República Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional experimental Simón Rodríguez

Decanato de Educación Avanzada
Subdirección de Educación Avanzada e Investigación
Núcleo Palo Verde
Carrera: Maestría en Gerencia Estratégica
Planificación Estratégica

ANALISIS
PLAN ESTRATEGICO

Facilitador: Participantes:

Dr.: Castellano, José Licda. Vegas, Janny C.I.: 19.736.959

Caracas, febrero de 2022

 ANÁLISIS ESTRATÉGICO

Hoy en día independientemente de la naturaleza, tamaño y características de las

empresas, todas requieren de la adopción de procesos de planeación estratégica que les
permitan competir con eficiencia y eficacia en el mercado que se desenvuelven, sin ningún
tipo de excepción.

Al respecto, diferentes estudios señalan que la falta de conocimientos sobre

planeación estratégica, representa un obstáculo serio para muchos dueños de empresas, al
mismo tiempo, investigaciones recientes revelan que las planeaciones estratégicas suelen
ser en las PYMES más informal que en las grandes. Sin embargo, sin importar el tamaño de
la organización es imperante realizar de manera correcta un plan estratégico que nos oriente
en el manejo de los recursos para mayor rendimiento y alcance de los objetivos.

En este sentido, se requiere de un plan estratégico de empresa, que bajo un formato

de documento refleja lo que quiere conseguir, el lugar que quiere ocupar a mediano o largo
plazo y los objetivos que se plantea lograrlo. Esto último es fundamental ya que nos ayuda
a hacer un control y seguimiento de los objetivos y en el caso de no alcanzarlos tener un
plan de contingencia previamente definido para poder remediar las posibles desviaciones.

De igual manera también debe estar presente el análisis de la situación actual, en

donde se realiza una descripción detallada del entorno en el que se desenvuelve y de la
competencia directa. Esto nos ayudará hacer un diagnóstico, una vez que conocemos de
dónde partimos y paliar posibles errores en nuestra estrategia.

Aunque el plan estratégico de empresa lo lleven a cabo, por lo general, los puestos
directivos de la misma, es muy importante contar con todos los empleados a la hora de
llevarlo a cabo para obtener así el mejor resultado. No podemos olvidar, que casi todo el
trabajo que hace realidad la estrategia lo realizan los empleados y mandos intermedios. Es
importante considerar este punto si se desea que la estrategia sea un éxito.

Así mismo, el plan estratégico de una empresa es imprescindible. La ausencia del

mismo imposibilita alcanzar el éxito deseado. Es innecesario malgastar la energía
trabajando sin un camino ya que puede alejarnos del objetivo sin ser conscientes de ello.
 Lo importante es saber hacia dónde nos dirigimos. Se puede iniciar creando un plan
sencillo para marcar las líneas de actuación en la empresa y ampliarse según se vaya
trabajando en él. Igualmente, conviene indicar que el plan estratégico, es un plan hasta que
define todo aquello que quiere conseguirse y la forma en cómo lo logrará. De esta manera,
se recoge detalladamente las grandes decisiones que marcaran la estrategia para conseguir
los objetivos.

Objetivo de un Plan Estratégico

Trazar un mapa que deje claro cuáles son los principales objetivos y las acciones a
realizar para conseguir el objetivo final, es decir, convertir los objetivos en acciones.

Características

A la hora de realizar un buen plan estratégico de empresa hay que tener en cuenta
una serie de características básicas que deben aparecer siempre en este documento. Debe
contar con los siguientes elementos:

 Cuantitativo: Traducir en cifras el objetivo que quiere conseguir.

 Personalizado: Definir qué persona con nombre y apellido va a realizar cada tarea.
 Descriptivo: Definir correctamente las tareas a realizar.
 Temporal: Indicar la fecha y plazo para ejecutar las tareas. Es necesario realizar la
proyección en el tiempo con una vigencia de 5 años, aunque los tres primeros deben
ser los más detallados o trabajados.

