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INSTITUTO DE FORMACIN EMPRESARIAL

AGRONEGOCIOS

TALLER DE SIMULACIN DE

SIMULADOR DE NEGOCIOS
INTRODUCCIN.
Los simuladores de negocios o juego de negocios (business game en ingles)
son herramientas de apoyo en el proceso de aprendizaje, dado que permiten
establecer un ambiente virtual de negocios a fin que los estudiantes tengan la
oportunidad de participar, a travs de un conjunto de decisiones, en el proceso
de direccin de una empresa o de una rea especfica de la misma.
Un simulador es un programa de computacin que permite poner en prctica
los conocimientos que se adquieren para poner en marcha un buen negocio es
la oportunidad virtual de negociar, de dar la posibilidad de enfrentarte a
situaciones reales y tomar decisiones que pueden llegar a afectar o beneficiar a
la empresa ficticia.
Los simuladores de negocios son herramientas de apoyo en el proceso
educativo que se usan en las escuelas de negocios y en las universidades
principalmente en las reas de administracin. Su uso se ha visto favorecido
por el desarrollo de nuevos sistemas de cmputo y de nuevas formas de
comunicacin electrnica, las cuales permiten que se desarrollen competencias
de juegos de negocios entre instituciones educativas de diferentes partes del
mundo.
Actualmente el mundo de los negocios nos presenta un nuevo panorama y
sobre todo, cambios que se desarrollan a una velocidad impresionante. Por
esta razn, las compaas deben contar con personal capacitado para poder
reaccionar eficientemente ante los retos existentes en el mbito empresarial.
Para colaborar en este desarrollo personal, el mundo de los negocios pone al
alcance de todos los denominados Simuladores de Negocio. Como
aproximacin podemos decir que se trata de una herramienta de gestin para
modelizar las proyecciones econmicas de una compaa a largo plazo. Esta
gestin se realiza de acuerdo al plan estratgico relacionando aspectos
operativos y financieros relevantes del negocio.

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JESS GORDILLO URBINA

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As, el propsito de los simuladores es mostrar los aspectos claves que se


deben tener en cuenta en las decisiones que toman los directivos de una
empresa para implantar las principales actividades durante la administracin de
la misma, considerando tanto los factores internos que lo afectan, as como de
las variables ms importantes del contexto que influyen en su desempeo.
De esta manera, los simuladores permiten mostrar el impacto que causan las
decisiones directivas sobre el desempeo global de una empresa. Durante la
simulacin se toman decisiones que estn relacionadas con la formulacin y la
ejecucin de las principales acciones globales y por rea que los directivos de
las empresas llevan a cabo en un contexto de competencia y de cambio en las
variables del entorno que las afectan.
Es decir, las decisiones que deben tomar los participantes en la simulacin
estn relacionadas con los aspectos claves de la direccin general de un
negocio o de un rea especfica de una empresa como las de finanzas,
recursos humanos, operaciones, logstica, y mercadotecnia.
En este sentido, se debe sealar que las decisiones que se consideran durante
la simulacin de negocios estn relacionados con aspectos que comnmente
se toman en cuenta tanto por la direccin general, as como por las gerencias
funcionales durante el desempeo de las funciones que se realizan en el
proceso de administracin de un negocio. Durante el desarrollo de la
simulacin a los participantes conformados en equipos de trabajos se les
asigna una empresa en una industria determinada.
Luego se requiere que los miembros del equipo adopten el papel de un equipo
de gerentes con el fin de analizar la informacin del rea que les corresponde,
y finalmente tomen las decisiones ms convenientes que correspondan a la
administracin del rea que tienen a cargo considerando tanto las decisiones
de las dems reas, as como el objetivo general de la empresa.

