FORMULACION ESTRATEGICA PE-02-D-01

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INTEGRADOS EN SALUD IPS 1 1 de 28

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Fecha

NIT: 900.220.497-5 11-12-2019

FORMULACIÓN ESTRATEGICA PARA LA EMPRESA

INTEGRADOS EN SALUD IPS.

BRANDON JOSHUA PRETEL RAMIREZ

1.092.386.114
BRAYAN ALEXIS ANRANGO MORAN
1.090.487.338

DOCENTE: RENE VARGAS ORTEGON

GERENCIA ESTRATEGICA

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
VILLA DEL ROSARIO
2019-2
 FORMULACIÓN ESTRATEGICA PARA LA EMPRESA
INTEGRADOS EN SALUD IPS.

EMPRESA INTEGRADOS EN SALUD

Empresa ubicada en el barrio San Martin del municipio de Villa del Rosario;
dedicada a la prestación de servicios de salud de primer nivel. Actualmente
cuenta únicamente con 52 trabajadores a cargo del propietario de la empresa.

FUENTES DE RECOLECCION DE LA INFORMACIÓN.

Fuentes Primarias: información suministrada por el gerente, la auxiliar contable

Fuentes Secundarias: Se obtuvo información de diversas fuentes como sitios

web, revistas.

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.

Para iniciar con el proceso de formulación estratégica de la empresa

INTEGRADOS EN SALUD. Se realizó un diagnostico empresarial que analiza el
desempeño de las diferentes áreas funcionales que tiene la empresa; esta
información que se presenta a continuación, se obtuvo directamente del
propietario de la empresa.
 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
INTEGRADOS EN SALUD.

Nombre comercial:
INTEGRADOS EN SALUD.
Forma jurídica: Persona jurídica

NIT: 900.220.497-5
Grupo NIIF: Grupo II
Fecha constitución: 13 de Enero de 2009
Actividad Principal: prestación de servicios de primer nivel.
Actividad secundaria: Servicio de óptica.
Domicilio comercial: Calle 5 N°10 -19 Barrio La San Martin
Región/municipio: Villa de Rosario, Norte de Santander.
Teléfono: 5651675 - 5651676- 3202914328-
Correo electrónico: integradosensaludips@gmail.com

DATOS DEL EMPRESARIO/A

Nombre y apellidos: Yimmy Reyes Soto

Cédula de ciudadanía: 41.207.749
Dirección: Sierra Nevada Villa del Rosario
Estudios realizados: Estudios Secundarios – Odontologia.
Experiencia laboral en el sector: Tiene 15 años de experiencia.
 INFORMACIÓN SOBRE LA IDEA EMPRESARIAL

¿Por qué se creó la empresa?: Nace de la idea del señor Yimi Orlando Reyes
Soto; de integrar todos los servicios de salud para las familias como lo indica el
eslogan de la empresa y ofrecerlos en un mismo lugar, para la comodidad de los
usuarios del servicio del sector salud.

OBJETIVO GENERAL

Prestar servicios de salud del Primer Nivel de complejidad Ambulatorio a la población, enfocando la
atención a la disminución de riesgos potenciales para la salud de nuestros pacientes, aplicando
políticas de alta calidad humana y técnica en la prestación de los servicios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Garantizar la prestación de los servicios de forma oportuna y segura.

 Diseñar una estrategia que permita incorporar dentro de la comunidad hábitos de vida
saludable para la promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
 Implementar normas y procedimientos a nivel de atención primaria en salud dentro de la
reglamentación existente en busca de la optimización del nivel en forma integral.
 Prestar servicios con accesibilidad para la atención integral de medicina, odontología,
laboratorio clínico, optometría, detección temprana y protección específica a la población
objeto.
 Establecer la participación comunitaria como elemento que avale el cumplimiento de los
derechos y deberes de nuestros usuarios, en busca del mejoramiento de la calidad y
oportunidad en la prestación de los servicios de salud.
 Ofertar servicios integrales de promoción, prevención, diagnóstico y tratamiento oportuno de
baja complejidad.
 Proporcionar un ambiente laboral que permita el desarrollo del talento humano y el
crecimiento de su compromiso, como fuente de servicio y productividad.

