MICHAEL VERGARA

SEMANA 1

Michael Vergara Rojas

13-06-2022
ingeniería en administración de empresas
DESARROLLO
1. Describa a naturaleza y objetivos de la investigación de mercado y cómo se diferencia de otro
tipo de investigaciones.

Según lo que hemos aprendido esta semana, la IM se define como la recopilación y análisis de
información, para así poder definir oportunidades, mejorar la toma de decisiones y/o problemas de
mercadotecnia, es una herramienta fundamental que nos permitirá mejorar nuestras estrategias de
marketing, debido a que entrega información sobre otros competidores, respecto a como esta
funcionando el mercado, la calidad de los productos, los tipos de clientes, entre otros.

La IM ayuda a minimizar riesgos, por cuento permite determinar los productos, precios y promociones que
ha de ser desarrollados por el departamento de marketing, con esto podemos enfocar recursos con la
finalidad de desarrollar estrategias que sean más eficientes.

Según lo que hemos estudiado esta semana, la diferencia de la IM respecto a otros tipos de investigación
es que la IM se basa en el estudio de servicios y productos que ya se encuentran vigentes en el mercado,
con la finalidad de identificar un problema existente.

2. ¿Le servirá a Cristóbal desarrollar una investigación de mercado? Fundamente.

Creo que es fundamental que Cristóbal realice una IM, esto con la finalidad de detectar y resolver sus
problemas, debido a que la empresa se encuentra al borde de la quiebra.

Con esta Investigación de mercado Cristóbal lograra detectar porque los clientes están prefiriendo
comprar en la competencia y cuales pueden ser las posibles estrategias de marketing que le ayuden a
poder salir a flote y revertir la situación. De esta manera recopilara información que le ayudara a
modificar la forma de trabajar, cambio de metas a largo y corto plazo, buscar nuevas formas de venta,
mejorar el posicionamiento y levantar en forma paulatina la empresa.

3. Caracterice y compare los tipos de investigación de mercado existente. Según su apreciación:

¿Cuál sería el tipo de investigación que podría aplicarse al caso?

Investigación para identificar un problema:

Es importante detectar cuáles pueden ser los problemas: problemas habituales o nuevas problemáticas o
dificultades con las que nos podemos tropezar a la hora de poner en marcha un estudio de mercado. Una
vez conocidos los problemas se puede implementar una base para empezar a trabajar en una buena
investigación de mercados, siempre conociendo los problemas que puedan surgir y siempre de antemano.
Importante es ser ambiciosos, pero también conocer nuestras limitaciones y ser realistas. La definición del
problema es el fundamental para realizar una IM. Para los propósitos de la investigación de mercados,
problemas y oportunidades se tratan de manera indistinta. La definición del problema supone plantear el
problema general e identificar los componentes específicos del problema de investigación de mercados.
La investigación sólo puede diseñarse y conducirse de forma adecuada cuando el problema a tratar se ha
definido con claridad.
Investigación para solucionar un problema:

Para intentar detectar y resolver problemas en el desarrollo de IM es fundamental conocer el mercado en

el que nos movemos, y realizar un análisis FODA en un cuadrante para averiguar de qué situación real
partimos. ¿Qué oportunidades tenemos en el lanzamiento de un producto y servicios, cuáles son las
amenazas que nos podemos encontrar, cuáles son nuestros puntos fuertes, y qué posición de fortaleza
vamos a encontrar en el mercado real? Lo más importante es encontrar la mayor información posible
sobre nuestro mercado, para partir de una buena base y “apuntalar” los problemas de forma correcta. Es
la clave para el éxito de la investigación. Plantear un problema de investigación de manera correcta
ayudará al momento de formular las preguntas, las cuales deben estar dirigidas a solucionar los
problemas y tienen que estar adaptadas al proyecto que se lleva a cabo. Las preguntas deben estar
redactadas de manera clara y que los encuestados las entiendan. Se puede hacer una prueba con un
pequeño grupo para saber si las preguntas que se van a plantear son entendibles y que brindarán las
respuestas que se necesitan.

En base a lo que se ha estudiado durante esta semana, en mi opinión el método de investigación que se
debe utilizar es el de solucionar un problema, ya que en la situación que se encuentra la empresa hoy en
día es lo que se necesita hacer, al momento de encontrar cual es la problemática, Cristóbal podrá utilizar
esta investigación para resolver el problema.

4. Basado en el caso entregado identifique y caracterice las fases de un proceso de investigación

de mercado, explicando en detalle las fases a desarrollar.

 Fase conceptual: Esta fase contribuye tanto como para iniciar como para finalizar con éxito el
estudio que se pretende realizar, dentro de esta fase se encuentran ventajas tales como cimentar
bases solidas que fundamenten la investigación
 Fase metodología: En esta fase, después de identificar los problemas o necesidades, se escogerá
un método de investigación, también es esta etapa se recopilan datos, es muy importante que
este procesa sea de campo y de oficina para recopilar la mayor cantidad de información posible.
 Fase empírica: La información recopilada se resume y se valida. Este proceso es el más importante
en la investigación ya que los resultados se generan con base a los datos. Por lo tanto, es
necesario que la organización verifique la autenticidad de lo recopilado. En esta etapa
corresponde la presentación y generación de informes. Es necesario que todo el proceso sea
debidamente documentado con respecto a los estándares de la organización para que
pueda ser consultado para tomar decisiones o cambiar o modificar cualquier proceso o tema
específico. Para ello se puede apoyar en tablas, gráficos y cualquier otro elemento que
cause impacto y de claridad a los encargados de la toma de decisiones.

5. ¿Qué fases de la investigación de mercados se debe desarrollar?

Según lo que he aprendido durante esta semana, puedo concluir que es importantísimo realizar las tres
etapas de investigación, recalcando que en mi percepción la mas importante es la fase empírica, ya que en
esta fase se realizan recopilación de datos que nos muestran la realidad que esta atravesando la empresa
y de esta manera se puede tomar mejores decisiones.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2022). Investigación de mercado, semana 1, investigación de mercados.