PRESENTACIÓN INFORME FINAL

LIZETH ESTHER IBAÑEZ ROBLES

MARÍA FERNANDA MARTÍNEZ CAÑAS

MÓNICA JOHANA BUENO AVELLANEDA

YENIFER ANDREA CORZO VILLAREAL

Grupo: TCF-V001

Presentado a:

Doc. Héctor Guillermo Moreno Jerez

UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

CONTABILIDAD FINANCIERA – VIRTUAL

Bucaramanga, 28 de marzo de 202

 INTRODUCCION

En la exposición de un proceso, ayuda a reconocer comportamientos repetitivos, para

encontrar puntos de apalancamiento, que permiten saber cuál es el cambio adecuado para

eliminar el límite más importante que sufre el sistema, a través de lo cual ganará dinamismo en

una forma más que proporcional.

Modelo estructural que permite conocer y entender de una manera holística el

comportamiento de cualquier sistema. Así como el caso de la empresa Wonder Tech donde

claramente se advierten síntomas de errores que se repiten de forma constante; donde no existen

parámetros para definir soluciones claras que acaben con problemas de forma radical pueden

existir alrededor muchas empresas con este tipo de sintomatología, incluso antes de leer el

material de este tema quizás no habríamos notado que quizás la empresa para la cual se trabaja

puede tener síntomas de alguno de estos arquetipos.

 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Aplicar la Teoría del Pensamiento Sistemático en la toma de decisiones a nivel gerencial

abordando las interrelaciones entre causas permitiendo un análisis de la mejor solución

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Desarrollar el Pensamiento Sistemático como habilidad en la ejecución de planes de

acción dentro de la organización.

Analizar los diferentes factores y su interrelación que influyen en las falencias de la

organización.

Proponer la participación en todos los niveles de la organización como herramienta de

crecimiento basándose en el Pensamiento Sistémico y aplicabilidad de sus herramientas.

 DESARROLLO INFORME

1. Por medio de la elaboración de una matriz DOFA, realizar un análisis de la

situación real del caso empresarial Wonder Tech. (Tener en cuenta, los resultados

del análisis de los micro y macro, entornos realizados en el taller unidad 1).
 2. Identificar y describir, cómo la aplicación de las herramientas de análisis, y

diagnóstico, podrán influir, en los resultados operativos, y financieros, de la

empresa.

Diagnóstico del entorno: En esta etapa se identifica el funcionamiento que tiene la empresa

hasta el momento de nuestra incorporación.

• Se realiza una revisión de la información.

• Se realiza una descripción y un análisis de la información financiera.

• Se realiza un análisis de clima organizacional.

Análisis del caso y recopilación de la información: presenta una breve descripción con

base en la problemática del caso Wonder Tech.

La empresa Wonder Tech fabricante de un innovador ordenador, se ve afectada por

el ingreso al mercado de una nueva compañía, la cual ofrecía ordenadores con mayor

capacidad y variedad de dispositivos, mostrando calidad, puntualidad en las entregas,

innovación, variedad y soporte técnico gratuito.

Su preocupación fue transitoria, consideraron que la competencia no los superaba en

experiencia y conocimiento, en los siguientes cuatro años Wonder Tech bajo sus ventas en

un 50% por lo cual se vio obligada a disminuir su planta de producción, ya que sus clientes

potenciales eran de poder adquisitivo alto, pero su producto no era accesible para la clase

media y baja que representa el grueso de la demanda existente.

Base documental: presenta una descripción de la situación o nuevo escenario de la empresa

actualmente.

La empresa actualmente tiene una disminución de sus ventas del 50%,

lamentablemente esto llevo a la empresa a disminuir su producción, sabiendo que su

producto solo es para clientes con alto poder adquisitivo quiere cambiar ese hecho. Entonces

vamos a lograr un producto que nos ayude a competir en los diferentes objetivos del

mercado para así poder posicionar a la marca entre las mejores gracias a su costo -beneficio.

Diagnóstico: describe los problemas detectados, definición de los hechos.

• Alta confianza en el nombre de la empresa.

• Competencia con un mayor beneficio para los clientes.

• Producto con un alto costo para la clase media y baja.

• Un mal diseño de los productos.

• Poca innovación en sus ordenadores.

• Poca publicidad y mercadeo.

• Falla en la entrega de los productos.

