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INTRODUCCIÓN

Dentro de este ensayo hablaremos de la importancia del capital humano, así como las

principales problemáticas que se enfrentan actualmente al momento de gestionarlo. Para eso

primero debemos entender a que nos referimos cuando hablamos del capital humano, la OCDE

define el capital humano como: “los conocimientos, habilidades, competencia y atributos

incorporados en los individuos y que facilitan la creación de bienestar personal, social y

económico” (Blog eclass, 2021).

Además, la importancia del recurso humano en las organizaciones ha sido identificada desde

el inicio de la humanidad y la gestión del mismo ha cobrado gran fuerza ya que dicho recurso ha

sido un factor clave para impulsar la productividad y la generación de las ventajas competitivas

en las organizaciones.

Es por eso que también tenemos que tener presente que el ser humano está en constante

aprendizaje ya sea por lo que ve o realiza a diario en sus actividades, donde permite obtener

habilidades, conocimientos y cualidades internas de cada uno. Estas competencias que tienen

cada uno de los empleados y que hay que reforzarlas con capacitaciones permitiendo dentro del

entorno de las empresas de vigilancia y seguridad privada una alta competitividad.

Actualmente tendiente a una flexibilización obligada por los cambios en la tecnología,

globalización económica, restructuración productiva y constantes transformaciones que han

sufrido las organizaciones. Las competencias laborales han pasado ser el centro de atención en

las empresas; herramientas que brindan la posibilidad de nuevas formas de reclutamiento,

selección, contratación, promociones, capacitación y remuneración. Más aun ofrece un nuevo

sistema de calificación y evaluación que supera el esquema tradicional de vinculación.

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La importancia del capital humano y las principales problemáticas actuales de la

gestión del capital humano.

El concepto de capital humano hace referencia a la capacidad productiva de una empresa

en base a la calidad de formación de sus colaboradores y a su experiencia de trabajo. El área de

recursos humanos es muy importante no sólo para el reclutamiento del mejor equipo, sino

también para la adaptación y capacitación de los miembros de la organización.

En cuanto a su importancia, esta reside en reconocer el papel clave que juegan los

trabajadores en la realización de las tareas imprescindibles para el éxito de la empresa. Después

de todo, mientras más capaz sea el equipo humano, las labores que se llevan a cabo dentro de una

organización serán realizadas con mayor eficiencia y los objetivos que se tengan podrán

cumplirse (Conexión ESAN, 2015).

También es de suma importancia considerar el giro de la empresa y en base a las

capacidades de cada trabajador colocarlos en las áreas correctas para que puedan desempeñar sus

funciones de acuerdo con el organigrama de esta.

Por más que quisiéramos, las situaciones en el lugar de trabajo no siempre serán las

óptimas y en ocasiones es común encontrarnos con escenarios negativos que presenten un

problema para el correcto desarrollo del área. En Recursos Humanos, principalmente, la

existencia de problemáticas de clima laboral y pobre gestión pueden resentirse notoriamente

entre los colaboradores.

Tras un sondeo realizado entre los agentes de RRHH de diversas organizaciones

mexicanas, se lograron rescatar 3 principales problemas en el escenario de trabajo, estos son:

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 Mal ambiente laboral: ya sean situaciones de mala comunicación interna, una mala

organización y desmotivación entre los empleados, el mal clima laboral representa la

problemática número uno entre las empresas mexicanas.

 Rotación y ausentismo: al no contar con una buena gestión que asigne las tareas de

manera equitativa y en parte también consecuencia de la desmotivación, la dinámica de

rotación se vuelve fuente de conflicto, lo que desboca incluso en niveles significativos de

ausentismo entre los trabajadores.

 Malos procesos administrativos: una mala administración que no facilita los procesos

de manera eficaz y equitativa está también entre los problemas señalados. Si se analiza

con detenimiento, se puede observar incluso que los primeros dos puestos de esta lista

son consecuencia, a final de cuentas, de malos procesos administrativos.

Esta mala gestión podría tener su núcleo en un incompetente sistema de reclutamiento y

selección y una capacitación deficiente. Si el personal que se une a la organización no es el

óptimo, es decir, no cuenta con las competencias, habilidades, conocimientos, actitudes y valores

necesarios para formar parte del equipo, difícilmente logrará integrarse; aún con un exhaustivo

programa de capacitación. El iniciar el proceso de selección con el pie izquierdo puede traer

significativos problemas no solo para un área, sino que puede significar un importante deterioro

del clima laboral, manifestándose en estas pequeñas problemáticas de orden común:

 No aptitud para el puesto.

 Exceso o falta de personal en un área.

 Problemas de comunicación.
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 Personal poco involucrado.

Hoy más que nunca las empresas necesitan contar con personal altamente calificado y

motivado, capaz de adaptarse a los constantes cambios del entorno. Sin embargo, la

comunicación entre trabajadores y empresa no siempre es tan simple de lograr, especialmente

hoy, cuando pareciera que todo es más fugaz, y por lo mismo es cada vez menos común que una

persona se desarrolle y permanezca dentro de una misma organización por muchos años (Blog

eclass, 2021).

Una de las nuevas tendencias en las organizaciones es evaluar las soft skills de los

trabajadores tanto como de nuevo ingreso como los que ya pertenecientes a la empresa.

Anteriormente se pensaba que los conocimientos académicos bastaban para incorporarse al

ámbito laboral exitosamente. Ahora las compañías requieren personas con competencias que las

hagan altamente efectivas también para relacionarse con sus compañeros.