MISIÓN

INTEGRADOS EN SALUD IPS cuenta con un grupo de profesionales altamente calificados que
ofrece servicios de salud, con altos estándares de calidad, tecnología avanzada y en cumplimiento a
las más estrictas normas de seguridad, ética y valores en los procesos de atenciòn de nuestros
pacientes.

VISIÓN

INTEGRADOS EN SALUD IPS, será hacia el 2018 la institución prestadora de servicios de salud
líder en el Municipio de Villa del Rosario, reconocida por el mejoramiento continúo en los procesos
de atención de sus usuarios; para ello aplicará una política y cultura de servicio basada en el trato
humano y seguro en sus procesos de atención.

POLITICA DE CALIDAD

El compromiso de nuestra organización está orientado hacia el mejoramiento continúo de los

procesos administrativos y misionales, fortaleciendo la imagen corporativa, para hacer de cada
momento una oportunidad para la empresa, que permita la fidelizacion y adhesión de los usuarios a
nuestros servicios de salud.
Para ello contamos con una infraestructura y tecnología adecuada y un proceso de gestión de talento
humano que nos permitirá garantizarle a todos nuestros usuarios la excelencia en la prestación de
servicios.

OBJETIVOS DE CALIDAD

 Brindar una atención medica de excelencia.

 Atender cálida y humanamente a nuestros usuarios.
 Lograr una cultura de mejoramiento continuo.
 Garantizar la calidad, idoneidad del talento humano de la IPS. 
 Conocimiento y participación del recurso humano en los procesos de calidad.

VALORES

INTEGRADOS EN ESLUD IPS LTDA. A través de sus valores corporativos busca aumentar el
sentido de pertenecía y lograr la unión entre sus miembros, estableciendo un compromiso ético entre
los miembros de la Organización con sus pacientes.

 Responsabilidad: Cumplir con las actividades cotidianas, superando las expectativas de

calidad en la prestación de los servicios asistenciales. Esto implica enfrentar el resultado de
las decisiones que se tomen.
 Compromiso: compromiso con las metas institucionales y las políticas de calidad y
humanización del servicio.
 Cumplimiento: realizar nuestras labores garantizando calidad, puntualidad y diligencia al
momento de ofrecer nuestros servicios.
 Solidaridad: Reconocer que el trabajo en quipo es la mejor forma de dar cumplimiento a las
obligaciones.
 Respeto: generar un trato amable y cortes entre los miembros de la Organización y nuestros
usuarios.
 Honradez: actuar de una manera recta, justa y transparente frente a cualquier situación.
 Comunicación: con el fin de dar, recibir e intercambiar ideas u opiniones, ya que esto genera
retroalimentación.
 Ética Profesional: nuestras actividades se realizaran de una forma estable y honrada para
el servicio de nuestros pacientes y en beneficio propio de la organización.
 Comprensión: para mejorar la calidad en la atención a nuestros pacientes.
 Pertinencia Médica.

PRINCIPIOS

Los principios en nuestra organización se crean para utilizarse como normas que rigen la conducta,
orientan el pensamiento y no son negociables.

 Humanidad.
 Seguridad en las atenciones.
 Calidez en el Servicio.
 Responsabilidad en la atención
 Personal Idóneo y Calificado
 Compromiso Social
 Calidad.
 Mejoramiento Continuo
  Participación.

ORGANIGRAMA
 INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS O SERVICIOS

 Servicios ofertados: Actualmente se cuenta con14 servicios habilitados:

Medicina general, odontología, optometría, laboratorio clínico, servicio
farmacéutico, enfermería, terapia respiratoria, fono audiología, promoción en
salud, nutrición y dietética, pediatría, psicología, terapia ocupacional y medicina
interna.
INFORMACIÓN SOBRE EL MERCADO

 Usuarios, ámbito geográfico, edad, género: Los usuarios de esta empresa

son mayormente son habitantes residentes del municipio de Villa del Rosario,
que se encuentran afiliados a las EPS Comparta, Nueva Eps, y Salud vida. en
cuanto a edades no existe distinción alguna ya que sus usuarios comprenden
todas las edades.

