Ergonomía y

Psicosociología
aplicada a la PRL y
Medicina del
Trabajo
Tema 20. Nuevas formas de
trabajo
Contenido
Presentación ........................................................................................... 3
1. El concepto de teletrabajo .................................................................. 5
2. Ventajas e inconvenientes ................................................................... 7
3. Regulación del teletrabajo ................................................................... 9
4. Prevención de riesgos laborales en el teletrabajo ...................................... 11
4.1. En relación con el entorno de trabajo ........................................................... 11
4.2. Derivados de la Organización del Trabajo ....................................................... 11
5. El ordenador portátil: tipologías y riesgos ................................................ 12
5.1. Cómo mejorara las características del entorno ................................................ 12
5.2. Para mejorar el transporte del equipo........................................................... 12
6. Buenas prácticas preventivas en el trabajo .............................................. 14
Referencias bibliográficas .......................................................................... 15

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 2

Ergonomía y Psicosociología aplicada a la PRL y Medicina del Trabajo

Nuevas formas de trabajo

Presentación
El hablar de las nuevas formas de trabajo estamos intentado dar respuesta a las variaciones en la prestación
laboral que tienen que ver con el cómo, dónde, cuándo y para qué; distintas opciones que se encuentran
fuera de las formas tradicionales de trabajar y que, por su naturaleza, la normativa legal no ha llegado a
regular hasta el momento de una forma específica.

Entre las versiones más utilizadas en esta modalidad se encuentra el teletrabajo, que ha evolucionado en
las dos últimas décadas como una nueva forma de organización cuya novedad radica en que la prestación
laboral se realiza fuera del entorno físico de la empresa utilizando los sistemas online.

Se considera teletrabajo a aquel que se desarrolla durante, al menos, un día a la semana fuera de las
instalaciones de la empresa.

El ámbito jurídico en España todavía no recoge una normativa específica que lo regule, por lo que es la
negociación colectiva la que se suele perfilar como marco de referencia, aunque suele ser la más habitual
aquella que se firma mediante acuerdo individual. Este acuerdo debe realizarse por escrito y asegurar los
mismos derechos que al resto de trabajadores, contemplando, igualmente, una serie de obligaciones para el
empresario, tales como el garantizar los medios necesarios para asegurar un acceso a la formación
profesional, así como el derecho a una adecuada protección en materia de seguridad y salud.

SIBIS (Statistical Indicators Benchmarking the Information Society. <http://www.sibis-eu.org/> [consultado

en 4 de mayo de 2015]) midió la incidencia del teletrabajo en los distintos países durante los años 2002/2003,
confirmando que la incidencia en España era bastante reducida en comparación con el resto de países de la
CEU, y del mundo.

Portugal 3,4
España 4,9
Francia 6,3
Italia 9,5
Bélgica 10,6
Irlanda 10,9
Reino Unido 17,3
Finlandia 21,8
EEUU 24,6
Holanda 26,4

0 5 10 15 20 25 30

% de Incidencia del teletrabajo 2002/03 sobre total trabajadores. Adaptado de SIBIS (2003).

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 3

Ergonomía y Psicosociología aplicada a la PRL y Medicina del Trabajo

Nuevas formas de trabajo

Diversos factores inciden en el bajo desarrollo en nuestro país: la falta de regulación, la penetración de las
tecnologías de la información, la resistencia al cambio organizativo, las dudas en cuanto a las formas de
control, así como bajas garantías a la hora de guardar el secreto empresarial, entre otras.

El incremento en este colectivo de trabajadores está siendo exponencial, se estima ya en un 8% en España,

aunque sin contar con los miles de empleados que realizan en casa actividades que no han podido finalizar
en su lugar de trabajo.

Se trata de un fenómeno en alza con importantes ventajas para la empresa y el trabajador, aunque no exenta
de riesgos, por lo que se hace necesario contemplarlo de una forma específica pues, presentando importantes
ventajas: mejora de la conciliación de la vida familiar, rapidez de respuesta, ahorro en gastos de
desplazamiento, etc., estas ventajas pueden verse afectadas a muy corto plazo según iremos viendo a lo
largo del presente recurso.

Los objetivos que se pretenden alcanzar en este recurso son los siguientes:

• Analizar los distintos riesgos que surgen en las nuevas formas de trabajo que, al no
estar ubicados en las propias organizaciones, pueden no estar controlados por el
empresario.

• Desarrollar las competencias necesarias para establecer las medidas preventivas

correspondientes que garanticen que este tipo de puestos de desarrollan en un
entorno saludable.

