INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS
ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4 WIKI

JENNIFER ROMERO GALVIS

DEISY LILIANA ESPITIA VÁSQUEZ
CHRISTIAN FABIAN CARRERO PICÓN
 Tabla de Contenido
Introducción

Conceptualización

Ventajas y Desventajas

Alcances y Limitaciones

Funciones de la investigación

Investigación en Internet

2
 Tabla de Contenido
Identificar el problema

Plantear un Objetivo

Definir el Grupo de estudio

Fuentes de Información

Análisis de la Información

Conclusiones y Referencias

3
INTRODUCCIÓN
 Introducción
En el siguiente trabajo se realizará una descripción de todo lo que es la
investigación de mercados para con base en los conocimientos adquiridos y
en los datos recolectados, se identifique un problema en el entorno para
plantear una propuesta que permita darle solución a este mediante un
producto o servicio que satisfaga las necesidades de los consumidores,
buscando identificar el nicho de mercado en el cual trabajar para
posteriormente elaborar una investigación sobre el consumo de leche
orgánica y cómo este ayudará a la salud de los consumidores y mejorará la
calidad de vida de las vacas lecheras que pertenecen a la industria de
lácteos, contribuyendo así a reducir el impacto negativo de esta industria en
el medio ambiente y sus animales productores..

5
CONCEPTUALIZACIÓN
Conceptualización de la
investigación de mercados
Bartesaghi, I (2011), expone que la investigación de mercados es la función
que enlaza al consumidor, el cliente y el público con el mercadólogo a través,
de la información; esta información es utilizada para identificar y definir las
oportunidades y problemas de la mercadotecnia; generar, refinar y evaluar
sus acciones; monitorear las actividades o desempeño y mejorar el
entendimiento de la mercadotecnia como un proceso.
Así mismo, especifica la información requerida para dirigirse a estos temas,
diseña el método para la recolección de información, administra e implanta el
proceso de recolección de datos y comunica los resultados y sus efectos. En
el proceso de investigación de mercados para que los resultados sean
precisos y objetivos, los investigadores de mercado deben aplicar el método
científico; además de ser ordenados y racionales en el enfoque, ser objetivos
y evitar cualquier propensión a la intervención personal en su trabajo, cabales
e imparciales e interpretar los resultados honestamente.

7
Conceptualización de la
investigación de mercados
Por otro lado; Pilco, W & Ruiz, L (2015); en su tesis titulada “La investigación
de mercados como una disciplina estratégica”, expresa que la investigación
de mercados es una disciplina estratégica de decisión, porque tiene definidos
los caminos que hay que seguir para gestionar conocimiento de clientes
internos y externos en las empresas y las instituciones que interactúan en el
mercado. La investigación de mercados incluye el estudio de la encuesta y la
elaboración de estadísticas para analizar las tendencias en el consumo, con
el fin de prever la cantidad de productos y la localización de los mercados
más rentables de un determinado tipo de bien o servicio. Una de las ideas
más importantes que se debe tener en cuenta es el continuo y rápido cambio
de gustos e intereses. Los clientes son cada vez más exigentes. Una de sus
fortalezas es la educación visual y auditiva con los avances tecnológicos
computacionales, donde las redes sociales y la internet son un abanico lleno
de opciones para su información y discernimiento al momento de elegir una
opción de compra o uso.

8
Conceptualización de la
investigación de mercados
La investigación de mercados es importante porque esta surge como una
herramienta de salvación para muchos directores y personas encargadas de
lograr el buen funcionamiento de la mercadotecnia y que son los que
enfrentan los problemas; con base en la investigación de mercados se van a
gestar y tomar las decisiones adecuadas para alcanzar las metas o fines
deseados. Es fundamental conocer esta técnica auxiliar de mercadotecnia,
así como su procedimiento y adecuada aplicación, sobre todo en
organizaciones en desarrollo. Este tipo de investigación se puede aplicar en
cualquier empresa y es una fuente valiosa de información que permite tomar
decisiones sobre bases reales.

9
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
 Ventajas y desventajas de la
investigación de mercados
Ventajas
• Ayuda a conocer las tendencias del mercado
• Ayuda a la empresa a satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel
de ingreso
• Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los
consumidores
• Brinda claridad en cuanto a la percepción que tiene el cliente de la
empresa
• Con la información recolectada se puede realizar una adecuada toma de
decisiones
• Genera una ventaja competitiva frente a los consumidores
• La comercialización se da con más eficacia, ya que se podrá determinar el
sistema de ventas correcto que está pidiendo el mercado
• La empresa que aplica la investigación fomenta su crecimiento y se hace
más eficiente
• Permite conocer el tamaño del mercado que se va a cubrir
11
 Ventajas y desventajas de la
investigación de mercados
Desventajas
• Una desventaja de la investigación es obtener opiniones de sólo un cierto
grupo de compradores objetivo en lugar de una muestra amplia, se podría
sesgar los resultados
• Si en la investigación de mercados se utiliza la encuesta online, se podría
sesgar el resultado ya que no todos los clientes potenciales podrían tener
acceso a ella
• La investigación de mercados puede ser costosa dependiendo de los
métodos utilizados por la empresa. Al contratar una empresa para que
realice la investigación de mercados es muy costoso y si lo hace la misma
empresa, también resultaría costoso ya que se deberán aplicar
cuestionarios, encuestas, entrevistas y su contabilización llevará mucho
tiempo
• Falta de experiencia del encuestador que representa la empresa
• El tiempo utilizado en la aplicación de la investigación es extensa y
costosa
12
ALCANCE Y LIMITACIONES
Alcances y limitaciones de la
investigación de mercados
Desde el punto de vista de la empresa el alcance deberá centrarse en la
definición de los objetivos, que permitan identificar las necesidades del
consumidor y de este modo desarrollar un producto o una estrategia de
marketing con una ventaja competitiva.
Por otro lado, se puede decir que el alcance es muy amplio, puede darse
desde observaciones, entrevistas personales, con ellos se podrá obtener
información de distinto tipo, como deseos, gustos, preferencias, actitudes,
opiniones, percepciones, recordación y creatividad.

