UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA

NOMBRE DE LA CLASE:
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CATEDRÁTICA:
LIC. KAREN URTECHO

NOMBRE DEL ALUMNO:

CARLOS ANDRÉS ROMERO

CUENTA:
22111179

ASIGNACIÓN:
TAREA 1.1:
LA ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

SAN PEDRO SULA, CORTÉS, HONDURAS

24 DE ABRIL DE 2023
Introducción
La investigación de mercados, según menciona Malhotra (2010, p.4) es un proceso de
recopilación, análisis e interpretación de información con el fin de proporcionar datos
precisos y actualizados para una mejor toma de decisiones. Las empresas que llegaron a ser
exitosa se debe a que lograron identificar un nicho de mercado rentable, además, llegaron
poder suplir las necesidades y deseos específicos que dicho nicho de mercado necesitaba.
Pero para ello, tuvieron que poder identificar, recopilar y analizar información significativa
con el fin de tomar decisiones adecuadas, es aquí donde una investigación de mercados
toma importancia.

El presente análisis, toma el caso de estudio de la empresa Burke y su forma de procesar al

momento de realizar una investigación de mercados. Además de contestar interrogantes
comparativas de otras empresas hondureñas y su forma de implementar la investigación de
mercados en sus nuevos lanzamientos y publicidades.
Preguntas: Respuestas Analíticas
i. ¿Cuál es la importancia que Burke le da a la investigación de mercados?
 Burke hace bastante énfasis en los procesos que se llevan a cabo para realizar
una investigación de mercados. Es decir, la definición del problema es su
principal enfoque, ya que, considera que si se logra identificar bien el problema
se podrá proceder adecuadamente en los otros pasos de la investigación.
Consideran que se debe ir más a fondo en una investigación para poder lograr
recopilar los datos y que estos sean significativos, por ende, considero que la
importancia que Burke trata de proporcionar es que un proceso de investigación
de mercados es una actividad que se requiere paciencia e indagación. Pero, ¿por
qué?, esto se responde mediante la identificación y recopilación adecuada de la
información con el fin de que los clientes tomen decisiones más acertadas y
precisas. Si Burke no realiza el proceso de investigación de manera meticulosa
habría información que se perdería o, por otro lado, información no
significativa; esto perjudica la toma de decisiones.

ii. En su localidad, ¿qué empresa o empresas considera que dan esta importancia a la
investigación?
 Considero que existen varias empresas que realizan muchas campañas de
investigación de mercados como ser:
o Tigo: Realiza muchas encuestas de satisfacción para conocer cómo
perciben los clientes la red e internet de la empresa. Además, realizan
cuestionarios presenciales en puestos estratégicos para conocer si
comprarían cierto paquete de internet o plan de teléfono.
o Ogilvy: Al ser una empresa de publicidad realizan investigación de
mercados y sondeos de percepción para las empresas. Ellos dan mucha
importancia al proceso debido a que es su giro principal, y son muy bien
recibidos por los comentarios de clientes satisfechos.
o Coca-Cola: Considero que esta empresa hace mucho énfasis en la
importancia de recolectar información de manera precisa, además, de
identificar nuevas oportunidades en nuevos mercados. Esto por la
 constante publicidad y productos nuevos que sacan cada cierto periodo
de tiempo. Y por su éxito que estas campañas tienen.

iii. Con base en la lectura, ¿qué aprendizaje con respecto a la investigación de

mercados le deja el “Caso Burke”?
 El aprendizaje obtenido es la forma en que se debe realizar un proceso de
investigación y los pasos en los que se deben dar un mayor énfasis para obtener
una investigación final adecuada. Me pareció muy acertado el hecho de que la
identificación del problema es el principio fundamental para llevar a cabo un
proceso preciso y significativo. Porque no se puede comenzar a investigar si no
sabemos qué se debe investigar y qué factores se debe tomar en cuenta. Otro
aspecto es la manera de recopilar información, he realizado varios estudios de
investigación para fines educativos, y en muchas ocasiones la forma en que se
aplica el instrumento de recolección de datos puede afectar a los resultados. Y la
generalización es un error bastante común que se debe evitar mediante una
correcta identificación de nuestro público objetivo, esto pasa bastante con las
encuestas cualitativas, debido a que su interpretación es bastante extensa y
tediosa se puede llegar a generalizar las opiniones de unas pocas personas y
tomarlas como toda la población. Y aquí mi otro punto a tomar en cuenta, y es la
relevancia y pertinencia de las preguntas del cuestionario de evaluación, se
deben utilizar herramientas estadísticas como el coeficiente de correlación entre
ellas para identificar si las preguntas se agrupan en una categoría adecuada, con
el fin de identificar preguntas que no tendrán impacto en los resultados. Hay
muchos otros aspectos, pero considero que esos son los más significativos y qué
más énfasis en el caso han hecho.
Referencias Bibliográficas

Malhotra, N. K. (2010). Investigación de mercados: un enfoque aplicado. (5ª ed.). México:

Pearson.