PREGUNTERO GRUPO Y LIDERAZGO

2 PARCIAL / MOD 3 Y 4 (Actualizado al 11/09/2020)

3.1 - Cuando mencionamos “Una forma de ejercer influencia sobre el sistema de las tareas humanas”, el tipo de
organización que puede construirla son: Las organizaciones inteligentes.
3.1 - Algunas de las variables que han contribuido a la crisis de la empresa tradicional son: Los juicios.
3.1 - Dentro de las dimensiones del trabajo, cuando hacemos referencia “al trabajo que se le asigna a cada individuo”,
esto es: La tarea individual.
3.1 - ¿Cuál es el fundamento del trabajo en las empresas emergentes? Seleccione la respuesta correcta: La palabra.
3.1 - ¿Cuál de las siguientes alternativas es una variable Externa, que causó la crisis de las empresas tradicionales?:
Aceleración de los cambios.
3.1 - ¿Cuál de las siguientes alternativas es una variable EXTERNA que causo la crisis de las empresas tradicionales?:
El efecto de las nuevas tecnologías.
3.1 - ¿Cuál de las siguientes alternativas es una variable Externa, que causó la crisis de las empresas tradicionales?:
Globalización de los mercados
3.1 - ¿Cuál de las siguientes alternativas es una variable INTERNA que causo la crisis de las empresas tradicionales?: Crisis
de mecanismo de regulación del trabajo: nadie sabe más que el que ejecuta el trabajo. (+l)
3.1 - ¿Cuál era la visión que tenía el trabajador en la empresa tradicional?
3.1 - Quién dijo “la empresa del siglo XXI, solo se construirá cuando sean capaces de resolver el problema de la
productividad del trabajo no manual”: Peter Drucker.
3.1 - Algunas de las variables que han contribuido a la crisis de la empresa tradicional son:
Aceleración del cambio, globalización, el mando y control, etc.
3.1 - El trabajo sobre el análisis que hacemos del presente, proyectando de la mejora al futuro es: EL TRABAJO REFLEXIVO
DEL APRENDIZAJE.
3.1 - El modo tradicional de hacer empresa, se origina en la contribución efectuada por un hombre para: Resolver el
problema de la productividad del trabajo manual.
3.1 - ¿Cuál de las siguientes opciones representa el autor de la invención de la línea de ensamblaje?: FORD.
3.1 - Señale cuál de las siguientes opciones no responde a una de las variables que han contribuido a la crisis de la
empresa tradicional: La lentitud del cambio.
3.1 - Desde los aportes de Taylor, ¿qué implica la "estandarización" en el trabajo?: Todas son correctas.
3.1 - En el marco de la Ontología del Lenguaje, las empresas están cruzadas por dos vectores. ¿Cuáles?:
La división del trabajo y la coordinación de acciones.
3.1 - Considerando el criterio "Locus Reflexivo", en la empresa emergente es difuso con la inclusión de un practicante
reflexivo; mientras que en la empresa tradicional es: Localizado en un ingeniero.
3.1 - ¿Cuáles son las variables que considera Rafael Echeverría que se han convertido en los elementos cruciales para
asegurar la productividad en una empresa?:
La tarea individual, las actividades de coordinación y el trabajo reflexivo del aprendizaje.
3.1 Rafael Echeverría en su libro escrito sobre aprendizaje nos acerca un límite además de la biología.
Indique cual: Ético.
3.1 - Taylor estableció una separación radical entre dos tipos de actividades. ¿Cuáles?: Las físicas y el pensamiento.
3.1 - En el marco de los aportes de R. Echeverría, ¿qué ocurre cuando las conversaciones de una organización no son
efectivas?: Comprometen sus niveles de desempeño.
3.1 - Tomando en cuenta los parámetros de la empresa tradicional, señale qué opción es incorrecta: Se basa en el trabajo
No manual.
3.1 - En la propuesta de Taylor, ¿cuál de las siguientes opciones juega un papel decisivo en el proceso productivo?:
El trabajo físico del obrero.

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3.1 - La contribución de Taylor se resume en dos operaciones diferentes. ¿Cuáles?:
El examinar el trabajo manual y el separar músculo y destreza física de mente y pensamiento
3.1 - "El trabajo sobre el trabajo" que menciona Rafael Echeverría hace referencia a: El trabajo reflexivo de aprendizaje.
3.1 - Según Rafael Echeverría, los directivos orientan sus acciones de transformación dando “palos de ciego” ¿Por qué?:
Todas son correctas.
3.1 - ¿Quién resolvió el problema de la productividad del trabajo manual en el siglo XX?: Taylor.
3.1 - El modelo tradicional de hacer empresa, se origina en la contribución efectuada por un hombre para resolver el
problema de la productividad: Del trabajo manual.
3.1 - Podemos decir que, aquella empresa que no se transforma: Compromete su supervivencia.
3.1 - ¿Cuál era el fundamento de los que reaccionaron contra la pregunta de Taylor?:
Sostenían que es un trabajo inhumano y que existe desigualdad de poder entre los trabajadores y los asesores de los
empresarios.
3.1 - Chris Argyris (1923), investigador en la universidad de Harvard, nos indica en numerosos escritos publicados, que
cuando tenemos una conversación con otra persona, estamos en qué tipo de conversaciones: Pública y Privada.
3.1 ¿Cuál fue uno de los efectos de la propuesta de Taylor en el mundo industrializado?:
En la medida que disminuyen los costos, aumenta la productividad y aumenta el salario.
3.1 - La contribución de Taylor reúne dos operaciones diferentes. Una de ellas el examinar el trabajo manual,
desagregando Movimientos y tiempos el concepto de destreza física en dos componentes. ¿CUALES?: Movimientos y
tiempos.
3.1 - Para que el mando y control usado en la empresa tradicional funcione, necesita de: Emocionalidad del MIEDO
3.1 - ¿Cómo se denomina a la figura de mando y control en la empresa tradicional?: Capataz.
3.1 - ¿Hay alguna figura que ejerza el control sobre el capataz en la empresa tradicional?: El capataz de capataces
3.1 - La transformación es un imperativo permanente de toda empresa: Verdadero.
3.1 - En la empresa tradicional: ¿Qué es el objetivo de todos los trabajos manuales una vez que se ha obtenido la norma
dada por el ingeniero?: Estandarización.
3.1 - Surgen los ingenieros con el objetivo de: Seleccione la respuesta correcta:
Diseñar la relación optima entre tiempo y movimiento y asesorar a los empresarios.
3.1. ¿Cómo circula la información en la empresa tradicional?: Se informa de abajo hacia arriba.
3.1 - Taylor divide al trabajo manual en: seleccione la respuesta correcta: TIEMPO Y MOVIMIENTO.
3.1 - En la estructura Jerárquica de las empresas tradicionales… seleccione la respuesta correcta
La información va de abajo hacia arriba y poder de la toma de decisiones de arriba hacia abajo
3.1 – Según lo estudiado en el libro la empresa emergente, la empresa que está en crisis es: La empresa tradicional
3.1 - ¿Cuál era la visión que se tenía sobre el trabajador en la empresa tradicional?:
No se le pide incoativa ni que piensen, solo que obedezcan órdenes. Se los tiene por su fuerza y habilidades mecánicas
3.1 - ¿De qué tipo de trabajo hablamos cuando decimos que: es un trabajo que requiere la posibilidad de cometer
errores, que no puede ser suplantado por maquinas?: Trabajo creativo.
3.1 - ¿Cuál era la visión que tenía el trabajador en la empresa tradicional? ………….
3.1 - Cuando en el libro la Empresa Emergente, Rafael Echeverría menciona la dimensión “las actividades de
coordinación”, hace referencia a una de las dimensiones del: Trabajo
3.1 - Dentro de las dimensiones del trabajo, cuando hacemos referencias “el trabajo que hacemos sobre el presente,
proyectando la mejora del futuro”, esta es: La apertura al APRENDIZAJE.
3.1 – Rafael Echeverría en su libro la Empresa Emergente, nos propone las dimensiones del trabajo, una de ellas es:
La tarea individual.
3.1- ¿Quién ejerce el locus reflexivo en la empresa tradicional? El ingeniero
3.1 Las variables que generaron crisis en el modelo tradicional son: INTERNAS Y EXTERNAS
3.1 - ¿Quién resolvió el problema de la productividad del trabajo manual en el siglo XX?: FREDERICK WINSLOW TAYLOR
3.1 - Hay una figura que ejerce el control sobre el capataz: El capataz de capataces.
3.1 - ¿A qué tipo de empresa estamos definiendo al hablar de una empresa cuya estructura es piramidal y jerárquica?:
Empresa tradicional.
3.1 - Según Taylor ¿Cuál es la tarea del obrero?: Ejecutar lo que se le instruye.
3.1 - Taylor desagrega la destreza física del observador en: Movimientos y tiempos
3.1 - ¿Cuál fue una de las reacciones contra Taylor?: SOSTIENEN QUE EL DE LOS OPERARIOS ES UN TRABAJO INHUMANO
QUE SE PLANTEA.
3.1 - En la propuesta de Taylor, ¿Cuál es el factor clave?: EL CONOCIMIENTO DEL INGENIERO.
3.2 - En la empresa emergente, la emoción que estos nuevos mecanismos de regulación necesitan sustentarse es:
La Confianza.
3.2 - ¿Qué tipo de trabajo es el que se puede reemplazar por un robot?: El trabajo rutinario que descansa en la fuerza
física.
3.2 - ¿Qué tipo de trabajo resultó determinante para la supervivencia de las empresas y ha ido generando influencia para
la capacidad de generar valor? El trabajo creativo.
3.2 - Existe una modalidad clara de sustitución de la empresa tradicional: Falso.
3.2 - El trabajo reflexivo de aprendizaje hace referencia en las empresas emergentes: Seleccione la respuesta correcta: Al
trabajo que hacemos sobre el presente, proyectando la mejora al futuro.
3.2 - Tomando en cuenta la productividad de la tarea individual en el trabajo contingente, indique qué opción no es
correcta: La flexibilidad de los procedimientos estándar requiere ser menor que en el caso del trabajo rutinario.
3.2 - Las contribuciones de Fernando Flores con el desarrollo de las tecnologías WORKFLOW puede equiparse con los de:
Henry Ford.
3.2 - Tomando en cuenta las reflexiones sobre el trabajo, Karl Marx sostiene que:
Todo trabajo por muy complejo que fuese podía ser convertido en varias unidades de trabajo simples homogeneidad
del trabajo.
3.2 - ¿Cuál es el locus reflexivo en la empresa tradicional?: LOCALIZADO.
3.2 - ¿Cuál es el trabajo preponderante en la empresa tradicional?: Manual.
3.2 - En un entorno altamente competitivo y de cambio permanente y acelerado, ¿Que resulta determinante para la
supervivencia de una empresa?: El trabajo creativo.
3.2 En la empresa emergente, la clave de la productividad es: Las competencias conversacionales.
3.2 - Dentro de la concepción de las nuevas modalidades de trabajo, que se considera que se determina un techo al
desempeño: El mando y el control.
3.2 - Señale cuál opción es la correcta teniendo en cuenta los cambios en el trabajo que se dan en la actualidad:
El trabajo no manual es el más importante en la capacidad de GENERACIÓN VALOR en las empresas.
3.2 – En la empresa tradicional el preponderante es: El trabajo manual
3.2 - Taylor desagrega la destreza física del trabajador en: Tiempos y movimientos.
3.2 - Cuales son las variables externas que generaron la crisis del modelo tradicional de empresa. Seleccione 4:
 El incremento de la competitividad.
 Globalización de los mercados.
 El efecto de las nuevas tecnologías.
 Aceleración de los cambios.
3.2 - El trabajo en la empresa actual consta de varias dimensiones diferentes, podemos afirmar que: Seleccione las 4:
 Incluye las actividades de coordinación.
 Una dimensión es la tarea individual.
 Tiene en cuenta el trabajo reflexivo de aprendizaje.
 Los trabajos individuales se articulan en procesos.