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SIMULADORES

DE

NEGOCIOS,

TALLER DE SIMULACIN DE

HERRAMIENTAS

DE

FUTUROS

EJECUTIVOS.
El juego de ordenador se ha convertido en una novedosa estrategia para
entrenar a los jvenes en el mundo de los negocios. An antes de haber
concluido

los

estudios

universitarios,

podemos

encontrar

empresarios

cerveceros, expertos en la compra y venta de inmuebles, corredores en la


bolsa de valores o directores de peridicos tomando decisiones que
determinarn el rumbo de sus empresas. Todo gracias a los juegos de
simulacin que adquieren fuerza en el mundo entero a travs de la red.
Un simulador es un programa de computacin que permite poner en prctica
los conocimientos que se adquieren en la escuela. Esta oportunidad virtual de
negociar, te da la posibilidad de enfrentarte a situaciones reales y tomar
decisiones que pueden llegar a afectar o beneficiar a la empresa ficticia.
En Mxico, este reto acadmico es posible gracias a la empresa L`Oral, que
hace unos das lanz la edicin 2005 del exitoso e-Strat Challenge, un
simulador de negocios internacional que busca que estudiantes de los ltimos
semestres de las carreras administrativas pongan a prueba su habilidades
empresariales.
El software se ofrece de manera gratuita a las instituciones educativas de
mayor prestigio, las cuales convocarn a sus alumnos a participar.
De acuerdo con los ejecutivos de esta lnea de cosmticos: "Hoy en da, ms
de 56 mil estudiantes de mil 600 universidades y escuelas de negocios de todo
el mundo han participado en el eStrat Challange".
La finalidad de este proyecto es apoyar a las comunidades universitarias de
todo el mundo, "a tener ms oportunidades para aplicar su aprendizaje y
enfrentarse a situaciones reales", explica Francois de Wazires, director de
recursos humanos de Mxico.

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DEFINICIONES DE SIMULADORES DE NEGOCIO.


Simulador o juego de negocios a toda herramienta, tcnica u aplicacin que
recrea un entorno empresarial donde pueden participar uno o varios
actores, quienes deben representar roles de negocios como parte del
entorno empresarial simulado.
Permite recrear virtualmente la realidad otorgando al usuario la experiencia de
operar una empresa propia en un ambiente controlado, al mismo tiempo
que refuerza temas como mercadotecnia, franquicias, responsabilidad
social corporativa, crditos e instrumentos de financiamiento, impuestos,
sistemas de ahorro para la inversin y negocios en lnea.
Las simulaciones de negocios son experiencias de aprendizaje interactivas que
representan simplificada y resumidamente los modelos reales. A travs de
este programa podemos simular varios aos de negocio en tan slo cuatro
o cinco horas, experimentar con diferentes escenarios estratgicos o
demostrar un proceso de negocio.
Las simulaciones de negocios son experiencias de aprendizaje interactivas que
representan simplificada y resumidamente los modelos reales. A travs de
este programa podemos simular varios aos de negocio en tan slo cuatro
o cinco horas, experimentar con diferentes escenarios estratgicos o
demostrar un proceso de negocio.
En donde el objetivo es experimentar la dinmica del mundo real mediante un
escenario virtual.Te permite conocer el funcionamiento de una empresa en un
entorno virtual, lo que significa que podr cometer errores y tomar decisiones
de riesgo, pero sobre todo comprender la dinmica

de todas las reas

funcionales que la comprenden.


Es iniciar una empresa y consolidarla a travs de las etapas ms importantes
de cualquier negocio que son: el punto de equilibrio, el retorno de la inversin
inicial y la libertad financiera etc. Aprender las estrategias que conduzcan a
mejores resultados, muchas veces requiere del mtodo prueba y error pero el
costo puede ser muy alto.
Las simulaciones vivenciales ofrecen una alternativa til y confiable en las
organizaciones para que el personal desarrolle habilidades de negocio y
administrativas de manera prctica y duradera
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Industrias aeronuticas adoptaron las simulaciones de vuelos para sus


entrenamientos, razn por la que ahora volar, es una de las maneras ms
seguras y confiables de viajar
Estn basados en modelos matemticos e incluyen obstculos similares a la
realidad como la presin

de

tiempo, conflictos, resistencia al cambio

complejidad y falta de comunicacin, debido a su naturaleza la simulacin es


proporcin

un

resultado

cuantitativo

los

participantes

reciben

retroalimentacin de forma inmediata.