• Falta de un soporte técnico gratuito durante el ciclo de vida del producto.

• Informe final para los directivos de la empresa: describe las acciones que se

contemplan, plan de control y seguimiento a las soluciones planteadas, inclu yendo

las propuestas de solución y planificación.

• Asignar paquetes de trabajo asociado a cada actividad a todos los miembros del

equipo: Deben tener la información clara y suficiente.

• Coordinar actividades y recursos: Conocer las prioridades establecidas.

• Conocer los plazos para cada evento de entrega intermedios: Esto con el fin de evitar

retrasos en la entrega global.

• Monitorear el consumo del proyecto: se debe llevar a cabo un control del gasto.

• Hacer seguimiento del uso de los recursos: conocer el estado de los recursos q

generan un impacto relevante en el proyecto.

Controlar la relación del tiempo: Conocer el tiempo consumido al proyectado, con el fin

de no sufrir descompensaciones.

Detectar desviaciones: implementar una solución que dé respuesta a los problemas que se

originen en el menor tiempo posible.

Informar sobre las desviaciones detectadas: se debe poner en conocimiento la

problemática encontrada a los principales involucrados y así conocer la desviación en

tiempo y recursos.

Implementar acciones correctoras o modificaciones: Estas deben ser aceptadas por los

involucrados y proporcionar satisfacción.

Controlar y gestionar cambios: Realizar retroalimentación

Definición y establecimiento de los indicadores claves de gestión que aportaran

métricas obre las variables relevantes a controlar: asignar responsables de recoger datos

y contar con fuentes de verificación.

Monitorear los indicadores claves de gestión: Realizar esta actividad con frecuencia

periódica.

Comunicación de desviaciones:

• Claridad y precisión en la transición del mensaje.

• Planificación y puesta en marcha de acciones correctoras: Economía en el recurso

para cuadrar actividades que lleven al objetivo esperado.

• Creación de un plan de contingencia: Tener un plan B que funcione.

• Evaluar cada actividad y fase del proyecto.

• Llegar a un acuerdo con el cliente.

• Formalizar la aceptación del proyecto.

 • Dar la información y formación acordada.

• Organizar la salida del equipo de trabajo.

• Entregar la documentación del proyecto al cliente.

Plan de implementación: En esta etapa se diseñan las estrategias que permitan ejercer las

acciones de la propuesta presentada mediante los siguientes puntos:

• Fijar el periodo de implementación.

• Diseño de las diversas actividades que afecten a los procesos y al creci miento.

• Determinar los recursos económicos, físicos y humanos para poner en marcha el

plan.

• Nombramiento de los responsables para las acciones.

• Capacitación de los recursos humanos en caso de requerirlo.

• Plan de implementación

• En esta etapa se diseñan las estrategias que permitan ejercer las acciones de la

propuesta presentada mediante los siguientes puntos:

• Fijar el periodo de implementación.

• Diseño de las diversas actividades que afecten a los procesos y al crecimiento.

• Determinar los recursos económicos, físicos y humanos para poner en marcha el

plan.

• Nombramiento de los responsables para las acciones.

 3. Con base en los resultados del diagnóstico, identificar tres estrategias, que la

gerencia administrativa de Wonder Tech, debió incluir, dentro de su planeación

estratégica.

ESTRATEGIAS EMPRESARIALES PARA WONDER TECH

Teniendo en cuenta que las estrategias empresariales, se definen como un conjunto de

acciones, que encaminan y direccionan al alcance de las metas y los objetivos propuestos, a

modo se conseguir la ventaja competitiva sostenible, a largo plazo que generará, un impacto

positivo en el posicionamiento del mercado, y en los resultados económicos de la

organización.A partir de esto se crea las estrategias que la empresa WONDER TECH debió

tener en cuenta, para poder mantenerse en el mercado.

a) ESTRATEGIA CORPORATIVA: En este caso se plantea y se establece una

misión unavisión y unos valores para la empresa WONDER TECH. Además, se

establece que la empresa adicionalmente va incluir en sus ventas un disco duro

portátil con la posibilidad de aumentar lacapacidad de almacenamiento y el diseño de

los ordenadores se va a ir modificando de acuerdode los diferentes gustos de la

empresa, inicialmente en dos estilos y colores.

MISIÓN: Proporcionar ordenadores con los más altos estándares de calidad

promoviendoen nuestros clientes, un alto nivel de productividad y oportunidad en sus

procesos.