“lo más importante es hacer correctamente el trabajo individual” SE DESCARTA
3.2 - ¿Cuál es la emocionalidad de base en la empresa tradicional?: Miedo.

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3.2 - Cuando hablamos de las actividades de coordinación de acciones, nos referimos a: A la actividad de coordinación
que articula las tareas individuales.
3.2. Teniendo en cuenta lo postulado por Echeverría este define al conocimiento como:
Un juicio que hace un determinado observador al examinar determinados comportamientos.
3.2 Si yo ya tengo establecidos los parámetros manteniendo abierto los espacios de posibilidades ya definido, estamos
hablando de: Trabajo contingente.
3.2. En la empresa emergente el mecanismo de regulación es: La autonomía responsable.
3.2 - Cuando estamos buscando nuevas oportunidades de negocio, detectando y generando nuevas inquietudes y
productos estamos realizando un: TRABAJO INNOVADOR.
3.2 - El criterio guía en la empresa emergente es: APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL.
3.2 - De acuerdo a la nueva modalidad en la concepción del trabajo y siguiendo el planteo de Drucker tomado por
Echeverría, se premiaría a un individuo que: Haga lo correcto, aun frente a hacer las cosas correctamente.
3.2 - ¿En que se sustenta el trabajo no manual?: El conocimiento.
3.2 - ¿A que llamamos tridimensionalidad del trabajo en las empresas emergentes? Seleccione la respuesta correcta: La
tarea individual, la tarea de coordinación de acciones y el trabajo reflexivo de aprendizaje.
3.2 - Cuando planteamos que la tarea a ser ejecutada por el trabajador no es obvia hablamos de: Un trabajador no
manual.
3.2 - Podemos decir que el Taylorismo genera el derrumbe de: El socialismo.
3.2 - Según Taylor, ¿Cuál es la tarea del obrero?: “Ejecutar lo que se le instruye”.
3.2 - ¿Cómo es el tipo de organización de la empresa tradicional?: Piramidal y jerárquica.
3.2 - La estructura formal de la empresa tradicional, era de tipo: PIRAMIDAL Y JERARQUICA.
3.2 - En la actualidad cuando se les pregunta a los integrantes de una organización cuanto de su potencial intelectual
creen: Alrededor de un 20%.
3.2 - ¿Cuál es el mecanismo de regulación de la empresa tradicional?: Mando y control.
3.2 - Siguiendo a Taylor, para alcanzar productividad, ¿En que debe convertirse el operario?:
En un brazo ejecutor del diseño ingeniero.
3.2 - En la empresa emergente las competencias conversacionales hacen referencia a: La clave de la productividad.
3.2 - Cuando hablamos de la tarea individual dentro de la tridimensionalidad del trabajo nos referimos: Al trabajo que se
le asigna a cada individuo y le cabe una responsabilidad exclusiva.
3.2 - ¿Cuál es el mecanismo de regulación de la empresa emergente?: Autonomía responsable.
3.2 - ¿Cuál es el trabajo preponderante en la empresa tradicional?: TRABAJO MANUAL.
3.2 - En la empresa emergente el trabajo no manual hace referencia: TRABAJO REPONDERANTE.
3.2 - En la empresa emergente "La confianza" hace referencia a: LA EMOCIONALIDAD DE BASE.
3.2 - ¿Dónde reside el conocimiento?: El juicio que emite el observador al examinar determinados comportamientos.
3.2 - En la empresa emergente, el piso hace referencia a: EL CARÁCTER DE LA REGULACIÓN.
3.2 - En la empresa tradicional la estandarización se refiere a: EL CRITERIO GUIA.
3.2 - Según Rafael Echeverría, ¿De qué depende la productividad presente de los procesos de trabajo?: Eficacia tareas
individuales, de las actividades de coordinación y trabajo reflexivo de aprendizaje.
3.2 - En la empresa tradicional el mando y control hace referencia a: MECANISMO DE REGULACIÓN.
3.2 - En la empresa emergente la palabra hace referencia a: EL FUNDAMENTO DEL TRABAJO.
3.2 - En la relación trabajador-capataz, éste último era indiscutiblemente el que detentaba: EL PODER.
3.2 - El trabajo fundado en la palabra suele ser un trabajo que se efectúa con personas. Es un tipo de trabajo que se
sustenta en: COMPETENCIAS GENÉRICAS.
3.2 - El conocimiento es un corolario que surge de la observación de: OBSERVACION DE ACCIONES EFICACES.
3.2 - Según Rafael Echeverría un análisis riguroso del trabajo en la empresa debe reconocer la presencia de:
LA TRIDIMENSIONALIDAD DEL TRABAJO.
3.2 - Tomando en cuenta las reflexiones sobre el trabajo, indique que opción no corresponde con los aportes de Karl
Marx: HAY DIFERENCIAS ENTRE EL TRABAJO MANUAL Y NO MANUAL.
3.2 Uno de los grandes aportes acerca del fenómeno de la confianza que ha consistido en ampliarla del novel personal a
los sistemas sociales fue desarrollado por: LUHMANN.
3.2 - Peter Drucker ha sostenido que la empresa del futuro sólo se constituirá, cuando seamos capaces de resolver el
problema de: LA PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO NO MANUAL.
3.2 - ¿Quién de los siguientes autores, elabora su teoría diferenciando en trabajo manual del no manual?: DRUCKER.
3.2 - ¿Qué acontecimiento actual, favorece la retirada de la figura del “capataz”?: EL PREDOMINIO CRECIENTE DEL
TRABAJO NO MANUAL.
3.2 - En las nuevas modalidades en la concepción de trabajo, el poder transformador de la palabra se puede desagregar
en: UN CONJUNTO ESPECIFICO Y CONCRETO DE COMPETENCIAS CONVERSACIONALES.
3.2 - Tomando en cuenta las reflexiones sobre el trabajo, indique que opción no se corresponde con los aportes de Peter
Drucker: Todo trabajo por muy complejo que sea puede ser convertido en varias unidades de trabajo simple.
3.2 - Cuantos subdominios diferentes se encuentran en la conversación: TRES.
3.2 - En el trabajo manual y no manual conceptualizado por Taylor en el enfoque tradicional, se sustituye por:
En el trabajo sustentado en el poder transformador de la fuerza física y el trabajo sustentado en el poder
transformador de la palabra.
3.2 - Existe una modalidad clara de sustitución de la empresa tradicional: Falso.
3.2 - ¿Cuál es el perfil de autoridad de la empresa tradicional?: El capataz.
3.2 - En el marco de la Ontología, lo opuesto de valor puede ser: Miedo.
3.2 - ¿Cómo es el tipo de organización de la empresa emergente?: Horizontal y flexible.
3.2 En la empresa tradicional "el miedo" hace referencia a: La emocionalidad de base.
3.2 - ¿Cuál es la clave de la productividad en la empresa tradicional?: Los movimientos y los tiempos.
3.2 - En la empresa tradicional, ¿Cuál era la principal función de autoridad?: EL CAPATAZ.
3.2 - En la empresa tradicional el trabajo manual hace referencia a: El trabajo preponderante.
3.2 - En la empresa emergente, el aprendizaje organizacional se refiere a: El criterio guía.
3.2 - ¿Cuál es la emocionalidad de base de la empresa emergente?: La confianza.
3.2 - El hecho de que la empresa emergente sea horizontal y flexible, determina: El tipo de organización.
3.2 - El hecho de que la empresa tradicional sea piramidal y jerárquica, determina: El tipo de organización.
3.2 - En la empresa tradicional la línea de ensamblaje hace referencia a: El mecanismo de coordinación.
3.2 - ¿Cuál es el mecanismo de coordinación en la empresa emergente?: El rediseño de procesos.
3.2 - En la empresa tradicional la destreza física hace referencia a: El fundamento del trabajo.
3.2 - En la empresa emergente la palabra hace referencia a: El fundamento del trabajo
3.2 - ¿Cuál es el locus reflexivo en la empresa tradicional?: El ingeniero.
3.2 - ¿Cuál de los siguientes autores inició el desarrollo de lo que se ha denominado "tecnologías workflow"?: Fernando
Flores.
3.2 - El trabajo reflexivo de aprendizaje permite: Mejorar el trabajo presente para garantizar éxitos futuros
3.2 - Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia al trabajador innovador:
Enfrenta problemas que modifican sus prioridades y que requieren ser resueltos.
3.2 - Según Rafael Echeverría, ¿De qué depende la productividad presente y futura de los procesos de trabajo?: De la
eficacia de las tareas individuales, de la eficacia de las actividades de coordinación y del trabajo reflexivo de
aprendizaje.
3.2 - ¿Cuál es el mecanismo de coordinación en la empresa tradicional?: Línea de ensamblaje.
3.2 - ¿De qué manera fluye la información en la empresa tradicional?: Verticalmente.
3.2 - ¿Cuál es el locus reflexivo en la empresa emergente?: El practicante reflexivo.
3.2 - ¿Cuál es el carácter de la regulación de la empresa tradicional?: Techo.

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3.2 - En la empresa tradicional "El techo" hace referencia a: El carácter de la regulación.
3.2 - ¿Cuál es el carácter de la regulación de la empresa emergente?: PISO.
3.2 - Heidegger indicó que los seres humanos enfrentamos el mundo a partir de distintas disposiciones o
emocionalidades, que definen el tipo de relación que establecemos con este. Una disposición fundamental es:
La confianza.
3.2 - ¿Cuál es el trabajo preponderante en la empresa emergente?: No manual.
3.2 - Mientras la competencia pertenece al dominio de la acción, la sinceridad corresponde al dominio de: La ética.
3.2 - El mando y el control funcionan pues se apoyan en: El miedo
3.2 – Una de las emociones que nos lleva a someternos a la voluntad de otro es: El miedo
3.2 - ¿Quién ejerce el mando y el control en el trabajo?: Todas son correctas
3.2 - Henry Ford resuelve cómo incrementar la productividad en las actividades de coordinación de las tareas individuales
a través de: La invención de la línea de ensamble.
3.2 - Según Rafael Echeverría ¿Cuántos tipos de categoría existen dentro de los trabajos?: Dos.
3.2 - Según Peter Drucker, citado por Rafael Echeverría ¿Cuándo se constituirá la empresa del siglo XXI?:
Cuando se resuelva el problema de la productividad del trabajo no manual.
3.2 - Tomando en cuenta las reflexiones sobre el trabajo, Karl Marx sostiene que: Todo trabajo por muy complejo que
fuese podía ser convertido en varias unidades de trabajo simples homogeneidad del trabajo.
3.2 - ¿Cuál es el locus reflexivo en la empresa tradicional?: LOCALIZADO.
3.2 - ¿Cuál es el trabajo preponderante en la empresa tradicional?: Manual.
3.2.1 - Lo contrario de confianza: La desconfianza, el miedo.
3.3 - En el ciclo básico de coordinación de acciones, el lugar que ocupa “la confianza” es: Trasfondo compartido de
inquietudes.
3.3 – LAS FASES DE LAS DOS ETAPAS DE LAS PROMESAS SON: 4.
3.3 - Cuando aceptada una promesa, el cliente decide no continuar con el ciclo, lo llamamos: Cancelación.
3.3 - Cuando aceptada una promesa, el proveedor decide no continuar con el ciclo, lo llamamos: Revocación.
3.3 - ¿Cuáles son las 4 posibles respuestas ante un pedido? Seleccione las 4 correctas:
 Declinar.
 Aceptar.
 Posponer.
 Contra ofrecer.
3.3 - Si un proveedor no puede cumplir con la promesa, este puede recurrir a: Revocar o Cancelar.
3.3 - Los dominios de la Confianza son: Seleccione las 3 respuestas correctas:
 Sinceridad.
 Competencia.
 Responsabilidad.
3.3 - Si como cliente no me siento conforme con lo que me entrego el cliente, y me siento indignado y resentido, lo que
hago es: Una queja.
3.3 - ¿Cuántas son las etapas de la realización de un pedido u oferta?: 4.
3.3 - ¿Cómo se llaman las acciones cuando una persona se compromete?: Acciones específicas.
