¿Por qué es importante la mediación en el ámbito educativo?

El bullying son las acciones que causan daño o lastiman, el aplicar un castigo no garantiza
el bienestar. Es importante el dialogo entre las personas, la escucha activa, acoplar las
opiniones (Montañés & Ramos). La mediación es importante debido a que es una
estrategia para la resolución de conflicto. Por ejemplo en un conflicto que haya ocurrido
dentro y fuera del plantel escolar donde exista la agresión física donde ambas partes han
sido grabadas e inclusive los padres de familia hayan recurrido a la agresión se puede
dialogar con las personas para llegar a un acuerdo planteando los hechos que pueden ocurrir
si recurren a las autoridades fuera del plantel o si recurren a las autoridades dentro del
plantel.
Si es el caso de recurrir a las autoridades fuera del plantel una de las partes o ambas
tendrían que ir al tutelar de menores. Si ocurriera la mediación existiría una posibilidad de
que el caso se solucione mediante terapia psicológica y acuerdos que ayuden a que ambos
tengan una buena conducta. Otra posible solución conjunta podría ser la suspensión de
determinados días de ambas partes y dialogar con los padres de familia acerca de lo
ocurrido y las posibles consecuencias y recurren de nuevo a la violencia.
¿Cómo interviene la ética en el proceso de mediación?
Permite la expresión de ideas, razones del conflicto y la reflexión fortaleciendo la
inteligencia emocional (Merchán et al., 2019). En el proceso de mediación la ética es una
propuesta para definir dentro de un conflicto lo que es bueno y lo que es malo en la relación
de dos partes. La ética puede establecer reglas de lo que está permitido y lo que no está
permitido, es una forma de expresarse de una manera correcta para poder llegar al dialogo,
es una herramienta que puede usar el ser humano para desenvolverse durante el conflicto
para prevenir un conflicto mucho mayor mediante la descripción de los hechos, el análisis
de la situación, las posibles soluciones del conflicto, el enfoque sobre que le beneficia a
cada uno, la posible comunicación directa o comunicación a través de dispositivos
electrónicos.
La prevención con herramientas como la escucha activa y la validación que es el
acompañamiento sin modificación de las emociones de la otra persona ayuda al proceso de
mediación permanecer de manera neutral y ser asertivo. Las partes tienen que tener un
mecanismo de regulación para un ambiente sano. También es importante centrarse en las
necesidades e intereses de las personas así como generar comentarios asertivos (García,
2023). Por último la determinación de un acuerdo que garantice la confianza y la seguridad
de que se están realizando de una manera correcta las cosas sin caer en el conflicto
nuevamente. Se puede realizar por escrito o de palabra este último acuerdo para que ambas
partes tengan un documento o una percepción de que se confiará uno a otro en caso de
posible indecisión futura. Una vez se cumplan los acuerdos establecidos las dos visiones
tendrán más confianza uno del otro.
Bibliografía.
García, D. (2023). Herramientas para una mediación educativa eficaz. Sesión síncrona no.
2. Conferencia. UNITEC
Merchán Gavilánez, M. L., Cadena Alvarado, R., & Napa Yance, C. (2019). La mediación
de conflictos escolares. Incidencia en el desarrollo de la inteligencia
emocional. Conrado, 15(69), 399-404.
Montañés Serrano, M., & Ramos Muslera, E. A. (2020). La resolumediación de conflictos
en el ámbito educativo de manera participada. Revista Latinoamericana Estudios De La
Paz Y El Conflicto, 2(3), 85–97. https://doi.org/10.5377/rlpc.v2i3.10339
Retroalimentación 1
Hola Luis
Concuerdo en que la mediación aplicada por cada persona dentro del salón de clases
contribuye a mantener un ambiente de armonía ya que la mediación permite la
modificación de la conducta en el ámbito escolar de una forma cooperativa y neutral. Para
resolver un conflicto se toman en cuenta los intereses y necesidades de cada quien, la
comunicación de emociones hacia la otra persona, el cooperativismo, enfocarse en el
problema y la adquisición de habilidades en reuniones privadas o abiertas. El mediador
dispone de preguntas, mostrar los hechos y después realizar una modificación de la historia
para  acoplar según las necesidades. La cultura delimita las reglas (Iungman, 1996). La
mediación es una estrategia fundamental en el ámbito educativo ya que contribuye al
fortalecimiento de las relaciones interpersonales mediante el dialogo con los participantes
directa o indirectamente.