Estas experiencias de aprendizaje se basan en modelos matemticos y en la
teora de juegos. Tanto en el negocio real como en las simulaciones existen
reglas, buenas y malas estrategias, decisiones y sus resultados consecuentes.
Es una atractiva experiencia atractiva que simula 4 aos de negocio en tan slo
5 horas e incluye diferentes factores del negocio tales como las personas, la
estructura organizativa, el mercado y los clientes. Los participantes compiten
para lograr un crecimiento sostenible y ganar cuota de mercado frente a otros
competidores.
CMO NACEN LOS SIMULADORES DE NEGOCIO?
Este mtodo surge en los aos 60 en la industria aeronutica, cuando se
enfrentaba al problema de cmo reducir el nivel de error humano en los vuelos
comerciales. As pues, se llev a cabo la simulacin, sin que ello implicara
riesgo alguno para las tripulaciones, las aeronaves y los objetivos comerciales
de cada compaa. En los aos 80, este modelo de aprendizaje se traslad a
las Escuelas de Negocio Internacionales.
El uso del simulador de negocios data desde mediados del siglo pasado y fue
implementado por la Asociacin Americana de Administracin con el nombre
Top Managment Decision Simulation.
Un ao ms tarde, en 1957, la firma de consultora McKinsey y Ca utiliz en
sus seminarios de administracin el simulador de Administracin de Empresas
y en el mismo ao, Schreiber lo desarroll en la Universidad de Washington en
su clase de Business Policy para el juego de simulacin de negocios. A partir
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de esta implementacin, ha ido creciendo considerablemente el nmero de


simuladores de negocios.
Las simulaciones siempre se han llevado a cabo en cualquier poca y lugar de
la vida puesto que por naturaleza, el hombre tiende a simular situaciones reales
antes de proceder a actuar o tomar una decisin en la vida real. Esto se ha
visto desde siempre en diferentes reas como en los deportes, el ejercicio, la
proteccin civil, la aviacin, las misiones espaciales, etc.
En los deportes, el entrenador del equipo simula un partido real dividiendo al
equipo real en dos para competir entre ellos mismos y as mejorar las
estrategias

para

posteriormente

aplicarlas

al

equipo

verdaderamente

adversario.
En el rea de negocios los simuladores no han sido utilizados tan ampliamente.
El desempeo en una empresa no es tarea sencilla puesto que una mala toma
de decisiones o un mal manejo de los recursos puede implicar prdidas
econmicas significativas para la empresa, y por tanto la posible desaparicin
de esta. As como los soldados, los pilotos y los astronautas se preparan de
manera prctica mediante el uso de simuladores para las situaciones que se
encontrarn en el mundo real; tambin as debera de formarse a los
profesionales del rea de negocios (econmico-financiero.administrativa)
mediante el uso de los simuladores de negocios.
Desde la dcada de los 70 han existido aproximaciones a la simulacin
empresarial y financiera a travs de los llamados juegos de negocios. Los
simuladores son los mecanismos, instrumentos o herramientas mediantes los
cuales se hace una simulacin. Estos pueden ser de muchos tipos: aparatos
mecnicos, casos descritos que simulan una situacin real, software para
computadora que replica en un ambiente virtual una realidad especfica, o la
combinacin de varios de stos.
En Europa, Estados Unidos, Canad y Japn, la aplicacin de los simuladores
de negocios en los programas de Licenciatura o Postgrado del rea de
negocios, se ha ido convirtiendo cada vez ms en un elemento esencial para la
formacin de profesionales del campo econmico administrativo.
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El Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores Monterrey Campus Estado de