3.3 – las acciones a las que una persona se compromete, las llamamos Específicas.
3.3 - ¿Cuáles son las dos etapas básicas que toda promesa reconoce?: Constitución y cumplimiento.
3.3 - En la etapa en que la promesa se cumple hay dos fases estas son: seleccione las dos respuestas correctas:
 La fase de realización
 La fase de evaluación.
3.3 - ¿A partir de que actos lingüísticos puede nacer una promesa?: Una oferta o una petición.
3.3 - ¿QUE NECESITAMOS PARA QUE LA PROMESA SE CONSTITUYA?: Petición u oferta más declaración de aceptación.
3.3 - En la fase de creación de contexto: seleccione la respuesta correcta: LEO las inquietudes y se DECLARA el quiebre.
3.3 - El ciclo de las promesas es el eslabón básico de la coordinación de acciones: Verdadero.
3.3 - Uno de los principales objetivos de la fase de Creación de Contexto es: Descubrir el trasfondo compartido de
inquietudes.
3.3 - ¿Si yo proveedor realizo una nueva oferta a mi cliente (contra ofrecer), en qué fase del ciclo me encuentro?:
NEGOCIACION.
3.3 - ¿Que es la calidad?: seleccione la respuesta correcta: LA PLENA SATISFACCION DEL CLIENTE.
3.3 - Enumere los elementos que se necesitan si o si en una promesa. Seleccione 4:
 OYENTE.
 ORADOR.
 ACCION.
 FUTURA INVOLUCRADA TIEMPO.
3.3 - ¿Cuáles son los dos conceptos que Marcial Losada Nos presenta? Seleccione las 2 correctas:
 CONECTIVIDAD.
 TASA DE POSITIVIDAD Y NEGATIVIDAD.
3.3 - Además de la capacidad individual, el desempeño de una organización depende de: (seleccione 2):
 La coordinación de acciones.
 Forma de realizar los pedidos.
3.3 - ¿Cuántas son las fases del ciclo de promesas?: CUATRO.
3.3 - Las diferentes etapas y fases en el fenómeno de las promesas se denomina: EL CICLO DE LA PROMESA.
3.3 - En el centro del ciclo de la promesa se encuentra: Seleccione la respuesta correcta: El trasfondo compartido de
Inquietudes y la Confianza.
3.3 - A que denominamos proveedor: A quien realiza la acción incluido en la promesa.
3.3 - En toda promesa necesitamos dos factores claves: Trasfondo compartido de inquietudes y confianza.
3.3 - Cuando como cliente evaluó el cumplimiento de la promesa, y no estoy conforme y busco abrir un dialogo con mi
proveedor para analizar lo sucedido, lo que hago es: Un reclamo.
3.3 - ¿Cuáles son las fases del Ciclo de promesas? Seleccione las 4 respuestas correctas:
 Evaluación de la promesa.
 Creación de contexto.
 Realización de la promesa.
 Negociación.
3.3 - Marque las características de la regulación de trabajo de Mando y Control: Seleccione las 4 respuestas correctas:
 El capataz de la autoridad.
 Se le ponía un techo al trabajador.
 Se sustenta en la emocionalidad del miedo.
 Requiere recibir órdenes de otros capataces.
3.3 - El ciclo de coordinación de acciones, tiene 4 fases: Creación de contexto, negociación, realización y evaluación.
3.3 - Las etapas del ciclo de las promesas son: CONSTITUCION DE LA PROMESA Y CUMPLIMIENTO.
3.3 - ¿Cuáles son las fases del ciclo de promesas? Seleccione 4:
 NEGOCIACION.
 REALIZACION DE LA PROMESA.
 EVALUACION DE LA PROMESA.
 CREACION DEL CONTEXTO.
3.3 - ¿Cuáles son los beneficios de la evaluación en el ciclo de coordinación de acciones?:
POSIBILIDAD DE SATISFACER AL CLIENTE Y CORREGIR DESVIOS O INTRODUCIR MEJORAS Y APRENDER.
3.3 - Cuando hablamos de la cultura de impecabilidad, hablamos de: mantener la confianza en los 3 dominios de la
confianza.
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3.3 - Los dominios de la confianza son: Selecciona 3:
 SINCERIDAD.
 RESPONSABILIDAD.
 COMPETENCIA.
3.3 - ¿Cuántas son las etapas de la empresa?: Dos.
3.3 - ¿Cuándo surte efecto una promesa?: EN EL MOMENTO QUE SE CONSTITUYE.
3.3 -¿Cuáles son los dos vectores que cruzan la empresa y las organizaciones?: División de trabajo y división de acciones
3.3 - ¿Cuáles son los beneficios de la evaluación en el ciclo de coordinación de acciones?: Incorporar estándares de
calidad.
3.3 - ¿En una empresa a quien se denomina proveedor?: A quien realiza la acción incluida en la promesa.
3.3 - La sinceridad, la competencia y la responsabilidad son elementos de la confianza, según la propuesta de Rafael
Echeverría en su libro la Empresa Emergente. Indique a qué hace referencia la responsabilidad considerando el elemento
confianza: Al cumplimiento de las promesas en el pasado.
3.3 - Indique cuál de las siguientes opciones no corresponde a una de las fases del cumplimiento de la promesa: La fase
de la planificación.
3.3 - ¿Cuáles son los beneficios de la evaluación en el ciclo de coordinación de acciones?: La satisfacción y corrección del
entregable.
3.3 - ¿A qué hace referencia la frase de "auto-sellado", que nos acerca Chris Argyris?: Se refiere a la rutina defensiva de
callar.
3.3 - El silencio forma parte de: La conversación.
3.3 - La desconfianza nos impulsa a emprender acciones que buscan: La conversación.
3.3 - La clave para ganar competencias o maestría en el campo de las acciones de coordinación, se encuentra en el
dominio de: De las afirmaciones.
3.3 - ¿Cuáles son las fases que involucra la etapa del cumplimiento de la promesa?: La fase de la realización y la fase de la
evaluación.
3.3 - ¿Cuáles son las etapas de las promesas?: La etapa de la constitución de la promesa y la etapa del cumplimiento.
3.3 - ¿Cuántas son las fases que involucra la etapa del cumplimiento de la promesa?: Dos.
3.3 - ¿Cuáles son las fases que involucra la etapa de la constitución de la promesa?: La fase de la creación del contexto y
la fase de la negociación.
3.3 - Evalúe la siguiente situación y seleccione la respuesta más apropiada: Mario quiere separarse de su socio, pero no se
anima a sostener la conversación con él, para compensar este deseo, Mario trata de evitar encontrarse con su socio y
comienza a redireccionar algunas relaciones comerciales:
Mario debe sincerarse con su socio, evaluar los juicios que lo llevan a querer separarse y generar una conversación
positiva basada en el respeto con su socio, evitando generar rutinas defensivas que resientan la relación y los capitales.
3.3 - ¿Cuál es el eslabón básico de la coordinación de acciones?: El ciclo de la promesa es el eslabón básico de la
coordinación de acciones.
3.3 Siguiendo los aportes de la Ontología del Lenguaje ¿Qué es ser un "ser humano"?: Es vivir en un proceso de
incompletitud como persona.
3.3 - Llamamos coordinación de acciones a aquellas acciones involucradas con el cumplimiento de una promesa en
particular: pedir, ofrecer, negociar, etc., Indique ¿cuándo nos referimos a aquellas acciones en donde la promesa se
compromete?: Es aquella que refiere a cualquier acción independientemente de la competencia de la persona.
3.3 - ¿De dónde surgen las competencias conversacionales concretas?: Aquellas acciones que permiten alcanzar la
efectividad en el trabajo, desarrolladas con el lenguaje que permite la coordinación con otros.
3.3 - El juicio de incompetencia que generamos hacia determinadas personas, afecta directamente: Nuestra confianza
hacia las mismas.
3.3 - La concepción del poder transformador del lenguaje que estructura la coordinación de acciones con otros, es ahora
vista como: Un conjunto de competencias conversacionales.
3.3 -¿Cuáles son las acciones específicas?: Aquéllas a las que una promesa se compromete.
3.3 - En el marco de la Ontología, ¿Qué entendemos por “conversación”?: Toda palabra en acción.
3.3 - En la siguiente situación, indique la mejor opción considerando el ciclo de coordinación de acciones y su impacto en
la confianza. Juan luego de una extensa negociación compromete la entrega de 100 cajas con descartables de insumos
médicos para el 30 de noviembre del corriente año, sin embargo, varios de esos productos son importados. Las políticas
internas en el país han cambiado y se registran demoras en el ingreso de los mismos. ¿Qué deberá hacer Juan?: Dar aviso
a su cliente y pedir un tiempo adicional en caso de verificar efectivamente las demoras.
3.3 - El ciclo de coordinación de acciones tiene un impacto central en la relación cliente proveedor ¿CUAL ES EL
IMPACTO?: La confianza permite que el cliente proveedor reinicien indefectiblemente el ciclo o bien haga el trabajo o
servicio.
3.3 - En escritos sobre aprendizaje de Rafael Echeverría, se refiere a diferentes tipos de aprendizajes: El aprendizaje
autónomo se refiere a una competencia particular denominada. De reflexión.
3.4 - Las organizaciones son solo equipos industriales, computadoras, escritorios, edificios y sucursales: Falso
3.4 - ¿Por qué está en crisis la empresa tradicional según Echeverría?: El individuo ha dejado de ser la unidad básica de
trabajo.
3.4 - ¿Cuáles son las 3 dimensiones que considera Rafael Echeverría, que deberíamos tener en cuenta en la nueva
empresa? Selecciona las 3 correctas:
 La tarea individual.
 El trabajo reflexivo del aprendizaje.
 Las actividades de coordinación.
3.4 - Cuando hacemos mención a “el reconocimiento de un futuro aceptado, lleno de nuevas posibilidades”, estamos
hablando de: Esperanza.
3.4 - Decimos que las Organizaciones necesitan de grupos de personas capaces transformarlas, pero para que esto suceda
es necesario que los lideres primero: Se transformen ellos mismos.
3.4 - ¿Cuáles son los trabajos en que debería profundizar el mangament?: El dialogo y el trabajo interdisciplinario.
3.4 - En el caso de un cajero de un banco según Echeverría decimos que su trabajo es calificado como: Trabajo rutinario.
3.4 - Todo modo de hacer empresa representa un tipo particular de organización empresarial que se establece con el
objetivo de: seleccione 3 correctas:
 Potenciar la capacidad productiva del trabajo.
 Facilitar su capacidad de generación de valor.
 Aprovechar al máximo la capacidad productiva relacionada a un mismo fin.
3.4 - Dos o más personas interactuando influenciándose entre sí y compartiendo una identidad común, decimos que es la
definición de: Grupo.
3.4 - Como llamamos a los patrones aceptable de comportamiento para las personas dentro de un grupo: Normas.
3.4 - Dentro de los trabajadores creativos, podemos distinguir, según Echeverría: Trabajos contingentes y trabajos
innovadores.
3.4 - ¿Qué son los roles dentro del grupo?: Reglas y expectativas implícitas para miembros específicos dentro del grupo.
3.4 - ¿Cuántas son las cualidades emergentes en un grupo?:…. --
3.4 - ¿Cuáles son las 3 características que distinguen a un grupo, además de ser un conjunto de dos o más personas?:
 Que interactúan.
 Influencian a otros.
 Comparten una identidad común.
3.4 - ¿Qué necesitan hacer y a que debe animarse los líderes de los grupos y organizaciones?: A capacitarse y a explorar
nuevos escenarios.
3.4 - Más allá de la calidad de los productos, más allá del valor de la marca, ¿Cuál es la gran diferencia competitiva de las
empresas y de las organizaciones?: Sus empleados.

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3.4 - Para que las funciones y los procesos en las organizaciones funcionen correctamente ¿Qué se necesita
principalmente?: Personas.
3.4 - Además de las competencias analíticas ¿Qué otra competencia deben realizar las organizaciones y grupo?:
Competencias sistémicas.
