la razón para llegar a conclusiones particulares.
● Análisis inductivo: A diferencia del análisis deductivo, el enfoque inductivo se basa
en la observación y la recopilación de evidencia para llegar a una conclusión general.
Se infieren patrones o tendencias a partir de casos específicos y se generalizan a un
nivel más amplio.
● Análisis crítico: Este enfoque implica la evaluación cuidadosa y reflexiva de la
información, los argumentos y las evidencias disponibles. Se busca identificar
suposiciones, sesgos, inconsistencias o fallas en el razonamiento para formar una
perspectiva informada y fundamentada.
● Análisis de causa y efecto: Este tipo de análisis se centra en identificar las relaciones
de causa y efecto entre variables o eventos. Se busca comprender qué factores o
acciones son responsables de un resultado particular y cómo se relacionan entre sí.
● Análisis de datos: Este enfoque implica la recolección, organización y examen de
datos para identificar patrones, tendencias y relaciones significativas. Se utilizan
técnicas estadísticas y herramientas analíticas para obtener información valiosa y
respaldar la toma de decisiones.

6.4. Importancia

● Toma de decisiones informadas: El pensamiento analítico permite evaluar

críticamente la información disponible, identificar patrones y tendencias relevantes, y
considerar diferentes perspectivas antes de tomar decisiones. Esto ayuda a minimizar
 el sesgo y aumenta la probabilidad de tomar decisiones más fundamentadas y
acertadas.
● Resolución de problemas complejos: Muchos desafíos y problemas en el mundo
actual son complejos y requieren un enfoque analítico para su comprensión y
resolución. El pensamiento analítico permite descomponer problemas en partes más
manejables, identificar las causas subyacentes y analizar las relaciones entre los
diferentes elementos involucrados.
● Identificación de oportunidades y riesgos: El pensamiento analítico ayuda a identificar
patrones, tendencias y oportunidades emergentes en diferentes contextos. Permite
detectar cambios en el mercado, analizar datos y evaluar el potencial de éxito o
fracaso de una iniciativa. También ayuda a identificar riesgos potenciales y tomar
medidas para mitigarlos.
● Mejora de la eficiencia y la efectividad: El pensamiento analítico permite analizar
procesos, identificar posibles mejoras y optimizar recursos. Ayuda a identificar áreas
de ineficiencia o problemas subyacentes en una organización o sistema y encontrar
soluciones más efectivas.
● Innovación y creatividad: El pensamiento analítico no se limita a analizar la
información existente, sino que también fomenta la generación de nuevas ideas y
soluciones. Al comprender en profundidad los problemas y las necesidades, el
pensamiento analítico puede impulsar la innovación y la creatividad al explorar
nuevas perspectivas y enfoques.

6.5. Aplicación a nivel de su área laboral

En el ámbito laboral, el pensamiento analítico se aplica en diversas áreas, como la

planificación estratégica, el análisis de mercado, la evaluación de riesgos, la resolución de
problemas operativos y la optimización de procesos. Los profesionales que poseen
habilidades analíticas pueden examinar datos y tendencias, identificar áreas de mejora, tomar
decisiones informadas y proponer soluciones innovadoras.

6.6. Descripción de un caso como ejemplo

En primer lugar, el equipo realiza un análisis de datos exhaustivo para examinar las
tendencias de ventas en diferentes categorías de productos, regiones geográficas y canales de
venta. Utilizando herramientas analíticas y técnicas estadísticas, identifican que las ventas
han disminuido principalmente en una categoría de productos específica y en un mercado
regional en particular.

A continuación, el equipo lleva a cabo un análisis de causa y efecto para determinar las
posibles razones detrás de esta disminución. Mediante entrevistas con clientes, encuestas y
análisis de retroalimentación, descubren que el mercado regional ha experimentado un
cambio en las preferencias del consumidor, y la categoría de productos específica ha perdido
su atractivo debido a la competencia intensificada y la falta de innovación en los productos.

Utilizando el pensamiento analítico, el equipo identifica las siguientes posibles soluciones:

1. Reevaluar la estrategia de marketing en el mercado regional objetivo, teniendo en cuenta

las nuevas preferencias y necesidades del consumidor.

2. Realizar investigaciones de mercado adicionales para identificar oportunidades de

diversificación de productos o la introducción de características innovadoras en la categoría
de productos en declive.

3. Mejorar la experiencia del cliente mediante la optimización del sitio web, la simplificación
del proceso de compra y la personalización de ofertas y recomendaciones.

4. Establecer alianzas estratégicas con proveedores locales para obtener productos exclusivos
y diferenciados en la categoría de productos en declive.
Una vez que se han identificado estas posibles soluciones, el equipo directivo utiliza el
pensamiento analítico para evaluar los riesgos y beneficios de cada una y seleccionar las
estrategias más viables y efectivas para implementar.