Mxico, introdujo en 1997 en su Departamento de Negocios y Administracin
un simulador como oportunidad para los estudiantes de interactuar y competir
con otras universidades.
La universidad de las Amricas Puebla introdujo su primer simulador de
negocios en 1999 en el Departamento de Contadura y Finanzas con el
propsito de interactuar con la Universidad de Carnegie Mellon, Pittsburgh.
PARA QU SIRVE UN SIMULADOR
Se plantea como un juego, pero no es un simple juego este mtodo es utilizado
como una herramienta dinmica de formacin, que es tanto ms instructivo
cuanto ms fielmente reproduzca las condiciones del mercado y la
competencia un simulador empresarial genera respuestas en funcin de las
decisiones que introducen los equipos competidores.
Cada equipo que decide tomar parte del juego necesita, para llevar su empresa
al xito, gestionar en un entorno turbulento, donde debe aprender a reaccionar
ante el cambio.
Frente a un mercado en continuo movimiento, resulta tentador tratar de buscar
refugio en formas de gestin burocrtica, o en seguir al pie de la letra lo que
puede leerse en los libros. El objetivo del Simulador no es entretener a los
jugadores, sino enfrentarles, de un modo entretenido, a nivel de laboratorio
(sin costes reales), a situaciones gerenciales que deben aprender a resolver.

CMO FUNCIONA EL SIMULADOR DE NEGOCIOS?


El participante deber tomar decisiones en un contexto complejo afectado por
las decisiones de otros competidores as como por el movimiento de variables
macroeconmicas y financieras que influencian las perspectivas del mercado.
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Cada participante deber tomar decisiones estratgicas sobre precio de venta,


produccin, publicidad e I&D y, simultneamente, deber determinar su
estrategia de financiamiento a corto y largo plazo.
A su vez, cada firma ser evaluada por financieras del modelo que calificarn la
performance de cada asignndole un puntaje y calificacin que afectar el valor
y costo de endeudamiento.
VENTAJAS DE LOS SIMULADORES DE NEGOCIO.
Analizando las ventajas que suponen para los propios participantes y para las
empresas:
Para los participantes:
Mejorar la tcnica para plantear e implantar estrategias de negocio en el
proceso de direccin de empresas.
Reconocer la forma en cmo se ve afectado el desempeo de una
compaa por las decisiones que se toman en cada una de las reas
funcionales.
Entender la importancia de las relaciones entre departamentos (Recursos
Humanos, Financiero, Logstica, Produccin, Ventas).
Incrementar la capacidad en el proceso de la toma de decisiones.
Desarrollar habilidades para el trabajo en equipo.
Para las empresas:
Incluir en sus programas de capacitacin un simulador de negocios como
herramienta para formar a sus ejecutivos.
Permitir a sus empleados el desarrollo de nuevas habilidades gerenciales y
directivas.
QU HACE UN SIMULADOR DE NEGOCIOS

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Coloca virtualmente a los participantes en el lugar del equipo gerencial de una


empresa, exigindoles la toma de decisiones propias de la conduccin del
negocio, brindndoles una respuesta inmediata de los resultados obtenidos.
La seguridad y confianza adquirida a travs de sucesivas decisiones, facilita la
inmediata transferencia de la experiencia adquirida a la gestin real de la
empresa.
TIPOS DE SIMULADORES
Simulador de conduccin: Permiten a los alumnos de autoescuela,
enfrentarse con mayor seguridad a las primeras clases prcticas, adems
de permitirles practicar de manera ilimitada situaciones especficas
(aparcamientos, incorporaciones desde posiciones de escasa visibilidad,
conduccin en condiciones climatolgicas adversas). Uno de estos
simuladores es SIMESCAR, desarrollado por la firma SIMUMAK.
Simulador de carreras: Es el tipo de simulador ms popular; se puede
conducir un automvil, motocicleta, camin, etc. Ejemplos: rFactor, GTR,
GT Legends, toca racer.
Simulador de vuelo o de aviones: Permite dominar el mundo de la aviacin y
pilotar aviones, helicpteros. Ejemplo: Microsoft Flight Simulator, X-Plane
Simulador de trenes: Permite controlar un tren. Ejemplo: Microsoft Train
Simulator, Trainz , BVE Trainsim .
Simulador de vida o de dinmica familiar: Permite controlar una persona y
su vida. Ejemplo: Los Sims.
Simulador de negocio: Permite simular un entorno empresarial. Es posible
jugar diferentes roles dentro de las funciones tpicas de un negocio.
Ejemplo: EBSims, Market Place, Flexsim.
Simulador poltico: Permite desempear un rol como poltico. Ejemplo: Las
Cortes de Extremapol, Politica xxi, Simupol, Dolmatovia

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Simulador de redes: Permite simular redes. Ejemplo: Omnet++, ns2.