3.4 - ¿Cómo se llama la conversación que nos permite hacernos cargo de los quiebres, actuar sobre ellos y superarlos?:
Conversación para la coordinación de acciones.
3.4 Trabajadores creativos, podemos distinguir: Trabajadores contingentes e innovadores.
3.4 - En la actualidad y de acuerdo al modelo formal de estructura empresarial, podemos decir que: No disponemos de
uno de aplicación universal.
3.4 - ¿Qué son las normas dentro del grupo?: Reglas y expectaciones implícitas que los miembros del grupo siguen.
3.4 - Los grupos tienen un número de cualidades emergentes que los distinguen, ¿Cuáles?: Normas, roles, relaciones.
3.4 - ¿A qué nos referimos al hablar de roles de un grupo?: Al papel que desempeñan los integrantes de un grupo dentro
del mismo.
3.4 - ¿Cuándo ocurre el cambio riesgoso?: Cuando la gente polariza sus vistas en una dirección más extrema de una
discusión grupal.
3.4 ¿Dónde se encuentra la diferencia competitiva de las empresas y organizaciones?: En sus empleados.
3.4 - Observar un problema desde distintos puntos de vista nos permite: Cuestionarlo y generar opciones.
3.4 ¿Cómo debería ser la mirada que deberíamos tener sobre la organización empresa? SISTEMICA.
3.5 - El enfoque de la percepción implica: Los integrantes deben PERCIBIR la existencia de los otros.
3.5 - El enfoque de la percepción implica: Preguntar para afinar.
3.5 - Cuando hacemos referencia a “Enfoque de la interacción, de la percepción, de la organización”, estos son enfoques
que pertenecen a: Los Grupos.
3.5 - Indicar cuáles son las acciones que se generan en un ambiente laboral confiado. (Seleccione las 4).
 Se asume un liderazgo rotativo.
 Las capacidades individuales se disponen voluntariamente en función de los objetivos.
 La capacidad creadora se expande.
 Hay disposición a contribuir y colaborar.
3.5 - ¿A qué tipo de dinámicas están ligadas las organizaciones que tienen equipos de alto desempeño?: A dinámicas
COMPLEJAS.
3.5 - En la investigación que realizó Marcial Losada, ¿Cuál es la relación positividad/negatividad que producen
impactantes efectos filosóficos, sociológicos y económicos que se notan en la rentabilidad de la empresa?: 6 Positivos/ 1
Negativo.
3.5 - ¿Que nos permite complementar los esfuerzos?: Una visión compartida.
3.5 - ¿Cuáles son los 4 valores que se desarrollan en un equipo de alta desempeño?: indique las 4 respuestas correctas
 Valor interpersonal.
 Valor organizacional y económico.
 Valor cultural.
 Valor humano.
3.5 - ¿Cuál afirmación hace referencia a un equipo de alto desempeño en relación con lo que logra?: Un equilibrio entre
proposición e indagación.
3.5 - Echeverría y Drucker considera que la empresa del siglo XXI, solo se construirá cuando seamos capaces de resolver:
El problema de la productividad del trabajo no manual.
3.5 - Cuando hablamos de equipos de trabajo con una alta conectividad entre ellos, hablamos de: Equipos de alto
desempeño.
3.5 - ¿Cuál es la modalidad de habla que creció en la nueva cultura del trabajo?: La modalidad INDAGATIVA.
3.5 - ¿Cuál es la característica fundamental de un equipo no alineado?: El desperdicio de su energía.
3.5 - La confianza es uno de los elementos esenciales para los equipos de alto desempeño, pero además de esta existen
otros elementos que nos permitirán tener un equipo de alto desempeño, indique dos de estos: ROLES y tareas
distribuidas Los ROLES pueden ir cambiando según las capacidades y talentos de cada integrante.
3.5 - La conectividad, se da por: Capacidad mutua de influencia y afectación.
3.5 - Los equipos de alto desempeño son aquellos capaces de llevar adelante el cumplimiento de sus promesas y
alcanzando calidad en las tareas.: VERDADERO ¿?
3.5 - Una de las acciones de un equipo de alto desempeño reside en: Activar ciclos de coordinación de acciones.
- Un equipo de trabajo puede tener dificultades si: Tiene individuos altamente eficaces e incompetentes para coordinar.
3.5 - Echeverría introduce una modificación en la distinción de Drucker entre trabajo manual y no manual, cuáles de las
siguientes afirmaciones, seleccione 4:
 Hay trabajos que se desarrollan en el poder transformador de la palabra.
 En general todo trabajo no manual se sustenta en el poder generativo del lenguaje.
 El trabajo tiene carácter de heterogeneidad.
 Hay trabajos que se sustentan en el poder transformador de la fuerza física.
3.5 - ¿Qué sucedió con la introducción de la línea de ensamblaje? Seleccione las 4 respuestas correctas:
 Quito la posibilidad de que el trabajador pueda rendir más que lo establecido.
 Estableció un techo al trabajo.
 Estandarizo el trabajo.
 Determino los rendimientos individuales requeridos.
3.5 - Cuando hablamos del espacio emocional efectivo en los equipos de alto desempeño, hablamos de generar amistades
dentro del equipo: FALSO.
3.5 - Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿Cuál hace referencia al clima para
cooperar?: RELACIONES SOLIDAS/COMUNICACIÓN EXCELENTE/PROCESOS EFECTIVOS/PROPOSITO COMUN.
3.5 - Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿Cuál hace referencia al alma para
cooperar?:
RELACIONES SOLIDAS.
3.5 - ¿Qué es el E3?: ESPACIO EMOCIONAL EFECTIVO.
3.5 - El espacio que hace referencia a lo que no sabemos que no sabemos. ¿A que hace referencia?: La Declaración De La
Ignorancia.
3.5 - Complete: Decimos que hemos aprendido cuando este es: Recurrente, autónomo, y: EFECTIVO.
3.5 - ¿Cuál de las siguientes características de los equipos de alto desempeño es clave para pensar en grupo y encontrar
sinergia en las soluciones de equipo?: La comunicación excelente.
3.5 - Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿las comunicaciones excelentes, a qué
hacen referencia?: Al medio para cooperar.
3.5 - Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿El liderazgo aceptado a qué hace
referencia?: A la estructura para cooperar.
3.5 - Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿los roles claros, a qué hacen referencia?:
A la estrategia para cooperar.
3.5 - Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿Cuál hace referencia a la estrategia para
cooperar?: Los roles claros.
3.5 - Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿el propósito común a qué hace
referencia?: A la razón para cooperar.
3.5 - Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿Cuál hace referencia a la razón para
cooperar?: El propósito común.
3.5 - Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿las relaciones sólidas, a qué hacen
referencia?: Al clima para cooperar.

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3.5 - Teniendo en cuenta una de las características de los equipos del alto desempeño, denominada las relaciones sólidas,
complete la siguiente frase: "Cuanto más diferentes son los integrantes de un equipo...": Más inteligente es éste.
3.5 - Teniendo en cuenta los estudios de Marcial Losada, sobre los equipos de alto desempeño, indique qué opción es
incorrecta: Están ligados a dinámicas de punto fijo.
3.5 - Teniendo en cuenta los estudios de Marcial Losada sobre los equipos de alto desempeño, indique cómo es
considerada la tasa de positividad/negatividad: Como el elemento esencial en la creación del espacio emocional de los
equipos de alto desempeño.
3.5 - Teniendo en cuenta el extracto del libro sobre equipos de Pat Macmillan, ¿cuál de las siguientes características no
pertenece a una de las características fundamentales de los equipos de alto desempeño?: Comunicación sólida.
3.5 - Teniendo en cuenta los estudios de Marcial Losada, sobre los equipos de alto desempeño, indique cuáles son las
características matemáticamente comprobables que diferencian a los equipos de alto y de medio desempeño y que
permiten predecir los resultados sobresalientes: La conectividad y tasa de positividad/negatividad.
3.5 - Teniendo en cuenta el extracto del libro sobre equipos de Pat Macmillan, ¿Cuántas son las características de los
equipos de alto desempeño?: Seis.
3.5 - Teniendo en cuenta el extracto del libro sobre equipos de Pat Macmillan, ¿Cuál puede ser una de las razones más
grandes para la ineficacia de un equipo?: Un liderazgo inadecuado.
3.5 - Teniendo en cuenta los estudios de Marcial Losada sobre los equipos de alto desempeño, indique cómo es
considerada la conectividad: Como el número de conexiones comunicacionales entre los miembros de un equipo.
3.5 - Teniendo en cuenta los estudios de Marcial Losada, sobre los equipos de alto desempeño, indique qué opción es
correcta: Tienen una baja orientación a la tarea.
3.5 - El siguiente ejemplo hace referencia al carácter del lenguaje. Indique a cuál. El gobierno nacional ha decretado un
aumento en el porcentaje de percepción del impuesto a las ganancias, esto traerá mayor recaudación, pero producirá al
mismo tiempo un impacto en el sector empresario. Las declaraciones hacen referencia a un aumento del 2% alcanzando
así un impacto del 24%: Cuando una autoridad decreta una medida, modifica el mundo y cambia lo que hasta ahora era
posible para empresarios y consumidores. Por lo que se desprende que el lenguaje es acción, generando a través de él
nuevas realidades, por ello su carácter activo y generativo.
3.5 - En los equipos de alto desempeño los roles deben ser específicos y claros, basados en: La función, las destrezas y la
experiencia del empleado.
3.5 - De las siguientes opciones, ¿Cuáles son las características fundamentales de los equipos de alto desempeño?:
Cumplen sus promesas y alcanzan calidad en sus tareas.
3.5 - Podemos decir que, la adquisición de nuevas competencias que antes eran sólo del mundo de los gerentes, hoy:
Se han globalizado.
3.5 - El ingrediente que por sí solo es más importante para el éxito de un equipo es: Una tarea clara, común y cautivante.
3.5 - ¿Cuál es el nivel de relación que desarrollará Marcial Losada en su investigación acerca de los equipos de Alto
desempeño, considerando las variables P/N?: La relación matemática desarrollada indica la relación 25% de baja
orientación a la tarea produce el 100% de positividad. Por lo tanto, no hay una respuesta correcta.
3.5 - ¿Cuál será la consecuencia de un equipo no alineado?: Desperdicio de energía.
3.5 - ¿Cuál de las siguientes definiciones se ajusta mejor al concepto de equipo?: Un equipo está formado por un grupo
de personas que individualmente ejecutan acciones en forma coordinada y alineada para el logro de los objetivos. Su
característica principal es la conectividad.
3.5 - ¿Cuál es la emocionalidad básica necesaria en un equipo de alto desempeño?: La emoción que permite que los
miembros del equipo que desarrolla conectividad lleven adelante tareas de manera flexible, emitiendo un juicio de
tranquilidad al permitir que cualquiera de los miembros considerando sus talentos afronten un desafío.
3.5 - Decimos que para que una conversación sea efectiva es necesario encontrar un equilibrio entre la indagación y la
proposición. Indique cuál es el ideal propuesto: El equilibrio entre ambos estilos indagativo y propositivo.
3.5 - De las siguientes opciones, ¿Cuál es una de las claves en un equipo de alto rendimiento?: El alineamiento.
3.5 - De las siguientes opciones, ¿Cuál es una clave en la construcción de un equipo de alto rendimiento?: La confianza.
3.5 - Los equipos de alto desempeño se caracterizan por la alta conectividad entre sus miembros, esto guarda estrecha
relación con: La mutua influencia y la capacidad de escucha entre sus miembros.
3.5 - ¿Cuál es la variable que permite la potenciación de un equipo?: La alineación del individuo.
3.5 - Teniendo en cuenta las características de un equipo de alto desempeño, ¿Cuál hace referencia a la estrategia para
cooperar?: Los roles claros.
3.5 - Teniendo en cuenta los estudios de Marcial Losana, sobre los equipos de alto desempeño, indique cuales son las
características matemáticamente comprobables que diferencian a los equipos de alto y de medio desempeño y que
permiten predecir los resultados sobresalientes: La conectividad y tasa de positividad/negatividad.