14
Alcances y limitaciones de la
investigación de mercados
Así mismo, la investigación de mercado, presenta un sin número de
limitaciones, dentro de las que se destacan las siguientes:
• El mercado es cambiante por lo que la información tiende a cambiar
continuamente.
• El entorno y el clima social también son cambiantes y afectan la toma de
decisiones.
• Es importante el tipo de metodología que se va a utilizar, ya que el
muestreo o el uso del cuestionario atraen errores, aunque se pueden
medir y detectar, no se pueden eliminar.
• La investigación de mercados da una medición del mercado, sin embargo,
el saber interpretarla es muy importante.
• Desconocimiento y falta de comprensión acerca de lo que es la
investigación de mercados.

15
FUNCIONES DE LA
INVESTIGACIÓN
Funciones de la investigación de
mercados en las empresas
La función de la investigación de mercados es aportar información
recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la
incertidumbre en cuanto a la elección de algunas de las alternativas para la
resolución de problemas.
• La investigación de mercados brinda información que permite:
• Determinar necesidades insatisfechas de los consumidores.
• Evaluar la satisfacción de los consumidores
• Detectar los segmentos del mercado
• Seleccionar un nombre de marca, establecer la imagen y el
posicionamiento de marca
• Determinar la percepción de la calidad
• Seleccionar canales de distribución

17
INVESTIGACIÓN EN
INTERNET
La investigación de mercados en
Internet
El internet es una herramienta muy útil para la investigación de mercados
desde el momento en que facilita una relación inmediata con los posibles
informantes (encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la
ubicación geográfica del investigador y del informante.
Bien empleada, esta herramienta puede aportar una reducción de costes y de
plazos de ejecución en los estudios de mercado. Las empresas se enfrentan
a una nueva revolución en la forma en la que vienen llevando a cabo su
actividad, tanto en lo referente a nuevos productos y servicios ofrecidos como
en la novedosa manera de plantearse las relaciones comerciales y
profesionales con los clientes.

19
La investigación de mercados en
Internet
Las principales ventajas de la investigación a través del internet son:
• Falta de intermediarios, esto hace que el sondeo sea más objetivo
• Rapidez en el tratamiento de las respuestas y tabulación
• Los costos en general son más reducidos
• La calidad de las respuestas está asegurada porque los usuarios se
sienten más cómodos en el mundo digital.
La aplicación de la encuesta online se puede realizar insertando una
invitación en una página web o bien enviando un email personalizado con un
link de acceso a la encuesta. También existe los paneles online, el cual es
una base de datos que han dado su consentimiento para recibir la encuesta
online

20
IDENTIFICAR EL PROBLEMA
 Identificar el Problema
Analizando la actualidad y el consumo que se tiene hoy en día a nivel
mundial, se logra identificar que se tiene una gran oportunidad en los
alimentos producidos y comercializados hacia el cliente final; en una
generación donde es importante la salud y consumir productos de alta
calidad se logra identificar que es necesario el crecimiento del mercado que
está relacionado a la elaboración de alimentos orgánicos buscando:
• Solucionar problemas de salud a raíz de la alimentación de químicos que
son inherentes en los productos comercializados en la actualidad.
• Disminuir el maltrato a animales en pruebas realizadas para la producción
de estos alimentos.
• Cuidar el medio ambiente disminuyendo la fabricación y elaboración de
este tipo de productos.

22
PLANTEAR UN OBJETIVO
Plantear un Objetivo
Objetivo General
Estudiar la viabilidad para la elaboración y comercialización de productos
orgánicos buscando llegar a consumidores que se preocupan por su salud y
bienestar con el objetivo de implementar nuevas líneas atadas a alimentos
que cumplan con la más estricta normatividad y regulación.