 Situación actual: A pesar de la situación fronteriza que se presenta en el

municipio actualmente, el campo de la salud siempre va a seguir manteniendo
la demanda de los servicios de salud.

AUDITORÍA INTERNA

• ADMINISTRACIÓN

– ¿Es alto el ánimo de los empleados?

Los empleados en ocasiones se ven con sobrecarga laboral ya que deben cumplir con varias
funciones a la vez

– ¿Son claras las descripciones de puestos?

Si, al momento de firmar el contrato le informan las funciones, deberes y responsabilidades a cada
uno de los empleados, se precisa que en ocasiones deben cumplir con algunas asignaciones que no
le correspondan, pero es muy esporádico.

– ¿Planifican con eficacia los gerentes de todos los niveles de jerarquía?

Existe un jefe de área por cada departamento, es quien debe tener el carácter y las cualidades
intelectuales e idóneas para liderar su área de trabajo

• MARKETING

– ¿Están los mercados eficazmente segmentados?

En este caso tratándose de una empresa que presta los servicios de salud, se maneja una base de
datos de cada uno de los usuarios, dentro de esa información se encuentra la, edad, el sexo, los
ingresos, si es contributivo o subsidiado, si es cotizante o beneficiario. Al ser una IPS que atiende a
usuarios del algunas Eps con las que tiene convenio.

– ¿Tienen los productos y los servicios precios justos?

Los precios los pactan en el contrato con las Eps, manejan diferente manual tarifario para cada Eps,
pero la diferencia no es muy significativa, además los precios están regulados.

– ¿Realiza la empresa investigaciones de mercado?

No, solo cuando van a invertir en una nueva sede, ejemplo cuando pensaban dar apertura a una
sede en atalaya.

• FINANZAS

– ¿Cuenta la empresa con capital de trabajo suficiente?

La empresa es muy solvente, no se ha visto en la necesidad de recurrir a un crédito bancario.

– ¿Tiene la empresa buena relación con sus accionistas?

Los accionistas son familiares, y mantienen una buena relación

• PRODUCCIÓN

– ¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de calidad?

El mejoramiento continuo revela la efectividad de sus políticas de control de calidad en algunos

aspectos, no en todos, pero si se ve la necesidad de mejorarlos y capacitar a los empleados para
que logren comprender la necesidad de aplicarlos para establecer un adecuado y efectivo proceso
de medición de la satisfacción de servicio, conformidad del sevicio, asesoría y orientación al usuario.

– ¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de inventarios?

Si, se lleva un registro sistemático del despacho de medicamentos, se lleva un control físico, y la
correcta adecuación de la infraestructura donde permanecen almacenados los medicamentos.

– ¿Son confiables y razonables los proveedores de materias primas?

Si, son empresas que llevan mucho tiempo en el mercado, su trayectoria y su buen nombre forma
parte de la garantía, a parte cuenta con un amplio catalogo de productos, ofrecen precios razonables
acordes a la calidad de sus productos y manejan excelentes condiciones de pago.

• Investigación y Desarrollo

– ¿Cuenta la empresa con instalaciones de I y D?

No, no tienen
• Sistemas de Información

– ¿Usan todos los gerentes de la empresa el sistema de información para tomar decisiones?

Claro, es de gran importancia, son su mejor herramienta, les facilita la toma de decisiones, al
alimentar correctamente el software, se puede hacer una análisis detallado

– ¿Es fácil de usar el sistema de información?