En este caso, el pensamiento analítico permite al equipo de la empresa de comercio

electrónico comprender las causas subyacentes de la disminución de las ventas, identificar
oportunidades de mejora y tomar decisiones fundamentadas para revertir la situación. Sin el
pensamiento analítico, el equipo podría haber tomado decisiones basadas en suposiciones o
intuiciones, lo que podría no haber conducido a soluciones efectivas.

6.7. Recomendación

● Cuestiona y analiza la información: No aceptes la información de forma pasiva,

cuestiona y analiza críticamente. Evalúa la validez, la confiabilidad y la relevancia de
la información antes de aceptarla como verdadera.
● Práctica la resolución de problemas: Enfócate en resolver problemas de manera
sistemática y lógica. Divide los problemas en partes más manejables, identifica los
elementos clave y considera diferentes enfoques y soluciones posibles.
● Mejora tus habilidades de investigación: Aprende a encontrar y utilizar fuentes
confiables de información. Familiarízate con bibliotecas, bases de datos académicas y
herramientas de investigación en línea para obtener datos relevantes y actualizados.
● Desarrolla tu capacidad de análisis de datos: Aprende a recopilar, organizar y analizar
datos de manera efectiva. Utiliza herramientas como hojas de cálculo, software de
análisis estadístico y técnicas de visualización de datos para obtener una comprensión
más profunda de los datos y extraer conclusiones significativas.

6.8. Reflexión de cada integrante del equipo enfocado a cómo pueden fortalecer dicha
competencia en su persona y aplicarlo en su trabajo, tanto académico como laboral

7.Responsabilidad
7.1. Conceptos:
● Capacidad para encontrar satisfacción personal en el trabajo que se realiza y en
 la obtención de buenos resultados.
● Capacidad para demostrar preocupación por llevar a cabo las tareas con precisión
y calidad, con el propósito de contribuir a través de su accionar a la consecución
de la estrategia organizacional.
● Capacidad para respetar las normas establecidas y las buenas costumbres tanto
en el ámbito de la organización como fuera de ella.

7.2. Características:

El cumplimiento responsable en nuestra labor humana, sea cual fuere, se rige por principios
como:

1. Reconocer y responder a las propias inquietudes y las de los demás.

2. Mejorar sin límites los rendimientos en el tiempo y los recursos propios del cargo que
se tiene.
3. Reporte oportuno de las anomalías que se generan de manera voluntaria o
involuntaria.
4. Planear en tiempo y forma las diferentes acciones que conforman una actividad
general.
5. Asumir con prestancia las consecuencias que las omisiones, obras, expresiones y
sentimientos generan en la persona, el entorno, la vida de los demás y los recursos
asignados al cargo conferido.
6. Promover principios y prácticas saludables para producir, manejar y usar las
herramientas y materiales que al cargo se le confiere.

7.3. Clasificación:
La responsabilidad se puede manifestar en diversos campos en los que actúa el individuo,
algunos tipos de responsabilidades son:

● Responsabilidad social: Compromiso que tiene todo individuo hacia los otros y
hacia la sociedad en su conjunto.
● Responsabilidad civil: Responsabilidad que tiene un individuo de resarcir a otra
persona por el daño causado de manera accidental o intencional.
● Responsabilidad ambiental: Compromiso de todo individuo hacia el medio
ambiente que lo rodea y la naturaleza.
 ● Responsabilidad moral: Compromiso de un individuo a responder frente a los
actos personales y asumir los castigos, penas o reconocimientos que traigan.
● Responsabilidad laboral: Compromiso que asume todo empleador de garantizar
condiciones laborales óptimas a los trabajadores a cargo.
● Responsabilidad penal: Responsabilidad que debe asumir un individuo frente a un
accionar penado por ley.

7.4. Importancia
● La responsabilidad es considerada un valor del ser humano. A través de ella, los
individuos toman decisiones de manera consciente y se hacen cargo de las
consecuencias que puedan derivar de ellas.
● Este valor, además, supone el compromiso de cumplir acuerdos, promesas y
obligaciones. Una persona responsable es aquella que cumple con lo que prometió y
es fiel a sus obligaciones.
● La responsabilidad se expresa en muchos ámbitos. Por ejemplo: Un alumno es
responsable cuando estudia para los exámenes, un padre es responsable cuando cuida
de su hijo.
● Aunque suele ser un rasgo de la personalidad, la responsabilidad puede trabajarse y
ser incorporada como hábito.

● Está ligada a otros valores y cualidades como la honestidad, la justicia, el compromiso

y la libertad. Es un valor que permite la consolidación de ciudadanos comprometidos
y sociedades más justas y ordenadas.

