UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

INVESTIGACIÒN DE MERCADOS

DOCENTE:
ING. KARINA BRICIO

ESTUDIANTE:
GEANELLA AGUILERA

CURSO:
5-2

CICLO II
2022-2023
 1.1 Burke aprende y crece gracias a la investigación de mercados

Leer y responder a las siguientes preguntas

1. Describa la evolución de la investigación de mercados. ¿Cómo ha cambiado

el papel de la investigación de mercados conforme ésta evoluciona?

La primera investigación de mercados se registra hace más de un siglo entre el

1895- 1896, En los primeros años, la mayoría de la investigación era una extensión de datos

de la oficina censal estadounidense y los análisis se limitaban a un simple conteo

(telegramas). La siguiente ola de investigación se dio el 1930, la metodología utilizada

consistía en encuestas de puerta en puerta, pues en aquel entonces no era muy común el uso

del servicio telefónico. Luego llego la Segunda Guerra Mundial que atestiguo la

introducción del aspecto psicológico en la investigación de mercados, durante las décadas

de 1950 y 1960 la televisión se convirtió en una parte esencial en la vida y con ella llego la

publicidad televisiva. Entre las décadas de 1960 y 1970 la evaluación de los comerciales

publicitarios se convirtió en el área candente de la investigación de mercados y cuando esta

paso de solo generar y probar nuevas ideas y compartirlas con los clientes, a trabajar más

de cerca con ellos sobre la forma de usar ideas para tomar decisiones. Entre el 1980 y 1990

el sector de la investigación empezó a desarrollar procesos que generaban información que

era utilizada por la administración para tomar decisiones. Desde 2006 el sector intenta

encontrar formas creativas de investigar a los consumidores con técnicas como las

encuestas telefónicas, en centros comerciales, en la web y con otras metodologías.

2. ¿Cuál es la opinión de Burke acerca del papel de la investigación de

mercados?

Saca provecho de la ejecución de investigación del estado de la técnica, las técnicas

analíticas avanzadas y soluciones de tecnología de vanguardia para proporcionar apoyo en

las decisiones A través de las compañías miembros de sectores importantes de la industria.

Burke realiza meta- investigaciones (investigaciones sobre la manera de investigar) con la

finalidad de aprender y crecer de forma constante y de permanecer a la vanguardia. Ayuda

a sus clientes a entender sus prácticas empresariales y a hacerlas mas eficientes.

3. Visite www.burke.com y escriba un informe sobre los diversos servicios de

investigación de mercados que se ofrecen.

Las principales áreas de enfoque de Burke incluyen:

Evaluación de Marca - Burke consultores ayudan a las empresas a maximizar el

valor de las marcas a través de los programas de investigación dedicada a Brand

Engagement, Social Media, Imagen y Posicionamiento, y conocimiento y el uso (A & T).

Producto / Servicio de Desarrollo - A partir de pruebas de concepto para la

búsqueda Precios, Burke ofrece técnicas de investigación que apoyan la toma de decisiones

durante todo el proceso de desarrollo.

Compromiso Cliente - Burke ayuda a las compañías a desarrollar e implementar

sistemas de captación de clientes para enfocar de manera más eficaz los recursos internos

en las necesidades del cliente con el fin de mejorar la productividad, la competitividad y la

rentabilidad.

Compromiso de los Empleados - Burke ofrece un conjunto completo de

herramientas para ayudar a avanzar y apoyar la participación de los empleados y la gestión

de la retención.

Vincular las fuentes de datos - Burke lidera la industria en la implementación de los

programas de vinculación con el objetivo general de la optimización de rendimiento de la

organización a través de la toma de decisiones basada en hechos.

 La segmentación de mercado - La comprensión de cómo difieren los clientes, y

cómo las organizaciones pueden desarrollar estrategias para sacar provecho de estas

diferencias, sigue siendo una de las pasiones de Burke.

Investigación Shopper - Burke ofrece un variado conjunto de soluciones que

permite a los clientes para comprender mejor cómo los consumidores difieren de los

compradores, y por qué es importante.

Cualitativa - La innovación y la creatividad son características de los servicios de

investigación cualitativa de Burke, guiados por algunos de los más altos estándares de

calidad en la industria.

4. ¿Cuál es la opinión de Burke sobre la importancia de definir el problema de

investigación de mercados? ¿Qué proceso sigue Burke y cómo se compara con el

presentado en el capítulo 2?

La opinión de Burke es que se la centra en que la definición del problema de

investigación de mercados es fundamental para el éxito del proyecto de investigación. La

empresa averiguará los síntomas y trabajará con el cliente para identificar las causas

subyacentes.

El proceso que sigue Burke, es la entrevista con el cliente para confirmar si lo

quecreen que es el problema realmente lo es o si Burke tiene que cambiarlo o cambiarsu

alcance. Averiguan las señales para identificar las causas, examinan losantecedentes o el

contexto del problema. Este proceso da como resultado una definición precisa del problema

de investigación de mercado además de laidentificación de sus componentes específicos.

5. ¿Cuál es la opinión de Burke sobre el proceso de investigación de mercados?

¿Cómo se compara con el presentado en el capítulo1?

 Burke opina que el proceso de investigación de mercados tiende a ser circular, ya

que no suele tener un inicio y un fin definidos, ya que cree que un proyecto de

investigación exitoso frecuentemente conduce a otro proyecto de investigación. Una vez

que se resuelva un problema, se encuentra otra necesidad o interrogante que analizar.

A diferencia del proceso presentado en el capítulo 1,ellos no llevan una secuencia

ya que opinan que este proceso no tiene inicio ni unfin, en cambio, en el capítulo 1, el

proceso de investigación tiene una secuencialógica que incluye definición del problema,

desarrollo del enfoque del problema,formulación del diseño de investigación, trabajo de

campo, preparación y análisisde los datos, y presentación del informe.

6. Si Burke le ofreciera a usted un puesto como ejecutivo de cuenta, con la

responsabilidad de brindar servicios de investigación de mercados a Procter &

Gamble, ¿aceptaría el empleo? Justifique su respuesta.

Si aceptaría el empleo, ya que la empresa de Burke es una empresa de gran

trayectoria, innovadora y creativa, estable, y que está a la vanguardia de las novedades en

todo lo que se refiere a investigaciones de mercado.

Por otro lado, la empresa Procter & Gamble es una multinacional, que, según sus

propios datos, es la empresa que más ha invertido en investigaciones de mercado en el

mundo. Llevan a cabo más de 15,000 estudios de investigación cada año, e invierten más de

$350 millones anuales en la comprensión del consumidor.