REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ

NÚCLEO MATURÍN

TITULO DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO EN NEGRITA,

CENTRADO, INTERLINEADO SENCILLO

Trabajo Especial de Grado para Optar al Título de Licenciada en

Administración Mención Recursos Humanos o Mercadeo

Autora: Apellido, Nombre

Tutor(a): Xxxxxx, Xxxxxxx

Maturín, Abril de 2023

 INDICE GENERAL

Pp.
INDICE GENERAL……………………………………………………….. iii
INDICE DE CUADROS…………………………………………………... v
INDICE DE FIGURAS……………………………………………………. vi
RESUMEN…………………………………………………………………. vii
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………. 1
CAPITULO I: EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema…………………………………………….. 3
Objetivos de la Investigación……………………………………………. 6
Objetivo General………………………………………………………. 6
Objetivos Específicos…………………………………………………. 6
Justificación de la Investigación………………………………………… 6
Delimitación de la Investigación………………………………………… 7
CAPITULO II: MARCO TEORICO
Antecedentes de la Empresa..…..………………………………………. 8
Antecedentes de la Investigación……………………………………….. 9
Bases Teóricas……………………………………………………………. 11
Bases Legales…………………………………………………………….. 27
Definición de Variables…………………………………………………… 31
Definición de Términos…………………………………………………… 31
CAPÍTULO III: MARCO METODOLOGICO
Tipo de Investigación…………………………………………………….. 33
Nivel de Investigación……………………………………………………. 34
Diseño de Investigación…………………………………………………. 34
Población…………………………………………………………………... 35
Muestra…………………………………………………………………….. 36
Operacionalización de variables………………………………………… 37
Técnicas e Instrumento de Recopilación de Información…………….. 38
Validación del instrumento………………………………………………. 39
Técnicas de Análisis de los Datos………………………………………. 40
CAPÍTULO IV. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Presentación de los Resultados………………………………………… 41
Análisis e Interpretación de los Resultados……………………………. 41
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones………………………………………………………………. 55
Recomendaciones………………………………………………………… 56
Plan de acción para el fortalecimiento de la motivación laboral y 58
compromiso del personal en la empresa Multiservicios de Festejos
My Leidi, C.A……………………………………………………………….
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………………………… 60
ANEXOS…………………………………………………………………… 63
 ÍNDICE DE CUADROS

P.p
Cuadro 1. Definición conceptual de las variables………………………. 31
Cuadro 2. Operacionalización de las variables…………………………. 37
Cuadro 3. Distribución absoluta y porcentual acerca de la retribución
económica está acorde con el cargo que desempeña……………… 42
Cuadro 4. Distribución absoluta y porcentual acerca del gusto por los
beneficios que otorga la empresa ………………………………………. 43
Cuadro 5. Distribución absoluta y porcentual acerca del conocimiento
de las políticas y normas de la empresa………………………………… 44
Cuadro 6. Distribución absoluta y porcentual acerca de la existencia
de un agradable ambiente laboral en la empresa……………………… 45
Cuadro 7. Distribución absoluta y porcentual acerca de las
adecuadas condiciones físicas de espacio así como ambientales
(iluminación, ventilación y temperatura) para ejecutar las actividades 46
Cuadro 8. Distribución absoluta y porcentual acerca de las relaciones
interpersonales entre jefes-trabajadores y viceversa, trabajadores-
trabajadores son favorables…………………………………………….. 47
Cuadro 9.Distribución absoluta y porcentual acerca de posibilidad de
promociones y ascensos en la empresa………………………………. 48
Cuadro 10. Distribución absoluta y porcentual acerca de la gerencia
de la empresa fomenta el crecimiento y desarrollo personal de los
trabajadores……………………………………………………………….. 49
Cuadro 11. Distribución absoluta y porcentual acerca de recibir
reconocimientos no monetarios por el desempeño en su trabajo…. 50
Cuadro 12. Distribución absoluta y porcentual acerca de la empresa
brinda oportunidades de capacitación para mejorar su trabajo……. 51
Cuadro 13. Distribución absoluta y porcentual acerca del nivel de
satisfacción de los empleados en el trabajo para prestar un servicio
eficaz y eficiente a los clientes…………………………………………. 52
Cuadro 14. Distribución absoluta y porcentual acerca del compromiso
del personal para con la empresa en lo afectivo, de continuidad y
normativo…………………………………………………………………… 53
Cuadro 15. Distribución absoluta y porcentual acerca de los aspectos
de mayor importancia que permita elevar la motivación para lograr la
efectividad y compromiso de los empleados………………………… 54
 ÍNDICE DE FIGURAS

P.p
Figura 1. Ciclo motivacional. …………………………………………… 14
Figura 2. Ciclo Motivacional. …………………………………………….. 14
Figura 3. Teorías Motivacionales…………………………………………. 15
Figura 4. Motivadores del trabajo………………………………………… 18
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ”
NÚCLEO MATURÍN

TITULO DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

Trabajo Especial Grado para optar al título de licenciado en administración

mención Recursos Humanos

Autora: Xxxxx, Xxxxx

Tutor: Xxxxx, Xxxxx
Año: 2023

RESUMEN
El presente estudio se realizó en la empresa Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx, X.X,
ubicada en Maturín estado Monagas. El objetivo general fue Xxxxxxxx
xxxxxxxx x xxxx xxxx xx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx. Con la intención de
diagnosticar la situación actual motivacional de los trabajadores, detectar el
nivel de satisfacción, determinar el compromiso organizacional de este
personal para con la empresa y establecer acciones que permita fortalecer la
motivación y compromiso. Se fundamentó en la Teoría de los dos factores de
Herzberg. Se realizó una investigación de campo, nivel descriptivo y diseño
no experimental. La población estuvo conformada por 12 trabajadores que es
la totalidad de la nómina de la empresa. Se obtuvo como resultado que los
factores de la teoría bifactorial de Herzberg en los higiénicos no son
satisfactorios por lo tanto, producen baja motivación y los motivacionales no
son satisfechos en este sentido el personal no se siente motivado y por ende
el compromiso es débil lo cual repercute en la efectividad del servicio que se
presta.

Descriptores: Compromiso organizacional, Motivación laboral, Satisfacción

laboral, Teoría bifactorial.