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 4

Ergonomía y Psicosociología aplicada a la PRL y Medicina del Trabajo

Nuevas formas de trabajo

1. El concepto de teletrabajo
No es sencillo encontrar una definición exacta del teletrabajo que sirva para todos los ámbitos, por ello
vamos a centrarnos en las características comunes que intervienen:

Trabajo por
objetivos

Uso de las TIC Fuera de la oficina

Ventajas:
Forma de •Conciliación
organización TELETRABAJO •Sostenibilidad
•Medio ambiente…

Teniendo en cuenta los distintos criterios que podemos aplicar para su definición, así como las distintas
situaciones que pueden estar presentes, se estima conveniente establecer distintas modalidades que, de
forma aislada o combinándose entre ellos, nos ayuden a profundizar algo más en su naturaleza, son las
siguientes:

• En atención a la naturaleza del vínculo contractual:

o Por cuenta propia

o Por cuenta ajena

• En cuanto a su ubicación:

o Teletrabajo desde domicilio.

o Teletrabajo en telecentros (instalaciones dotadas de tecnologías de libre acceso).

o Teletrabajo desde oficinas satélites (centros interconectados con la sede central).

o Teletrabajo móvil o itinerante (el realizado por trabajadores que han de desplazarse
frecuentemente para prestar sus servicios y llevan la oficina virtual móvil).

• Según su presencialidad:

o Semipresencial (algunos días a la semana o una parte de la jornada)

o A tiempo completo

• En cuanto a la tecnología utilizada, hay que tener en cuenta:

o Tipo de tareas realizadas en el puesto.

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 5

Ergonomía y Psicosociología aplicada a la PRL y Medicina del Trabajo

Nuevas formas de trabajo

o Equipamiento informático del puesto.

o Modalidades de acceso a datos.

o Nivel tecnológico de la empresa.

En resumen, el teletrabajo es una actividad profesional que está sujeta a una relación contractual, en la
que ambas partes están de acuerdo (empresa y trabajador) que, pudiéndose realizar en las propias
instalaciones de la empresa, es realizada en otro lugar distinto, siendo preciso para su desarrollo la
utilización de medios tecnológicos informáticos.

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 6

Ergonomía y Psicosociología aplicada a la PRL y Medicina del Trabajo

Nuevas formas de trabajo

2. Ventajas e inconvenientes
Resulta interesante señalar en términos generales una serie de ventajas y de inconvenientes, en algunos
casos riesgos, que están asociados a esta forma de trabajo y, claro está, desde una dobla perspectiva: la del
empresario y la del teletrabajador.

Ventajas

Para la empresa Para el trabajador

• Aumento de la productividad. • Facilita la conciliación de la vida familiar.

• Disminución del absentismo. • Mayor flexibilización y mejor planificación.

• Reducción de costes por ahorro de espacio • Ambiente laboral sin interrupciones.

físico.
• Elección personal del entorno de trabajo.
• Facilidad en la contratación, ya no es un
factor determinante el lugar de residencia. • Reducción del tiempo y los costes por
desplazamientos.
• El trabajo por objetivos favorece una mayor
racionalización del trabajo. • Reducción de accidentabilidad “in itínere”.

• Mayores posibilidades de cobertura • Facilidad de empleo para trabajadores con

geográfica. movilidad reducida.

Inconvenientes

Para la empresa Para el trabajador

• En el momento de arranque, tener • Menor comunicación con los compañeros de

disponible las tecnologías y proceder a su
organización, al suponer un alto coste.
• No es posible establecer una supervisión
directa sobre los trabajadores.
• La dispersión puede suponer una dificultad
para el aprendizaje derivado de la
comunicación entre ellos, así como limitar
su sentimiento de pertenencia.
trabajo: peligro de aislamiento.
• Dificultad para separar trabajo y familia.
• Desaparición de horarios, lo que puede
suponer pérdida de control sobre el propio
trabajo.
• Asunción de gastos indirectos del puesto de
trabajo (luz, calefacción, internet, etc.)

• Dificultades para mantener la • Puede limitarse la promoción profesional.

confidencialidad de los documentos e • Tendencia a trabajar en exceso.
información que se maneja.

¿Sabías que, a nivel social, el teletrabajo también aporta una serie de ventajas tales como pueden ser la
reducción de gastos de energía, fortalecimiento de la red de apoyo familiar de las personas dependientes

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 7

Ergonomía y Psicosociología aplicada a la PRL y Medicina del Trabajo

Nuevas formas de trabajo

(mayores, hijos, discapacitados, etc.), disminución del tráfico, además de facilitar el acceso laboral a
personas que presenten algún tipo de discapacidad física?

