ADMINISTRACION ESTRATETICA

SEMANA 2

Israel Bravo Briceño

05/12/2022
Ingeniería en Administración de Empresas
DESARROLLO
Realizando un análisis del mercado automovilístico, usted se ha dado cuenta, que actualmente las
empresas relacionadas a la compraventa de autos nuevos y usados han crecido en los últimos años. Dado
lo anterior, con sus ahorros, ha decidido emprender en este rubro y crear su propia empresa. Realice una
breve descripción de la empresa: Nombre, descripción de los productos y grupo al cual van dirigidos sus
productos.

1) Identifique la misión, visión y valores de la empresa seleccionada.

Misión:

Israel Motors es una prestigiosa concesionaria, la cual se dedica a la compra y venta de automóviles
nuevos, usados, accesorios y repuestos. Nuestro personal se encuentra altamente calificado, nuestra
tecnología de punta y nuestra moderna infraestructura, garantiza un servicio integral de la más alta
calidad, cumplimos con los mejores estándares que exige nuestra marca y aquellas que
comercializamos, además de estar altamente comprometidos con el cumplimiento de las normas
ambientales y del entorno social, trabajamos ardua y activamente todos los días por el bienestar y
crecimiento de nuestros talentos para que de esta manera, lograr la satisfacción de nuestra clientela.

Visión:

Ser una empresa basada en la calidad de todos nuestros servicios, la confianza en nuestros clientes y
socios de negocios. Nuestros servicios serán capaces de adaptarse a sus tiempos y sus necesidades, por lo
que les brindamos el mejor servicio posible, además, de proporcionar la tecnología necesaria para un
excelente cuidado del automóvil. Somos una empresa que se preocupa por el bienestar de nuestros
socios comerciales, así como también por cada una de las operaciones que se realizan bajo estrictas
medidas de seguridad y estándares de calidad. Junto con esto, estamos comprometidos con la protección
y el cuidado del medio ambiente, es por esto, que las tecnologías utilizadas en Israel Motors tienen como
objetivo la sostenibilidad y el equilibrio con la naturaleza.
Valores:

Dentro de nuestra empresa, el respeto por las personas es uno de los principios fundamentales para
funcionar dentro del ámbito profesional y el ámbito personal en las adversidades que se puedan
presentar dentro y fuera de estos. Trabajar en equipo es de gran importancia para contribuir de manera
positiva dentro de la organización, distribuiremos las tareas con el fin de aumentar el éxito que queremos
obtener. De igual manera, contamos con un personal ampliamente calificado y capacitado, capaz de
satisfacer las necesidades y brindarles un servicio con los mejores estándares de calidad a nuestros
clientes. Nuestro compromiso es con las personas (clientes, trabajadores y proveedores) y de esta forma,
poder cumplir con los valores de nuestra empresa de manera leal.

2) Entregue una nueva propuesta de objetivos para su empresa seleccionada.

Objetivo:

El objetivo principal de nuestra empresa es la optimización de las ventas de automóviles, así como
también repuestos y accesorios, con la finalidad de brindar una mayor comodidad y  rapidez a nuestros
clientes al momento de la compra, junto con cumplir con todas sus expectativas, ofreciendo una
garantía a todos los productos que comercializamos. En relación con lo anterior, se busca
incrementar el volumen de ventas, redundando en mayores márgenes de venta y rentabilidad.
Garantizar seguridad y profesionalismo en todas nuestras operaciones. Ofrecer los mejores precios,
garantizando la calidad y la mejor selección de automóviles del mercado. Vender los mejores equipos
en excelente estado estético y mecánico, con toda la documentación al día y en orden, de acuerdo con
todas las exigencias de la ley. Llevaremos a cabo capacitaciones a largo plazo para todo nuestro equipo
de trabajo, las cuales se enfocarán, sobre todo, en el servicio, la buena actitud y la experiencia de
compra de los productos, para que, de esta forma, nuestros empleados garanticen un buen servicio y
experiencia los clientes.
 3) Cree una estrategia para llevar a cabo estos nuevos objetivos.

Estrategia:

La estrategia comercial de Israel Motors se centrará principalmente en aquel sector de la población que
piensa en adquirir su primer vehículo, ya sea para uso particular o familiar, enfocándonos en ofrecer una
amplia variedad de vehículos que apuntan a una alta eficiencia y cuidado hacia el medio ambiente. La
primera etapa de la estrategia está basada en la ofrecer una página web en la cual el cliente pueda revisar
toda la oferta de nuestros productos y servicios, en la cual estarán especificados todos los detalles de los
vehículos y pueda tener un fácil acceso en donde además pueda realizar comparaciones dentro de
nuestra oferta y así ver cuál es el que más se adapta a sus necesidades, para que de estar forma, al
momento de venir a una de nuestras sucursales, su visita sea mucho más específica y optimizada, ya que
tanto el vendedor como el cliente, podrán conocer mejor las necesidades que se desean cubrir al
momento de la compra, así como también, se ofrecerá una revisión de los interiores como exteriores de
los vehículos, junto con la posibilidad de realizar una prueba de manejo.

Como bien es sabido, durante los últimos años la venta de vehículos ha aumentado de manera sustancial,
lo que ha llevado a una escases de stock algunas veces o largas listas de espera para poder concretar una
venta, es que también contamos con una línea de autos usados, pero cumpliendo con altos estándares de
calidad, con lo que nuestros clientes pueden estar seguros de que están comprando con las mismas
características y garantías de un vehículo nuevo, ya que ofrecemos garantías sobre todos nuestros
productos en cartera, lo que les ahorraría tiempo y dinero ya que no deberán de contratar a un tercero
para que los asesore, debido a que nuestros vendedores se encuentran altamente capacitados para
ofrecerles todo tipo de guías a la hora de concretar una compra. Toda esta información se encontrará a
disposición de nuestros potenciales clientes dentro de la página web, para que, además, puedan realizar
cualquier tipo de consultas a través de un cuestionario o por medio de nuestros asesores online. Sumado
a esto, habrá una sección en donde aquellos clientes que ya hayan utilizado nuestros servicios, de
cualquier tipo, puedan dejar una reseña disponible para todo aquel que se interese en nuestros productos
y servicios.

Contamos, también, una base de datos de nuestros clientes, lo que ayudará de amplia manera a la hora
de que necesiten de una mantención o la compra de repuestos, puesto que contará con todo el historial
de sus compras y visitas, y de esta forma ofrecer un servicio de posventa óptimo y enfocado realmente en
sus necesidades, y así, lograr una buena experiencia en todo el proceso de venta y posventa.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2015). Proceso de Administración Estratégica. Administración Estratégica. Semana 2.