TECNOLÓGICO NACIONAL DE

MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
NUEVO LEÓN

SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

TEMA #2 Marco Legal

Tarea 3. "Reporte"

Catedrático.
Dr. Mario Carlos Gallardo Morales

Presenta:
Espinosa Jiménez Alison Brisely #20480755
Vega Valdez Tanya Carolina #20480799

Cd. Guadalupe, Nuevo León; a 5 de marzo del 2023.

INTRODUCCIÓN

Para implementar una empresa no es necesario contar con la certificación, sin embargo, dada la
globalización de un mundo cada vez más competitivo, ante la globalización de las normas ISO, las
oportunidades de mercado que nos brindan las certificaciones como la ISO son de gran ayuda en el
mundo cada vez más competitivo. , Son las normas proporcionadas por la empresa ISO las que dan
a las empresas de certificación un lenguaje común, un lenguaje común franco, que se favorece tanto
a nivel nacional como internacional.

Certificado ISO

El certificado ISO consta de un conjunto de normas elaboradas por la Organización Internacional de

Estandarización (ISO) con el propósito de ordenar la gestión dentro de las empresas en sus
diferentes ámbitos y departamentos. Esta organización se encarga de la creación de normas de
fabricación, comercio y comunicación que tienen un alcance internacional.

La obtención de una certificación ISO en alguna de sus normas garantiza que la empresa o
profesional que la posea sigue las normas o estándares para asegurar la calidad, seguridad y
eficiencia de sus servicios o productos.

Esta organización no gubernamental, de carácter independiente, reúne actualmente 162 miembros

de países de todo el mundo. Se componen de estándares y guías que se pueden llevar a cabo con
herramientas y sistemas de gestión empresariales específicos aplicables a cualquier tipo de empresa
u organización.

Pasos para implementar normas ISO

1-Estudiar y dar a conocer la norma ISO a implementar

Algunos aspectos como la garantía que ofrecen los estándares internacionales de calidad, los
beneficios obtenidos al implementar las normas ISO o el tiempo que se tardará en implementar el
Sistema de Gestión de Calidad es información que debe darse a al equipo de la empresa,
especialmente, al equipo directivo.
2-Designar a una persona encargada del Sistema de Calidad

Según el volumen de tareas a realizar, será conveniente nombrar a una sola persona encargada o a
un equipo para trabajar en ello. No obstante, existen un número de funciones mínimas que el
encargado deberá ejecutar:

-El análisis de la situación actual de la empresa.

-Evaluar y analizar todos los requisitos de capacidad necesarios para la implementación y gestión
posterior del sistema.

-La obtención de todos los recursos económicos, humanos y tecnológicos que harán falta para la
certificación de ISO.

-Verificación, seguimiento y control de todos los procesos abiertos.

-Toma de decisiones respecto de la organización que certificará la norma.

3- Análisis situacional de la empresa

Para saber desde qué punto partimos para la certificación es imprescindible elaborar un diagnóstico
de la situación actual de la empresa. Esta labor, como hemos comentado antes, la ejecutará el
encargado que se haya designado para el Sistema de Calidad.

Esta información base es relevante para analizar la viabilidad de cumplimentación de los requisitos
necesarios para implementar las normas ISO que se quieran certificar.

4-Diseño del Sistema de Gestión de Calidad

La confección del sistema consistiría en concretar todas las actividades y ejercicios comerciales que
lleva a cabo la empresa. También implica un manual de uso y procesos del Sistema de Gestión, y
sobre cómo se realizará el control.

5-Involucrar a todo el equipo

Para alcanzar el éxito de los objetivos que tu empresa se propone al implementar la norma ISO es
necesario concienciar al personal, hablarse sobre los beneficios, motivarlos y que exista una
comunicación fluida de la necesidad e importancia de obtener el certificado.

El equipo de empleados tiene que verse comprometido para que todo salga como se prevé.
6-Activar el Sistema de Calidad

En esta fase no puedes olvidarte de llevar los registros, ya que son una prueba fehaciente del buen
funcionamiento del Sistema de Calidad.

7-Realizar la auditoría interna

Para el buen control y supervisión del funcionamiento del sistema será necesario que se lleven a
cabo auditorías internas sobre el proceso. Aquí se verifica si se cumplen los objetivos y si se
mantiene el rendimiento del sistema.

8-Decidir qué organización va a certificar

Una organización puede poner en marcha un Sistema de Gestión de Calidad, un Sistema de Gestión
de Seguridad de la Información o un Sistema de Gestión Medioambiental sin la necesidad de
obtener la certificación de la norma correspondiente.

Pero en el hipotético supuesto de que la empresa quisiera obtener el certificado, sí que deberá
preocuparse de escoger qué organización llevará a cabo la auditoría de certificación. Para ello, la
empresa deberá guiarse por aquella organización que le garantice mayor calidad, efectividad y
profesionalidad.

9- Realizar la pre-auditoría

Este tipo de auditoría no tiene ningún tipo de efectos, pero te recomendamos hacerla. La razón es
porque puede servir para facilitar la implantación de ISO y valorar los fallos que se detecten en ella.