La mediación puede ayudar a que tanto profesores como orientación educativa se coordinen
en los conflictos provocados por los alumnos como en el caso de alumnos que entren
alcoholizados al salón de clases. Para llamar a los padres de familia y escuchar al alumno
de lo sucedido que la causa pudo haber sido alguna bebida energetizante que haya sido
adulterada o haya consumido alcohol. Los alumnos a través de la mediación pueden
dialogar con otras autoridades dentro del plantel para la resolución de sus conflictos de una
manera pacífica y ordenada en el caso de que algún profesor se omita a dirigir alguna
palabra al alumno.

Con respecto a los valores la mediación es una visión que incluye a todas las personas
mediante el respeto, la libertad y la humildad (López et al., 2021). La ética permite acoplar
una nueva visión ampliando nuestra realidad del mundo. La mediación implica amar y unir
nuevos significados (Godoy et al., 2021). La ética contribuye a establecer en una sociedad
que es correcto y que es incorrecto para un individuo. La ética es un proceso que establece
la sociedad para que los individuos puede tener una conducta apropiada para que
contribuya a florecer la cultura en la sociedad. La ética es una herramienta que pueden
disponer las personas creada por la sociedad que habla desde una perspectiva general para
resolver conflictos en particular para llegar a un convenio que pueda favorecer a los
participantes dentro de un conflicto. La ética es una visión que pueden adoptar dos personas
a través de un mediador que sea neutro para debatir posibles soluciones.

Bibliografía.
Iungman, S. (1996). La mediación escolar. Lugar Editorial.
https://www.terras.edu.ar/biblioteca/16/16TUT_Iungma n_Unidad_3.pdf (pp.9-15)
Godoy Gálvez, M. H., Cortes Veliz, J., Espinoza Vásquez, R., & Rengifo Oyarce, M.
(2021). DIEZ REFLEXIONES SOBRE MEDIACIÓN PEDAGÓGICA. Revista Infancia,
Educación Y Aprendizaje, 7(2), 42–51. https://doi.org/10.22370/ieya.2021.7.2.2886
López Vázquez, R., Tobón Tobón, S., Veytia Bucheli, M. G., & Juárez Hernández, L. G.
(2021). La mediación didáctica socioformativa en el aula que favorece la inclusión
educativa. Revista Fuentes, 23(1), 1–12.
https://doi.org/10.12795/revistafuentes.2021.v23.i1.11203

LUIS ARMANDO MARIANO CAMARILLO 

Aportación inicial 
CO NT RA ER
Saludos a todos.
Esperando estén muy bien les saludo.
Presento mi aportación.
¿Por qué es importante la mediación en el ámbito educativo?
Considero que la Mediación es importante en todos los ámbitos o esferas en que un
individuo se mueve. En específico, dentro del ámbito educativo es relevante, pues es el
lugar donde se contribuye a formar o guiar a los estudiantes a interactuar con el mundo
que está a su alrededor.
En concreto me ubicaré en el nivel educativo básico, para responder esta pregunta.
Debido a que es el nivel educativo en que laboro.  Considero que esta intervención es
necesaria, de acuerdo con García (2023) en su Conferencia, porque:
 Dota a los individuos de herramientas par intervenir ante un conflicto, entenderlo
y encaminarlo a una solución
 Moldea la forma en que intervenimos hacia una solución
 Son base para ofertar habilidades en educación para la paz a los alumnos en la
escuela
 Establece ambientes de confianza y propicia la escucha activa para solucionar el
conflicto
 Se priorizan intereses de los individuos, sin descalificar ninguno de ellos
 Se abre puerta a la asertividad, como medio de mantener la convivencia saludable
en el espacio donde estamos inmersos
 Permite establecer un plan de acción, el cual guíe el rumbo de la mediación y la
solución desde la intervención efectiva
Así mismo, por parte del Manual de mediación escolar (2018) citado por Martínez
(2023), la mediación escolar, es una vía para poyar a la comunidad escolar y a todos
sus integrantes (padres, madres, alumnos, docentes, autoridad escolar, vecinos,
comercios u otros) a analizar y resolver conflictos desde una visión democrática,
atenta, en respeto y empatía con el sentir de los otros.
¿Cómo interviene la ética en el proceso de mediación?
Desde el documento resolución de conflictos en centro es escolares (2022), se interviene
desde la perspectiva de la moralidad. La ética pertenece a la moral, y esta recae en el
papel que desarrolla el mediador. Por tal causa, la persona que realice este papel deberá
hacer un ejercicio pleno de ambos rubros. Su actuar, es base de confianza y neutralidad,
es por lo que, se le confiere esta función de mediar entre 2 partes que se encuentran en
conflicto.
En esa intención, de acuerdo con la reflexión realizada a partir de la conferencia con la
Mtra. Diana García (2023), considero que la ética en el proceso de mediación da lugar a
colocar en practica valores y actitudes que pueden compartirse entre las partes
involucradas, a fin de comprender postura o ideología del otro. Logrando con ella
escucharle y compartir el mundo desde una visión distinta a la propia, generando
compresión hacia el otro. Y la apreciación a la diversidad de visiones

Gracias por leerme. Saludos.

