AGENDA CLASE 6

Recapitulación y Objetivos

Propuesta de valor

Herramienta: Canvas PV

Tareas
Video Milestone 1
¿Quién es tu cliente?
 • Geográfica
Forma de definir • Demográfica
SEGMENTACIÓN o sub dividir a • Psicográfica
los clientes • Beneficios
• Comportamiento

Decidir cuál
segmento de
TARGETING potenciales clientes
se enfocará en el
producto/servicio

Especialización
NICHO de Mercado
Estrategias • Segmento único (sólo a uno)
• Múltiples segmentos (varios a la vez)
de • Mercado de masas (masivo, a todos)
Targeting • Nichos (mercado especializado)
Segmentación

Targeting

Nicho

Early
Adopters
Objetivos Clase 6:
Al final de esta lección usted será capaz de:

• Diseñar y mejorar la propuesta de valor de una empresa.

• Entender e identificar los dolores, ganancias y trabajos del cliente.
• Bosquejar la propuesta de solución.
• Definir generadores de ganancias y aliviadores de dolor.
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Propuesta de valor

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Tareas
 Propuesta de Valor:

• Explica a tu cliente por qué te debe comprar a ti y no a tu

competencia (indicar qué te diferencia)
• Debes transmitir como tu producto o servicio resuelve sus
necesidades
• A los clientes no les interesa las características del producto
o servicio sino qué problemas resuelve o que beneficios
obtienen del uso de éste
Solución
ENTENDER AL
Pasos para crear la
Propuesta de Valor:

Definir el Crear la PV y
Analizar a la
segmento de verificar si Refinar la PV
competencia
clientes encaja
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Propuesta de valor

Herramienta: Canvas PV

Tareas
PROPUESTA DE VALOR PERFIL DEL CLIENTE
 Clientes
• Alegrías necesarias
(esenciales)
• Alegrías esperadas (más
básicas)
• Alegrías deseadas (le gustaría
tener) ALEGRÍAS
• Alegrías inesperadas (supera (RESULTADOS Y
BENEFICIOS) • Funcionales (tareas
sus expectativas)
específicas)
• Sociales (cómo quieren
TRABAJOS
que los perciban los
DEL CLIENTE
demás)
(ACTIVIDADES)
• Personales (estado
emocional que quieren
• No deseados (Ej..: FRUSTRACIONES alcanzar)
art.defectuosos, aburrirse) (MOLESTIAS)
• Obstáculos (Ej.: falta de
tiempo)
• Riesgos (Ej.: quedar mal)
 Producto o Servicio

CREADORES DE • Marcar la diferencia

ALEGRÍAS • Alegrías en todos los
(CÓMO SE CREA niveles
• Físicos o tangibles ALEGRÍA O
• Intangibles GANANCIA)
PRODUCTO O
• Digitales SERVICIO
• Financieros (¿QUÉ
OFRECEMOS?)
• Sólo frustraciones
ALIVIADORES DE que importan
FRUSTRACIONES
(CÓMO ALIVIA LAS
MOLESTIAS)
ENCAJE
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