Esas son las características básicas que todo modelo de plan estratégico debería
tener en su estructura. De igual manera es imperante realizar una revisión exhaustiva del
plan estratégico de manera mensual analizando los resultados obtenidos, efectividad de las
acciones realizadas y posibles desviaciones. La medición y el control son actividades claves
para lograr el éxito en la implantación del plan y por consiguiente alcanzar el objetivo.
 A continuación, podremos explicar las etapas de un plan estratégico bajo el ejemplo
de una empresa consultora. En esta empresa, como consultoría estratégica, se cuenta con
una metodología para la definición y puesta en marcha de estrategias; qué comienza con la
investigación y análisis estratégicos hasta su implantación para su control y seguimiento a
través de los objetivos previamente definidos.

Metodología para la Implantación de Estrategias

La diferencia de esta metodología frente al resto es que siempre comienza

analizando el mercado, la competencia y al cliente, la fortaleza de la empresa y posibles
oportunidades que les ofrece la actual coyuntura económica.
Quién realiza el Plan Estratégico

Es responsabilidad del gerente o los directivos de la empresa o se puede contar a su

vez, con un asesor externo que ayude a trazar las líneas de acción. Es muy importante
involucrar a todos sus empleados y permitir que su opinión sea escuchada. Ellos pueden
aportar todo su conocimiento para identificar problemas y oportunidades ayudando seguir
los objetivos marcados y entre todos contribuir al éxito.

Para que la estrategia sea efectiva se debe contar con el apoyo de los empleados y
colaboradores por ello se requiere:

 Comunicar de forma fluida y periódica.

 Formar en cómo ejecutar las tareas encomendadas.
 Objetivos personales deberán estar orientados con los de la empresa.

Porque hacer un Plan Estratégico

Es necesario establecer de forma clara el plan estratégico de la organización

incluyendo los pasos que se han de seguir para llegar hasta él. Se consigue con:

 El objetivo, al marcar una dirección.

 Empleados comprometidos, debido a la participación de todos siendo está
indispensable. Le hará sentir sentir útiles y valiosos para la empresa.
 Descubrir fortalezas y debilidades, es decir aquello que mejor haces y aquello que
necesita mejorar.
 Control, porque se estará obligado a hacer una pausa para analizar que se ha
conseguido y si se está en el camino acertado.

Una vez que se conocen las bases fundamentales sobre las que deben asentarse todo
buen plan de empresa podemos pasar a describir todas las etapas que lo componen. Un
ejemplo de ello es el Briefing Estratégico; comenzando por conocer en detalle o al menos
establecer aquellas preguntas que necesitan ser contestadas y que serán fuente de respuesta
o simplemente de inspiración para apartados posteriores.
Pasos para hacer un Plan Estratégico

 Misión Visión y Valores de la empresa Análisis Interno y Externo.

 Matriz FODA, MACE, PESTEL.
 Objetivos
 Estrategias
 Plan de acción
 Plan Financiero

La misión visión y valores son los cimientos de toda acción que se va a desarrollar
de ahora en adelante.

Misión: Es la razón de ser y por la cual se ha creado la organización. Es el fin

último de sus actividades. Dando respuesta a interrogantes cómo, ¿Por qué existe la
empresa? ¿Cuál es la razón de ser?

Visión: Describe hacia dónde se dirige la empresa. ¿Qué será de la empresa en el

futuro? ¿Dónde ves a la empresa dentro de 5 años?

Valores: Son el conjunto de principios que regulan un código de conducta dentro de

la organización. Recogen que está permitido y que no para conseguir los objetivos. Algunos
ejemplos son: Innovación, Excelencia, Calidad, Colaboración, Confianza. Describe cómo
actuamos y cómo describen los clientes, trabajadores, proveedores y colaboradores a la
empresa.

Análisis Interno: Consiste en ver cómo está la organización ahora y cómo ha

llegado hasta ahí. Con el análisis interno se reconoce fácilmente los medios por lo que la
empresa va a desarrollar sus recursos y capacidades hacia la ventaja competitiva.

Análisis Situación Actual: En este apartado se pretende descubrir en que es

realmente buena la organización. Lo que le hace diferente de la competencia. Para ello se
de usar un análisis de los elementos básicos de la empresa tales como.

 Origen.
 Estructura y Organigrama.
 Producto o servicio que ofrece.
  Situación en la web.
 Presencia en redes sociales.
 Cliente ideal.