 
Referencias
García, Z. D. I. (2023). Herramientas para una mediación educativa eficaz.
UNITEC. Recuperado el 06 de junio de 2023,
de: https://us.bbcollab.com/collab/ui/session/playback
Martínez, E. (2023). Unidad 3. La mediación en el ámbito educativo.
Universidad Tecnológica de México. Recuperado el 06 de junio de 2023, de:
https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-24967345-dt-message-rid-
300929473_1/xid-300929473_1
SEP (2022). Resolución de conflictos en los centros escolares. ¿Cómo mejorar la
convivencia escolar en su centro escolar? Recuperado el 07 de junio de 2023,
de: https://educacionbasica.sep.gob.mx/wp-content/uploads/2023/03/Documento-
Resolucion-de-conflictos_25_OCT_2022_21_X_27-ALTA.pdf
Hola Jorge.
Retroalimentación 2.
Concuerdo en que la mediación y la validación son herramientas muy importantes para la
convivencia de las personas en el ámbito educativo, la validación tenía entendido que se le
conocía como compasión aunque el término se volvió más técnico y con más validez en el
ámbito psicológico eso me parece interesante. Por ejemplo la mediación entre distintas
culturas permite la reflexión de los individuos (Rodorigo, 2019). También permite la unión
de culturas a través de las similitudes de los distintos puntos de vista de las personas. La
educación puede ayudar a que las personas adquieran habilidades y actitudes que les
permitan interactuar de una manera cordial en la comunidad. La mediación contribuye a
que dos o más alumnos que hayan tenido algún problema en el salón lo solucionen a través
del profesor en ese mismo instante que haya ocurrido el suceso o mediante la intervención
de un tercero si así resulta más conveniente.  La mediación puede contribuir a que los
profesores puedan obtener la realización de alguna de sus propuestas planteadas en las
juntas con la recopilación de firmas para la elaboración de proyectos. También puede
ayudar a los alumnos en la propuesta hacia los profesores mediante trabajos extras o algún
otro trabajo para la mejora en su calificación.

Y tomando en cuenta tu otro comentario a la segunda pregunta me resulta grato tu punto de

vista ya que tomas en cuenta la cultura de la otra persona y su reconocimiento para iniciar
la mediación. Los valores y las virtudes proporcionan al ser humano su desarrollo en la
sociedad, con ellos el ser humano está destinado a crear sociedades de crecimiento. Los
valores en una sociedad son la base para su crecimiento debido a que si incrementa la
violencia la sociedad empieza a degenerar a tal punto de convertirnos en animales. Los
valores proporcionan que una sociedad demuestre la calidad de las personas desde una
cierta perspectiva. La mediación es la forma de evitar problemas en la comunicación y en el
trato escolar con padres de familia, directivos, profesores, administradores o alumnos que
hayan sido afectados por una mala coordinación, una mala actitud, una nota desfavorable o
una queja por medio de la amabilidad y la disciplina.

Ahora un trabajador social para poder mediar en una situación requiere resiliencia,
tolerancia, empatía y paciencia para cumplir su papel de mediador (Guillen et al., 2021).
Las virtudes en un ser humano le permiten crear una consciencia capaz de ejercer una
actitud favorable ante las circunstancias algunos otros valores que le facilitarían el dialogo
son la responsabilidad, la amabilidad, la compasión, el respeto y la cordialidad.

Bibliografía.
Guillen, J., Muñoz, N., García, M. & Urra, R. (2021). La mediación: una estrategia
comunicativa para resolver conflictos entre individuos. Encuentros. Revista de Ciencias
Humanas, Teoría Social y Pensamiento Crítico., (Extra), 85-99.

Rodorigo, M., Fernández Larragueta, S., & Fernández Sierra, J. (2019). La mediación
intercultural como herramienta de inclusión: análisis de una experiencia escolar. Revista
complutense de educación.

JORGE ALBERTO CAMPOS BARRIOS 

Aporte inicial
CO NT RA ER
¿Por qué es importante la mediación en el ámbito educativo? 