Se hace necesario una correcta asesoría, pero básicamente los sistemas de información están para
hacer más fácil el trabajo, y las diferencia entre sistemas son pocas.
MATRIZ Y ANÁLISIS FODA.
Esta matriz muestra las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas a las
que se enfrenta TORNI G. y las estrategias más adecuadas para sacar adelante la
esta organización.
FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
1. Adecuada estructura 1. Resistencia al
organizacional para la cambio.
F toma de decisiones. 2. Retraso para
O 2. Buen servicio a sus asignación de citas
afiliados. con los especialistas.
D 3. Infraestructura 3. No cuenta con una
A tecnológica propia. estrategia para
4. Convenio con mantener ni atraer
diferentes empresas nuevos afiliados.
y compañías de 4. Cartera de difícil cobro.
seguros. 5. Baja campaña
5. Cada área de salud publicitaria.
cuenta con un número
suficiente de
especialistas.
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIA (FO) ESTRATEGIAS (DO)
1. Inversión en equipos  Mantenimiento y/o  Realizar campañas
de última tecnología. descarte de equipos publicitarias difundiendo
2. Buenas relaciones antiguos, y adquisición de la salud como calidad de
con nuestros nuevos. (F3, O1) vida, y reconocimiento de
clientes.  Dar incentivos al personal la empresa. (D5, 05)
3. Empleados médico, de tal manera  Utilizar créditos para
comprometidos con que ellos puedan dar fortalecer el capital de la
la Institución. buen trato a los empresa y adquirir más
4. Financiamiento de pacientes. (F2, O2) productos. (D1, D4, O4)
fuentes externas.  Priorizar los programas
5. Usuarios dispuestos de salud. (F4, O5)
a pagar por un buen
servicio.

AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

1. Cultura de no atención  Evaluar el desempeño del  Capacitación adecuada a
o no atención por personal médico. (F2, A1, los médicos. (D3, A1, A3)
especialistas. A3)  Fortalecer nuestros
2. Pérdida de clientes.  Crear paquetes de salud convenios con las
3. La atención de los para los pacientes. (F4, instituciones. (D1, D3,
especialistas no son A4, A5) A4)
diarias.  Reformar los servicios  Establecer días
4. Competidores con médicos existentes con específicos para la
fuertes estrategias equipos modernos. (F1, atención, según las
publicitarias. A2) especialidades. (D2, A3)
5. Llegada de Clínica La
Luz con sus altos
especialistas.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI).

Utilizando el criterio de elaboración de la Matriz EFI, se procede a dar uso del

análisis de las encuestas aplicadas para relacionar las debilidades y las
fortalezas identificadas, asignando la correspondiente ponderación y asignando la
escala de 1 a la mayor debilidad, 2 a la menor debilidad, 3 a la menor fortaleza y
4 a la mayor fortaleza.

Aplicación de la Matriz de evaluación de factores internos (EFI)

FACTORES PESO
PES CALIFICACI
DETERMINANTES PONDERA
O ÓN
DEL ÉXITO DO
FORTALEZAS

1.- Adecuada estructura

organizacional para la toma de 0, 4 0,32
decisiones. 0
8
2.- Buen servicio a sus
0, 4 0,56
afiliados.
1
4
3.- Infraestructura
0, 3 0,18
tecnológica propia.
0
6
4.- Convenio con
0, 4 0,72
diferentes empresas y
1
compañías de
8
seguros.
5.- Cada área de salud cuenta 0, 3 0,21
con un número suficiente de 0
especialistas. 7
DEBILIDADES

1.- Resistencia al
0, 1 0,1
cambio.
1
2.- Retraso para
0, 2 0,18
asignación de citas con
0
los especialistas.
9