Esto sirve entre otras cosas, para valorar cómo se está, descubriendo aquello que se
hace bien y lo que no. La situación actual de la empresa debe aparecer siempre reflejada
como parte del contenido del plan estratégico. Esta información nos la proporciona el
análisis financiero de la misma, atendiendo a la cuenta de pérdidas y ganancias y el balance
de situación, por ejemplo.

Análisis de la situación interno-externo competencia: Una vez que tenemos el

objetivo como punto principal para la elaboración del plan estratégico, debemos realizar un
análisis exhaustivo de la empresa y todo aquello que le rodea, factores externos como la
propia competencia. Se debe realizar un análisis profundo de la competencia. Saber en qué
posición se ubican los competidores en el mercado y la nuestra frente a ellos. Se debe
confeccionar una tabla que incluya los datos básicos de competidores. Se aconseja realizar
una comparativa financiera económica de la empresa con el sector y la competencia.

Análisis Financiero: Es fundamental reconocer la capacidad financiera y hasta

donde se puede crecer. Este análisis aporta un diagnóstico económico-financiero. Al
estudiar las cuentas anuales se evidencia una fotografía de la situación actual de la
compañía e términos monetarios.

 Balance de situación
 De pérdida y ganancias
 Ratios económicas - financieros.


Competencia clave cadena de valor y análisis de recursos y capacidades

Las competencias claves, es decir las actividades principales qué no se puede

externalizar a terceros se deben reconocer claramente. Con este análisis las actividades
clave y recursos se obtiene la siguiente información:
  Cuál o cuáles son los departamentos o recursos de la empresa en los que se es bueno
y se deben cuidar. Por ejemplo, el departamento de producción, departamento de
compras, entre otros.
 Cuáles son los departamentos o recursos que no sé es tan bueno; en este
departamento se tienen dos opciones mejorar o externalizar con un proveedor. Por
ejemplo, departamento de ventas, departamento de logística, departamento de
marketing, departamento Financiero.

Cada empresa es un mundo y dependiendo de cuáles sean los puntos fuertes los
ejemplos anteriores pueden servir o no.

Competencias claves: Son la combinación de habilidades, conocimientos,

actitudes, valores éticos, motivaciones, ilusiones. Unidas logran el valor diferenciador.

Una herramienta muy práctica para el análisis de la planificación estratégica es la

cadena de valor a los productos o servicios.

El análisis de recursos y capacidades es otra herramienta con la cual se puede

evaluar el potencial de los recursos y capacidades ya que proporciona una ventaja
competitiva sostenible.
 Los resultados obtenidos de estas dos herramientas, la cadena de valor y el análisis
de recursos y capacidades servirán para formular estrategias que exploten las fuerzas
internas y protegen contra las debilidades internas.

Análisis externo: Consiste en ver cómo se relaciona la empresa con su entorno, es

decir, cómo se afectan las relaciones con el exterior. Tanto los agentes más cercanos como
proveedores, clientes y competidores hasta los agentes de ámbitos más globales como
político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal.

Análisis de la competencia en el entorno Online - Digital

La presencia de la compañía en el mundo virtual no es una opción es una obligación

debido a qué es muy importante analizar cómo se comporta la competencia en el mundo
online; así podrá anticiparse a ellos o copiar lo que hacen si es bueno.

Lo que quiere decir, que es un análisis de obligado cumplimiento al analizar la

procedencia de su tráfico, su visibilidad en redes sociales, cómo desarrollan su marca
personal, sí monetizan a través de la web o redes sociales, campañas para conseguir leads y
crear sus bases de datos, diferentes formas de ofrecer su atención al cliente y crear
fidelización. Además, es una magnifica forma de vigilar qué estrategia utiliza la
competencia.

Análisis de Entorno específico 5 fuerzas de Potter

Permite indicar de manera clara detalles de competidores actuales, competidores

nuevos, proveedores, sustitutos y clientes.
Análisis Del Entorno General, Análisis PESTEL

Para poder analizar el entorno general herramienta a utilizar es el análisis PESTEL.