Para logarlo contamos con un equipo humano altamente calificado que trabaja en la

satisfacciónde las necesidades del cliente en cuanto atención y calidad del servicio.

VISIÓN: ser al año 1975 uno de los mayores distribuidores de ordenadores, crear e
 innovar con nuevos accesorios tecnológicos que den más capacidad de

almacenamiento a losmismos, adicionalmente crear diseños innovadores para los

distintos gustos de los clientes. Basados en la mejora continua de nuestros servicio y

atención al cliente y el desarrollo del producto.

Los valores para resaltar y mantener de WONDER TECH:

INTEGRIDAD: Asumir un compromiso sincero honesto y confiable en la

prestación de losservicios.

RESPONSABILIDAD: trabajar con empeño y excelencia para satisfacer las

necesidades y losrequerimientos de los clientes.

CUMPLIMIENTO: La constancia y dedicación permite brindar un servicio

de alta calidad yeficiencia.

b) ESTRATEGIA COMPETITIVA TÁCTICA: En WONDER TECH se trabajará en

la diferenciación de nuestro producto, ofreciendo un diseño atrayente a bajo costo,

donde se podrá ofrecer 2 colores de ordenador para que el cliente escoja el de su mayor

gusto, así mismo con el disco duro portátil. Recalcando que, si se realiza la compra del

ordenador y el disco duro portátil,este ultima tendrá un descuento. Establecer una

metodología de trabajo para reducir costos y ofrecer un precio asequible para todo tipo

de cliente.

Establecer las pautas y tiempos de entrega reales, que vaya acorde a la fecha

de realizada la compra por parte del cliente y a si mismo asegurarse que las agencias

transportadoras cumplan con el mínimo de tiempo establecido en los convenios al

momento derealizar dicha entrega.

 c) ESTRATEGIAS OPERATIVAS: Revisar el área de producción e identificar cuáles

son lasfalencias y fortalecerlas en procesos, empleados, tiempos laborales, tiempos de

producción y ambiente laboral, esta actividad es a corto plazo.

Tener en cuenta cual es el tiempo estimado de fabricación de los

productos y así poder establecer un tiempo estimado de entrega que sea

oportuno para el cliente. Implementar estrategias de marketing por los medios

de comunicación en ese caso medios radiales ytelevisivos, esto coordinado con

el área de comercialización y producción.

4. Elaborar un Plan Maestro de Producción, que garantizará la producción necesaria,

para las unidades demandadas, y las unidades necesarias en el Stock de Inventarios,

incluya todos los requerimientos necesarios, para el logro de dicho Plan de

Producción.

4.1. Teniendo en cuenta las ventas mensuales (promedio), que se dieron en los primeros años en

la Empresa Wonder Tech, elaborar un Plan de Producción, amodo de satisfacer y sobre como

abastecer, las necesidades de producción requeridas, al término de un año.

4.2.Elaborar un plan de requerimiento de material, teniendo en cuenta, lascantidades a producir

formuladas en el plan de producción.

La metodología que se implementa para administrar el inventario y planificar pedidos de

partes y piezas de los ordenadores de Wonder Tech es la que se ve a continuación, esto

enfatizados en cumplir con la demanda creada por los clientes, esto sin olvidar que el ordenador

de Wonder Tech es el ordenador más innovador en el mercado, adicionalmenteestas cantidades

se dan teniendo en cuenta el plan de producción.

Figura1. Elaboración propia.

 MATERIALES DE ORDENADORES WONDER

TECH

Material Cantidad Valor/Unitario Costo Total

Placa Base 1.000 170.000 8.500.000

Procesador 1.000 300.000 15.000.000

Memoria Ram 1.000 120.000 6.000.000

Disco Duro 1.000 502.000 25.100.000

Fuente de alimentación 1.000 350.500 17.525.000

Tarjeta Gráfica 1.000 90.000 4.500.000

Disipadores 1.000 25.000 1.250.000

Ventiladores 1.000 20.300 1.015.000

Refrigeración Líquida 1.000 20.000 1.000.000

Microprocesador 1.000 80.000 4.000.000

Cables ID 1.000 20.000 110.000

COSTO TOTAL $84.000.000
4.3.Elaborar un diagrama de Gantt, en donde se estructure el plan de producción

formulado, en el punto 1, para la empresa Wonder Tech.

