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Eduardo Cabezas M.
Niveles de Estrategia y Estructura Organizacional
En qu negocios estamos?
.- La organizacin en su conjunto, combinacin de
UEN.
Estrategia Corporativa .- Cartera de Productos y Servicios
.- Diversificacin: Relacionados/ No Relacionados
Cmo competimos?
Como una UEN compite en un sector
Estrategia Genrica: Costo/Dif, Amplitud de Mdo.
Estrategia de Negocios
Estrategia Competitiva: Lder, Retador, Seguidor,
Especialista
Estrategia de Crecimiento: Intensiva
(Penetracin, Des. de Mercado; Des. de Producto);
Integrativa (Vertical, Horizontal)
Ej.:
Excelencia operacional
Expansin de la Distribucin Geogrfica
Incursin en Nuevos Productos
Apertura de Locales Propios
Objetivos e indicadores
Definicin de objetivos estratgicos: plantear el objetivo (s) para cada
tema estratgico.
Perspectiva del Cliente, que muestra que a travs de la satisfaccin del cliente
se puede generar valor para la organizacin
Gestin de Regulaciones y
Gestin de Clientes Innovacin
Operaciones Sociedad
Interna Suministros Seleccin Oportunidades Ambiente
Produccin Adquisicin Cartera de I&R Seguridad y Salud
Distribucin Retencin Diseo/Desarrollo Empleo
Gestin del Riesgo Crecimiento Lanzamiento Comunidad
Capital Humano
Etapa
4 Monitorear y Aprender
Monitorear la Estrategia
Balanced Scorecard
Hoy
Herramienta de gestin que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto
coherente de objetivos medidos a travs de indicadores ligados a planes de
accin que alinean el comportamiento de la organizacin.
(Son slo una referencia pues son comunes de encontrar, pueden variar pues
dependen de cada compaa o institucin.)
F C
Financiera: Cmo nos vemos ante los inversores?
AC I
Mide si la implementacin de la estrategia est generando
beneficios econmicos.
Debera ser las consecuencias de las restantes acciones (la
implementacin de la estrategia).
Metas Indicadores
1. Porcentaje de ventas de nuevos
productos
Nuevos Productos
2. Porcentaje de ventas de productos
propietarios
Suministro Responsable 1. Porcentaje de Entregas a Tiempo
1. Participacin de las compras de cuentas
Proveedores Preferidos claves
2. Ranking de cuentas clave
1. Nmero de esfuerzos de ingeniera
Asociaciones con Clientes
cooperativa.
F C
Interna: En qu debemos ser excelentes?
AC I
Metas Indicadores
1. Tiempo de ciclo
Excelencia en la Manufactura 2. Costo unitario
3. Tiempos muertos
Metas Indicadores
La meta crea una brecha de valor entre la aspiracin y la realidad actual, la que debe
ser cerrada por la estrategia.
Perspectiva Interna
Para satisfacer a nuestros Clientes, En qu
procesos debemos ser excelentes?
La Misin
Perspectiva Interna
Para satisfacer a nuestros Clientes y Donantes,
En qu procesos debemos ser excelentes?
El Ambiente Competitivo
Medidas sobre el grado de rivalidad y las acciones de los
competidores.
Organizaciones sin fines de lucro (ONGs)
Perspectiva financiera pasa a ser operativa (interna)
Responsabilidad Social
Beneficio Social como Perspectiva
Qu negocios?
Cmo competimos?
Perspectiva financiera
Objetivo estratgico:
Aumentar la productividad por trabajador.
Indicadores de resultado: Pt- Variacin de la productividad.
Perspectiva de cliente
Objetivos estratgicos:
Elevar la satisfaccin laboral en los empleados de la empresa.
Indicadores de resultado: ndice de satisfaccin laboral, ndice de rotacin del personal.
Financiera
Tema 1
Cliente
Iniciativa X Objetivo X
Procesos
Aprendizaje y Crecimiento
F1
Cl 1
PI 1
AC 1
Bibliografa