EPS SANITAS

Se trata de una empresa perteneciente al grupo Keralty, el cual tiene presencia en

alrededor de 10 países. La EPS Sanitas fue creada dentro de 1994 como
respuesta a la reforma de la Seguridad Social en Colombia, ofrece servicios de
salud y prestaciones a sus afiliados del Plan de Beneficios.

Esta entidad fue fundada en 1954 y tras más de 60 años de experiencia se ha

convertido en la compañía líder de salud y bienestar en España. En la actualidad,
ofrecen productos y servicios adaptados a las necesidades reales de salud de las
personas en todas las etapas de su vida, integrados bajo un modelo único de
salud que incluye servicios de seguros de salud, asistencia sanitaria y dental y
atención a mayores

Misión
Somos gestores del riesgo en salud de los colombianos basados en la atención
primaria como el eje fundamental y articulador de las atenciones en salud, con
enfoque preventivo, de forma amable, confiable, eficiente y rentable.

Visión
En 2020 EPS Sanitas será un referente nacional en aseguramiento en salud,
reconocida por sus innovadores modelos de atención y por la utilización de la
tecnología que permita una gestión priorizada e individualizada del riesgo en
salud, con altos niveles de satisfacción generados por la percepción de cuidado y
gestión de riesgo y acentuados por la facilidad para resolver las necesidades de
salud de sus afiliados.

Propósito
Sanitas E.P.S tiene como propósito contribuir a que las personas tengan vidas
más largas, sanas y felices y, para lograrlo, se apoyan en un conjunto de valores
plenamente enraizados a su cultura corporativa, sostienen que estas los inspiran
día a día como compañía, y los guía para poder ofrecer al cliente una experiencia
única y determinan la relación con la sociedad.

Valores

 Solidaridad
 Responsabilidad
 Compasión
 Verdad y justicia
 Respeto

Estrategias EPS sanitas

La metodología implementada se genera para dar cumplimiento a los objetivos

planteados, se empleó la matriz DOFA, la cual es un instrumento analítico que
permitió realizar un diagnóstico. identificar las debilidades y fortalezas a nivel
interno, y las oportunidades y amenazas a nivel externo.

La EPS Sanitas se ha caracterizado por ser una empresa promotora de salud, con
el fin de obtener una rentabilidad sostenible, con enfoque en la fidelización,
atracción y crecimiento de los clientes para la generación de ventaja competitiva a
través del talento humano y la gestión de riesgos.

FORTALEZA
 Implementar planes de capacitación constante ante los diversos cambios de
la sociedad, tecnología y normatividad en salud y administración clínica.
 Atención médica especializada bajo la modalidad de telemedicina
 Bajo nivel de rotación de personal administrativo
 Amplia nómina de profesionales médicos especializados
DEBILIDADES
 Complementar el portafolio de servicios de la EPS sanitas a nivel nacional
basados en mayor cobertura y eficiencia en trámites administrativos para
los usuarios.
 Tramite de consultas, exámenes, tratamientos e intervenciones es bastante
compleja la autorización
 Enormes distancias entre el área rural para acceder a los servicios
 Empresa privada que limita la prestación de sus servicios a usuarios –
beneficiarios pertenecientes al régimen subsidiado

OPORTUNIDADES
 Generar un sistema de servicios que vinculen los regímenes contributivos y
subsidiado en igualdad condiciones con acceso oportuno y simple a los
programas y planes que la entidad ofrece.
 Simplificar trámites de autorización que faciliten el oportuno acceso a los
diferentes planes, programas, y servicios de salud ofertados por la EPS.
 Suscribir convenios interinstitucionales con diferentes IPS, ubicadas en
zonas rurales estratégicas de la geografía regional.

AMENAZAS
 Planificar estrategias para la ampliación de la cobertura a nivel nacional con
gran capacidad de nivel competitivos de calidad del servicio.
 Crisis del sector hospitalario por sobre demanda de usuarios y
enfermedades de alto costo.
 Permanentes cambios en su normatividad jurídica, lo cual genera
cambios repentinos en su dinámica de funcionamiento interno

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 Para el periodo de reporte mantuvimos la planeación y objetivos
estratégicos declarados en nuestro pasado informe de sostenibilidad,
periodo 2015 – 2016 los cuales están definidos desde los siguientes
enfoques:
  Velara porque el desarrollo de su objeto se opere de una manera
responsable desde un punto de vista económico, social y ambiental,
asegurando que sus procesos y productos satisfagan a los afiliados y
permitan el desarrollo profesional y laboral, puesto que tanto directivos
como empleados de EPS Sanitas S.A harán uso de la objetividad
profesional necesaria para la toma de decisiones, de manera que no se
aceptara la influencia de conflictos de interés o de otras circunstancias que
pudieran cuestionar la integridad de la entidad o de sus empleados.
 EPS Sanitas S.A a través de una amplia red de profesionales de la salud e
instituciones clínicas adscritos, ofrece atención médica y atención
ambulatoria y hospitalaria, para la prevención y el tratamiento de
enfermedades, afecciones o lesiones y el suministro de medicamentos y de
elementos bajo las condiciones establecidas en el Plan obligatorio de salud
POS y los servicios complementarios del plan de las EPS Sanitas
empresarial y demás planes complementarios que ofrezcan previo
cumplimiento de las disposiciones legales cobre el particular.

Mal servicio de la salud en las EPS

 Conseguir una cita oportuna con un médico especialista
 La mala actitud del personal
 Capacitación insuficiente del personal
 Demora en entrega de los medicamentos

Mejoras para la productividad

 Mejor desarrollo del liderazgo para la gestión

 Contratar, capacitar y dar prioridad al personal sanitario
 Establecer sistemas eficaces de control y respuesta