Simulador clnico mdico: Permite realizar diagnsticos clnicos sobre
pacientes virtuales. El objetivo es practicar con pacientes virtuales casos
clnicos, bien para practicar casos muy complejos, preparando al mdico
para cuando se encuentre con una situacin real o bien para poder
observar como un colectivo se enfrenta a un caso clnico, para poder sacar
conclusiones de si se est actuando correctamente, siguiendo el protocolo
de actuacin establecido. Ejemplo: Simulador clnico Mediteca.
Simulador musical: Permite reproducir sonidos con un instrumento de
juguete. Ejemplo, Guitar Hero,Dj Hero, Band Hero de Activision Blizzard y
Rock Band de Harmonix.
CLASIFICACIN DE LOS SIMULADORES.
Generales: cuando estn orientados a mostrar el uso de las estrategias a nivel
de negocios y las principales decisiones que debe tomar la direccin general de
una empresa. Entre los principales tenemos al Business Policy Game,
Business Strategic Game, CEO, Treshold y el

Multinational Management

Game.
Especficos: cuando estn enfocados a simular las actividades de un rea
especfica de una empresa como marketing, finanzas y produccin. Entre los
principales simuladores de este tipo tenemos al:
Markstrat, Brandmaps, Marketplace, Shoes: A marketing game y Marketing
Simulation, los cuales estn orientados a simular las actividades de marketing;
Fingame: Para el rea de finanzas.
Forad: Enfocado al rea de finanzas internacionales
Intopia: Para los negocios internacionales.
The Management / Accounting Simulation: para el rea de contabilidad.

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Los objetivos que se buscan en los cursos basados en simuladores de


negocios son los siguientes:
1. Fortalecer la capacidad de toma de decisiones de los participantes,
2. Desarrolla en los participantes las habilidades de direccin y de toma de
decisiones.
3. Incentivar el trabajo en equipo.
4. Entender las diferentes relaciones que se establecen entre las reas de
una empresa.
5. Integra conocimientos teorico- practico.
6. Entender el ambiente de negocios.
Los juegos de negocios son, en su mayora, programas de computacin que se
construyen usando un lenguaje de programacin.
Dichos programas son elaborados considerando tanto la relacin que existe
entre los factores internos de operacin de una empresa as como de algunas
variables del entorno que las afectan en su operacin.
En general, se puede decir que los simuladores de negocios son modelos que
se construyen a partir de especificar un nmero de variables relevantes
internas y tambin externas, las cuales deben permitir simular la operacin de
una empresa en un contexto cambiante y de competencia con otras compaas
similares.
As, en el diseo de los algoritmos del programa se deben considerar todas las
interacciones posibles entre las variables seleccionadas, a fin que el modelo
represente tanto las distintas operaciones que desarrolla una empresa, as
como el efecto de los cambios del ambiente sobre la misma.
PRINCIPALES CARACTERSTICAS.
Se construyen usando un lenguaje de programacin.
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Cuentan con variables relevantes internas y externas.


Permite simular la operacin de la empresa en un entorno cambiante y de
competencia con compaas similares.
En el diseo de los algoritmos del programa se deben considerar todas las
interacciones posibles entre las variables seleccionadas
Se utilizar mediante una plataforma virtual o mediante dinmicas de grupo.
Es una atractiva experiencia atractiva que simula 4 aos de negocio en tan slo

