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Contenido

Introducción.............................................................................................................................................3
Herramientas de mejora continua PHVA...........................................................................................4
1- A partir de las lecturas realizadas, escriba una breve definición de cada una de las

etapas. (ISOToolsexellence, s.f.)........................................................................................................4

2- Luego, escriba las características de cada etapa en relación con el diseño de plan de

mejora continua.....................................................................................................................................5

3- Lea la siguiente situación problemática......................................................................................6

4- La compañía de fabricación de herrajes (piezas metálicas) para el ensamble de

elementos de la industria automotriz debe incrementar la producción en los últimos dos

meses del año (noviembre y diciembre) esto ocasiona problemas para la entrega de

producción de empaques.....................................................................................................................6

5- Desarrolla un documento donde proponga como se podría aplicar las cuatro etapas en el

proyecto de mejora de procesos planteado a continuación, con la idea de mejorar las

actividades de la empresa. (Debe de ser lo más específico posible en su propuesta.)..............7

6- Llegue a unas conclusiones respecto a la aplicación de las etapas de la herramienta de

la mejora continua PHVA en general y en su aplicación en la situación problema planteado.. .8

Bibliografía................................................................................................................................................9
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Introducción

Por medio de la siguiente investigación realizaremos un paso a paso para

determinar las causas y las falencias que han llevado a la compañía de

fabricación de herrajes (piezas metálicas) a no cumplir con la producción

de empaques, por medio de este estudio analizaremos como transformar la

situación actual insatisfactoria en una situación futura deseada.

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Herramientas de mejora continua PHVA

1- A partir de las lecturas realizadas, escriba una breve definición de cada una de

las etapas. (ISOToolsexellence, s.f.)

Planear: en la norma ISO 9001 de 2008 nos habla de la planificación donde se

busca establecer los objetivos y los procesos necesarios para conseguir los resultados

según los requisitos de los clientes y la empresa.

Hacer: la empresa tiene que proporcionar los recursos necesarios para

establecimiento, implementación, el mantenimiento y la mejora continua del sistema de

gestión de calidad.

Verificar: es realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos y

servicios resultantes respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las

actividades planificadas e informar sobre los resultados.

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Actual: indica que la empresa tiene que determinar y seleccionar las oportunidades

de mejora e implantar cualquier acción que sea necesaria para cumplir con los

requisitos del cliente como:

- mejorar productos y servicios.

- Corregir, prevenir y reducir.

- Mejorar el desempeño del sistema de gestión de calidad.

2- Luego, escriba las características de cada etapa en relación con el diseño de

plan de mejora continua.

Planear.

Unidad: abordar todos los planes de la organización al mismo tiempo y

orquestarlos dentro de un plan general que refleje el espíritu y los objetivos de la

misma.

Continuidad: se debe estar planificando y desarrollando continuamente

actividades nuevas, resolviendo problemas que se presentan frente a un plan.

Precisión: Los planes deben siempre ser precisos, o sea, ser lo menos vagos y

difusos posible, para que a la hora de ponerlos en práctica no existan lagunas y

agujeros que otorguen margen a la improvisación y al error.

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Hacer: Saber utilizar y aprovechar los recursos tanto en lo personal como en los

materiales y en la infraestructura

Verificar: es comparar un resultado observado con un resultado esperado; los

puntos principales a examinar son: La conformidad del control interno. Las existencias

(que los productos cultivados, procesados o almacenados son los mismos que se

someten a la certificación). La precisión y la exactitud de los registros.

Actuar: Donde se aplicaran todos los cambios que sean necesarios para llevar a

cabo el desarrollo de los procesos de una producción.

3- Lea la siguiente situación problemática.

4- La compañía de fabricación de herrajes (piezas metálicas) para el ensamble de

elementos de la industria automotriz debe incrementar la producción en los

últimos dos meses del año (noviembre y diciembre) esto ocasiona problemas

para la entrega de producción de empaques.

Se evidencia que la pieza que más sobre sale en la empresa es el herraje de código

HR1728, esto de usa como base para los soportes de los asientos de las camionetas

4x4.
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Planear: lo que debemos hacer es una planificación para dar solución al problema,

donde podríamos evidenciar las falencias que ocasionar la disminución de la

productividad, con base a esto se buscara los recursos para ejecutar las posibles

solución.

Hacer: es donde aplicaremos las soluciones para los problemas planteados

mencionados anteriormente, donde se va a dar énfasis en asignar funciones y tareas a

los miembros del equipo, para dar mayor cumplimiento a las posibles soluciones.

Verificar: se realiza seguimiento interno a los procesos que se experimentaron y así

saber cuáles fueron los de mejores resultados y verificar cuales no y el por qué no se

llegó al resultado esperado.

Actuar: aplicaremos las soluciones planteadas para suplir las falencias hallas y

mejorar el proceso y así llevar a cabo las metas y objetivos requeridos para su

producción.

5- Desarrolla un documento donde proponga como se podría aplicar las cuatro

etapas en el proyecto de mejora de procesos planteado a continuación, con la

idea de mejorar las actividades de la empresa. (Debe de ser lo más específico

posible en su propuesta.)

Como primera medida se realizaría una planificación donde se analizaría en

profundidad los problemas que se encuentran en la fabricación para la venta, se

realizaría un estudio si la empresa cuenta con los recursos económicos y técnicos para
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realizar dicha producción, se haría una auditoria para verificar las mejoras realizadas en

cuanto a la calidad del producto y la forma ideal de ahorrar la materia prima, de esta

manera se optimizarían los costos y así obtener ganancias.

6- Llegue a unas conclusiones respecto a la aplicación de las etapas de la

herramienta de la mejora continua PHVA en general y en su aplicación en la

situación problema planteado.

Conclusiones:

- La herramienta PHVA nos permite dar solución a la problemática que se

presenta en la producción de los herrajes, tanto para esta empresa como para

otras.

- En esta situación o problemática se pudo dar solución al problema utilizando esta

herramienta, ya que dicha herramienta o método nos ayuda para el desarrollo de

un proceso en cualquier empresa o entidad.

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