Perfiles de Puesto - ISO 9001, ISO 14001,... - Curso Gratuito de GESISO PDF

20/3/22, 16:10 Perfiles de puesto - ISO 9001, ISO 14001,...
- Curso gratuito de GESISO
CURSOS GRATUITOS
Perfiles de puesto
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En este curso vamos a ver la definición de los perfiles de puesto de trabajo de la

empresa en el entorno  de la norma  ISO 9001
y su aplicación
 informatizada
 en el software

GESISO
https://gesiso.net/cursos-gratuitos/012-perfiles-de-puesto/ 1/13
20/3/22, 16:10 Perfiles de puesto - ISO 9001, ISO 14001,... - Curso gratuito de GESISO
GESISO.
Los perfiles de puesto de trabajo los vamos a definir para cumplir con los requisitos del
punto de de la norma ISO 9001 de roles, responsabilidades y autoridad, pero además
de en ese punto se hace mención a ellos en algunos otros.
Vamos a ver que significa rol, responsabilidad y autoridad.
Rol es la función principal que desempeña el puesto de trabajo en la empresa.
Responsabilidad son las actividades, tareas o funciones que se le asignan a un puesto

de trabajo.
Autoridad es la facultad o potestad que tiene un perfil de puesto de trabajo para ejercer
el mando o la toma de decisiones.
Definición de los perfiles de puesto de

trabajo
Sobre cada uno de los perfiles de puesto de trabajo de la empresa tenemos que definir
los roles, autoridad y responsabilidades
Además los completaremos con los requisitos, cualificaciones y competencias personales

exigidos para el cumplimiento satisfactorio de sus responsabilidades: nivel de estudios,
experiencia, requisitos de instrucción, conocimientos y competencias, así como las
aptitudes y características de personalidad requeridas.
Información general
En la información general del puesto de trabajo incluiremos:
La denominación que le damos al perfil de puesto
El rol y la autoridad
  que tiene
    
Sus misiones generales
Dependencia funcional (con estas dependencias el software GESISO generará

automáticamente el organigrama funcional)
Departamento dónde realiza habitualmente sus responsabilidades
Ejemplo de un perfil de puesto de trabajo sobre el software GESISO…
Perfil de puesto – Información Organigrama funcional
Otros perfiles de puesto de trabajo de ejemplo se los mostramos en esta pantalla del
software GESISO…
Pérfiles de puesto de trabajo
      
Estudios y experiencia
En este apartado definiremos:
Los estudios, cursos específicos, conocimientos, nivel de instrucción,… deseables que

deben poseer las personas asignadas al perfil de puesto.
Experiencia mínima requerida que debe poseer la persona que desarrolle las
responsabilidades asignadas al perfil de puesto.
Debemos ser cautelosos al definir los estudios y experiencia. Tenemos que fijarnos en lo
que necesitamos y no en lo que tenemos, es decir, no debemos definir los estudios y
experiencia del perfil de puesto sobre el personal que actualmente lo ocupa, sino sobre
las necesidades reales de la empresa.
Veamos un ejemplo sobre el software GESISO…
Perfil de puesto – Estudios
      
Responsabilidades del perfil de puesto
Si hemos definido correctamente nuestros procesos, las responsabilidades de los perfiles

de puesto de trabajo las obtenemos automáticamente a través de las asignaciones de
recursos que hayamos definido en las etapas o actividades de los procesos.
🔎 Puede consultar este curso gratuito para profundizar más sobre la DEFINICIÓN DE
LOS PROCESOS.
Sobre el software GESISO la asignación de responsabilidades a los perfiles de puesto

de trabajo se realiza, además de en los procesos, en múltiples sitios cómo:
procedimientos generales, procedimientos técnicos, legislación y normativa, equipos
productivos, equipos de medida,…
Para asignar los roles a las responsabilidades en el software GESISO utilizamos la

técnica de matriz RACI pero con algunas diferencias para que sean mas entendibles para
nuestros clientes (pequeña empresa) y sus actividades…
Matriz RACI Software GESISO
R – Realiza R – Realiza
A – Aprueba Con – Controla
C – Consulta C – Colabora
I – Se informa I – Es informado
      
Perfil de puesto – Responsabilidades Perfil de puesto – Despliegue de responsabilidades
Competencias
Si en nuestra empresa realizamos una gestión por competencias, vincularemos al perfil

de puesto de trabajo las competencias necesarias que debe poseer para desarrollar
correctamente sus responsabilidades y autoridad.
Para poder vincular las competencias previamente tienen que estar definidas.
El software GESISO tiene incorporadas y definidas 35 competencias que el usuario

puede modificar, personalizar, ampliar,…
Perfil de puesto – Competencias Competencia
      
Perfil de puesto de trabajo de la Dirección
La norma ISO 9001 determina muchas responsabilidades que tiene que cumplir la
Dirección para demostrar su liderazgo.
En este sentido nosotros aconsejamos introducir en el perfil de puesto de trabajo de la

Dirección todas esas responsabilidades, cómo son…
la obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del sistema de gestión de la

calidad;
establecer la política de la calidad y los objetivos de la calidad para el sistema de

gestión de la calidad, y que éstos sean compatibles con el contexto y la dirección
estratégica de la organización;
integrar los requisitos del sistema de gestión de la calidad en los procesos de

negocio de la organización;
promover el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos;
comprobar que los recursos necesarios para el sistema de gestión de la calidad estén
disponibles;
comunicar la importancia de una gestión de la calidad eficaz y de la conformidad

con los requisitos del sistema de gestión de la calidad;
buscar que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados previstos;
se compromete, dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia

del sistema de gestión de la calidad;
promueve la mejora;
apoya a otros roles de su equipo, para demostrar su liderazgo en la forma en la que

aplique a sus áreas de responsabilidad;
comprueba que se determinan, comprenden y se cumplen regularmente los

requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables;
      
ordena que se determinan y se consideran los riesgos y oportunidades que pueden

afectar a la conformidad de los productos y servicios y a la capacidad de aumentar la
satisfacción del cliente;
lidera que se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente.
Conclusiones finales.
En este curso hemos visto qué son los roles, responsabilidades y autoridad de los
perfiles de puesto de trabajo de las empresas en el ámbito de su sistema de gestión de
la calidad.
Por supuesto sabemos que lo que hemos explicado en este curso no es válido para todas
las empresas, pero sí para la mayoría, y si hemos podido contribuir a aclararle algunas
dudas nos damos por satisfechos.
Si les surgen dudas con respecto a lo explicado en este artículo déjenos un comentario
al final de esta página. Le responderemos a la mayor brevedad posible. Con las dudas de
nuestros lectores iremos perfeccionando este artículo.
Puede descargar este artículo en PDF desde la parte inferior de la página. Si utiliza un
artículo, o un curso de los que iremos publicando, para divulgar en sus publicaciones o
en otros ámbitos, le agradeceríamos que nos referencie como fuente e incluya un
enlace a nuestra pagina web.
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sociales que figuran al final de esta página.
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Vamos a ver que significa rol, responsabilidad y autoridad.

Rol es la función principal que desempeña el puesto de trabajo en la empresa.

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Además los completaremos con los requisitos, cualificaciones y competencias personales

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buscar que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados previstos;

se compromete, dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia

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