Las soft skills o habilidades blandas son una mezcla de competencias sociales, atributos

personales, cualidades y actitudes que permiten a las personas desempeñarse adecuadamente en

su entorno. Se consideran determinantes para alcanzar las metas, junto a los conocimientos

técnicos o profesionales. Algunos ejemplos son liderazgo, confiabilidad y organización (Red de

Universidades Anáhuac, 2021).

Las organizaciones en la actualidad enfrentan retos que obligan a mantenerse en el

mercado, así como prestar servicios de alta calidad, esto conlleva a que los empleados deben

responder a las necesidades actuales en cuanto a conocimientos, cualidades, capacidades,

aptitudes y actitudes. Cada uno de estos aspectos es lo que conocemos hoy en día como

competencias laborales esto nos permite alcanzar los objetivos propuestos por las compañías.
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Es por eso que debido a estos nuevos retos “los departamentos de Recursos Humanos

siempre han tomado un papel secundario dentro de la organizaciones, pero es ahora cuando

tienen que actuar como actor principal, afrontando nuevos desafíos,  reinventando  y

digitalizando el departamento para conseguir una marca empleadora atractiva y que consiga

retener talento’’ (Carlos A, 2015).

Y como menciona el articulo de los principales problemas de RRHH en México “Como

agentes de RRHH es necesario buscar la optimización de estos procesos; mejorar la

comunicación entre colaboradores e idear estrategias más eficientes de selección de personal y

capacitación podría no ser la solución mágica para los problemas de toda un área, pero sí podría

ser este el primer paso en la búsqueda de una organización más eficiente” (Runa, s.f.).

Finalmente, se puede decir que la base de un buen amiente laboral es un capital humano

bien capacitado, valorado, desarrollado y en definitiva, los departamentos de recursos humanos

deben afrontar los diferentes desafíos de una forma proactiva y basándose en la transformación

digital de las organizaciones, por lo que hay que ser muy rápidos en la captación de

oportunidades e implantación de los cambios imprescindibles para poder situarse entre los

primeros respecto a la competencia; con el objetivo de captar, retener y desarrollar un equipo

humano con talento, habilidad y motivación para conseguir los objetivos de la empresa con

responsabilidad, eficiencia y rapidez.

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CONCLUSIÓN

Podemos decir que en la actualidad el capital humano ha sufrido de muchas

transformaciones gracias a que de igual manera las organizaciones siguen transformándose y no

dejan de actualizarse, surgiendo así diferentes formas de organización del capital humano,

abriendo más oportunidades, pero al mismo tiempo encontrándose con mas dificultades al

momento de querer expandir sus horizontes.

Es por eso que las problemáticas existentes en la actualidad han hecho que dé como

resultado la competencia para retener el capital humano, ya que sin un buen capital humano una

empresa peligra y necesita encontrar manera de retenerlo.

En definitiva, los departamentos de recursos humanos deben afrontar los diferentes

desafíos de una forma proactiva y basándose en la transformación digital de las organizaciones,

por lo que hay que ser muy rápidos en la captación de oportunidades e implantación de los

cambios imprescindibles para poder situarse entre los primeros respecto a la competencia; con el

objetivo de captar, retener y desarrollar un equipo humano con talento, habilidad y motivación

para conseguir los objetivos de la empresa con responsabilidad, eficiencia y rapidez.

Finalmente, y como a manera de conclusión podemos decir que gracias a las diferentes

tácticas del departamento del recursos humanos es mediante el cual podemos obtener resultados

para garantizar a futuro dentro de una organización la estabilidad en su capital humano, siempre

encontrando una solución eficaz a cualquier problemática que pueda surgir.

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REFERENCIAS

1. Blog eclass (2021). ¿Qué es el Capital Humano y cuál es su Importancia?

Recuperado de: https://blog.eclass.com/cual-es-la-importancia-del-capital-

humano-en-una-organizacion

2. Castillo, R. (2012). Desarrollo del capital humano en las organizaciones. Red

Tercer Milenio.

https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/63976511/Desarrollo_del_capital_humano_

en_las_organizaciones20200720-27784-wav69w-with-cover-page-v2.pdf?

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3. Conexión ESAN (2015). La importancia del capital humano para el éxito en los

negocios. ESAN Graduate School of Business. Recuperado de:

https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/importancia-capital-humano-para-exito-

negocios
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4. Red de Universidades Anáhuac (2021). ¿Qué son las soft skills y por qué son tan

importantes? Recuperado de: https://www.anahuac.mx/blog/que-son-las-soft-

skills-y-por-que-son-tan-importantes-0

5. Universidad Nacional Abierta y a Distancia (2013) Importancia del capital

humano y el desarrollo de las competencias laborales sobre la competitividad en

la cooperativa Starcoop Cta. Recuperado de:

https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/1249/1123510214.pdf;jsess

ionid=9CC57E95DB8678061BAC6E048464F9F1.jvm1?sequence=1

6. Carlos Antón Sánchez (2015) ¿Cuáles son los desafíos que afrontan los

departamentos de Recursos Humanos? Recuperado de:

https://www.unniun.com/cuales-son-los-desafios-que-afrontan-los-departamentos-

de-recursos-humanos-carlos-anton-sanchez/

7. Runa (s.f.) Los principales problemas de RRHH en México Recuperado de:

https://runahr.com/mx/uncategorized-mx/cuales-son-los-principales-problemas-

de-recursos-humanos-en-mexico/