3.- No cuenta con una estrategia

para mantener ni atraer nuevos 0, 2 0,2
afiliados. 1
4.- Cartera de difícil cobro.
0, 2 0,18
0
9
5.- Baja campaña
0, 1 0,09
publicitaria.
0
9
TOTAL 1 2,74
Análisis: La calificación resultante nos permite concluir que la empresa se
encuentra en una posición fuerte y debe aprovechar las fortalezas que tiene a nivel
interno, como lo son, el buen servicio a sus afiliados, que cuente con infraestructura
propia y que tenga una adecuada estructura organizacional con el fin de que tome
las mejores decisiones en el desarrollo de sus actividades.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (EFE).
Utilizando la información obtenida de las fuentes secundarias, se pasa a identificar
como se encuentra la empresa en cuanto a lo externo, es decir relacionar sus
oportunidades y amenazas. Al igual que en la matriz anterior se califica con 1 la
mayor amenaza, 2 la menor amenaza, 3 la menor oportunidad y 4 la mayor
oportunidad y se asignan las ponderaciones que se crean son las adecuadas de
acuerdo a la empresa.

Aplicación de la Matriz de evaluación de factores externos (EFE)

FACTORES PESO
PES CALIFICACI
DETERMINANTES PONDERA
O ÓN
DEL ÉXITO DO
OPRTUNIDADES

1.- Inversión en equipos de última 0, 3 0,27

tecnología. 0
9
2.- Buenas relaciones con
0, 4 0,36
nuestros clientes.
0
9
3.- Empleados comprometidos 0, 4 0,6
con la Institución. 1
5
4.- Financiamiento de fuentes
0, 4 0,6
externas.
1
5
5.- Usuarios dispuestos a pagar 0, 4 0,6
por un buen servicio. 1
5
AMENAZAS

1.- Cultura de no
0, 2 0,22
atención o no
1
atención por
1
especialistas.
2.- Pérdida de clientes. 0, 2 0,14
0
7
3.- La atención de los
0, 2 0,18
especialistas no son diarias.
0
9
4.- Competidores con
0, 1 0,05
fuertes estrategias publicitarias.
0
5
5.- Llegada de Clínica La Luz 0, 2 0,1
con sus altos especialistas. 0
5
TOTAL 1 3,12
Análisis: La calificación obtenida nos permite concluir que la empresa debe
aprovechar las oportunidades que ofrece el entorno, tales son, la financiación por
parte de fuentes externas, el compromiso de los empleados con la institución, las
buenas relaciones con los clientes y su disposición para pagar por los servicios
que se prestan y la gran inversión que se hace en tecnología de punta.
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO (MPC)

La matriz del perfil competitivo identifica a los principales competidores de la empresa, incluye aspectos tanto internos como externos en
relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa. El peso y los totales ponderados de una MPC tienen el mismo significado
de las anteriores matrices.

Aplicación de la Matriz del perfil competitivo

(MPC)

HOSPITAL JORGE
INTEGRADOS EN SALUD IPS CENTRO CLINICO DIVINO UNIMEDICA
FACTORES CRISTO
NIÑO
DETERMINANT SAHIUM
ES DEL ÉXITO PESO
PESO PESO PESO
PE CALIFICACI CALIFICACI PONDER CALIFICACI CALIFICACI
PONDERA PONDERA PONDERA
SO ÓN ÓN AD ÓN ÓN
DO DO DO
O
Publicidad
0 2 0,4 2 0,4 3 0 3 0
, , ,
2 6 6
Participación en el 0 3 0,6 3 0,6 3 0 3 0
mercado , , ,
2 6 6
Lealtad del cliente 0 4 1,2 3 0,9 4 1 3 0
, , ,
3 2 9
Precios
0 3 0,6 3 0,6 2 0 1 0
Competitiv
, , ,
os
2 4 2
Calidad en la
prestación del 0 4 0,4 3 0,3 4 0 3 0
servicio , , ,
1 4 3
TOTAL 1 3,20 2,80 3,20 2,60
Análisis: Con las calificaciones obtenidas del análisis de la empresa y de sus respectivos competidores, se concluye que INTEGRADOS EN
SALUD IPS compite de manera igualitaria con la empresa UNIMEDICA; por otro lado, la clínica DIVINO NIÑO y el hospital JORGE CRISTO
SAHIUM al obtener calificaciones inferiores demuestran que son competidores de menor importancia. Los puntos más fuertes de
INTEGRADOS EN SALUD IPS con respecto a la competencia son la lealtad del cliente y la calidad en la prestación del servicio.
 MATRIZ PEYEA.

