ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

SEMANA 2

Patricia Álvarez Tapia

10/04/2022
Ingeniería en Administración de Empresas
DESARROLLO
Realizando un análisis del mercado automovilístico, usted se ha dado cuenta, que actualmente las
empresas relacionadas a la compra venta de autos nuevos y usados, han crecido en los últimos años.
Dado lo anterior, con sus ahorros, ha decidido emprender en este rubro y crear su propia empresa.
Realice una breve descripción de la empresa: Nombre, descripción de los productos y grupo al cual van
dirigidos sus productos. En este contexto responda las siguientes preguntas:

Descripción:

AUTOCENTRO ÁLVAREZ, en nuestra Compañía puede encontrar las mejores marcas líderes en vehículos y
asesorados por los mejores profesionales del mercado, se llevará una gran experiencia de atención y
calidad de servicio.

Nuestra línea de productos está dirigido al transporte urbano e interurbano, con automóviles y
camionetas, entregando satisfacción en el mercado automotriz personal y comercial.

1) Identifique la misión, visión y valores de la empresa seleccionada.

Misión: Queremos que cada uno de nuestros clientes se lleven la mejor experiencia de compra.
Nuestro compromiso es brindar un servicio profesional y asesoría de excelencia, para alcanzar el más
alto estándar de servicio y atención.

Visión: El compromiso es con cada uno de nuestros clientes y colaboradores, fundado en valores de
respeto, honradez, responsabilidad y excelencia.
En AUTOCENTRO ÁLVAREZ, buscamos lograr cada una de nuestras metas, comprometiéndonos con
los objetivos, haciéndolos propios y fundados en nuestra ética para lograrlos.
El respeto a los derechos, responsabilidad y compromiso, son nuestros pilares valóricos, enmarcados
en la igualdad, que nos inspiran como organización.
Nuestro compromiso social es de ser un aporte a nuestra comunidad, con los más altos estándares de
principios, valores humanos y comerciales.
2) Entregue una nueva propuesta de objetivos para su empresa seleccionada.

 Realizar un estudio financiero del proyecto automotriz.

 Buscar apoyo financiero en la banca para la compra de nuestros vehículos para los clientes.
 Definir el medio de promoción de venta y servicios de nuestra organización en cuanto a
marketing.
 Definir los puntos de venta con los locales comerciales y mantenimiento.
 Definir el sistema de remuneración e incentivos para nuestros Ejecutivos de Venta.
 Contar con un sistema de gestión ambiental para la recolección de residuos y desechos
derivados del mantenimiento preventivo, como aceites, grasas, fluidos y sólidos.

Nuestro objetivo principal será cumplimiento de metas de ventas y satisfacción de nuestros clientes.
Contemplando actividades de planificación, producción y comercialización, que estarán disponibles
para el mercado automotriz, con diversidad de modelos y marcas, para el trasporte personal y
comercial.
Estaremos en constante mejoramiento del estándar de servicio y rentabilidad, a través de
capacitaciones técnicas de nuestros colaboradores, para estar en la vanguardia del mercado
automotriz.

3) Cree una estrategia para llevar a cabo estos nuevos objetivos.

Nuestra estrategia será estar en constante mejoramiento del estándar de servicio y

rentabilidad para nuestra Organización y colaboradores.

 Utilizaremos indicadores financieros para evaluar semestralmente los costos e ingresos del
proyecto, para estar evaluando a corto plazo la estrategia, dada la situación actual del
mercado. Esto nos permitirá posicionarnos, marcando la diferencia en la calidad del servicio,
ajustando el modelo de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.
 Desarrollaremos un mecanismo de promoción en marketing tradicional, es decir, con salones
de venta para la exhibición de nuestros automóviles y camionetas. Adicionalmente, se creará
un sitio web, para la comodidad del cliente digital, adaptándonos a los requerimientos
actuales y futuros para lograr nuestros objetivos.
 Realizaremos convenios comerciales con entidades bancarias para el financiamiento total o
parcial de la venta.
 Parte de la post venta, será entregar un servicio de mantención opcional preventivos y
específicos con nuestro taller, lo que nos permitirá fidelizar a nuestros clientes.
 El perfil de nuestros Ejecutivos de Venta, será el más capacitado e idóneo, recibirán
incentivos comisionables de acuerdo a resultado de metas mensuales, mediciones
trimestrales y bonos de sobrecumplimiento de resultados comerciales.
 Nuestro compromiso con el medio ambiente será muy riguroso, siendo parte de la conciencia
de nuestro entorno en el impacto ecológico.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.kaufmann.cl/documents/68916/320986/Grupo-Kaufmann-Codigo-de-Etica-y-

Conducta.pdf

https://repositorio.uchile.cl/handle/2250/100108

IACC (2015). Proceso de Administración Estratégica. Administración Estratégica. Semana 2.