10-Realizar la auditoría de certificación

Una auditoría oficial implica llevar a cabo un análisis de los registros guardados, del funcionamiento
de los procesos del sistema, de hacer entrevistas con los empleados de la empresa y, en definitiva,
de comprobar que se cumplen los objetivos y los requisitos.

Ello para determinar si, efectivamente, se pueden implementar las normas ISO que la empresa
convenga. Si la auditoría resulta positiva, se podrá otorgar la certificación de ISO. En caso de que los
resultados no sean conformes, la empresa dispondrá de un periodo de tres meses para subsanar los
errores.
Después de saber cómo aplicar la certificación del ISO, es importante como saber si es una
certificación de calidad y como obtenerlo. Consta de 3 fases:

• Documental
• Evaluación
• Calificación

Si el resultado de la fase de calificación es apto, se obtiene la Certificación. En caso de no apto, la

entidad certificadora detallará los errores detectados. La certificación de calidad nos sirve
para Una organización interna y buena atención al cliente, Contratos con grandes
empresas, Licitaciones con las Administraciones Publicas y Seguridad y prestigio de nuestra marca
para futuros clientes.

Objetivos de las normas ISO

El principal objetivo que persigue es la coordinación del desarrollo de las normas ISO y los
reglamentos, además de promover su utilización. El sistema consta de tres actividades
fundamentales: normalización nacional e internacional, metrología y acreditación, además de la
evaluación de la conformidad. Para maximizar la eficiencia y la efectividad de las funciones:

-Participa en las empresas internacionales y otros foros relevantes para representar los intereses de
nuestros sectores nacionales.

-Coordinar el desarrollo de los reglamentos y las normas nacionales bajo la competencia y los
registra en los organismos nacionales de normalización para emitir normas ISO.

-Autoriza a la entidad de acreditación y supervisa su trabajo, además de establecer el -cumplimiento

del reglamento.

-Emite los reglamentos sobre los instrumentos metrológicos y aprueba el cumplimiento de los
prototipos y modelos, además participa en foros sobre metrología.

-Proporciona capacitación para mejorar los recursos humanos, proporciona información

públicamente disponible y promueve el sistema en su conjunto mediante la participación y la
organización de conferencias, seminarios y talleres.
Importancia de que las empresas adopten la certificación ISO

Básicamente se refiere a que estas certificaciones abren llaves a nivel industrial y con la
competencia. Por ejemplo, generan beneficios porque aumenta la confianza, ya que las empresas
que tiene certificado pueden ofrecer la certeza de que tiene sus procesos sistematizados y
unificados, por lo que son conscientes de que ofrecen un servicio de calidad no sólo en el día de hoy
sino a lo largo de todo el proceso ya que cuentan con métodos y procedimientos estandarizados.
No improvisan porque ya tienen una forma definida de hacer las cosas.

Contar con un certificado en normas ISO supone que las personas que compran productos tendrán
la certeza de que compran productos que han sido realizados dentro de la legalidad y con las
mejores materias primas.

CERTIFICADO ISO Y SU IMPORTANCIA EN EL MERCADO GLOBAL

La certificación ISO se puede decir que es preparar a la empresa para que cumpla con los requisitos
que establece la Normas (nos dice que debemos hacer) a partir de su Know how (es decir, cómo lo
hace) y con reconocimiento a nivel mundial. Una vez que la empresa se prepara, implementa y
trabaja durante un tiempo bajo su Sistema de Gestión de la Calidad, un ente internacional le otorga
el certificado ISO 9001:2000. Contar con este certificado implica, en pocas palabras, que la
empresa se impone diseñar productos o servicios que satisfagan al cliente, produciendo
los en forma controlada. El Certificado de Calidad acredita que una empresa cumple la normativa
vigente en la elaboración o ejecución de un producto o servicio. Es un distintivo de garantía y
seguridad ante sus clientes y prestigio ante el mercado. A nivel internacional, la certificación ISO
asegura que se cumplan las exigencias de los mercados internacionales, como, por ejemplo; La
calidad, la seguridad, la eficiencia o el impacto medioambiental entre otros.

CONCLUSIONES

En definitiva, contar con este certificado significa que la empresa se compromete a diseñar
productos o servicios que satisfagan a los clientes y producirlos de forma controlada. Un certificado
de calidad certifica que una empresa cumple con la normativa vigente a la hora de desarrollar o
implantar un producto o servicio Generando seguridad, higiene y salud a sus allegados.
Bibliografía

• Iberia, H. (2021, septiembre 16). Certificados ISO: qué son y cuáles hay. Haléco; Haleco.
https://www.haleco.es/certificados-iso-que-son-cuales-hay/
• Toro, R. (2017, octubre 30). ¿Qué importancia tiene la certificación de normas ISO en
México? Com.mx; ISOTools México. https://www.isotools.com.mx/importancia-la-
certificacion-normas-iso-mexico/
• Consultores, C. (2019, mayo 28). ¿Cómo Implementar las Normas ISO y Por Qué? CTMA.
CTMA Consultores. https://ctmaconsultores.com/implementar-normas-iso/