INSTITUTO TECNOLÓGICO

BOLIVARIANO

Administración
De
Empresas

Trabajo de Campo
Unidad 3
Alumno: MANUEL ARMANDO SOLANO ZAMBRANO
Carrera : TECNOLOGÍA EN CONTABILIDAD
Paralelo: CL12
Docente: PHD. Federico Luis Morán Morales

PERIODO ACADÉMICO 2020

Datos generales de la entrevista
Nombres y apellidos: EDWIN CHANALATA
Fecha: 28 DE noviembre del 2020
Nombre de la empresa: Materiales de Construcción y Ferretería “San Pedro”

Cuestionario
1. ¿Cómo se realiza la planeación en la empresa que usted dirige, cuentan con
un proceso establecido, en qué consiste?
Realmente no contamos con una planeación establecida, como había indicado
anteriormente , el negocio se ha manejado en el pasado de una manera
informal, pero ha medida que hemos crecido, nuestro perfil ha incrementado
y por ello han aparecido nuevos objetivos , nuevas metas, de corto plazo a
mediano plazo, es en este año 2020 que contamos con recursos tecnológicos y
con material humano porque hemos crecido favorablemente

2. ¿Cada cuánto tiempo realizan la planeación en su empresa?

Hemos considerado hacerlo al inicio y a mediados de cada año, para considerar
algunos aspectos, como la competencia, por ejemplo

3. ¿La planeación que se realiza en su empresa es solo a nivel general o también

a nivel departamental? ¿Por qué la realizan de esta manera?
Todo lo relacionado a tomar decisiones se hacen en forma general, porque no
contamos con un personal calificado que nos ayude a implementar programas
o tareas de cumplimientos de objetivos.
4. ¿Considerando que el proceso de la planeación está conformado por el
Análisis de la situación, Misión, Análisis estratégico, Definición de una
estrategia, Determinación de objetivos, Esfuerzos funcionales y, Elaboración
de planes de apoyo, refiera como en su empresa, ¿se cumple con todo este
proceso?
Lo más cercano o relacionado con un proceso de planeación es que estamos
en constante observación de lo que sucede en nuestro entorno, para
desarrollar alguna estratégica o tomar decisiones que nos ayuden a
incrementar ventas, dar un mejor servicio al cliente, y poder ser los mejores,
es decir estamos viendo frecuentemente el ambiento externo , nuestro
alrededor y poder aprovechar y fortalecernos de alguna situación .
5. ¿La empresa tiene políticas establecidas, cuáles son las más importantes para
la empresa?
Una de las principales políticas aplicadas a nuestro negocio es el pago a
proveedores, antiguamente se cancelaba a cualquier hora en cualquier dia, y
eso nos retrasaba en nuestras labores diarios, o en ocasiones no habíamos
revisado completamente los pedidos, o no se habían elaborado el
correspondiente egreso y retención, ahora se lo realiza únicamente el dia
viernes en la tarde.
6. ¿Mencione de qué forma (positiva o negativa) las políticas han afectado a la
empresa?
Ha sido positiva, ya que nos ha permitido ser mayormente organizados en
nuestros pagos a proveedores, y de esa manera poder tener un mejor control
7. ¿De qué forma logran que los empleados sigan a cabalidad las políticas de la
empresa?

Contamos con 12 empleados, y poco a poco han ido comprometiéndose con

nosotros, en todos los aspectos administrativos y comerciales, específicamente en el
área de atención al cliente

ANÁLISIS
En definitiva, las recomendaciones van encaminadas hacia el área administrativa lo
que nos hemos dado cuenta que la elaboración de un plan estratégico se ha
convertido en una herramienta básica y de gran importancia para el mejor
desenvolvimiento no solo de esta empresa sino de todas aquellas que busquen
conseguir los resultados planteados en los objetivos.
Pese a que si hay políticas de empresa y han adoptado la utilización de sistemas
informáticos, falta diseñar un plan estratégico para poder incrementar sus ventas y
poder liderar en el sector.
Para que la empresa cuente con un mejor posicionamiento en el mercado sería
recomendable que adquiera algún método publicitario que despierte gran acogida
para las personas, porque no tiene ninguna política de ventas, o de marketing.
En vista de que la empresa no cuenta con un sistema administrativo eficiente que no
le permite generar mayores beneficios sugerimos establecer objetivos a corto,
mediano y largo plazo a fin de que sus integrantes trabajen hacia la consecución de
un mismo fin.

MANUEL ARMANDO SOLANO ZAMBRANO

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