Canvas Business Model

Lienzo de diseño para la Propuesta de Valor

LAE Marielos Monterde Valenzuela MA y MCIE
¿Qué es el Canvas Business Model?

• El Business Model Canvas (BMC),

por sus siglas en inglés, es una
herramienta de gestión
estratégica que sirve para
organizar y definir el modelo de
negocio de una empresa.
• Recordemos que el modelo de
negocio de una compañía es el
documento donde se aterrizan las
primeras ideas sobre la empresa
que se quiere construir.
 • El principal objetivo del Canvas es que
se pueda plasmar en una sola hoja y
¿Cuál es el gráficamente el modelo de negocio.
• Para ello, debe recoger la información
objetivo fundamental del mismo a modo de
del Canvas síntesis, pero ofreciendo una visión
integradora de todo el conjunto.
Business • Permitir fácilmente
Model? comprobar/descartar cada
planteamiento, para asegurar y
continuar.
¿Cómo se utiliza el Canvas Business Model?
1. Escoge los Segmentos de
clientes.
2. Define tu Propuesta de
valor.
3. Selecciona los Canales.
4. Establece la Relación con
el cliente.
5. Determina las Fuentes de
ingresos.
6. Averigua los Recursos clave.
7. Establece las Actividades
clave.
8. Elige los Socios clave.
9. Desglosa la estructura de
Costos.
¿Qué es la Propuesta de Valor?

• Es el conjunto de razones
con las cuales convences
al cliente de que se fije en
lo que ofreces y haga lo
que le pides.
• Dicho de otra forma,
consiste en cómo ajustas
tu oferta para aumentar
la demanda; creando y
modificando aspectos
como: Tu producto o
servicio y su impacto en
el cliente.
 1*6 Productos y Servicios
Enumera todos los productos y • Ordena todos los productos de acuerdo
servicios en torno a los que se a la importancia para tu cliente.
construye tu propuesta d valor • ¿Son cruciales o triviales para tu
¿Qué productos/servicios ofreces que cliente?
sirven para que tu cliente pueda
realizar una tarea funcional, social o
emocional; o bien que le ayude a
satisfacer sus necesidades básicas?
¿Qué productos/servicios secundarios
ayudan a tu cliente a desempeñar los
siguientes papeles?
Comprador: (comparar ofertas, decidir)
Co-creador: (co-diseñar soluciones,
añadir valor)
Transferidor: (Deshacerse del
producto, revenderlo, transferirlo.
 2*4. Generadores de ganancia “Alegrías”
¿Igualan o incluso logran mejores
resultados que las soluciones
actuales que le gustan a tu cliente?
(rendimiento, calidad).
¿Le facilitan la vida o la tarea a tu
,cliente? Aceleran la curva de
aprendizaje, la usabilidad,
accesibilidad, mas servicios, menos
costo?.
¿Crean consecuencias sociales
positivas que desea tu cliente?
(mejoran imagen, status, o poder)
¿Hacen algo que los clientes están
buscando? (buen diseño, garantía,
mejor funcionalidad)
¿Cumplen algún sueño de tus
clientes? (producen alivios
importantes, contribuyen a
grandes logros)
¿Contribuyen a facilitar la
adopción? (menor costo,
inversión o riesgo; mejor calidad,
rendimiento, diseño)
Ordena cada ventaja que crean
tus productos y servicios de
acuerdo a la relevancia que
tienen para tu cliente.
¿Es sustancial o insignificante?
 3*5 Eliminadores de Frustraciones: Analgésicos
¿Ayudan a que tus clientes duerman
más tranquilos? (Resuelve problemas,
elimina preocupaciones)
¿Reducen o erradican los errores
comunes que cometen los clientes? (de
uso)
¿Eliminan las barreras que impiden que
tu cliente adopte soluciones?
(favorecen la curva de aprendizaje,
menor resistencia al cambio)
Ordena cada problema que solucionan
tus productos y servicios de acuerdo a
la intensidad para tu cliente. ¿Es muy
intenso o muy leve?
Indica para cada problema, con qué
frecuencia tiene lugar. ¿Qué riesgos
experimenta o podría experimentar tu
cliente antes, durante y después de la
realización del trabajo?
Describe de qué forma tus productos y
servicios alivian los problemas de tu
cliente. ¿De qué forma eliminan o
reducen las emociones negativas, las
situaciones y los costos no deseados, o
riesgos que tu cliente experimenta
durante y después de la realización del
trabajo?
 3*5 Eliminadores de Frustraciones: Analgésicos
• Logran…
• ¿Generan ahorros? (tiempo dinero
esfuerzo)
• ¿Hacen que sus clientes se sientan
mejor? (anulan frustraciones,
molestias y cosas que causan
dolores de cabeza?
• ¿Corrigen soluciones de bajo
rendimiento? (nuevas funciones,
mejor rendimiento, más calidad)
• ¿Terminan con las dificultades y
desafíos que se encuentran tus
clientes?
• ¿Eliminan las consecuencias
sociales negativas que encuentran
tus clientes o que les causan
temor? (pérdidas de imagen, poder,
confianza, estatus)
• ¿Eliminan riesgos que despiertan
temor a tus clientes? (riesgos
financieros, sociales, técnicos o
algo que pueda salir mal)

