Universidad Abierta Para Adultos

(UAPA)

Asignatura:
Mercadotecnia Avanzada

Tema:
Trabajo práctico profesional

Participante:
Odalis Ramón Hernández Jiménez

Matrícula:
100067320

Facilitador:
Anny Massiel Restituyo

02/01/2024,
Santiago de los caballeros,
República Dominicana.
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo desarrollaremos la información necesaria referente a la

estructura de un plan de marketing, en el negocio presentado expresaré las
estrategias que llevaría a cabo para que todo fluya de acuerdo con los objetivos y
propósitos planteados en la búsqueda de la satisfacción del cliente y beneficios para
la empresa, teniendo en cuenta las técnicas necesarias para la proyección acertada y
eficiente de los resultados que espera la compañía.

El negocio al que realizaremos la estructura del plan de marketing es una agencia de

alquiler de vehículos, es bien sabido que el alquiler de automóviles se refiere a un
contrato por un período de tiempo determinado a una cantidad acordada de dinero
para la renta.

En nuestro país las agencias de alquiler de coches también conocido como rent-a-car
o car hire son compañías que ofrecen automóviles de alquiler, estos establecimientos
están situados, sobre todo, en las inmediaciones de aeropuertos, estaciones de trenes
y autobuses, este tipo de empresas son de alta rentabilidad en nuestra nación
teniendo en cuenta que en este país la mayor la mayor fuente de ingreso es a través
del turismo, es en este punto donde entra la gran relevancia que tiene este tipo de
negocios.

En la actualidad estos negocios se complementan a menudo con un sitio Web

permitiendo hacer reservas a través de Internet, lo que facilita y agiliza la logística
del negocio.
 I. ANÁLISIS DAFO (DEBILIDADES, AMENAZAS, FORTALEZAS Y
OPORTUNIDADES)

“RENT CAR HERNANDEZ”

 Debilidades: tenemos el gran mercado que habita en este sector ya que hay
mucha competencia a nivel nacional.
 Amenazas: este tipo de negocios por lo general son usados para realizar actos
delictivos, por lo que son mal vistos por ciertos sectores, esto conlleva la poca
confianza del cliente al ser un negocio nuevo que aún no es del todo reconocido.
 Fortalezas: la alta demanda de vehículos y el gran nivel turístico del país hacen
rentable el alquiler de vehículos, por tanto, esta es una empresa de alto
desarrollo por las condiciones que ofrece nuestra nación.
 Oportunidades: podemos implementar el crecimiento del negocio en diferentes
partes del país, ganando la confianza del cliente ofreciendo un servicio de
calidad.

Para el crecimiento y reconocimiento de la empresa podemos usar del

benchmarking, las estrategias de marketing digital que han utilizado otro tipo de
negocios, en los cuales ofrecen el producto a través de redes sociales, páginas web o
medios de comunicación que faciliten el contacto con el cliente, pudiendo ofrecer un
servicio personalizado con los gustos que este solicite.

II. OBJETIVOS

 Objetivos específicos: ofrecer un servicio de alquiler de vehículos a particulares

y empresas. Manteniendo una flota de vehículos en buen estado y disponibles
para su alquiler, además, satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes,
ofreciendo una amplia gama de vehículos para elegir, proporcionar un servicio al
 cliente excepcional y garantizar la disponibilidad de vehículos cuando los
clientes los necesiten.
 Objetivos medibles: como principal objetivo medible tenemos aumentar la tasa
de ocupación de la flota de vehículos, queriendo alcanzar la meta de un 80% en
el transcurso del año, también mejorar la satisfacción del cliente a través de
encuestas o reseñas.
 Objetivos alcanzables: buscamos aumentar el número de clientes recurrentes en
un 15% por cada año que pase, también esperamos aumentar la utilización de la
flota de vehículos un 70% cada trimestre.
 Objetivo realista: posicionarnos como una empresa reconocida de renta de
vehículos a nivel nacional en un periodo de 2 años.
 Objetivo temporal: aumentar el tamaño de la flota de vehículos disponibles para
alquiler, agregar 3 nuevos vehículos en un periodo de 6 meses.

III. ESTRATEGIA

 Segmentación de mercado

Nuestra empresa va dirigida a todo publico en general, mayor de 18 años de edad y

portador de licencia de conducir, sin distinción de clase social, genero o creencia
religiosa, está abierta al público, específicamente más orientada a la población
turística del país.

 Marketing Mix o las 4P

1. Producto: servicio de alquiler de vehículos.

2. Precio: dependerá de diversos factores como el modelo y año del vehículo, el

paquete que rente el cliente, como también la temporada en la que este solicite
 la renta del vehículo, por tanto, no tenemos un precio fijo, sino que puede variar
por los factores que hemos explicado con anterioridad.

3. Promoción: como principal estrategia de marketing utilizaremos el marketing

digital para promocionar nuestra empresa, publicidad en línea y fuera de línea,
relaciones públicas, participación en eventos y colaboraciones con otras
empresas turísticas.

4. Distribución: la ubicación de la empresa será en un área recurrida por gran

cantidad de personas, por tanto, estará de fácil acceso para el cliente, además
realizaremos un trabajo de acompañamiento, llevando el vehículo donde nos
soliciten.

 Estrategia de Content

Utilizaremos las redes sociales para llegar a un público más amplio. Compartiremos
consejos de viaje, promociones especiales, testimonios de clientes satisfechos y
contenido relevante relacionado con el alquiler de vehículos.

IV. ESTRATEGIA DIGITAL

Crearemos perfiles en las principales redes sociales como Facebook, Instagram y

Twitter, en estas realizaremos un contenido relevante relacionado con el alquiler de
vehículos, compartiendo consejos de viaje, destinos populares, guías de conducción,
recomendaciones de seguridad vial, etc; utilizaremos plataformas de publicidad en
línea, como Google Ads o Facebook Ads, para llegar a un público más amplio,
lanzaremos ofertas y promociones especiales para atraer a nuevos clientes y
fomentar la fidelidad de los clientes existentes.

V. MEDICIÓN DE RESULTADOS
Al termino de un año haremos una evaluación general donde tendremos en cuenta
los siguientes aspectos:

 Calidad del servicio: La calidad del servicio es un factor crucial en la industria

de alquiler de vehículos, por tanto mediremos la satisfacción del cliente a través
de encuestas, comentarios y reseñas de los clientes.
 Rendimiento financiero: evaluaremos indicadores claves como los ingresos, los
costos operativos, los márgenes de beneficio y el retorno de la inversión. Esto
proporcionará una visión clara de la rentabilidad y la eficiencia de la empresa.

CONCLUSIÓN
Al culminar el pasado trabajo queda mucha claridad que puede servir como idea
para el momento de tomar la decisión de iniciar un negocio de alquiler de vehículos,
teniendo en cuenta diferentes factores que sirvan de crecimiento y proyección del
negocio, desde las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, hasta conocer
las estrategias de marketing pertinentes para el desarrollo exponencial de la empresa.

Las agencias de alquiler de vehículos cubren las necesidades principalmente de dos

sectores: el turismo y el sector empresarial, por tanto, es notable que contribuye al
desarrollo económico y turístico de la nación.

Es fundamental elaborar una estructura de plan de marketing correcto, pues el

crecimiento y desarrollo de la empresa dependerá de como se implemente este, he
aquí donde radica la importancia de un correcto plan.
 BIBLIOGRAFÍA

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https://blog.inmarketing.co/blog/las-mejores-estrategias-de-marketing-digital