Continuando con la formulación estratégica para la empresa INTEGRADOS EN

SALUD IPS, se elabora la matriz Peyea que consiste en la definición de la
tendencia que deben llevar las estrategias identificadas en la matriz FODA. En
esta matriz se analiza la fuerza financiera, la estabilidad del ambiente, la ventaja
competitiva y la fuerza de la industria, para conocer la tendencia de la estrategia
que debe implementar la empresa.

Aplicación de la Matriz
PEYEA

Posición estratégica interna Posición estratégica externa

Fuerza financiera (FF) Estabilidad del ambiente (EA)

Rendimiento sobre la inversión 4 Cambios tecnológicos -5

Apalancamiento 5 Tasa de inflación -3
Liquidez 3 Variabilidad de la demanda -2
Escala de precios de
Capital de trabajo 3 -2
productos competidores
Flujos de efectivo 2 Barreras para entrar en el mercado -3
Facilidad para salir del mercado 2 Presión competitiva -4
Riesgos implícitos del negocio 3 Elasticidad de la demanda -2
2 -21
2
Ventaja Competitiva (VC) Fuerza de la Industria (FI)
Participación en el mercado - Potencial de crecimiento 3
3
Calidad del producto - Potencial de utilidades 4
2
Ciclo de vida del producto - Estabilidad financiera 5
3
Lealtad de los clientes - Conocimientos tecnológicos 1
2
Utilización de la capacidad de
- Aprovechamiento de recursos 2
la competencia
3
Conocimientos tecnológicos - Intensidad de capital 3
5
Facilidad para entrar en el
Control sobre los
- mercado Productividad, 3
proveedores y distribuidores
2 aprovechamiento de la capacidad
- 21
2
0

Para elaborar el plano cartesiano y definir el factor dominante, se debe hallar el

promedio de cada cuadrante:
 El promedio para la EA es: -21/7 = -3
 El promedio para VC es: -20/7 = -2.85
 El promedio para la FI es: 21/7 = 3
 El promedio para la FF es: 22/7 = 3.14
El vector direccional es:

Eje X = VC + FI = -2.85 + (+3) = 0.15

Eje Y = EA + FF = -3 + (+3.14) = 0.14

Análisis: Con los resultados obtenidos se puede decir que la fuerza de la industria
es el factor dominante, como también su fuerza financiera. Por lo tanto, se debe
de adoptar un perfil agresivo, por lo que la empresa se debe comportar como tal y
mostrarse con acciones que rompan con lo que los competidores están
esperando, esto con el fin de alcanzarlos.
 LA MATRIZ INTERNA - EXTERNA (IE)

A esta matriz se le llama matriz de cartera. Está basada en dos dimensiones

clave, una son los totales ponderados de la Matriz de evaluación de factores
internos (EFI), que se ubican en el eje X; y la otra son los totales ponderados de la
Matriz de evaluación de factores externos (EFE), que se ubican en el eje Y.

 Peso ponderado EFI: 2,74

 Peso ponderado EFE: 3,12

Crecer y Totales Ponderados de la EFE

Construir
Fuerte Promedio Debil
3.0 a 4.0 2.0 a 2.99 1.0 a 1.99
4.0 3.0 2.0 1.0

Alto
3.0 a 4.0 I II I
I
3.0
Totales I
Medio
Ponderados 2.0 a 2.99
de la EFI
2.0
IV V V
I
Bajo
1.0 a 1.99

1.0 VII VI I

Análisis: Basándonos en los resultados de las matrices de evaluación de factores

internos y externos, la Matriz interna-externa nos da como resultado una estrategia
de crecer y construir, es decir, una estrategia de tipo ofensiva, al igual que la
matriz peyea, la empresa debe adoptar un perfil agresivo, por lo tanto se deben
tomar acciones que rompan con lo que los competidores están esperando.
 MATRIZ DE LA ESTRATEGIA PRINCIPAL.