Con frecuencia se piensa que esta modalidad de trabajo sólo es viable en empresas o puestos con unas
características muy delimitadas, tales como grandes empresas ligadas al sector de las nuevas tecnologías o
servicios, así como en determinadas actividades que pueden desarrollarse de manera autónoma, pero la
realidad demuestra que puede ser implantado en empresas de cualquier tamaño, siendo su factor
determinante el tipo de trabajo desempeñado, asociado a tareas que impliquen generación, almacenamiento
o procesamiento.

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 8

Ergonomía y Psicosociología aplicada a la PRL y Medicina del Trabajo

Nuevas formas de trabajo

3. Regulación del teletrabajo

La legislación española no ha hecho frente todavía a la falta de regulación específica en relación al
teletrabajo. La principal referencia normativa es el Acuerdo Marco Europeo sobre teletrabajo, firmado por
los agentes sociales en Bruselas el 16 de julio de 2002, y posibilidad de ser incluido en negociación colectiva.

Este acuerdo se enmarca en el contexto de la Estrategia Europea de Empleo y fue escrito por representantes
europeos de sindicatos y empresarios, fijando las dimensiones mínimas a tener en cuenta a la hora de
establecer una regulación sobre el teletrabajo en cada país.

En España, el informe que acompañaba a la ratificación del Acuerdo Marco Europeo fue realizado de modo
conjunto por las organizaciones sindicales y patronales, y su recepción se realizó a los pocos meses de su
firma mediante su incorporación a un gran pacto intersectorial (Acuerdo Interconfederal para la
Negociación Colectiva 2003) suscrito por las organizaciones sindicales y empresariales más representativas
a nivel nacional (UGT, CC.OO., CEOE y CEPYME).

Este pacto fue prorrogado para el año 2004 y posteriormente se suscribió el Acuerdo Nacional de
Negociación Colectiva para 2005, el que se reitera la necesidad de regular el teletrabajo en los convenios
colectivos, centrándose sobre tres aspectos básicos: la voluntariedad, la reversibilidad y la igualdad de
derechos (formación y prevención de riesgos laborales). El teletrabajo, en cualquier caso, deberá estar
incluido como un anexo al contrato y deberá reflejar las siguientes consideraciones:

• Carácter voluntario y reversible: ha de ser una opción voluntaria, pudiéndose dar por finalizada esta
modalidad en cualquier momento tanto por el trabajador como por la empresa.

• Principio de no discriminación: este trabajador tiene los mismos derechos en general (vacaciones,
jornada, salario, descansos, etc.).

• Modalidad: quedarán establecidos los días y la jornada en los que se desarrolla.

• Asunción de costes y del mantenimiento de los equipos y las comunicaciones: habrá de

determinarse quién asumirá los costes directos e indirectos de los equipos, aunque será válido el uso
de equipos portátiles facilitados por la empresa.

• Seguros: es conveniente que se recoja, en anexo, qué aspectos han de estar cubiertos por pólizas de
seguros, y quién habrá de hacerse cargo de los costes de las mismas.

• Uso adecuado del equipo: el trabajador es responsable del uso adecuado del equipo y podrá
establecerse la limitación del uso exclusivo en actividades relacionadas con el trabajo.

• Asunción de costes de mobiliario y de la energía consumida en el hogar: al igual que en el punto

cuarto.

• Privacidad: si por motivos de trabajo fuera necesaria la visita en el domicilio por parte de
representantes de la empresa, la misma habrá de ser avisada con tiempo y precisará del
consentimiento por parte del trabajador.

• Acceso a la formación: los mismos derechos que el resto de trabajadores.

• Prevención de riesgos laborales: es responsabilidad del empresario la protección de la salud y

seguridad del teletrabajador. La empresa ha de informar al trabajador de su política de seguridad y
salud laboral, y este ha de responsabilizarse de adoptar la misma correctamente. Los representantes
de la empresa, de los trabajadores y las autoridades competentes tienen derecho a acceder al lugar

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 9

Ergonomía y Psicosociología aplicada a la PRL y Medicina del Trabajo

Nuevas formas de trabajo

de trabajo dentro de los límites de la legislación vigente. Este acceso ha de estar sometido a
notificación previa y al acuerdo del teletrabajador. El teletrabajador está autorizado a solicitar visitas
de inspección.

• Derechos sindicales: sin diferencias con el resto de trabajadores.

• Cambio de domicilio: si el trabajador decidiera cambiar de domicilio deberá comunicárselo a la

empresa que tendrá el derecho de considerar su idoneidad para el desarrollo de su actividad.

