República de Panamá

Provincia de Veraguas

Universidad Católica Santa María la antigua

Sede Veraguas

Facultad de ingeniería y tecnología

Licenciatura en ingeniería civil

I cuatrimestre

Estudiantes:
Mario Fernández

Cédula:
9-754-2052

Profesora:
Marta Burgos

Año lectivo
2023
 1. Escribir una Resumen del archivo adjunto "El comprador y su
personalidad" en donde deben desarrollar todo los descrito, en sus
palabras.

En la actualidad los medios que han servido a la perfección para vender productos
promedios a personas promedio están desapareciendo y no son tan efectivos como
antes; esto es porque al consumidor de hoy en día no se le debe ofrecer productos
o servicios, sino experiencias; además el nuevo marketing se concentra en atender
los nichos desatendidos, es decir, a los consumidores que no se encuentran dentro
del promedio del mercado, puesto que este tipo de consumidores son los que hablan
del producto o empresa (ya sea a favor o en contra). El cambio tecnológico es una
de las principales variaciones, así como el cambio en la cultura y tradiciones de los
consumidores actuales. La constante evolución de la tecnología ha generado un
cambio en los hábitos de consumo del mercado actual y en consecuencia las
empresas deben brindar a sus clientes una atención personalizada con el fin de no
venderle solamente bienes o servicios, sino experiencias y estilos de vida. Todo
esto genera cambios en el comportamiento y necesidades de las personas, por lo
que es necesario que las empresas evolucionen conforme los gustos y necesidades
del cliente con el propósito de optimizar el servicio al cliente y generar mayor
rentabilidad.

El estudio del comportamiento del consumidor ha sido objeto de reflexión desde

hace bastantes años, no obstante, su metodología ha variado hacia una
fundamentación más científica con el objeto de mejorar las decisiones de marketing
de cara al proceso de comunicación con el mismo. Ha sido analizado desde las
siguientes orientaciones:
Orientación económica. Está basado en la teoría económica, y en este sentido la
pieza clave es el concepto de “hombre económico” quien siente unos deseos, actúa
racionalmente para satisfacer sus necesidades y orienta su comportamiento hacia
la maximización de la utilidad.
Por comportamientos del comprador entendemos todas aquellas actividades
internas y externas de un individuo o grupo de individuos dirigidas hacia la
satisfacción de sus necesidades. Este comportamiento parte de la existencia de una
carencia, el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de alternativas de
satisfacción, decisión de compra y la evaluación posterior, (antes, durante y
después
El comportamiento del comprador es el intercambio de bienes entre individuos
grupos y empresas, para satisfacer sus necesidades.

Rasgos Del Cliente

• El tipo de personalidad al que denominamos promotor se caracteriza por ser

dominante y espontáneo en su relación con el vendedor.
• El sustentador acepta bien las sugerencias, aunque tiene poco autocontrol
sobre sus impulsos. Su estilo es sumiso y espontáneo.
• El controlador es dominante y hace gala de un gran autocontrol.
• El Analítico destaca por su buena aceptación de las opiniones ajenas y por
un buen autocontrol de sus emociones.

En general los expertos que hablan de personalidades tipos y decisiones de

compras suelen centrarse en 4 grades tipos de personalidades en las que se puede
dividir a los consumidores para emplearlas como elementos guía para establecer
cómo llegar al consumidor.
Para llegar hasta ellos hay que liberar información, una marca no puede hacer
promesas que no puede cumplir u ofrecer datos vacíos. Si quieres llegar a este tipo
de consumidor debes recordar que no deja nada en el aire. Antes de acercarse a
una tienda a comprar, por ejemplo, ha hecho investigación en su casa y ha estado
mirando en internet, todo lo necesario para saber que va a comprar y que debe
saber.
2. Escuche el Video y envié sus conclusiones.

o Las nuevas tecnologías han elevado los estudios neuronales a

extraordinarios niveles, permitiéndonos mejorar el conocimiento de cómo
pensamos y por qué compramos. El neuromarketing transporta la
comprensión de nuestro comportamiento al interior del cerebro viviente y
pensante, y los pasos que se están dando en esta incipiente disciplina solo
se pueden calificar de revolucionarios.

o Es importante realizar el estudio del consumidor, para conocer los diversos

comportamientos que tiene el consumidor ante distintas circunstancias y que
se pueda de esta manera establecer las estrategias convenientes.

o Esto se ha venido consolidando como una de las herramientas de

investigación más innovadoras y controvertidas en el campo de la psicología
del consumidor, debido en parte a la dificultad o imposibilidad por parte de
los consumidores de expresar las razones emocionales que generan sus
hábitos de consumo, y sus reacciones a los distintos estímulos de marketing.

o Es necesario tener presente el análisis del marketing Mix y su evolución a las

4C, recordemos que el Markerting es todo un proceso que involucra diversas
partes, a fin de lograr técnicas y estrategias eficientes que permitan lograr los
objetivos comunes de la empresa.