3.5 - ¿Cuál es el núcleo central en la coordinación de acciones?: La confianza
3.5 - ¿A que llamamos conectividad?: Al número de conexiones comunicacionales entre los miembros.
3.5 - ¿qué sucedió con la introducción de la línea del ensamblaje?, seleccione las 4 respuestas:
 Quitó la posibilidad de que el trabajo pueda rendir más de lo que establece.
 Estableció un techo al trabajo.
 Estandarizo el trabajo
 Determino los rendimientos individuales requeridos.
4.1 - Según Kofman, cuando hacemos referencia a “la posibilidad de actuar según el propio criterio, negociando las
condiciones y restricciones que impone la realidad, de acuerdo con los valores personales, en búsqueda de la satisfacción
de los deseos” estamos hablando de: La libertad.
4.1 Algunas de las competencias claves para gestionar el autoliderazgo, son: Conocerse asimismo; valorarse; manejo del
mundo emocional; visión global de las situaciones.
4.1 – ¿Cuál es el propósito del líder?: Ayudar a la gente a que pueda triunfar y a eliminar las barreras.
4.1 - ¿Cuál es el pilar en el liderazgo coach?: La ética.
4.1 - Cómo denominamos al líder en la empresa emergente: LIDER COACH.
4.1 En una organización ¿Quién es la persona que observa lo que el otro no ve y lo asiste para que pueda superar lo que
no está pudiendo y así comience a accionar para acercarse a sus objetivos? : Coach
4.1 - La efectividad en el desempeño de un equipo depende de la emocionalidad que se genera en: Seleccione las 3
La emocionalidad que el equipo logre construir en la positividad y negatividad.
La emocionalidad que el líder propone basada en lo emocional.
Y la expresión de lo emergente con foco de resultados tras las metas del equipo y organización.
4.1 - En la actualidad con el desarrollo del tipo de trabajo cuyo poder transformador está en la palabra y la constante
modificación de los requerimientos y estándares: ¿Qué dimensión cobra un valor importante?:
Trabajo reflexivo de aprendizaje.
4.1 - En una Organización ¿Quién es la persona que observa lo que el otro no ve y lo asiste para que pueda superar lo que
no está pudiendo y así comience a accionar para acercarse a sus objetivos?: Coach.
4.1 - ¿Cuál es la emoción que caracteriza a la empresa emergente?: Confianza.
4.1 - El líder coach es capaz de facilitar la transformación de sistemas en los que opera a partir de la transformación de los
otros: Falso.
4.1 - Una de las razones porque la que la figura del capataz ya no funciona es por: Nadie sabe mejor que el trabajador
como hacer las cosas.
4.1 - ¿Cuál es la característica principal de un líder?: Hacer que ocurran cosas que de otro modo no ocurrirían.
4.1 - La trascendencia de un líder está basada en: Valores y ética.
4.1 - ¿Cuál es la clave de la productividad en la empresa emergente?: Las competencias conversacionales.

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4.1 - El nuevo líder debe: Seleccione las 4 correctas: (foto)
Ser facilitadores del aprendizaje.
Autoconocimiento y conciencia clara del mundo real y de la realidad particular en la que se mueve el y su organización.
Capaz de generar interpretaciones poderosas, que expanden y desarrollen oportunidades y abandonen la soberbia y
son capaces de transformar las realidades donde interactúan en beneficio de sus actores.
Ayudar a atravesar obstáculos enfocándose en las grandezas, conectando los talentos.
4.1 - ¿Cuál es el perfil de autoridad en la empresa emergente?: Coach.
4.1 - ¿Cuál es la tarea de un Coach en el equipo de trabajo?: Facilitar el aprendizaje.
4.1 - La empresa del futuro tendera a construirse como una articulación horizontal de redes, gran flexibilidad, gran
capacidad de cambiar de forma y con gran movilidad horizontal entre sus empleados: Verdadero.
4.1 - Según Echeverría la empresa dejara de ser una pirámide para convertirse en: Red de redes.
4.1 – Una de las características de la felicidad, es que esta es: Transitoria
4.1 - ¿Qué necesitamos para ser un buen líder en la actualidad?: Competencias genéricas.
4.1 - En la actualidad con el desarrollo del tipo de trabajo cuyo poder transformador está en la palabra y la constante
modificación de los requerimientos y estándares: ¿Qué dimensión cobra un valor importante?: Trabajo reflexivo de
aprendizaje.
4.1 - P. Senge muestra que el dominio personal: AHONDA EN NUESTRA VISION PERSONAL.
4.1 - ¿Cuál es el fundamento de trabajo en la empresa tradicional?: La Destreza física.
4.1 - En la empresa tradicional la visión globalizadora y de conjunto, ¿En qué parte de la pirámide organizacional se
realizaba?: En la cúspide.
4.1 - J.W.Gardner, citado en la lectura n 4 argumenta que los líderes se distinguen de la mayoría de los gerentes en al
menos 6 aspectos. Indique a continuación cuál de las siguientes opciones NO responde a uno de estos aspectos citado por
dicho actor: PENSAR MÁS A CORTO PLAZO.
4.1 - ¿En que reside la base de alto desempeño?: ALCANZAR METAS SIN PERDER TIEMPO.
4.1 - Según Stephen Covey, citado en la lectura nº 4, ¿Qué es lo que nos permite tomar las decisiones, elegir y actuar en
consecuencia?: VOLUNTAD INDEPENDIENTE.
4.1 - Según Stephen Covey, citado en la lectura nº 4, la voluntad independiente es la que nos permite tomar las
decisiones, elegir y actuar en consecuencia. El grado en el que hemos desarrollado esta voluntad independiente en la vida
cotidiana, se mide por: La integridad personal.
4.1 -Según la lectura del liderazgo emergente ¿Dónde reside gran parte del poder transformador y la responsabilidad del
rol de gerente?: EN CONVERSAR.
4.1 - En la empresa tradicional el criterio guía está dado por la estandarización mientras que, en la empresa emergente,
está dado por: El aprendizaje organizacional.
4.1 - Para que el líder pueda desarrollar una visión del sistema organizacional del que es parte y del contexto con el que
este sistema interactúa necesita: Una conciencia múltiple.
4.1 - ¿En dónde reside la trascendencia del liderazgo?: En los valores y la ética del líder.
4.1 - El líder "coach" se legitima en: La ética.
4.1 - ¿CUAL ES EL PILAR EN EL LIDERAZGO COACH?: LA ETICA.
4.1 - En una organización ¿Quién es capaz de realizar interpretaciones poderosas?: El líder coach.
4.1 - En la propuesta "la empresa emergente", se plantean variables externas de la crisis, en el modelo de hacer empresa.
Factores como la aceleración del cambio, la globalización del mercado, la competitividad y la tecnología son variables
comúnmente ligadas a la crisis de las organizaciones. ¿Qué es necesario tener en cuenta para afrontar esta dificultad?: No
es posible instruir un nuevo modelo de hacer empresa si solo se tienen en cuenta variables externas, la posee factores
propios que influyen en su capacidad de generar valor y por lo tanto aumentar su capacidad de producción.
4.1 - J. Burns, citado en la lectura nº 4, señala que el liderazgo transformativo es aquel que: Posibilita fundir los objetivos
de todas las personas que integran el equipo.
4.1 - Según J. Burns, citado en la lectura nº 4, el liderazgo transformativo está centrado en: El liderazgo.
4.1 - ¿Cuál de las siguientes opciones son el filtro que más influye sobre nuestra conducta?: Las representaciones
internas y las creencias.
4.1 Cuando hacemos referencia a: “Ayuda a focalizar nuestros recursos y esfuerzos”; “Permite tomar perspectiva y mirar a
medio plazo”; nos referimos a: Algunas de las ventajas de tener una visión
4.1.1 - Echeverría reconoce que el lenguaje es acción, es por ello que para poder intervenir en la efectividad del mismo los
distinguimos por: Los actos de habla.
(4.1.1.) Seleccione 4 opciones correctas. Según J. W Garden los líderes se diferencias de sus gerentes en 6 aspectos,
indique esas diferencias:
 Piensan en términos de renovación.
 Saben llegar e influir.
 Perciben realidades más amplias.
 Piensan a más largo plazo.
4.1.1 - Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas que corresponden al sentido original de la palabra gestión:
 Organización Lineal.
 Manejo de cosas.
 Control.
 Mantenimiento de orden. “guiar” SE DESCARTA
4.1.1 - El líder coach se caracteriza por ser observador y promotor del cambio de sus áreas de influencia puede ser:
Uno mismo y los otros.
4.1.1 - Las características de un líder coach son: Seleccione las 4 respuestas correctas:
 Genera interpretaciones poderosas.
 Se legitima en la ética.
 Expande oportunidades.
 Abandona la soberbia.
4.1.1 - Si el gerente trabaja sobre los sistemas y estructura, el líder trabaja sobre la: Gente.
4.1.1 - ¿Cuántas son las tecnologías que distinguen a una organización inteligente, que le permitirá innovar?: 5
4.1.1 - Si el gerente gestiona, el líder ¿Qué hace?: Innova.
4.1.1 - ¿Cuáles de las siguientes palabras y sentencias corresponden al líder? Seleccione las 4 opciones correctas:
 Desafía.
 Confianza.
 Pregunta qué y porque.
 Es el mismo.
4.1.1 - Todo buen líder debe tener una conciencia clara del mundo en general y buen autoconocimiento: Verdadero.
4.1.1 - J. Burns, citado en la lectura nº 4 nos aporta una distinción entre dos tipos de liderazgo. ¿Cuáles?:
Transaccional y transformativo.
4.1.1 - ¿Cómo denomina J. Burns, citado en la lectura nº 4, al liderazgo centrado en la gestión? Transaccional.
4.1.1 - Según J. Burns, citado en la lectura nº 4, el liderazgo transaccional está centrado en: LA GESTION.
4.1.1 - Indique cuál de las siguientes opciones no se relaciona con características de la gestión: Transformación.
4.1.1 - ¿Cómo denomina J. Burns, citado en la lectura nº 4, al liderazgo centrado en el liderazgo?: Transformativo.
4.1.1 - Según Michel Hammer, citado por Rafael Echeverría, ¿Cómo se denomina el rol que ocupa el líder en la empresa
emergente?: Coach.
4.1.1 - Indique cuál de las siguientes opciones se relaciona con características del liderazgo: Hacer lo correcto.
4.1.1 - Indique cuál de las siguientes opciones se relaciona con características de la gestión: Hacer las cosas
correctamente.
4.1.1 - Según J. Kotter, citado en la lectura nº 4, la gestión debe lidiar con: La complejidad.

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4.1.1 - Tomando en cuenta la cita de W. Bennis, expuesta en la lectura nº 4, señale cuál de las siguientes opciones hace
referencia a un líder que lidera: Los líderes comunican.
4.1.1 - Según J. Kotter, citado en la lectura nº 4, el liderazgo debe lidiar con: Los cambios.
4.1.1 - Según J. Kotter, citado en la lectura nº 4, una de las características de la gestión es que: Sus prácticas y procesos
responden en gran parte a la aparición de grandes organizaciones
4.1.1 - Indique cuál de las siguientes opciones hace referencia a uno de los aspectos claves del directivo "coach" según lo
expuesto por Cris Bolívar: Respeto y confianza.
4.1.1 - Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia a uno de los aspectos claves del directivo-"coach" según
lo expuesto por Cris Bolívar: Conocimiento y experiencia.
4.1.1 - Tomando en cuenta los aportes de Cris Bolívar, ¿cuántos son los aspectos claves del directivo "coach"?: Cinco.
4.1.1 - Tomando en cuenta los aportes de Cris Bolívar sobre el directivo- "coach", ¿cuántas son las claves para el
desarrollo del liderazgo esencial?: Cuatro.
4.1.1 - Teniendo en cuenta los cuatro verbos de la vida, expuestos por Cris Bolívar, señale a qué verbo corresponden los
roles y los deseos: Estar.