4*2 Ventajas
“Alegrías”
Describe las ventajas que tu cliente espera,
desea o le resultan sorprendentes. (incluye la
utilidad funcional, las ventajas sociales,
emocionales positivas y el ahorro de costos)
¿Qué ahorros haría a tu cliente más feliz?
¿Qué resultados espera tu cliente y qué haría
que estos fueran mas allá de sus expectativas?
¿En qué medida está satisfecho tu cliente con
las soluciones actuales? (rendimiento, calidad)
¿Qué elementos le facilitarían a tu
cliente la vida o la tarea?
¿Qué consecuencias sociales
positivas desea tu cliente?
¿Qué buscan tus clientes? (diseño,
garantías, funcionalidad)
¿Cuál es el sueño de tus clientes?
¿De qué forma evalúa tu cliente el
éxito y el fracaso?
¿Qué aspectos incrementarían la
probabilidad de adoptar una
solución? (menor costo, inversión,
riesgo. Mejor calidad, rendimiento
o diseño)
Ordena cada ventaja de acuerdo
a la relevancia que tiene para el
cliente. ¿Es sustancial o
insignificante?
Indica con qué frecuencia se
presenta cada ventaja.
 5*3 Frustraciones del cliente.
Describe las emociones negativas,
las situaciones y los costos no
deseados, o los riesgos que tu
cliente experimenta o podría
experimentar antes, durante y
después de la realización de la
tarea.
¿Qué aspectos encuentra demasiado
costosos?
¿Qué hace que tu cliente se sienta
mal?
¿En qué medida están las soluciones
actuales registrando un rendimiento
inferior al esperado por tu cliente?
¿Cuáles son los principales dificultades y
desafíos con los que se encuentra tu
cliente?
¿Qué consecuencias sociales negativas
encuentra tu cliente?
¿Qué riesgos o miedos tiene tu cliente?
¿Qué es lo que le impide al cliente
conciliar el sueño?
¿Qué errores comete usualmente tu
cliente?
¿Qué barreras le impiden a tu cliente
adoptar soluciones?
 6*1 Tareas del Cliente
Describe lo que está intentando
hacer tu segmento de clientes
específico. Podría tratarse de tareas
que intenta realizar o terminar, los
problemas que intentan resolver o ¿Qué necesidades básicas de tu cliente
las necesidades que intentan estás ayudando a satisfacer?
satisfacer. (alimentación, comunicación, sexo, etc.)
¿En qué tareas funcionales estás ¿Qué hace tu cliente además?:
ayudando a tu cliente?
Comprador: (buena imagen, poder)
¿En qué tareas sociales estás
ayudando a tu cliente? (imagen, Co-creador: (estética, sensaciones,
poder o estatus) seguridad)
¿En qué tareas emocionales estás Transferidor: (ayuda a deshacerse de
ayudando a tu cliente? (estética, productos o los revende).
sensaciones, seguridad)
Referencias:
• http://innokabi.com/lienzo-de-propuesta-de-valor-early-adopters-
innokabi/
• http://advenio.es/tu-propuesta-de-valor-desde-el-cliente-value-
proposition-canvas/
• https://www.leadersummaries.com/resumen/disenando-la-
propuesta-de-valor