UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA:
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Toma de Decisiones Casos Empresariales
Horario:
Tutor:

NOMBRE DE LA TAREA
Tarea Semana 4

Apellidos, Nombres del Alumno:

Carné:
Fecha de entrega:
Semana a la que corresponde: 4

I
INDICE
INTRUDUCCION.................................................................................................................. 1

RESOLUCIÓN CASO 4 ...................................................................................................... 3

PREGUNTAS: ...................................................................................................................... 4

RESPUESTAS A LOS CUESTIONARIOS: ................................................................ 6

TAREA 4 ............................................................................................................................... 7

CONCLUSIONES ................................................................................................................ 8

BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................... 9

II
 INTRUDUCCION

Se pretende estudiar el sistema integrado de una organización como lo es motorola

con 86 años de estar dentro del mercado tecnológico, en el mismo se analizará los
procesos que se llevaron a cabo para desarrollar procesos dentro de su departamento
de recursos humanos facilitando la relación entre el personal y los altos mandos, esto
debido a que la comunicación es directa y constante. El beneficio que se obtendrá del
mismo es que las decisiones se tomen de manera consensuada y aplique procesos
correctos en cuanto a la efectividad del empleado.
En general los objetivos de la organización con la innovación era la reducción de
costos y que sus procesos se realizaran de manera eficiente en base al desarrollo de
la tecnología dentro de la empresa. Cabe resaltar que esta organización es una
multinacional y es por ello que se vio en la necesidad de implementar un sistema el
cual le permita tener pleno conocimiento de los empleados que trabajan en la empresa
y que puestos necesita cubrir.

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 OBJETIVOS

• Desarrollar análisis de comprensión mediante los procesos que tomo motorola

al momento de implementar un sistema integrado.
• Determinar el alcance de los objetivos de la organización al momento de la
creación de un sistema integrado al cual le deben de generar costos.
• Explicar los temas relacionados a la empresa y cuáles fueron los beneficios
obtenidos por la misma implementando tecnología en su organización.

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RESOLUCIÓN CASO 4

MOTOROLA:

Motorola desarrolla su actividad en las áreas de telecomunicaciones con productos,

como teléfonos inteligentes, equipos d radio y microelectrónica. Es una empresa
innovadora, posee miles de empleados en diferentes lugares del mundo, por lo
tanto, la gestión de recursos humanos es una tarea compleja.

En 1997 la empresa invirtió en la mejora del SI de su área de recursos Humanos.

Compró una aplicación para el proceso de nóminas y desarrollo un sistema para
optimizar las tareas de control d personal. La aplicación de control fue diseñada
para sustituir los procedimientos manuales, de actualización y consulta, de los datos
del recurso humano. Anteriormente, si los empleados y gerentes tenían que realizar
cambios en los datos, por ejemplo, en salarios, días de vacaciones, horarios de
trabajo, datos personales y otros, se hacía mediante un formulario en papales que
se enviaba a un centro de servicios para su proceso en los sistemas. Lo cual
consumía tiempo y producía una doble captura de la información: la de papel y en
las bases de satos de la empresa.

El sistema de gestión de personal se desarrolló para operar en la intranet de la

empresa, de tal forma que el personal y los gerentes pueden entrar al sistema y
hacer uso de las funciones de las cuales tienen permisos. Así los empleados
pueden conectarse y actualizar sus datos personales y profesionales solicitar
servicios de la empresa, los directivos pueden realizar tareas propias sobre los
empleados. Todo esto se ha invertido en las tareas administrativas y agilice la toma
de decisiones. Esto fue posible en todas las áreas donde Motorola tiene oficinas.

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 PREGUNTAS:

1. La aplicación de recursos humanos funciona en la intranet sin requerir

del centro de servicio, ¿Qué ventajas brinda esto a Motorola?
2. Con base en los niveles de decisión de la pirámide jerárquica de la
empresa en el que funciona la aplicación, ¿Qué tipo de decisiones apoya?

MARCO TEORICO:

La empresa Motorola básicamente está enfocada en el desarrollo de

tecnológicas dentro del sistema de radios, telefonías, equipos electrónicos, etc., por lo
tanto, se encuentra a nivel mundial y la misma debe de tener un sistema integrado
para facilitar los procesos de reingeniería que hay dentro de la organización, es decir
el manejo de los organigramas institucionales en base a las líneas de mando que
deben de estar marcadas.

Las oficinas centrales de la empresa se encuentran ubicadas en Chicago que

fue donde surgió a inicio del año 1928. Podemos mencionar que la empresa está
afiliada a la marca china Lenovo con la cual tiene mayor creación de productos
electrónicos como las computadoras y teléfonos inteligentes, el sistema utilizado en la
actualidad por los mismos es Android.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:

La empresa a partir del año 1997 decidió tomar el rumbo de la innovación

adquiriendo un Sistema Integral que facilitaría todos los procesos dentro del área de
recursos Humanos pudiendo así alcanzar las metas y objetivos trazados por ellos
mismos. Se debe de mencionar que optimizar tareas en ese año se vio reflejado en el
rendimiento de los empleados al fin del ciclo. Innovar dentro del departamento fue una
inversión ajustada ya que la misma facilitaba la toma de decisiones dentro de la
organización debido al orden que la misma generaba.