4.1.1 - Tomando en cuenta la cita de Carter-Scott, C., expuesta en la lectura nº 4, señale cuál de las siguientes opciones
hace referencia a un líder: Los gerentes se entregan al contexto.
4.1.1 - Teniendo en cuenta el gráfico propuesto por S. Covey, en la lectura nº 4, indiqué cuál de las siguientes opciones
hace referencia a las características del liderazgo: Discernimiento-dirección-intenciones. Considerando la empresa como
una red de conversaciones.
------ ¿Por qué decimos que son necesarios líderes con competencias de coach, en la empresa emergente?: Porque los
lideres actuales, son agentes facilitadores de espacios conversacionales.
4.1.1 - El "coaching", más que un entrenamiento, es entendido como: Todas las respuestas son correctas.
4.1.1 - Según la noción del “coaching”, ¿Cómo es la capacidad de aprendizaje de las personas?: Discontinua.
4.1.1 - ¿Cuál es la función del líder en la empresa emergente?: Asegurar que lo que el trabajador haga sea coherente con
lo que quiere la empresa.
4.1.1 - El "coaching" ontológico es: Un proceso de aprendizaje.
4.1.1 - ¿Cuál de los siguientes autores considera que "Es absurdo separar la gestión del liderazgo, como es absurdo
separar la gestión de lo empresarial"?: P. Drucker.
4.1.1 - Indique ¿Cuál es la competencia gerencial, que incluye un conjunto de competencias que pueden incidir en la
productividad?: La escucha.
4.1.1 G. Weathersby, citado en la lectura nº 4, considera que una de las actividades de la gestión es: Establecer
prioridades.
4.1.1 G. Weathersby, citado en la lectura nº 4, considera que una de las actividades del liderazgo es: CONVENCER A LA
GENTE.
4.1.1 - Seleccione las 4 opciones correctas que según Warren Bennis corresponden al perfil del nuevo Líder:
La empresa emergente necesita un nuevo Líder, Líder de líderes.
Lo que hacemos es resultado directo no solo de que, y como pensamos, sino también de que y como sentimos.
El liderazgo es la capacidad de transformar la visión en realidad.
La única cualidad que define los líderes es su capacidad para crear y hacer realidad una visión.
4.1.1 - Tomando en cuenta la cita de W. Bennis expuesta en la lectura n 4 señale cuál de las siguientes opciones hace
referencia a un gerente que gestiona: LOS GERENTES DAN ORDENES.
4.1.1 - ¿Cuál es el obstáculo para la apertura en una organización?: La certidumbre.
4.1.1 - ¿Cuál es la función del líder de la empresa emergente?: Asegurar que el trabajador pueda hacer su trabajo en las
mejores condiciones posibles para alcanzar su máximo rendimiento.
4.1.1 - En un mundo volátil, impredecible, incierto, complejo, además de tener una visión ¿Qué es lo que debe hacer los
líderes con su gente?: INSPIRAN, COORDINAN E INVOLUCRAN EN EL PROCESO LABORAL.
4.1.1 - Indique cuál de las siguientes opciones se relaciona con características de la gestión: HACER LAS COSAS
CORRECTAMENTE.
4.1.1 - ¿Cuál es el dominio de competencia de los “coach”?: FACILITAR EL APRENDIZAJE.
4.1.1 - Teniendo en cuenta el gráfico propuesto por S. Covey en la lectura n 4, indique cuál de las siguientes opciones hace
referencia a las características de la gestión: PRACTICAS- RAPIDEZ- EFICIENCIA.
4.1.1 - Teniendo en cuenta el gráfico propuesto por S. Covey, en la lectura nº 4, indiqué cuál de las siguientes opciones
hace referencia a las características de la gestión: MEDICION, METODOS, PRACTICAS, RAPIDEZ, TECNICAS, UTILIDAD,
TRANSACCION.
4.1.1 - El coaching, es una “invitación” ¿A qué?: CAMBIAR.
4.1.1 - Cuando hacemos referencia al “coach”, ¿A qué criterio de la empresa emergente aludimos?: PERFIL DE
AUTORIDAD. 4.2 - Uno de los impedimentos para crear una organización con alto desempeño es: La falta de atención al
espacio interior de la persona. (+l)
4.2 - Decimos que nuestra capacidad de aprendizaje está limitada por: Nuestras conversaciones privadas.
4.2 - ¿Cuáles de las siguientes preguntas podemos hacernos respecto sobre el dominio personal?: ¿Qué me interesa?
¿Qué quiero aclarar? ¿Hacia dónde voy? ¿Cuál es mi misión?
4.2 - Las preguntas como, ¿Que me interesa? ¿Qué quiero aclarar? ¿Hacia dónde voy? ¿Cuál es mi misión? Responde a la
segunda tecnología propuesta por Seige, esta es: Dominio personal.
4.2 - Tomando en cuenta a Senge, los supuestos de la visión sistemática son: Seleccione las 4 respuestas correctas:
Privilegio de las relaciones por sobre los elementos.
El todo no es necesariamente la suma de las partes.
La interdependencia de los componentes del sistema.
El sistema nos influye e influimos al sistema. “El todo es la suma de las partes” se descarta.
4.2 - Teniendo en cuenta el planteamiento de Echeverría en relación con el trabajo en la actualidad, decimos que el
conocimiento específico de su rubro garantiza los desempeños superiores en un equipo: Falso.
4.2 - Peter Senge, menciona que cuando nos preguntas el ¿Qué hacer?, estamos refiriéndonos a la disciplina de:
Las prácticas.
4.2 - Las Prácticas, podemos describirlas como: Aquellas actividades donde concentramos el tiempo y la energía
4.2 - En las organizaciones estamos en relación, que seamos parte de un sistema, quiere decir principalmente: EXISTE
UNA INTERDEPENDENCIA DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA.
4.2 - El supuesto de perspectiva de totalidad: el todo no es necesariamente la suma de las partes. ¿De qué tecnología es?:
Pensamiento sistémico.
4.2 - Cuando hacemos referencia a: “pensamiento reconoce la totalidad por sobre todas las partes, sin prescindir de las
partes”, estamos haciendo mención al: Pensamiento Sistémico.
4.2 - La tecnología de pensamiento sistémico: RECONOCE la totalidad sobre las partes: el todo no es necesariamente la
suma de las partes.
4.2 - LOS MODELOS MENTALES SON, SIGUIENDO A SENGE: Supuestos profundamente arraigados en forma de
representaciones e imágenes
4.2 - El aprendizaje en equipo: seleccione la respuesta correcta: Ponen en tela de juicio sus supuestos, modelos
mentales, representaciones, juicios e ingresar a un auténtico pensamiento en conjunto.
4.2 Llamamos la disciplina de la Esencia: AL ESTADO DEL SER QUE LOGRAN QUIENES TIENEN UN GRAN DOMINIO DE LA
DISCIPLINA.
4.2 - La necesidad de pensar agudamente en problemas complejos, La necesidad de una acción innovadora y coordinada,
El papel que juegan los miembros del equipo en otros equipos, son las dimensiones críticas del aprendizaje de los equipos
en las organizaciones: VERDADERO.
4.2 - ¿Qué competencias se necesitan aprender para trabajar en una organización inteligente?: Competencias genéricas.
4.2 - P. Senge muestra a Los Modelos Mentales como: Son los supuestos profundamente arraigados que tienden a
generalizar, a decir ¿esto es así? Y nos aportan una forma de comprender y actuar en el mundo.
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4.2 - Según Peter Senge, las prácticas del hacer son: Una de las disciplinas del aprendizaje.
4.2 - ¿Cuáles son los 4 mecanismos que tienen las organizaciones para generar confianza entre sus miembros?:
Las normas de comportamiento y su administración.
La disposición de información y conocimiento
La solidaridad en el marco del sistema de organización.
Las conversaciones y la confianza. “la creación de nuevos productos” se descarta.
4.2 - Las normas de comportamiento y su administración son unos de los mecanismos para generar confianza en el
interior de las organizaciones: Verdadero.
4.2 - ¿Cuáles son los supuestos de la tecnología, “pensamiento sistémico” seleccione 4:
 Privilegio de las relaciones por sobre los elementos individuales.
 Se destaca la forma sobre los contenidos.
 La interdependencia de los componentes del sistema.
 Se instala la necesidad de múltiples miradas para explicar un mismo fenómeno.
4.2 Algunas de las nuevas tecnologías que convergen para innovar en las organizaciones inteligentes, son: El pensamiento
sistémico; dominio personal; modelos mentales, etc. (+construcción de una visión compartida, aprendizaje en equipo.)
4.2 - Los interrogantes como ¿Qué me interesa? ¿Qué quiero aclarar? ¿Hacia dónde voy? ¿Cuál es mi misión? ¿De qué
tecnología de aprendizaje nos habla? A que hace referencia: Dominio personal.
4.2 ¿Por qué esta dado el aprendizaje en la empresa emergente, con la presencia del líder coach?: La motivación que
genera.
4.2 - ¿Qué implica el proceso del aprendizaje?: Aprendamos a generar nuevas respuestas.
4.2 - Para P. Senge las ideas rectoras y conceptos, hacen referencia a la disciplina: LOS PRINCIPIOS.
4.2 - Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, ¿Cómo se definen “las prácticas”?: QUE
HACER.
ACTIVIDADES GRUPALES DONDE CONCENTRAMOS EL TIEMPO Y ENERGÍA
4.2 - ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, nos aporta una forma de comprender y actuar en el
mundo?: MODELOS MENTALES.
4.2 - ¿Qué característica no tiene el aprendizaje en la actualidad?: EL APRENDIZAJE ACTUA CUANDO HAY UN “ALGO”
QUE REQUIERA SER APRENDIDO
4.2 - La tecnología de construcción de una visión compartida: HACE REFERENCIA A LA IMAGEN DE FUTURO
COMPARTIDA.
4.2 - En los escritos sobre aprendizaje de Rafael Echeverría, se refiere a distintos tipos de aprendizaje. ¿A qué tipo
corresponde el que hace referencia a la importancia de la meta-competencia? APRENDIZAJE AUTÓNOMO.
4.2 - ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una de las dimensiones críticas del aprendizaje de los equipos en las
organizaciones?:
La necesidad de PENSAR AGUDAMENTE PROBLEMAS COMPLEJOS.
La necesidad de una ACCION INNOVADORA Y COORDINADA.
El PAPEL que juegan los MIEMBROS DEL EQUIPO en otros equipos.
4.2 - Nuestra capacidad de aprendizaje tiene límites. No obstante ¿Cómo podemos modificar los límites del aprendizaje?:
CAMBIAR NUESTRAS CONVERSACIONES PRIVADAS.
4.2 - ¿Con cuál de los siguientes aprendizajes, estamos hablando de metanoia? TRANSFORMACIONAL.
4.2 - La metanoia no se relaciona con la adquisición de nuevos repertorios de acción sino con: MODIFICACION DE LOS
PRESUPUESTOS A PARTIR DE LOS CUALES ACTUAMOS.
4.2 - ¿Cuál de los ejes de la transcendencia humana se sitúa, en la estructura de la temporalidad?: ESPERANZA.
4.2 - ¿A qué hacemos referencia cuando hablamos de “radical mutación en el sentido de la vida”?: “METANOIA” YA QUE
ES UN TERMINO ACUÑADO POR LOS ANTIGUOS GRIEGOS PARA REFERIRSE AL…
4.2 - De acuerdo al modelo OSAR complete la siguiente ecuación de acuerdo al resultado que falta:
OBSERVADOR+ACCION: Aquella que permite obtener un resultado una vez emprendidas acciones.
4.2 - ¿A qué hace referencia el modelo OSAR? : OBSERVADOR, SISTEMA, ACCION, RESULTADO.
4.2 - Un quiebre negativo puede: ABRIR UNA GRAN OPORTUNIDAD DE APRENDIZAJE.
4.2 - El primer condicionante del aprendizaje está dado por: ESTRUCTURA BIOLOGICA.
4.2 - En las experiencias de aprendizaje, ¿Qué relación se establece en aquello que se conserva y aquello que se
transforma?: SUELE SER MAHYOR LO QUE SE CONSERVA QUE LO QUE SE TRANSFORMA.
