Instituto Tecnológico

de Nuevo León
Ingeniería en Gestión
Empresarial

Unidad 5
Habilidades Directivas
Actividad No. 1 Reporte de Investigación

Facilitadora: Bárcenas González Juana Lilia

Alumn@: Espinosa Jiménez Alison Brisely N.C.: 20480755

Guadalupe, Nuevo León, a 1 de diciembre del 2021.

 Introducción

En todas las organizaciones siempre surgen problemas,

algunos cotidianos y simples, otros más complejos que
interfieren en alcanzar los objetivos, por eso es necesario
contar con una metodología para poder dar una solución a
los problemas que se presentan, con el proceso de solución
de problemas.

La solución de problemas e un factor determinante dentro

de las empresas y organizaciones, es por eso que de esta
necesidad surge el dar a conocer los pasos principales para
la identificación y la buena aplicación de técnicas, métodos
y modelos que ayuden a la solución de problemas.
 Conceptos básicos para
la solución de problemas

Para comprender mejor la correcta identificación y solución

de problemas, es necesario definir los conceptos
principales que conforman al tema de solución a problemas
y la toma de decisiones.

• Problema: Un problema es un asunto o cuestión a la

cual se necesita buscar una solución.

• Solución: La palabra solución se refiere a la acción o

efecto para resolver alguna dificultad o duda.

• Solución de problemas: Es el proceso mediante el

cual se llevan a cabo diversas acciones para resolver
alguna cuestión mediante procesos de razonamiento.

• Decisión: La palabra decisión se refiere a la

resolución que se elige para alguna cosa.

• Toma de decisiones: Es el proceso de selección

entre dos o más alternativas después de realizar un
previo análisis en el que se toman en cuenta una serie
de factores que intervienen de forma directa para
elegir la más adecuada.
• Solución de problemas y toma de decisiones: El
proceso de toma de decisiones puede variar de
acuerdo con diversos criterios y este puede ser corto o
tan extenso como se desee.

Proceso de solución de problemas

 Conclusión

A manera de conclusión, podemos decir que la solución de

problemas y toma de decisiones son importantes para las
organizaciones, ya que ayuda a la correcta identificación de
problemas y sus posibles soluciones. Si no se analiza
correctamente un problema que se pretende resolver puede
llevarnos a tomar una mala decisión que puede afectar en
aspectos financieros, de tiempo e inclusive personales,
dependiendo del área a la que se esté enfocando.

La solución de problemas y la toma de decisiones son un

proceso que aumenta las posibilidades de tomar decisiones
más eficientes y eficaces, esto se debe a que se pueden
identificar y evaluar los problemas involucrando a personas
para profundizar el análisis.
 Bibliografía

• Anónimo. 8 de noviembre (2016). Conceptos básicos

para la solución de problemas. Recuperado de:
http://hdieduardorodriguez.blogspot.com/2016/11/con
ceptos-basicos-para-la-solucion-de.html