Con ella se analizará Cómo puede influenciar todos los distintos factores externos a la
organización.

Una vez identificados quiénes son los competidores se debe realizar dos análisis con
cada uno de ellos:

 Un estudio financiero de cada uno y hacer otra tabla en la cual se incluye a la

organización para conocer qué porción de mercado le pertenece.
 Un estudio de cuál es su estrategia comercial de Marketing y Marketing Digital.
Esta parte es fundamental e indispensable si se desea llevar a cabo acciones de
 Benchmarking. Así se podrá identificar cuáles son las estrategias que mejor le
funcionan a la competencia y ponerla en funcionamiento para la organización.

Diagnóstico

El desarrollo del plan estratégico debe contener un diagnóstico que nos indica la
situación actual de la empresa y las estrategias que tenemos que seguir. Detalla todos
aquellos factores que pueden afectar a la empresa. Para ellos suele utilizarse el llamado
análisis PESTEL o la matriz FODA. Sin embargo, no son los únicos métodos. La matriz
FODA es la más conocida en estrategia por su sencillez es ser muy eficaz.

Diagnóstico FODA

En cuanto al análisis FODA se puede visualizar la situación actual de la empresa y

la estrategia a seguir. Se tiene un rápido análisis externo e interno que dice dónde se
encuentra la compañía actualmente a través de los cuatro cuadrantes: debilidades amenazas,
fortalezas y oportunidades.

Una vez conociendo la posición actual de la corporación por medio del análisis
FODA se necesita saber cómo llegar a la meta; para ello se debe utilizar la matriz CAME
de ese modo se determina qué estrategias se deben poner en práctica.

El CAME es otro análisis que complementan la FODA y nos arroja luz sobre las
posibles estrategias a seguir mediante las acciones de: corregir, afrontar, mantener y
explotar.
 Ahora bien, en el marco de un análisis FODA y el análisis PESTEL ambos pueden a
su vez formar parte del desarrollo de los objetivos.

Cuando realizamos un análisis PESTEL, estudiamos con detalles cuál es el entorno

macroeconómico de la organización. Con ello, se identifica aquellos factores que pueden
influir sobre la organización y que proceden de aquellas partes de la sociedad que afectan
directa e indirectamente a la misma o a sus actividades en el mercado. El resultado de este
análisis es una lista de oportunidades y amenazas que podemos utilizar para posteriores
análisis en el marco de la nuestra estrategia de marketing.

Se mencionarán alguno de ellos:

Factores Políticos Factores Económicos

Política exterior actual y deseada.
Política de seguridad.
Relaciones bilaterales.
Nivel de burocracia y de corrupción.
Estabilidad del Sistema Político.
Libertad de Prensa.
Política Comercial.
Regulación y desregulación estatal.
Crecimiento económico
Volumen de Población
Producto Interno Bruto (PIB)
Condiciones de Producción
Importaciones / Exportaciones.
Disponibilidad de Crédito.
Flujo de Capital
Comportamiento de los Consumidores.
 Evolución de los Mercados Bursátiles.

Está claro que la mayoría de compañías quieren prevalecer en el tiempo adoptando

un enfoque productivo, adelantándose así a los cambios, en lugar de tomar decisiones
precipitadas de forma reactiva. Para esto es clave este tipo de análisis.

De acuerdo con lo anterior hasta el momento se cuenta con información y análisis

de los datos obtenidos tanto de la misión, visión, y valores conociendo qué se desea
conseguir y adónde se pretende llegar. Con el análisis interno y externo de la competencia
identificando el lugar que se ocupa actualmente. Se requiere pensar en fijar un objetivo y
estrategia para conseguir lo planteado.

Objetivos y Estrategias

Una vez reconocida la situación actual de la empresa y con los datos necesarios en
mano es el momento de fijar objetivo y proponer varias alternativas estratégicas.

Desde algunas empresas se utilizan para la definición de objetivos el modelo de

Kaplan y Norton de transformación de intangibles pertenecientes a Harvard.

Con ello se consigue traducir la estrategia proporcionando el marco visual para

integrar los objetivos de la empresa en cuatro perspectivas de un cuadro de Mando Integral.
Ilustra las relaciones causa-efecto que vinculan los resultados deseados en las perspectivas
del cliente y financiera con un rendimiento destacado en los procesos internos
fundamentales.