CRECIMIEN RAPIDO MERCADO

TO DEL

CUADRAN II CUADRAN I
TE TE

1. Desarrollo de mercados.
2. Penetración en el mercado.
3. Desarrollo de productos.
4. Integración hacia delante.
5. Integración hacia atrás.
6. Integración horizontal.
7. Diversificación concéntrica.
POSICIO POSICION
N COMPETITI
COMPET VA SOLIDA
ITI VA
DEBIL.
CUADRANTE III CUADRANT IV
E

CRECIMIENTO LENTO DEL MERCADO

Análisis: El cuadrante I muestra que la empresa cuenta con una posición

competitiva sólida y que el crecimiento del mercado es rápido, lo que quiere decir
que INTEGRADOS EN SALUD IPS tiene una muy buena posición estratégica,
tiene concentración en mercados actuales y productos, y, cuando es necesario
toma algunos riesgos agresivos.
 MATRIZ DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA CUANTITATIVA (MPEC).
MPEC PARA LA EMPRESA
INTEGRADOS EN SALUD IPS

Estrategias alternativas

Penetración
Factores críticos para el éxito Desarrollo de
en el
mercados
mercado

Oportunidades Peso C TCA C TCA

A A
1.- Búsqueda de nuevos mercados 0,09 4 0,36 2 0,18
2.- Financiamiento de fuentes externas 0,09 4 0,36 4 0,36
3.- Posicionamiento 0,15 3 0,45 4 0,6
4.- Los clientes están dispuestos a adquirir nuevos productos 0,15 3 0,45 3 0,45

5.- Crecimiento del mercado 0,15 4 0,6 3 0,45

Amenazas
1.- Entradas de nuevas competencias 0,11 2 0,22 2 0,22
2.- Aumento del desempleo 2 0,14 - -
0,07
3.- Cambio en las necesidades y gusto de las personas 0,09 - - 3 0,27

4.- El contrabando en este mercado está aumentando 0,05 2 0,1 2 0,1

5.- Mercado saturado 0,05 1 0,05 2 0,1

Fortalezas
1.- El retorno de inversión se incrementó en 1.008% respecto al
0,08 4 0,32 3 0,24
año anterior
2.- El margen de utilidad aumento en un 2.71% 0,14 4 0,56 4 0,56

3.- Nuevo sistema de forma de pago 0,06 - - - -

4.- El compromiso de los trabajadores es alto 0,18 3 0,54 - -

5.- El potencial de utilidad subió a 4.8% 0,07 3 0,21 3 0,21

Debilidades

1.- No existe un sistema de inventarios bien definido 0,10 2 0,20 2 0,2

2.- No existe delegación de funciones y responsabilidades 0,09 - - 2 0,18

3.- Resistencia al cambio 0 1 0,10 1 0,1

,
1
4.- El rendimiento del patrimonio disminuyó en 1.76% 0,09 2 0,18 2 0,18

5.- Carencias de estrategias marketing 0,09 2 0,18 1 0,09

TOT 5,02 4,49
AL
 RECOMENDACIONES.

 Aplicar la estrategia de desarrollo de mercados, la cual es de tipo agresivo,

ya que a través de la formulación estratégica realizada a la empresa se
obtuvo como resultado que esta es la mejor opción para la empresa
INTEGRADOS EN SALUD IPS, para su permanencia y crecimiento
constante en el mercado que está ubicado actualmente.

 Socializar a todos los integrantes de la empresa sus aspectos corporativos

que permitan definir normas que regularan la empresa, y de esta manera
los trabajadores se sientan más integrados a la empresa.

 Tener en cuenta la evaluación de los factores internos, lo cual arrojaron las

debilidades y fortalezas que posee actualmente la organización, para así
iniciar con la implementación de acciones que fortalezcan sus puntos
fuertes y disminuyan sus debilidades y mejorar su competitividad.
ANEXOS
ANEXO A. NOMINA
ANEXO B. ESTADOS FINANCIEROS
ANEXO C