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 10

Ergonomía y Psicosociología aplicada a la PRL y Medicina del Trabajo

Nuevas formas de trabajo

4. Prevención de riesgos laborales en el teletrabajo

Como en cualquier otro puesto de trabajo, y según lo que hemos venido comentando, es igualmente
responsable el empresario de la protección y seguridad laboral del teletrabajador en su lugar de trabajo,
debiendo, el empresario, llevar a cabo la evaluación de riesgos asociados al puesto, con recursos propios de
la empresa, o bien subcontratándolo a una entidad especializada que disponga de los conocimientos técnicos
específicos de esta modalidad de trabajo.

¿Qué riesgos están asociados al teletrabajo? Los propios de los equipos de trabajo, que comparten con los
trabajos de oficina con PVD’s.

4.1. En relación con el entorno de trabajo

• El espacio físico de trabajo: que debe tener unas dimensiones suficientes y estar perfectamente
acondicionado de modo que le permita movimientos y cambios de postura.

• Iluminación: que será adecuada, tanto en la pantalla como en el entorno, por lo que deberá
disponer de una buena iluminación tanto general como especial.

• Ruido: que no puedan alterar su capacidad de atención.

• Climatización: deberán crearse y mantenerse unas condiciones de temperatura y humedad

confortables. Mantener una buena calidad de aire ventilando el lugar.

Medidas preventivas

• En cuanto al espacio de trabajo, además de los requisitos técnicos adecuados y conexión a internet,
el trabajador deberá disponer de una zona que esté aislada del resto de la vivienda, donde estarán
los equipos y materiales necesarios, guardando un orden y disposición del mismo para evitar caídas y
golpes, respetando los lugares de paso y evitando el uso de cableado que pudiera ser causa de
accidente.

4.2. Derivados de la Organización del Trabajo

Derivados de la organización del trabajo existe un riesgo muy común en esta modalidad; la sensación de
aislamiento, causada por un entorno individualizado con escaso contacto con compañeros y responsables,
riesgo que puede desembocar en las siguientes consecuencias:

• Desequilibrio y alteración de la conducta a nivel socioafectivo y cognitivo.

• Fatiga patológica, física e intelectual.

• Alteración de la percepción del tiempo.

• Incertidumbre en las actuaciones, lo que puede aumentar la probabilidad de cometer errores.

Medidas preventivas

• Como medida preventiva ante la sensación de aislamiento se recomienda la invitación a reuniones de

coordinación con cierta periodicidad que sirvan para fomentar la identificación y sentido de
pertenencia.

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 11

Ergonomía y Psicosociología aplicada a la PRL y Medicina del Trabajo

Nuevas formas de trabajo

5. El ordenador portátil: tipologías y riesgos

Los riesgos adicionales que origina la utilización de ordenadores portátiles, en comparación con los
convencionales de convencionales de sobremesa, suelen ser los siguientes:

• La improvisación del puesto de trabajo (oficina externa, medio de transporte, hotel, etc.) que puede
dificultar o imposibilitar la adopción de una postura de trabajo correcta, además de provocar fatiga
visual al producirse contrastes de luminarias inadecuadas, deslumbramientos y reflejos en la pantalla
que no podemos controlar o evitar.

• El diseño integrado de la pantalla y el teclado que no permite un ajuste conveniente y ergonómico

obligando a la persona a adoptar posturas forzadas de cuello y cabeza, al mismo tiempo de las
diferentes dimensiones del teclado y ratón que requieren de mayor número de movimientos forzados
de las manos y muñeca, o de extremidades al estar sentado en lugares no adecuados con lo que se
precisa de esfuerzos adicionales.

• Cargar y transportar el equipo de trabajo durante el desplazamiento entre diferentes centros de

trabajo, incidiendo en una sobrecarga muscular.

5.1. Cómo mejorara las características del entorno

• El ordenador portátil está diseñado para trabajos esporádicos. De ser trabajo prolongado se
recomienda el uso de estaciones de acoplamiento que permitan utilizar teclado y ratón periférico.

• La mesa debe ser con bordes redondeados, ser poco reflectora, y disponer de espacio suficiente
para colocar los elementos necesarios.

• Regular la temperatura y humedad relativa, además de aislarlo de la contaminación acústica.

