Balanced Scorecard

Semana 4
TÍTULO de
Módulo
aprendizaje #1
Sistemas De Información Para Toma De Decisiones

Resultado esperado:

Al finalizar el módulo, el estudiante conoce el uso estratégico de los

sistemas de información, la importancia de un Data Warehouse y el uso
de herramientas para la toma de decisiones
TÍTULO
Temas a tratar:
Semana 4

SESION 1:

La información en la organización
Los sistemas contables. – Sistemas Integrados de Gestión
Arquitectura de Datos en la Empresa
La planificación estratégica y el Balanced Score Card
SECCIÓN DE REFERENCIA
 Misión, Valores, Visión, Estrategia
SECCIÓN DE REFERENCIA

Misión
Por qué existimos

Valores
Qué es importante para nosotros

Visión
Lo que queremos ser

Estrategia
Cómo lo vamos a lograr
 …Pero
SECCIÓN DE REFERENCIA

Un artículo de portada aparecido en la revista

Fortune en 1999, sobre sonados fracasos
empresariales, destacaba que el énfasis
puesto en la estrategia y visión llevaba a la
creencia errónea que lo único que hace falta
para tener éxito es contar con la estrategia
correcta.

En la mayoría de los casos, estimados en 70%,

el verdadero problema no es una mala
estrategia, sino su mala aplicación.
SECCIÓN DE REFERENCIA

Un Pensamiento
“Vision without action is a daydream.
Action without vision is a nightmare.”

Anonymous Chinese Proverb

 El Gap entre la Estrategia y las
SECCIÓN DE REFERENCIA

Acciones del Día a Día

Visión
Misión Estrategia
Valores
 … Entra el Balanced ScoreCard
SECCIÓN DE REFERENCIA

Misión
Por qué existimos

Valores
Qué es importante para nosotros

Visión
Lo que queremos ser

Estrategia
Cómo lo vamos a lograr

Balanced Scorecard
Traduce, Focaliza, Alínea

Objetivos Personales
Lo que necesito hacer
SECCIÓN DE REFERENCIA

Balanced Scorecard

Proceso de traducción de la misión y estrategia de una

organización en un amplio conjunto de medidas de la
actuación, que proporcionan la estructura necesaria para
un sistema de gestión y medición estratégica.
SECCIÓN DE REFERENCIA

Balanced Scorecard

Robert kaplan David Norton

 Y el presupuesto?
SECCIÓN DE REFERENCIA
 BALANCED SCORECARD
SECCIÓN DE REFERENCIA

Cuatro Perspectivas

Finanzas

Visión y Procesos
Clientes
Estrategia Internos

Aprendizaje y
Crecimiento
 PERSPECTIVA FINANCIERA
SECCIÓN DE REFERENCIA

La estrategia de crecimiento, la rentabilidad y el riesgo vista

desde la perspectiva del accionista.
 PERSPECTIVA DEL CLIENTE
SECCIÓN DE REFERENCIA

La estrategia para crear valor y diferenciación desde la perspectiva

del cliente.
SECCIÓN DE REFERENCIA

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

Las prioridades estratégicas de distintos procesos que crean
satisfacción en los clientes y accionistas.
SECCIÓN DE REFERENCIA

PERSPECTIVA DE CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE

Las prioridades para crear un clima de apoyo al cambio, la innovación
y el crecimiento de la organización.
 BALANCED SCORECARD
SECCIÓN DE REFERENCIA

Misión y estrategia

Finanzas
Clientes
Procesos

Aprendizaje y
crecimiento
 BALANCED SCORECARD
SECCIÓN DE REFERENCIA

Por qué Balanceado

Medidas financieras Medidas no financieras

Medidas internas Medidas externas

Medidas de resultado Medidas de actuación

SECCIÓN DE REFERENCIA

BALANCED SCORECARD
SECCIÓN DE REFERENCIA

BALANCED SCORECARD
Relaciones Causa-Efecto (Mapa Estratégico)

Aprendizaje y Procesos Cliente Finanzas

crecimiento internos

Calidad del
Proceso
Habilidades Entrega Fidelidad
de los Rentabilidad
Puntual de cliente
Empleados
Ciclo
Temporal
de Proceso
 BALANCED SCORECARD
SECCIÓN DE REFERENCIA
 BALANCED SCORECARD
SECCIÓN DE REFERENCIA
 BALANCED SCORECARD
SECCIÓN DE REFERENCIA
 BALANCED SCORECARD
SECCIÓN DE REFERENCIA

Cuadro de mando Integral

SECCIÓN DE REFERENCIA

FUERZAS COMPETITIVAS
SECCIÓN DE REFERENCIA

FUERZAS COMPETITIVAS

ACTIVIDAD

Considerando la Empresa que seleccionó para su trabajo integrador

1. Desarrolle el Mapa Estratégico en una PPT

2. Determine los indicadores de Gestión
MUCHAS GRACIAS