(El Manual de Mediación Escolar 2018, citado por Martínez 2023) señala que “La
mediación escolar ayuda a la comunidad educativa a analizar y resolver los conflictos
desde perspectivas participativas positivas, atentas y respetuosas con los sentimientos e
intereses de los otros”. En este sentido, la importancia de la mediación radica en las
herramientas que este proceso proporciona a los individuos en conflicto. Para que esto
sea posible el mediador debe estar dotado de competencias como la asertividad y la
escucha activa con el propósito de generar estructuras y ambientes de confianza en la
mediación. 
En este orden de ideas, la Mtra.García (2023), resaltó en su presentación el concepto de
la validación y su efectividad en la mediación, “La validación significa escuchar sin alterar
las emociones de los individuos y mantener estados de convivencia
saludables”. Asimismo, mencionó cómo la actuación del mediador se relaciona
directamente con la conducta de los participantes. “La forma de intervención moldea el
comportamiento de las personas durante la mediación” García (2023). En este contexto,
considero que las estrategias de mediación no deben subestimarse  ya que de estas
depende el éxito de la resolución del problema, una mala mediación puede conducir a
consecuencias graves y empeorar el conflicto.
En este marco, Iungman (1996) resalta, “El mediador o tercero neutral será el encargado
de crear un clima de colaboración, de reducir la hostilidad y de conducir el proceso a su
objetivo. El mediador será simplemente un asistente o facilitador de la comunicación entre
ellos”.
Por último, llamó mi atención la reflexión de la Mtra. García (2023), “Alterar la visión para
alterar los resultados”. Por lo cual considero que en el rol del mediador también somos
responsables de fomentar la empatía a través de la comunicación entre pares y
proporcionar las estrategias necesarias para que los involucrados sean capaces de
resolver el conflicto por sí solos.
¿Cómo interviene la ética en el proceso de mediación? 
 
Martínez (2023) expresa que “La ética, al ser una construcción a partir de la moral, tiene
su base en la cultura y en los grupos sociales, por lo que el mediador deberá de tener
ciertos conocimientos sociales desde los involucrados en el conflicto, y a partir de éstos
tendrá que tomar en cuenta su ética para que el proceso del conflicto se dé de manera
natural y bien desarrollada”. En este marco, la cultura y el contexto en el que se desarrolla
un conflicto tiene relación directa con la solución de éste. El mediador, a través de los
valores sociales, será capaz de proponer soluciones éticas que beneficien a los
involucrados. El sentido de la justicia, la equidad, la paz, entre otros, son herramientas
útiles en la mediación de problemas. 
Por otra parte, la Mtra. García (2023) concibe el conflicto como “parte de la naturaleza
humana“, a este respecto, considero que la ética también forma parte de la naturaleza del
ser debido a que los juicios de valor se desarrollan desde la crianza y se fortalecen a
través de la interacción con el entorno. 
En conclusión, (Briz 2015, citado por Martínez 2023) señala que “en la mediación está
presente el principio de buena fe el cual debe orientar la actuación del mediador y de las
partes o cualquier tercero que interviniera”. En tal sentido, considero necesario que el
mediador tenga la capacidad de ser un agente neutro, humano y transformador cuyo
propósito sea promover los valores a través de la mediación con la finalidad de alcanzar
resoluciones oportunas en un marco de ética y equidad.      
 
 
Referencias 

Iungman, S. (1996). La mediación Escolar. Lugar Editorial. Buenos Aires. Disponible

en: https://www.terras.edu.ar/biblioteca/16/16TUT_Iungman_Unidad_3.pdf  
 
Martínez, E. (2023). Unidad 3. La mediación en el ámbito educativo. Universidad
Tecnológica de México. 
 
García, D. (2023). Conferencia. Herramientas para una mediación educativa eficaz.
Universidad Tecnológica de México. 
NOTAS.
En la aportación deberá de notarse el uso de los materiales y la reflexión a partir de la
conferencia de la invitada.
La participación deberá de ser mínimo de 300 palabras (sin un máximo). Es importante que
se utilicen citas textuales y/o de parafraseo (si así lo consideran), sin embargo, éstas no se
cuentan dentro de las 300 palabras de su aportación, ya que las citas son una ayuda o
referencia para darle sustento teórico a lo delimitado por quien participa.
2. Comenta, retroalimenta, abona, a la participación de mínimo 2 de tus compañeros
(mínimo 100 palabras cada uno). Estas participaciones deberán de estar bien escritas, sin
groserías y deberán de abonar a lo expuesto por los compañeros.