4.2 - Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, ¿Qué constituye un parámetro para
comprender y seguir a la práctica?: Los principios.
4.2 - Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje expuestas por Peter Senge ¿Con qué están relacionados "las ideas
rectoras y los conceptos?: Con los principios.
4.2 - ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, pretende configurar visiones de futuro que propicien
un compromiso genuino de cada uno de los miembros de la organización, y no sólo el obedecer y someterse a una única
visión?: Construcción de una visión compartida.
4.2 - ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, alienta a un compromiso a largo plazo?: La
construcción de una visión compartida.
4.2 ¿Que tecnología es la que “Alienta a un compromiso a Largo Plazo”?: Construcción de un Visión Compartida.
4.2 - Desde la propuesta que nos acerca Rafael Echeverría ¿Cuáles son las variables que deben estar presentes para decir
que alguien ha aprendido?: Cuando el aprendizaje es efectivo, recurrente y autónomo.
4.2 - ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, desarrolla las aptitudes de grupos de personas para
buscar una figura más amplia que trascienda las perspectivas individuales?: Aprendizaje en equipo.
4.2 - Decimos que hemos aprendido cuando el aprendizaje es: Recurrente, autónomo y... La efectividad está dada en la
conformidad y resolución del problema planteado. Por lo tanto, decimos hay habrá aprendizaje cuando el individuo
puede resolverlo.
4.2 - ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, permite aclarar y ahondar continuamente en nuestra
visión personal, concentrar las energías, desarrollar paciencia y ver la realidad objetivamente?: Dominio personal.
4.2 – La segunda tecnología que menciona Senge (1990) es la que él denomina dominio personal, esta nos permite:
Permite aclarar y ahondar continuamente en nuestra visión personal.
4.2 - La innovación, por definición, es la producción de: Lo nuevo.
4.2 -En el proceso de adquisición de competencias, podemos decir que la forma más importante de aprendizaje es aquella
denominada por: Imitación.
4.2 - Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, las prácticas son consideradas como... El qué
hacer.
4.2 - Entre los méritos que se le adjudican a Peter Druker, fue colocar en el centro del debate la problemática relacionada
con el trabajo y su productividad. Esto resulta una variable clave. ¿Con qué variable se relaciona?:
Las emociones biológicamente son reactivas, es decir responden a acciones precisas, no así a estados emocionales que
perduran independientemente de lo que suceda en el entorno del individuo, como por ej., la tristeza que se prolonga
en el tiempo, correspondiendo a estados más profundos del individuo, constitutivos de su existencia humana.
4.2 - Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, la esencia es considerada como...
El estado de ser que logran quienes tienen un gran domino de disciplina
4.2 - Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje expuestas por Peter Senge ¿Cuál de ellas se relaciona con las
actividades grupales?: Las prácticas.
4.2 - Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, ¿cómo se denominan al estado de ser que
llega a experimentar un individuo o un grupo que poseen un alto nivel de domino de las diferentes disciplinas?: Esencia.
4.2 - Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje expuestas por Peter Senge ¿Cuál de ellas son estados de ser que
se experimentan colectivamente?: La esencia.
4.2 - Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje expuestas por Peter Senge ¿Con qué está relacionado "el estado
de ser que logran quienes tienen un gran domino de disciplina"?: Con la esencia.

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4.2 - ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, permite comprender el aspecto más sutil de la
organización inteligente, la nueva percepción que se tiene de sí mismo y del mundo?: El pensamiento sistémico.
4.2- ¿Cuál de las siguientes tecnologías mencionadas por P. Senge, instala la necesidad de múltiples miradas para explicar
un mismo fenómeno?: Pensamiento sistémico.
4.2 - Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, ¿Cómo se denominan aquellas actividades en
que concentramos el tiempo y la energía?: Practicas.
4.2 - ¿Cuál es la frase que mejor describe la declaración de ignorancia?: La frase que da cuenta de no saber algo es la
adecuada, dado que no sabemos que no sabemos.
4.2 El locus reflexivo en la empresa emergente lo realiza el ingeniero: Falso.
4.2 - Según P. Senge, ¿Cuántas son las nuevas tecnologías de componentes que convergen para innovar en las
organizaciones inteligentes?: Cinco.
4.2 - Según Michel Hammer, citado por Rafael Echeverría, ¿Cuántos tipos de personas habrá en la organización del
futuro?:
Tres.
4.2 - Según Donald A. Schán, ¿Qué debe integrar un practicante reflexivo?: Acción y reflexión.
4.2 - ¿Cuáles son los grandes motores del desarrollo empresarial?: La innovación y el aprendizaje.
4.2 - ¿Qué tipo de aprendizaje es aquel que se dirige a generar cambios en el casillero de la acción?: DE PRIMER ORDEN.
4.2 - ¿A qué hacemos referencia cuando hablamos de acción que nos conduce a un cambio de la acción?: APRENDIZAJE.
4.2 - Michel Hammer citado por Rafael Echeverría señala que habrá diferentes tipos de personas en las organizaciones del
futuro. Tomando en cuenta esto, indique que opción es correcta: Los creadores de valor agregado serán el grupo
mayoritario.
4.2 - En escritos sobre aprendizajes e Rafael Echeverría, se refiere a distintos tipos de aprendizajes. ¿A qué tipo
corresponde al que hace referencia a la importancia de la meta-competencia?: Aprendizaje autónomo.
4.2 - ¿Cuáles son las disciplinas del aprendizaje para Peter Senge?: Las prácticas, los principios y la esencia.
4.2 - Teniendo en cuenta las disciplinas del aprendizaje, según Peter Senge, la esencia es considerada como: El estado de
ser que logran quienes tiene un gran dominio de disciplina.
4.2 - Entre los méritos que se la adjudica a Peter Druker, fue colocar en el centro del debate la problemática relacionada
con el trabajo y su productividad. Esto resulta una variable clave. ¿CON QUE VARIABLE SE RELACIONA?: Con la variable
clave para la construcción de la empresa emergente, dado que considera así la heterogeneidad del trabajo en varias
dimensiones.
4.2 - La distinción del "observador", apunta: Al sentido que le conferimos al acontecer.
4.2 - Todo aprendizaje transformacional, implica: Todas son correctas.
4.2 - ¿Cuál es la herramienta según Peter Senge que tienen las empresas para convertir un equipo….coeficiente colectivo
de 63?: El dialogo.
4.2- ¿Qué necesita una persona para expandir su aprendizaje?: La forma de pensar.
4.2 - P. Senge, autor citado en la lectura nº 4, da a conocer nuevas tecnologías de componentes que convergen para
innovar en las organizaciones inteligentes. Indique cuál de las siguientes opciones hace referencia al pensamiento
sistémico: Romper con un paradigma simplista y lineal, dando ligar a uno complejo y multicausal.
4.2 - P. Senge, autor citado en la lectura nº 4, da a conocer nuevas tecnologías de componentes que convergen para
innovar en las organizaciones inteligentes. Indique cuál de las siguientes opciones hace referencia al dominio personal:
Alienta a la motivación personal para aprender continuamente cómo nuestros actos afectan al mundo.
4.2 - P. Senge, autor citado en la lectura nº 4, da a conocer nuevas tecnologías de componentes que convergen para
innovar en las organizaciones inteligentes. Indique cuál de las siguientes opciones hace referencia al pensamiento
sistémico: La mirada sistémica propone romper con un paradigma simplista y lineal, dando lugar a uno complejo y
multicausal.
4.2 - P. Senge da a conocer nuevas tecnologías de componentes que convergen para innovar en las organizaciones
inteligentes. ¿Cuál de estas tecnologías engloba al resto?: El pensamiento sistémico.
4.2 - ¿Qué efecto produce el dominio personal? Ahonda en nuestra visión personal.
4.3 – Hoy los nuevos jefes se enfrentan a qué: Seleccione las 4 respuestas correctas:
El miedo perdió eficacia, es necesario instaurar nuevas relaciones de trabajo.
Muchas veces no puede indicar que hacer y cómo hacerlo ya que ni el mismo lo sabe.
Su rol va más allá de mandar y controlar.
Tiene personas a cargo de diferentes áreas de especialidad con más conocimiento que las que el posee en las mismas.
“las personas no quieren realizar trabajos manuales”
4.3 - La relación de confianza es sí o sí una relación entre pares: FALSO
4.3 - Cuando hablamos de la búsqueda de confianza, podemos afirmar que esta es inherente al: Ser Humano.
4.3 - El mando y el control en el trabajo impiden: Aprender.
4.3 ¿Cuáles son los elementos necesarios para que la confianza exista entre dos o más personas?: Responsabilidad,
Competencia y Sinceridad.
4.3 - La nueva forma de hacer empresa pone en jaque a: Al sistema de mando y control.
4.3 - Cuando hablamos de “Modelo impositivo, figura de autoridad”, estamos haciendo referencia a elementos claves de
la empresa: Tradicional.
4.3 - ¿Con que tiene que ver la responsabilidad?: El hacerme cargo de los éxitos y de los errores.
4.3 - El dominio de la Competencia de la Confianza. Implica que: Juzgo que alguien puede LOGRAR aquello a lo que se
compromete.
4.3 - ¿Cuál de los siguientes aspectos genera confianza? Selecciona 4:
 Consistencia en la toma de decisiones.
 La manera en que utilizamos nuestras competencias conversacionales.
 La eficacia en nuestro dominio de las competencias.
 El dominio de la responsabilidad en las promesas. “las estructuras jerárquicas en las organizaciones” se
descarta.
4.3 - Cuando decimos que una persona fue responsable en el dominio de la Confianza es porque: Le da la promesa
asumida el lugar que implica en la operatoria del negocio.
4.3 - ¿Cómo denominamos a un equipo en el que la libertad creadora se expande, se generan innovadores que producen
valor organizacional y económico para la empresa?: Equipo de alto rendimiento.
4.3 - ¿Cómo se vincula la confianza con la vulnerabilidad? Seleccione las 2 correctas:
MENOR VULNERABILIDAD, MAYOR CONFIANZA Y SEGURIDAD.
MAYOR VULNERABILIDAD, MENOR CONFIANZA Y SEGURIDAD.
4.3 – en las relaciones sustentadas en confianza, el poder se ejerce por: Por la autoridad.
4.3 - Algunos de los elementos claves para que exista la confianza son: Sinceridad, competencia, etc.
4.3 – Cuando hablamos del dominio de la sinceridad de la confianza, decimos que: ¿?
4.3 - Cuando decimos que una persona tiene un “actuar conservador” decimos que: La desconfianza la impulsa a
emprender acciones que buscan la conversación, que incrementan nuestra seguridad y reducir la vulnerabilidad.
4.3 - Considerando el proceso de fundamentación de juicios y la confianza podemos afirmar que: LA FUNDAMENTACION
DE JUICIOS NOS CONDUCE A ENTRAR EN EL FUTURO MAS SEGUROS.
4.3 - Dentro de los elementos de la confianza, al decir, confió en que tú puedes resolver tal o cual cosa. Estoy
principalmente en el dominio: COMPETENCIA.
4.3 - Consideramos que las relaciones basadas en la confianza pueden ser: - Promotoras de posibilidades. - Asimétricas,
el poder se ejerce por autoridad
4.3 - Decimos que la confianza es el sustento de toda relación social. Esto no es válido cuando: LA MISMA SE SUSTENA EN
LA FUERZA.
4.3 - Existen diversos mecanismos que generan los sistemas sociales que tiene la capacidad de desarrollar confianza.
Indique a continuación cual NO responde a uno de ellos: LA SOLIDARIDAD EXTERNA DEL SISTEMA.

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4.3 - Cuando decimos que una persona tiene un “actuar conservador” decimos que: Todas las relaciones sociales que no
se basan en la fuerza (carcelero/esclavo) requieren sustentarse en la confianza del propio sistema.
4.3 - Cuando hacemos referencia al énfasis en la transformación de la acción de las personas: La confianza sustenta todas
las acciones creativas y es un ingrediente fundamental del arte, los descubrimientos científicos, nos lleva a acciones
generadoras, de transformación.