4.4.Formular las pautas de un Plan de Control y Calidad de Producción, para

garantizar el cumplimiento al plan de producción formulado, en el punto 1.

PAUTAS CONTROL DE CALIDAD Y PRODUCCIÓN

Las pautas es un sistema de cómo administrar mejor los recursos

operacionales de unaempresa, nos podemos basar en 3 pilares para las funciones de la

misma

Planificación: se puede determinar cuántos productos serán producidos

y encuanto tiempo.

Programación: define los recursos que serán utilizados desde el inicio

hasta elfinal del flujo de la producción.

Control: realizar una monitorización para corregir posibles errores y

desvíos noidentificados anteriormente.

También se debe verificar otros pilares de suma importancia como lo son:

Verificar la planta física para aprovechar el mayor flujo de insumos.

Conocer el equilibrio de la mano de obra tanto humana como mecánica

En caso de Wonder Tech con esas delimitaciones de control de producción la

empresapodía ir revisando siempre los objetivos establecidos y así se evitarían

desvíos o incumplimientos.

Si se presentan cambio por causa de errores o fallas esos factores

permiten tomarmejores decisiones, las ventajas del control de producción son:

 Permite controlar todo el flujo del proceso productivo de la empresa

Los datos en tiempo real y a la mano ara consultar siempre que se

considerenecesario.

Identificación de problemas y fallas

Se pueden conocer lo puntos más fuertes y débiles de la producción, atacando elproblema

conforme a su orden de prioridad.

Adoptando este proceso se sabrá cuantos productos se producen, cuantos ahí enexistencia

y en tal caso poder exigir atención y mayor producción.

El proceso de calidad es una secuencia de procesos enfocados en la calidad de una

empresa y de su producción o servicios. Los planes de calidad se aplican de forma principaldesde

los requisitos que establece el cliente, mediante la realización del producto y el producto hasta la

satisfacción del cliente.

La empresa al tener un proceso de calidad debe de buscar siempre:

La satisfacción total del cliente.

Capacitar su recurso humano

Ser constante en el alcance de sus objetivos, propósitos y metas.

Buscar siempre la mejora continua.

Tener el menor porcentaje en errores

Mantener un proceso de comunicación adecuado.

El control de calidad de la empresa permitiría una mejora continua, estableciendo unos

procedimientos a la hora de enfrentar cualquier imprevisto como es tener una visión sobre los

procesos de la misma, identificar errores corregirlos y prevenirlos en ocasiones futuras,llevar a

cabo un seguimiento detallado de las operaciones.

 En Wonder Tech el control de calidad se debía de enfocar en la parte de producción para

poder contar con una existencia la cual podía cubrir la demanda exigida por los clientes,

comunicación entre departamentos de producción y ventas, y lo más importante lasatisfacción

del cliente la entrega en el momento indicado y calidad que caracterizaba a la empresa.

Los beneficios que se pueden generar con un plan de calidad son los siguientes:

Incremento de confianza

Aseguramiento que los procesos se encuentran bajo control

Se puede conocer mejor las oportunidades de mejora.

 CONCLUSIONES

Podemos afirmar que el proceso de calidad logra mejores resultados en la empresa, ya

que cumplen con parámetros y criterios de calidad que conllevan a mejores resultados enel

desempeño de los procesos.

En control de producción contamos con una herramienta ideal para tener más

productividad, eliminar errores, fallas y reducir costos.

En Wonder Tech, los directivos no tuvieron en cuenta este plan de producción, el cual

tiene como objetivo describir las operaciones de la empresa, es decir, el proceso fabricación del

producto o de prestación del servicio, así como los recursos humanos, materiales y tecnológicos

necesarios para el funcionamiento de dichas operaciones, si elloshubiesen accionado en el

momento indicado, no presentarían esta falla.

 REFERENCIAS

Senge, P. (2004). La quinta disciplina: El arte y la práctica de la organización abierta al

aprendizaje (2a. ed.).

Admin (2009). Administración estratégica de operaciones. Retrieved from

https://ebookcentral.proquest.com.

Senge, P. M. (2006). LA QUINTA DISCIPLINA; EL ARTE Y LA PRÁCTICA DE LA

ORGANIZACION ABIERTA AL APRENDIZAJE (2a. ed., 2a. reimp.). BUENOS AIRES:

GRANICA