7.5. Aplicación a nivel de su área laboral:

Hablando laboralmente yo al ser estudiante de arquitectura como cualquier estudiante

estamos en constantes evaluaciones, prácticas, exámenes, exposiciones, para ordenar todo
nuestro tiempo y poder realizar satisfactoriamente todas nuestras actividades, debemos ser
responsables ya que en muchas ocasiones hay trabajos grupales y debemos pensar en que
ellos al igual que yo tienen cosas que hacer y no debemos jugar o hacer perder el tiempo a los
demás.
7.6. Descripción de un caso como ejemplo:

Un hombre quedó viudo, y tuvo que quedarse al cuidado de sus dos hijas pequeñas.

Las niñas eran muy inteligentes y curiosas. De hecho, estaban constantemente preguntando
cosas a su padre. Y él respondía con mucha paciencia. Pero llegó un día en el que el padre de
las niñas se vio incapaz de responder a las complejas preguntas de sus hijas, y decidió
enviarlas una temporada con el hombre más sabio del lugar, un anciano maestro que vivía en
lo alto de una gran montaña.

Las preguntas de las niñas al gran sabio sobre la mariposa azul

Las niñas preguntaron al sabio muchísimas cosas, y él parecía tener respuesta para todo.
Tal es así, que una de las hermanas, deseosa de dejar al anciano sin respuestas, le propuso a
su hermana:

– ¿Por qué no buscamos una pregunta que el sabio no sea capaz de responder?

– ¿Y cuál puede ser? - preguntó su hermana.

– Espera, que tengo una idea…

La niña salió de la habitación, y a los cinco minutos regresó con algo envuelto en un trapo.

– ¿Qué llevas ahí? - preguntó su hermana con curiosidad.

Entonces, la niña levantó ligeramente el trapo y dejó ver una hermosa mariposa azul.

– ¡Oh! - ¡Qué bonita! - exclamó su hermana-. Pero… ¿qué pregunta le haremos al sabio?

– Verás, iremos a verle y sostendré la mariposa en mi mano. Le preguntaremos: ¿Qué crees

que tengo en la mano: una mariposa viva o una mariposa muerta? Si él responde que está
viva, apretaré la mano sin que se dé cuenta y así la mariposa estará muerta cuando la abra…
Y no habrá acertado. Si responde que está muerta, la dejaré libre, y el sabio tampoco habrá
acertado…

– ¡Qué lista eres, hermanita! – dijo entusiasmada su hermana.

La respuesta del maestro a la pregunta de la niña

Así que las hermanas corrieron a ver al viejo sabio. Al llegar, la niña le hizo la pregunta que
habían acordado:

– Tengo una pregunta para ti, gran sabio… ¿Qué crees que tengo en la mano: una mariposa
viva o una mariposa muerta?

El anciano, se quedó mirándola a los ojos y respondió muy sereno:

– Todo depende de ti. Está en tus manos.

En la resumida historia podemos ver que:

● Nosotros somos los verdaderos responsables de nuestros actos.

● Nuestro comportamiento y nuestras decisiones también repercuten en los demás.
● No debemos dejarnos influir por los demás y sí seguir nuestros propios pasos. Tú eres
el que debe escribir tu propia vida y decidir tu propio camino.
● Piensa muy bien antes de tomar una decisión, porque serás responsable de lo que
decidas.

7.7. Recomendación
● Para fomentar la responsabilidad hay que trabajar diversas habilidades como la
perseverancia, la asunción de tareas, el pensamiento crítico, la capacidad para tomar
decisiones, la motivación o la organización del propio tiempo, teniendo en cuenta
estas habilidades se nos facilitará ser más responsable en diversas situaciones, ya sea
laboral, social o moralmente.

7.8. Reflexión de cada integrante del equipo enfocado a cómo pueden fortalecer dicha
competencia en su persona y aplicarlo en su trabajo, tanto académico como laboral
● Para ser más responsable debo de dejar de poner excusas y procrastinar, ya que quizás
a veces por creer que tengo tiempo me demoro en avanzar algunas responsabilidades
que tengo.

8. BIBLIOGRAFÍA
● Seis sencillos consejos para fomentar el sentido de la responsabilidad en tus

hijos | Aulaplaneta. (2014, 2 octubre).

 https://www.aulaplaneta.com/2014/10/02/en-familia/seis-sencillos-consejos-

para-fomentar-el-sentido-de-la-responsabilidad-en-tus-hijos

● Responsabilidad - Qué es, concepto, tipos, importancia, RSE. (s. f.).

Concepto. https://concepto.de/responsabilidad/#:~:text=La

%20responsabilidad%20es%20considerada%20un,cumplir%20acuerdos%2C

%20promesas%20y%20obligaciones.

● La relación entre calidad y mejora continua | Isotools (2015, 28 mayo)

https://www.isotools.us/2015/05/28/la-relacion-entre-calidad-y-mejora-

continua/

● Mejora continua de la calidad | salud.gob.sv (2021, 5 Julio)

https://www.salud.gob.sv/archivos/pdf/webconferencias_2021/

presentaciones/telesalud/presentacion02072021/MEJORA-CONTINUA-DE-

LA-CALIDAD.pdf