Además, el mapa estratégico identifica las capacidades específicas en los activos

intangibles de la empresa tales como capital humano, capital de la información y capital
organizativo. Debemos tener muy en cuenta que para tener éxito empresarial con los
objetivos estratégicos hay que prestar atención al método de Smart.

Definición de Objetivos
 Es recomendable fijar varios objetivos que lleven a conseguir la misión. A
continuación, plantea las varias estrategias para alcanzar esos objetivos y a su vez varias
tácticas para conseguir cada una de las estrategias.

Para definir los objetivos se debe tener en cuenta dos clasificaciones:

 Cuantitativos y cualitativos, es decir, numéricos y no numéricos.

 Corto mediano y largo plazo, es decir, en función de la fecha máxima para
conseguir el objetivo.

Conociendo cuál es la situación y la valoración de si es viable o no la meta que se ha

marcado, es el momento de tomar la primera decisión y elegir entre:

 Mejorar el modelo actual de negocio de la empresa.

 Cambiar a un modelo de empresa nuevo.

En consecuencia, debemos tener muy en cuenta que, para tener éxito empresarial
con nuestros objetivos estratégicos, hay que prestar atención al método SMART, que
clasifica dichos objetivos bajo las siguientes características:
 Especific - Específicos: No vale divagar. Hay que tener claro lo que queremos
conseguir y definirlo correctamente.
 Measurable - Medibles: Si un objetivo no puede cuantificarse con cifras, no es un
objetivo válido.
 Attainable - Alcanzables: Debemos poner en nuestro plan estratégico de empresa
objetivos que sean realmente factibles.
 Relevant - Relevantes: Estos objetivos han de tener un peso importante para
nuestra empresa, ya que, de lo contrario, no son objetivos reales.
  Timely - Temporales: Deben tener una fecha concreta de finalización. Un objetivo
que queda en el aire, no es un objetivo válido.

Desarrollo de Estrategias

Cuando hablamos de estrategia indudablemente hablamos de marketing y hoy día

hablar de marketing es hablar de marketing digital. El entorno digital es muy importante
tenerlo en cuenta si se desea consolidar a la organización en el mercado. Es imprescindible
invertir tanto en estrategia online como estrategia offline.

Así mismo, conviene tomar en cuenta los riesgos, asumidos como consecuencia de
las decisiones que se van a tomar. Por ello, una vez definido el objetivo proponer varias
estrategias para valorar cuál es la mejor tomando en cuenta la complejidad y el retorno, es
lo correcto.

Posteriormente analizado las posibles estrategias de riesgo asumiendo la

complejidad en el cambio, la inversión a realizar y la rentabilidad estimada se desechan las
estrategias que menos interesen y solo se conservan las más viables.

Es recomendable reflexionar y valorar todas las estrategias que se hayan elaborado

considerar cuales son las que nos interesan teniendo en cuenta los siguientes criterios:

 Prioridades: Identificar cuáles son las acciones que requiere atención inmediata.
 Objetivo de la empresa: De manera clara lo que se desea.
 Propuesta de valor: Aquello qué lo diferencia de la competencia. Es decir, qué se
realiza mejor que la competencia y por ende porque lo elige el cliente.
Ejecución del Plan de Acción

Con el objetivo y la estrategia es hora de dividir estás estrategia en varias tácticas

hasta llegar a tener pequeños objetivos semanales incluso diarios. Todo esto conlleva a
alcanzar el objetivo principal ya que permite facilitar el control y desde la gerencia se podrá
ver claramente que se tiene que hacer para cumplir con el plan propuesto.

Es recomendable al momento de realizar un plan de acción acompañarlo de un

archivo Excel para crear un calendario Gantt el cual se detallará mes a mes. Esta
herramienta claramente cumple con las características de un adecuado plan estratégico ya
que cuenta con elementos de tipo cualitativo, personalizado, descriptivo y temporal.