5 horas
Se basan en modelos matemticos y en la teora de juegos.
Recrea un mercado real, dinmico y competitivo
Coloca virtualmente a los participantes en el lugar del equipo gerencial
Genera respuestas en funcin de las decisiones que introducen los equipos

competidores.
Es guiada por facilitadores expertos o consultores.
Facilita la inmediata transferencia de la experiencia adquirida a la gestin real
de la empresa.
CARACTERISTICAS DE UN BUEN SIMULADOR DE NEGOCIOS
Verosimilitud. El mtodo debe acercarse a las decisiones tomadas en una
empresa real, permitiendo as la acumulacin de experiencia til para el
participante.
Estocstica. El modelo matemtico no debe ser determinstico, sino
probabilstico y con mucha intervencin de variables aleatoria; o sea,
puede dar resultados diferentes en momentos determinados, lo cual hace
muy difcil que el participante aprenda cmo ganar.
Cobertura multidimensional de habilidades. Como un solo simulador no
es suficiente, deben usarse varios que sean generalistas y funcionales
para distintas carreras y asignaturas.
No ptima. La solucin del problema central no puede ser fcil de
encontrar y ciertamente, no es ptima en el sentido que se usa dicho
trmino en programacin lineal.
Accesibilidad. Es decir, las 24 horas y en cualquier lugar, con Internet.
Escenarios graduales. La situacin inicial permite que el tomador de
decisiones tenga tiempo para aprender evitando cometer errores graves
al principio de la simulacin, lo que hara negativa la experiencia
posterior.
Preciso. Las formulas y ejecuciones tienen que estar programadas en
lenguajes de cmputo de alta precisin.
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Variedad de experiencias. No slo hay experiencias verticales enfocadas


en un solo tipo de problemas, sino en varias formas de conflictos
gerenciales.
Dificultad. En la simulacin, los participantes tienen que analizar a detalle
los resultados para descubrir lo que no hicieron bien, en vez de que el
modelo del simulador se los diga.
Liderazgo. Al finalizar la simulacin, es alta la probabilidad de que un
equipo muestre muy buenos resultados y permita un efecto de
demostracin en la sesin final de presentacin con informes.
Diversin. Los resultados premian las buenas decisiones de un modo que
la competencia entre equipos produzca alta motivacin.
Incrementan la motivacin de los alumnos.
BENEFICIOS DEL SIMULADOR DE NEGOCIOS
El creador del simulador de negocios de la Universidad de Carnigie Mellon, el
profesor David Lamont present que el propsito de su programa es:
Dar la oportunidad de desarrollar e implementar una estrategia
sofisticada y obtener retroalimentacin
Dar la oportunidad de resolver problemas dinmicos complejos en un
ambiente no preciso
Dar la oportunidad de usar lo que aprendimos en otras clases e
integrarlas para resolver problemas
Ayudarnos a desarrollar la habilidad para hacer decisiones grupales
Ayudarnos a desarrollar las habilidades de persuasin en

la

comunicacin
Dar una perspectiva general de la administracin.
Dar la perspectiva de cmo pensar como propietario.
IMPORTANCIA DE LOS SIMULADORES DE NEGOCIOS
Hace aos no se poda expresar con exactitud la importancia de los
simuladores de negocios dentro de una empresa, a lo largo de los aos con los
nuevos avances tecnolgicos es conveniente e importante practicar algn
simulador dentro de una organizacin, se debe de tomar en cuenta la eficiencia
y eficacia del personal dentro de la empresa por ello se debe de entrenar a
manera que vaya teniendo experiencia emprica simulada.
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En la actualidad las empresas tienen un nivel de usos de las tics muy


incompleto puesto que se deben de apoyar con total confianza en ellas ya que
la tecnologa va avanzando cada da ms y tiene un margen de error
calificable, ese margen de error puede ser til puesto que los seres humanos
tenemos la capacidad de aprender de ellos y que manera ms didctica que un
simulador.
Hoy en da existen simuladores para diferentes labores que bien son tiles en
toda su capacidad es por eso la importancia de estos en la actualidad y no solo
en las empresas sino en la vida diaria.
Segn Will Glass Husain todo simulador debe tener tres atributos:
1. Imita la realidad.
2. No es real en s mismo.
3. Puede ser cambiado por sus usuarios.

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