4.3 - La confianza y la falta de confianza definen nuestra relación básica con: FUTURO.
4.3 - Indique cuál de las siguientes opciones hace referencia a la confianza: NOS LLEVA A ACCIONES
TRANSFORAMDORAS.
4.3 - Luhmann nos indica que la confianza tiene el efecto de reducir tanto la incertidumbre como: LA COMPLEJIDAD.
4.3 - Según Heidegger, citado por Rafael Echeverría, la confianza es una emocionalidad que expresa el nivel que adquiere
la sensación de: VULNERABILIDAD.
4.3 - Tomando en cuenta las características de los valores y las normas, señale la opción correcta: EXISTE UNA FUERTE
RELACION ENTRE LOS VALORES Y JUICIOS.
4.3 - Tomando en cuenta las características de los valores y las normas, señale la opción que no corresponda: Los valores
son ajenos a los sistemas sociales.
4.3 - ¿Cuál es la relación que existe entre el conocimiento y la información?: El conocimiento hace uso de la información
para potenciar la acción.
4.3 - Complete la frase “Bajo la influencia del miedo: “EL TRABAJADOR NO MANUAL RINDE MENOS”.
Señale en cuál de las siguientes opciones los niveles de solidaridad interna suelen ser bastante bajos: En las EMPRESAS
TRADICIONALES NORTEAMERICANAS.
4.3 - Señale en cuál de las siguientes opciones los niveles de solidaridad interna suelen ser bastante altos: En las
EMPRESAS EUROPEAS Y JAPONESAS.
4.3 - ¿Cuál es la diferencia entre la información y los datos?: Los datos son registros de acontecimientos y la información
se vincula a las inquietudes.
4.3 - La empresa del futuro se desplaza hacia una recuperación de: Un sentido de trascendencia que la proyectará más
allá del presente en la construcción del futuro.
4.3 - La empresa emergente hará de polo de atracción a los talentos que buscan participar de los desafíos de la
construcción histórica porque: Estimula el espíritu transformador de sus miembros.
4.3 - Indique cuál de los siguientes mecanismos que generan los sistemas sociales tienen la capacidad de desarrollar
confianza: Todas son correctas
4.3 - Para la nueva organización, la confianza es: Un atributo funcional
4.3 - ¿Qué incrementa la "falta de confianza"?: Temor.
4.3 - La confianza puede ser considerada como un fenómeno que muestra dos caras, dos dimensiones, dos posibilidades
de abordaje. Podemos entrar en ella: Desde la emocionalidad como desde los juicios.
4.3 - Para que exista confianza, es necesario que estén presentes: La sinceridad, la competencia y la responsabilidad.
4.3 - A un nivel básico, muy primario, la confianza o la falta de ella son indicadores emocionales de: Vulnerabilidad.
4.3 - ¿Cuál fue el síntoma principal de la crisis del “mando y control”?: Su pérdida de efectividad. 4.3 - Indique cuál de las
siguientes opciones hace referencia a las características del siglo XX: La fuerza del trabajo era relativamente homogénea.
4.3 - Indique cuál de las siguientes opciones no hace referencia a las características del trabajo en el siglo XX: El trabajo no
manual era el que más contribuía al proceso de generación de valor.
4.3 - Cuando hacemos referencia a la Confianza ¿A qué criterio de empresa emergente aludimos?: Emocionalidad de
base.
4.3 - Luhmann nos indica que la confianza tiene el efecto de reducir tanto la incertidumbre: La complejidad.
4.3 - Según Luhmann, citado por Rafael Echeverría, la confianza tiene efecto de: Reducir la incertidumbre y complejidad.
4.3 - Una de las grandes contribuciones de Luhmann a la comprensión del fenómeno de la confianza ha consistido en: No
haberla restringido a un nivel personal.
4.3 - Tomado en cuenta los sistemas sociales que tienen capacidad de desarrollar confianza un sistema desarrollara
confianza cuando: Cooperación entre sus miembros.
4.3 - ¿Cuál es la función de las normas de comportamiento sociedad?: Todas las opciones son correctas 4.3 - Cuando
estamos en el dominio de los valores, estamos en: La ética.
4.3 - Indique cuál de las siguientes opciones corresponde a las características de las normas: Las encontramos con
facilidad en el sistema.
4.3 - ¿A qué hacemos referencia cuando hablamos de "coherencia entre lo que digo y lo que pienso"?: Sinceridad.
4.3 - Señale cuál de las siguientes opciones no corresponde a las características de los valores: Los valores son ajenos a
los sistemas sociales.
4.3 - Qué tipo de trabajo. Principalmente rinde menos bajo la emocionalidad del miedo. Trabajador del conocimiento.
4.3 - Un equipo de trabajo en el cual los individuos se disponen voluntariamente en función de los objetivos del equipo es
un equipo que cuenta necesariamente con: Confianza.
4.3 - A que llamamos “Normas de comportamiento”: Es lo que llamamos “Reglas del juego”, si estimula cooperación,
desarrolla confianza, si estimula competencia, desarrolla desconfianza.
4.3 - Lo que condiciona el accionar de las personas son: Los valores.
4.4 – Dentro del habla, encontramos: seleccione la respuesta correcta: Las modalidades del habla y los actos lingüísticos
4.4 – la forma en que fundamos juicios reside en: El habla.
4.4 - Podemos afirmar que los actos del habla surgen de: Competencias conversacionales concretas.
4.4 - Tomando en cuenta las competencias conversacionales y las competencias específicas afirmamos que: Las
competencias conversacionales tienen más vigencia histórica.
4.4 - Si pensamos las competencias específicas en relación a las competencias conversacionales podemos decir que: Las
competencias específicas DESCANSAN en la eficiencia que mostremos en las competencias conversacionales.
4.4 - Dentro de las competencias conversacionales podemos encontrar: Seleccione las 3 respuestas correctas:
La escucha.
El habla.
La emocionalidad.
4.4 - Cuando hablamos de los subdominios de la conversación, nos referimos a: El lenguaje, el cuerpo y la emoción.
4.4 - ¿Cuándo una persona escucha a otra y considera que su discurso público es incongruente con lo que esta se está
diciendo a sí misma en su conversación privada, probablemente esto le genere dudas principalmente en el dominio de:
La sinceridad.
4.4- De la misma forma que Taylor desagrego la destreza física en movimientos y tiempos, Echeverría propone desagregar
el poder transformador de la palabra en: Competencias conversacionales.
4.4 - Como son según Echeverría también las llamadas competencias conversacionales. Competencias genéricas
4.4 - Las competencias conversacionales incluyen procesos conversacionales complementarios. Ellos son: -
El proceso de aprendizaje (el aprender a aprender). –
El proceso de reflexión practica (que identifica obstáculos y posibilidades).
4.4 - En el subdominio del lenguaje encontramos: La escucha, el habla y el silencio.
4.4 - Dentro de cada conversación se encuentran tres subdominios diferentes, estos son: El lenguaje, la emoción y la
corporalidad.
4.4 - ¿Cuáles son los subdominios existen en el interior de toda conversación?: El lenguaje, la emocionalidad y la
corporalidad.
4.4 - ¿De cuál de las siguientes competencias conversacionales dependerá el tipo de relaciones de trabajo que se
establecen en el equipo, la emocionalidad del equipo, y su capacidad de aprender y mejoramiento?: De los juicios.
4.4 - ¿Qué criterio deviene importante para evaluar lo que se dice y lo que se calla?: Preguntarnos por su pertinencia
dentro del dominio de coordinación de acciones que mantenemos con los demás.
4.4 - Los dominios de la sinceridad y de la competencia los encontramos en: CICLO DE LA PROMESA.

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4.4 - Señale cuál de las siguientes opciones no corresponde a una de las características que deberá tener la empresa del
futuro: TENDRAN GRAN MOVILIDAD ENTRE SUS EMPLEADOS.
4.4 - Cuando estamos conversando con alguien, ¿De cuántos tipos de conversaciones participamos simultáneamente?: De
dos públicas y privadas.
4.4 - Indique cuál de las siguientes opciones no caracteriza a las competencias conversacionales: Están condicionadas por
las circunstancias históricas.
4.4 - ¿Qué tipo de circunstancias determinan la vigencia y obsolescencia de las competencias concretas?: Circunstancias
históricas.
4.4 - ¿Cuántos subdominios existen en el interior de toda conversación?: Tres.
4.4 - ¿Por qué es importante saber recibir y entregar juicios para el funcionamiento de un equipo?: Todas las opciones
son correctas.
4.4 - El proceso de reflexión práctica, incluido en las competencias conversacionales, permite: Identificar obstáculos y
posibilidades.
4.4 - Indique cuál de las siguientes opciones no caracteriza a las competencias concretas: Tiene una amplia vigencia
histórica.
4.4 - ¿Por qué están condicionadas las competencias concretas?: Por las circunstancias históricas del momento en que la
realizamos.
4.4 - La emocionalidad que nos lleva a evitar el peligro, eludir el riesgo, y que por tanto es una emocionalidad
contraindicada para la innovación es: El miedo.
4.5 - En el caso de un trabajo rutinario: Seleccione la respuesta correcta: Se requieren procedimientos, conversacionales
ESTÁNDARES.
4.5 - Si consideramos los 3 tipos de trabajadores cuyo poder transformador está en la palabra, ¿Cuál según Echeverría,
requiere mayor espacio de libertad para cometer errores?: El trabajador Innovador.
4.5 - Si consideramos los 3 tipos de trabajadores cuyo poder transformador es la palabra, cual requiere mayor libertad
para cometer errores: El innovador.
4.5 - Para promover la productividad e innovación, la relación de la empresa emergente con las conversaciones es:
Seleccione las 4 respuestas: -
 La información fluye en todas las direcciones.
 Existe un libre flujo de ideas conflictivas para el desarrollo del pensamiento creativo.
 Se promueve el dialogo sincero.
 Se practica la fundamentación de juicios.
4.5 - La productividad e innovación se relacionan con nuestras competencias conversacionales, ellas remiten a varios tipos
de trabajadores. Esto incluye…. Seleccione 4:
 Al trabajador contingente.
 Al trabajador cuyo poder es la palabra transformadora.
 Al trabajador rutinario.
 Al trabajador innovador.
4.5 - Las competencias conversacionales remiten al trabajador: No Manual.
4.5 - En relación a los métodos de control, aquello que las empresas emergentes deben evitar es: Sustentarlo en la
emocionalidad del miedo.
4.5 - En el trabajo innovador: seleccione la respuesta correcta ES DONDE mayor flexibilidad en el proceso conversacional
se requiere.
4.5 – Cuando nos referimos a “la producción de lo nuevo” estamos haciendo referencia a: La innovación
4.5 - ¿Con que guarda relación la productividad en el caso de un trabajador rutinario?: El apego a determinados
procedimientos conversacionales estándar.
4.5 - Cuando dos personas conversan ¿Cuántas conversaciones hay al mismo tiempo?: Tres.
4.5 - La productividad e innovación se relacionan con nuestras competencias conversacionales, Ellas remiten a varios tipos
de trabajadores. Esto incluye: Al trabajador rutinario, trabajador contingente, al trabajar innovador y al trabajador cuyo
poder transformador es la palabra.
4.5 - Denominamos conversación pública a: La conversación entre dos o más personas que podría ser registrada con una
grabadora.
4.5 - En el trabajo contingente necesito: Procedimientos conversacionales menos flexibles que en el trabajo innovador.
4.5 - El mecanismo de regulación de “mando y control” de la empresa tradicional, ¿qué consecuencias presenta para el
trabajador no manual?:
Subutiliza al trabajador no manual, desaprovechando sus competencias presentes.
4.5 - Desde los aportes de la Ontología del Lenguaje, la palabra no existe “por si sola”, sino en relación con:
LA CONVERSACION.
Sueltas: 1. Cuando hablamos de “nos conduce a la humildad personal y a evitar el peligro devastador de la soberbia”,
estamos haciendo mención a: La FE.

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