Objetivos específicos
• Realizar un estudio con el fin de conocer y evaluar las condiciones de
mercado que se tienen para lanzar un producto con condiciones
particulares.
• Identificar la competencia actual del nicho al que se apunta para
determinar las estrategias necesarias para comercializar el producto.
• Implementar un mercado de alimentos que permitan cuidar tanto la salud
de los consumidores como la de las vacas productoras de leche.
• Realizar un análisis financiero para conocer la inversión necesaria para la
puesta en marcha del producto.
24
DEFINIR EL GRUPO
DE ESTUDIO
 Definir el grupo de estudio
El grupo de estudio es niños entre 1 y 3 años de diferentes localidades del
país, partiendo de los padres que buscan dar a sus hijos alimentos de alta
calidad que incluya proteínas, vitaminas y otros nutrientes importantes para el
desarrollo.
Tipo de Investigación: Investigación del consumidor
Se realiza una encuesta para conocer las preferencias de los consumidores.
El producto a comercializar es una leche de alta calidad, rica en proteínas
que cuenta con vitaminas, calcio, omega 3 y 6, etc, dándole la seguridad a
los padres que están comprando un producto que ayuda a cuidar la salud y
permite el correcto desarrollo de sus hijos.

26
ELEGIR LAS FUENTES
DE INFORMACIÓN
Elegir las fuentes de información
Estas son esenciales para saber de dónde se obtiene la información y su
recopilación para la investigación de mercados, estas se agrupan en:

• Fuentes de información primarias: Comprende todos los datos

realmente existentes y que sólo requieren saber dónde se encuentran.
➢ Fuentes primarias cuantitativas: Las cifras se basan es la
estadística inductiva así que se caracteriza por el muestreo. Estos
estudios pueden ser realizados a la medida o hechos con regularidad
sobre un mercado o población (encuestas y recolección de datos
mediante la observación).
➢ Fuentes primarias cualitativas: Para esta fuente lo primordial son
las descripciones de los procesos de decisión de compra, las
motivaciones adquisitivas y los frenos de compra (Entrevista, revistas,
enciclopedias).

28
ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN
 MUESTRA
Análisis de la Información 50 ENCUESTAS

¿CONOCE KLIM ORGÁNICA? ¿CÓMO CONOCIÓ LA MARCA?

EL 26% DE LOS
TIENDAS 7 54%
ENCUESTADOS PUBLICIDAD 4 31%
CONOCE KLIM
ORGÁNICA REDES SOCIALES 2 15%

¿HA CONSUMIDO EL ¿HACE CUÁNTO LO

PRODUCTO? CONSUME?

EL 62% DE LOS ENTRE 3 Y 6 MESES 1 12%

ENCUESTADOS
HA CONSUMIDO
ENTRE 6 Y 12 MESES 2 25%
EL PRODUCTO MENOS DE 3 MESES 5 63% 30
 MUESTRA
Análisis de la Información 50 ENCUESTAS

¿LE GUSTARÍA UNA PRUEBA? ¿ES ASEQUIBLE EL PRECIO?

EL 98% DE LOS EL 63% DE LOS

ENCUESTADOS ENCUESTADOS
DESEA UNA CONSIDERA QUE
PRUEBA DEL EL PRECIO ES
PRODCUTO ASEQUIBLE

¿HA VISTO EL PRODUCTO

¿CONOCE LAS VENTAJAS?
EXHIBIDO?

EL 88% DE LOS
EL 75% DE LOS ENCUESTADOS
ENCUESTADOS HA VISTO
CONOCE LAS EXHIBIDO EL
VENTAJAS 31
PRODUCTO
 MUESTRA
Análisis de la Información 50 ENCUESTAS

¿RECOMENDARÍA LA
MARCA?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 0 0 0 0 2 1 2 1 2
0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 25,0% 12,5% 25,0% 12,5% 25,0%

DETRACTORES 2 25,0%

PASIVOS 3 37,5%

PROMTORES 3 37,5%

32
CONCLUSIONES Y
REFERENCIAS
 Conclusiones
Se puede concluir que actualmente el comer saludable es importante no solo
a nivel físico si no a nivel de salud, se evidencia en la encuesta realizada que
el 98% de las encuestados probaría el producto.

Se logra identificar un nicho al cual se puede apuntar con productos que no

presentan competencia en el país, trabajando como pioneros en la línea
comercializada.

Es importante buscar dinámicas para publicitar el producto, sólo el 26% de

los encuestados conoce la marca.

34
 Referencias
IGNACIO BARTESAGHI . (2011). INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. 2018,
de UDELAR – RRII Sitio web:
http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/MEL/AP/AM/12/Investigacion_
mercados.pdf

William E. Pilco Mosquera & Landy E. Ruiz Mancero. (2015). La investigación

de mercados como una disciplina estratégica. 2018, de ESPOCH Sitio web:
http://cimogsys.espoch.edu.ec/direccion-
publicaciones/public/pdf/24/la%20investigaci%C3%B3n%20de%20mercados
%20como%20una%20dosciplina%20estrat%C3%A9gica_1.pdf

Galeón. (2011). Investigación de Mercados. 2018, de UPUESA Sitio web:

http://gestiondenegocios4.galeon.com/productos503979.html

https://www.marketing-xxi.com/internet-y-la-investigacion-de-mercados-
30.htm
35
¡GRACIAS!