Al instante que se requiera materializar los objetivos y estrategias establecidas en el

plan estratégico es importante identificar cuál será la mejor forma de ejecutarlo. Además de
seguir siempre con minuciosidad el método de Smart en todos ellos; es muy aconsejable
dividirlos en pequeñas tareas para que se cumplan en plazos más cortos de tiempo. Con la
combinación del FODA y el CAME se podrá maximizar y aprovechar las oportunidades y
fortalezas, minimizar o eliminar las amenazas y debilidades.

Por esta razón, las acciones a realizar, cada estrategia y táctica tienen que tener
asignada a un responsable, incluso es aconsejable que esté remunerada a fin de incentivar a
los empleados para que ayuden a conseguir los objetivos.

Herramientas de implementación del Plan Estratégico

Es momento de describir el modo de implantación del plan para ello se recomiendan

varias herramientas conocidas:

 Agenda de cambio: Conviene apoyarse en la comunicación efectiva. Sirve para

explicar los pasos más importantes a realizar para lograr el objetivo.
 Mapa estratégico: Es una representación gráfica de los objetivos estratégicos a
conseguir qué ayudarán a explicar cómo ejecutar la estrategia.
 Cuadro de Mando integral: Es una herramienta de gestión que mide la evolución
de la actividad de la empresa desde el punto de vista estratégico. Tiene en cuenta el
objetivo las estrategias y los resultados obtenidos.

A su vez, otra de las herramientas o estrategias que se recomienda utilizar en torno a

este tema es el marketing mix o las conocidas 4p, qué son:

 Product -Producto.
 Price -Precio.
 Place - Distribución.
 Promotion - Comunicación.

Análisis GAP o Análisis de Brechas

El principal beneficio de un análisis GAP, es que te obliga a pensar en la situación

actual, la situación deseada para el futuro, la brecha (GAP) entre las dos y tu plan de acción
de forma clara y estructurada. Además, permite evaluar la situación actual de la empresa y
detectar aquellos fallos o deficiencias que impiden llegar al estado objetivo o deseado.
Puede ser utilizado en diversas áreas de la empresa: comercial, organización, seguridad,
logística, etc.

Así mismo, el análisis de brechas es un método para determinar las oportunidades

de ventas y otras oportunidades de demanda de clientes dentro del mercado. La brecha en el
análisis de brechas se refiere a la diferencia entre la oferta del mercado y la demanda de los
clientes. Al definir estos desequilibrios, las empresas pueden aprovechar los mercados
insaturados que tienen clientes insuficientemente atendidos. Con un análisis de brechas, las
empresas pueden tomar decisiones de marketing basadas en datos en lugar de confiar en
conjeturas. Se pueden listar los siguientes beneficios al respecto:

 Identifica los riesgos asociados a los procesos realizados en la empresa.

 Determina las necesidades de la empresa para subsanar sus deficiencias y adaptarse
a los estándares que marca la legislación o el mercado.
 Crea una base sólida que permite iniciar una planificación eficiente para alcanzar las
metas propuestas.

Finalmente, un plan estratégico en una organización bien ejecutado proporciona

múltiples beneficios. Se requiere dedicar tiempo para su elaboración e implementación ya
que permite un camino adecuado para alcanzar el éxito y la dirección estratégica será muy
útil en este sentido.

Del mismo modo definir las estrategias los activos a los que se desea orientar la
compañía son esenciales para llevarla a un buen plano. Si no se tiene un plan se está
dejando el futuro de la empresa a la suerte. Es fundamental establecer objetivos, misión y
visión clara e incluso más importante descubrir de qué manera se debe alcanzar la ventaja
competitiva ya que el plan estratégico habla de dónde quiere llegar y la forma de llegar a él.

Todas las empresas deben realizar de manera periódica este tipo de análisis.
Estamos en una época de continuó cambio por lo que un análisis estratégico permanente
ayudará a cualquier negocio a permanecer actualizado con respecto a las novedades del
sector. Conseguirá medir sus resultados y saber qué línea de trabajo debe seguir la
organización en su entorno. Además, ayuda a conocer a los clientes, sus motivaciones,
como piensan y que necesidades tienen. En definitiva, proporcionará una información muy
relevante para desempeñar el trabajo que se requiera.