REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA
EMPRESA FULL SEGURIDAD C.A, PUERTO LA CRUZ,
ANZOÁTEGUI, AÑO 2017
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al Título
de Ingeniero Industrial
Autor(a): Yessica Perez
Tutor: Msc. Ing. Luis Barreto
Barcelona, marzo 2018
i
ÍNDICE GENERAL
pp.
LISTA DE CUADROS……………………………………………………….. Vi
LISTA DE FIGURAS…………………………………………………………. Vii
LISTA DE FORMULAS……………………………………………………… Viii
LISTA DE ANEXOS …………………………………………………………. IX
RESUMEN……………….…………………………………………………… X
INTRODUCCIÓN……………………………..……………………………… 1
CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA
Contextualización del problema……………………………………… 3
Objetivos de la investigación…………………………………...….…. 5
Objetivo general………………………………………………….. 5
Objetivos específicos…………………………………………….. 5
Justificación de la investigación……………… …………………….. 5
II. MARCO REFERENCIAL
Reseña histórica………………….…………………………………….. 7
Antecedentes de la investigación…………………………………….. 10
Bases teóricas…………………………………………………………. 13
Bases legales...……….…………….…………………………………. 22
Definición de términos básicos….……………………...…………… 29
III. MARCO METODOLÓGICO
Modalidad, tipo y diseño de investigación………..….…………….. 32
Población y muestra…………………..……………………….………. 33
Técnicas en instrumento de recolección de datos…….….………. 34
Técnica de análisis de datos…………….………….………………… 35
Descripción operacional de los objetivos…………………………… 36
iv
IV CAPITULO
FASE I: EVALUACIÓN DIAGNOSTICA 40
FASE II: ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN 48
FASE III: DIAGNOSTICO DE PROPUESTA
Justificación de la propuesta………………………………………. 56
Objetivos de la propuesta…………………………………………… 57
Desarrollo de la propuesta ….…………….………………………… 58
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones………………………………………………………….. 74
Recomendaciones……………………………………………………. 75
REFERENCIAS
Bibliográficas……………………………………………………….. 76
v
LISTA DE CUADROS
CUADRO pp.
1. Sistema de variable………………………………………………… 28
2. Operacionalización de los objetivos……………………………… 29
3. Descripción Operacional de los objetivos……………………….. 37
4. Fuentes implementadas………….….…………………………….. 41
5. Técnicas de selección……………………………………………… 42
6. Reclutamiento externo……………………………………………... 43
7. Reclutamiento Interno…………………………………………….... 43
8. Coordinación de capacitación……….……………………………. 44
9. Métodos de capacitación…………………..………………………. 45
10. Necesidades de entrenamiento…………. ………………..…….. 46
11. Nivel de Aprendizaje…………................................................... 47
12. Resumen del diagnóstico…………………………….…………… 47
13. Ponderación establecida para la importancia de las causas…. 55
14. Resultados de la jerarquización de causa……………………… 55
15. Funciones del personal…………………………………………… 60
16. Ficha de formatos………………………………..………………. 61
17. Actividades Grupales…………………………………………… 67
18. Costos de la propuesta………………………………………….. 68
vi
LISTA DE FIGURAS
FIGURA pp.
1. Estructura organizativa General………………….………………… 9
2. Diagrama causa efecto.…………………………………………….. 53
vii
LISTA DE FORMULA
FORMULA pp.
1. Fuentes implementadas …………..……………………….………… 15
2. Técnicas de selección. ………………………………………………. 16
3. Reclutamiento externo. ………………………………………………. 17
4. Reclutamiento interno ……………………….…………..………….. 18
5. Coordinación de Capacitación….………………….………………. 20
6. Métodos de Capacitación………….…………………………………. 20
7. Necesidades de entrenamiento……………………………………… 21
8. Nivel de aprendizaje………………………………………………...... 22
viii
LISTA DE ANEXOS
ANEXOS pp.
A. Patrones de evaluación………………………………………………… 79
B. Fuentes implementadas …………..……………………….………… 82
C. Técnicas de selección. ………………………………………………. 84
D. Reclutamiento externo. ………………………………………………. 87
E. Reclutamiento interno ……………………….…………..………….. 89
F. Coordinación de Capacitación….………………….………………. 91
G. Métodos de Capacitación………….…………………………………. 93
H. Necesidades de entrenamiento……………………………………… 95
I. Nivel de aprendizaje………………………………………………...... 97
ix
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA EMRESA
FULL SEGURIDAD C.A, PUERTO LA CRUZ, ANZOATEGUI, AÑO 2017
Trabajo de Grado
Línea de Investigación: Administracion de los Recursos Humanos
Autor(a):Yessica Perez
Tutor(a): Msc. Luis Barreto
Resumen
El proyecto de investigación que se presentó, trato de proponer mejoras
a la Administración de los Recursos Humanos. Para ello se propuso tres
objetivos específicos que buscan diagnosticar la situación actual de la
administración de los recursos humanos, conociendo: Selección de personal,
reclutamiento, capacitación y entrenamiento; Identificar las causas que
inciden en la situación actual de la administración de los recursos humanos, a
fin de establecer su impacto; Formular propuestas de mejoras a la
administración de los recursos humanos, minimizando las causas de mayor
impacto. Esta investigación se desarrollará bajo la modalidad de la
investigación tecnológica de tipo proyectiva enmarcada en un diseño de
campo, para lo cual se utilizaron la observación directa como técnica de
recolección de la información y lista de cotejo como instrumento. Así mismo se
planteó como propósito el proponer mejoras dentro de la empresa Full
Seguridad, C.A, a fin de garantizar y satisfacer las necesidades en la
Administración de personal de la empresa.
Palabras Claves : (Seleccion de personal, reclutamiento, capacitacion y
entrenamiento)
x
xi