• Ante un puesto de trabajo improvisado en medio de transporte (avión, autobús, tren, etc.), el
plano de trabajo debe facilitar los movimientos, por ello, tendremos en cuenta:

o En avión, deberá elegir un asiento delante de la salida de emergencia, con apoyapiés y limitar
el tiempo máximo a 30 minutos.

o Elevar la altura del plano de trabajo, por ejemplo, utilizar el maletín, para ubicar la pantalla
dentro del plano de visión.

o Hacer pausas y cambiar de posturas con frecuencia y realizar ejercicios de estiramiento,

adoptando posturas antagónicas para evitar la fatiga.

o Evitar sentarse cerca de ventanas sin cortinas que puedan provocar deslumbramientos y que
la pantalla no quede perpendicular a la entrada de luz.

5.2. Para mejorar el transporte del equipo

• Es preferible el uso de mochila, así distribuiremos el peso de forma proporcional y centrada,

además de reducir la presión sobre brazos, siempre que el peso total no supere el 10% del peso
corporal de la persona, y la altura está alineada con el centro de gravedad de su cuerpo.

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 12

Ergonomía y Psicosociología aplicada a la PRL y Medicina del Trabajo

Nuevas formas de trabajo

• Si se utiliza un bolso en bandolera, se cambiará periódicamente el brazo con el que se transporta,

de manera que el peso se reparte a ambos lados del cuerpo. Si se transporta, además, maletas,
se recomienda la distribución equilibrada del peso.

• Si es posible, escoger los modelos que ofrece el mercado informático que disponga de menor peso
y baterías de larga duración para evitar el transporte de cables y transformador, o prever la
posibilidad de uso de transformadores estándares en los centros de trabajo de destino.

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 13

Ergonomía y Psicosociología aplicada a la PRL y Medicina del Trabajo

Nuevas formas de trabajo

6. Buenas prácticas preventivas en el trabajo

Algunas empresas han optado por formar a nivel básico al trabajador para que haga una primera evaluación
de los riesgos de su puesto de trabajo, pero debe tener la posibilidad de solicitar asesoramiento de expertos
que puedan solucionar sus dudas o visitar su lugar de trabajo para certificar que todo ha sido realizado
correctamente. Tanto las empresas como los trabajadores deben insistir en las ventajas de que los técnicos
realicen una visita inicial a los domicilios o centros de trabajo donde se ubiquen los teletrabajadores. En
cualquier caso, es fundamental esta formación para que le permita identificar, evaluar y controlar los riesgos
laborales a los que está expuesto, que conozca la normativa y el sistema organizativo relacionado con la
prevención de riesgos, así como la forma de actuar caso de necesitar primeros auxilios.

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 14

Ergonomía y Psicosociología aplicada a la PRL y Medicina del Trabajo

Nuevas formas de trabajo

Referencias bibliográficas
1. Belzunegui, A. El teletrabajo: estrategias de flexibilidad. Consejo Económico y Social (2002).

2. Belzunegui, A. y Erro, A. El teletrabajo en España: Regulación y experiencias pilotos en empresas

españolas (2012).

3. Directiva 90/270/CEE, de 29 de mayo, que establece las disposiciones mínimas de seguridad y salud
relativas al trabajo con equipos que incluyan pantallas de visualización.

4. Escudero R.: Teletrabajo en VVAA. Descentralización productiva y nuevas formas organizativas del
trabajo. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (2000).

5. Gray, M. y Steeck, W.: Teletrabajo. Fundación Universidad-Empresa (1995).

6. Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo. Guía técnica para la evaluación y prevención
de los riesgos relativos a la utilización de equipos con pantallas de visualización.

7. Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo. NTP-232: Pantallas de visualización de datos

(PVD): fatiga postural.

8. Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo. NTP-251: Pantallas de visualización: medidas

de distancias y ángulos visuales.

9. Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo. NTP-678: Pantallas de visualización:

tecnologías (I).

10. Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo. NTP-694: Pantallas de visualización:

tecnologías (II).

11. Ley 31/1995, de 8 de noviembre, sobre Prevención de Riesgos Laborales.

12. Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de
Prevención.

13. Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud en los
lugares de trabajo.

14. Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al
trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización de datos.

15. Sellas Benvingut, R.: El régimen jurídico del teletrabajo en España. Aranzadi, (2000).

16. UNE -EN -ISO 9241 “Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantalla de visualización de
datos”.

17. UNE-EN 29241 “Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantalla de visualización de
datos”.

© Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados. 15

© Todos los derechos de propiedad intelectual de esta obra pertenecen
en exclusiva a la Universidad Europea de Madrid, S.L.U. Queda
terminantemente prohibida la reproducción, puesta a disposición del
público y en general cualquier otra forma de explotación de toda o
parte de la misma.

La utilización no autorizada de esta obra, así como los perjuicios

ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de la
Universidad Europea de Madrid, S.L.U., darán lugar al ejercicio de las
acciones que legalmente le correspondan y, en su caso, a las
responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.