BSC

BALANCE SCRORE CARD

YHIMER RODRIGUEZ
XIOMARA VALERO
MARLY TORRES
MARIO GAITAN
JOHANNA DIAZ

ÍNDICE 1 Qué es?

2 Componentes

3 caracteristicas

4 Ejemplos

5 Ventajas y Desventajas
 QUÉ ES?
El Balanced Scorecard (BSC) se enfoca en cuatro perspectivas clave: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje
y crecimiento. Cada perspectiva tiene indicadores específicos que ayudan a la organización a evaluar su desempeño y
progreso hacia sus objetivos estratégicos.
COMPONENTES
 MAPA INDICADORES DE
ESTRATÉGICO GESTIÓN

PRIMERA
PERSPECTIVA

SEGUNDA
LAS METAS
PERSPECTIVA

PERSPECTIVA EN
PROCESOS
LAS INICIATIVAS O
PROYECTOS
PERSPECTIVA DE ESTRATÉGICOS
APRENDIZAJE
CARACTERISTICAS

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EJEMPLOS
1. Una empresa de fabricación que utiliza
indicadores financieros, de calidad, de tiempo de
entrega y de satisfacción del cliente para medir su
desempeño global.

2. Un hospital que utiliza indicadores como la tasa

de readmisión, el tiempo de espera en sala de
emergencias, la satisfacción del paciente y los
costos operativos para evaluar su rendimiento.

3. Una organización sin fines de lucro que utiliza

indicadores como el número de personas
atendidas, el impacto social generado y el
porcentaje de donaciones utilizadas para medir su
efectividad.
VENTAJAS
Conciencia si te la
estrategia en la
organización.
crea una ruta para
lograr los objetivos
estratégicos.
Generar la cultura de
medición.
Cuestionar la estrategia
de la organización.
Eliminar el supuesto de
que el ejercicio
presupuestal anual es la
revisión de la estrategia.
Definición de proyectos
estratégicos.
DESVENTAJAS
Objetivos estratégicos
de muy alto nivel,
difíciles de medir.
Poca importancia al
ejecutar los proyectos
estratégicos debido a
que no son urgentes.
Mala interpretación de
la estrategia en los
niveles bajos de la
organización.
El BSC no está ligado a
un programa metódico
de mejora para
cuestionar el estatus
de la organización.
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GRACIAS