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INFORMACION RELEVANTE:
➢ Fabricante de teléfonos y equipos de electrónica
➢ En 1997 invirtió en un sistema integrado en el departamento de recursos
Humanos.
➢ Optimizo tareas mediante la actualización del programa y genero una
automatización de procesos debido a la base de datos acomplejo una base de
datos computarizada y no en papel.
➢ Se consiguió actualizar los procesos de las tareas en cuanto a la toma de
decisiones
➢ Se utilizó un intranet para mejora del sistema.

ANALISIS DE LA INFORMACION:

En resumen, se completa como un proceso el cual trajo una nueva forma de realizar
el trabajo y con ello la empresa obtuvo los resultados adecuados debido a que genero
una eficiencia dentro del trabajo viéndose reflejado en la toma de decisiones que hay
dentro de la organización. Una corporación como Motorola tiene complicación debido
a que su administración de recursos humanos debe de abarcar mucho en las políticas
de la misma dentro de todas las instituciones y por lo tanto manejar el sistema vía
intranet era mucho más sencillo para la persona encargada.

PROBLEMAS DETECTADOS:

La intranet es un proceso en el cual los costos se elevan y por lo tanto las

organizaciones prefieren no invertir debido a que los mismos suelen ser vulnerables al
momento de hacer llegar la información.
Se desempleo a personas en su momento debido a que el sistema integrado cubría
sus vacantes de una manera eficiente y eficaz.

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En general podemos resumir que para la empresa trajo beneficios a largo plazo ya que
la innovación es vista de buena manera en las organizaciones, esto debido a que se
generan costos relativamente menores sus costos actuales con empleado humano.

SOLUCIONES GENERALES:
El proceso del intranet genero costos altísimos a la empresa por lo cual se vio
en la necesidad de incrementar el precio de sus productos al consumidor y desarrollar
un plan de marketing para incrementar las ventas. Dentro de los mismos procesos
podemos mencionar que los empleados se quedaron sin empleo ya que el sistema
lograba cubrir su puesto de trabajo de una manera eficiente y eficaz, a lo cual la
empresa se vio en la necesidad de reducir costos y quedarse con el personal más
capacitado.

RESPUESTAS A LOS CUESTIONARIOS:

1. La aplicación de recursos humanos funciona en la intranet sin requerir del

centro de servicio, ¿Qué ventajas brinda esto a Motorola?
En realidad, para que funcione se debe de tomar en cuenta el servicio humano
ya que para la misma se necesitan controladores y todo el personal encargado
de velar por la tecnología del mismo.
La ventaja competitiva que le trajo a Motorola fue que facilito la relación entre
un país y otro, es decir que cuando se querían comunicar de China a Guatemala
un ejemplo lo hacían por medio del sistema y en segundos estaba ingresando
las respuestas.

2. Con base en los niveles de decisión de la pirámide jerárquica de la empresa

en el que funciona la aplicación, ¿Qué tipo de decisiones apoya?

En este caso apoya la decisión de mantener información restringida a una parte

del personal debido a que la misma es de suma importancia para la
organización, en este caso podemos resumir como los nuevos productos que
se lanzaran al mercado o bien los sueldos y ascensos del personal.

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TAREA 4

1. 1. ¿Cuáles son los sistemas de información que utilizan en la empresa

donde labora? Se utiliza el correo corporativo el cual sirve para comunicarse
directamente por un medio escrito al personal que se encuentra en El Salvador,
es decir facilita la comunicación entre ambos lugares.
El otro sistema que hay se llama Slak que funciona como una mensajería
instantánea la cual sirve para averiguar cosas informales con el personal del
Salvador.

2. ¿Qué Sistemas de información son los más útiles en la actualidad?

Considero que se utiliza la mensajería instantánea y los correos electrónicos.

3. ¿Qué aspectos son necesarios para elegir el sistema de información

adecuado? Se debe de tomar en cuenta aspectos como el rendimiento que el
mismo generara, que efectividad tiene y algunos otro como el costo – beneficio
que se obtendrá del mismo.

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 CONCLUSIONES

1) Dentro del proceso de innovación de una organización se debe de tomar

en cuenta las necesidades del empleado para poder alcanzar los objetivos que
las organizaciones pretenden en un inicio, si afectar procesos.
2) La finalidad de Motorola era reducir la comunicación dentro de los
procesos que se realizaban de forma manual y con ello también reducía el
tiempo que el empleado utilizaba para realizar estos procesos.
3) Como conclusión general se puede decir que Motorola siendo una
empresa multinacional encontró como reducir la brecha en la toma de
decisiones y eso al final de cuentas le trajo beneficios adecuados a la misma.

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 BIBLIOGRAFÍA
Daniel Cohen, Enrique Asín – McGraw Hill Education – Toma de Decisiones- 2014